電話応対

派遣先に就業して1週間。いろいろ、、、やばい。納品書打つ系のコツコツ仕事。量は多いと聞いてはいたが、(現在、絶賛繁忙期中ではある)初めの説明で、「トイレ休憩も日報に入れてくださいね〜」トイレ休憩も！？嘘だろ！？怖い怖い。刑務所かよ！トイレ休憩に行くなというわけではなく、稼働率を出したいからだそう。そして周り、ほとんど私語なし！うわ〜この雰囲気無理かも、、。どうしよう。2日目にして軽く病み出し、ついに3日目、同日スタートの方が他にもいたのだが、正社員「計上

こんにちは、会社員歴30年、ワーキングマザー歴20年のyunです。新入社員の電話応対が気になる新年度が始まり、新入社員が各部署に配属される季節ですね。フレッシュな顔ぶれが職場に加わり、活気が増す一方で、電話応対に関する悩みも聞こえてきます。最近、ある企業の窓口に電話をした際、新入社員と思われる方が対応してくれました。言葉遣いは丁寧でしたが、どうも違和感が拭えません。その原因は、会話中に頻繁に使われる「うん、うん」という相槌でした。「うん、うん」と相槌を打つ新入社員

最近ようやく仕事が落ち着いてきた、壊れかけの母です。とはいえ、この1ヶ月くらいは本当にハードでした。毎日朝5時半に家を出て、夜11時くらいに帰宅する生活…。そんなときに娘の文化祭に参加することになり、土曜出勤したら、半日で仕事が全部片付いたんですよあまりにもスムーズに仕事が終わったので土曜出勤の日は昼からはパートのSさんことママとインフルエンサーの娘さんのことを話しながら掃除して終わりましたからねで、気づいたんです。「私が忙しい

こんにちわ。元電話恐怖症＠受電カスタマー研修のプロ太陽の男です。今回は、電話応対で頭が真っ白になってしまう！電話応対が辛いあなたに！コールセンターで頭が真っ白にならない！電話応対メンタルテクニックをまとめてみた＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝もしかしたらあなたもこれまでにこんな経験があるかもしれない。・電話がなると、つらい。怖くなる。。。・管理者がこわい。。研修もわからない。。もう限界です・コールセンタ

今日は私の仕事の話です。最近、パートですが仕事で色々な人達と関わり世の中本当に色々な人がいると実感💦なのか痛感なのか💧何せ10年間専業主婦だったので余計にインパクトがあります。特に今回の職場で驚いたのは仕事しない人が割と多いこと。してるけどしてないんです。要は自分がやりたいことだけやる面倒なことはなるべくやらないように逃げる。自分が楽なら全て良し！同僚が多忙でも気に留めない。みたいな人が複数いて驚きます。※真空ジェシカのネタにもありましたが自分だけが良い社会へ！みた

元電話恐怖症＠受電研修のプロ太陽の男です。コールセンター入社半年以内にクビにならない！！受電カスタマー独り立ちの秘訣について話しますね。今回のテーマは、、着台テストでもうこいつは無理。。と思われないための準備について話します。あなたもこんなことで悩んでいませんか？？・同期はどんどん独り立ちしてるのに自分だけ、、、・もう研修で覚えることいっぱいでついていけない。。・ミスばっかりで、、迷惑かけてばかり、、・もし