販売員研修

”言われた通りにやったのに・・・””マニュアルにそう書いてあるじゃん！”ミスやクレームが発生し、怒られている人が頭に思い浮かべること。または、なかなか賃金が上がらず不満を持っている人が、日頃思っていること。もちろん、まだまだ新人さんなら、まずは言われたことを言われた通り出来る様になること、マニュアルをマスターし、決められた通り仕事を進められる様にすることは大事です。でも、おおよその仕事はマスターし、任せてもらえる様になったら、

仕事柄、たくさんの経営者にお会いします。長い方だと３０年近いお付き合いがある訳です。で、その中には、会社の規模が何十倍にもなった経営者もいる。（もちろん、規模の拡大だけが全てではありませんが・・・）で、そういう経営者って、常に前向きで、積極的で、そして、明るい未来を思っている。成功・失敗を分けるのは、実は能力とか、技術力なのではなく、その人がどんな”思い”を持っているか？さらに、その”思い”の強さ・・・。

毎年９月に視察ツアーを開催しています。自分で言うのはなんですが、このツアー、本当に凄いんです。経営者が自らを縛る常識を破壊します。菓子専門店が、自らに課している「当たり前」や「枠」を取り除きます。「こういう考え方もあるのか・・・」「そう考えないから駄目だったんだ・・・」ということを教えられるはずです。まぁ、そういう意図を持って、店選びをしているからなんですが・・・。で、問題は今年です。さて、どこに行く？毎

３０年余りの間、日本の経済成長は止まっていました。そりゃそうです。その労力が全て「削減」のために費やされたのですから・・・。無駄を省け！効率化！省力化！コスパ！・タイパ！生産性向上！みんながそんなことに、精力を注ぎ続けたのですから、成長が止まるのも当たり前のこと。で、急激な円安に見舞われ、物価高騰にあえぐ日本人。さらに、安い日本として世界から旅行者が押しかけ、日本中大変な状況になっている・・・。（外国人相手にも安売りを続

”うちには後継ぎがいないからなぁ・・・””今後、どう幕引きするか？５０歳を過ぎた経営者から、よくそんな相談をされます。私も数年前に５０歳を過ぎましたが、実は、そんなこと考えた事がありません。私のマインドは、二十歳の頃と大して変わりません。どうすればより良いビジネスができるか？どう改善すべきか？そんなことばかり考えています。あぁ、自分のビジネスが・・・ではないですよ。ご支援先や勉強会のメンバーの店が・・・です。

想像してみてください。９回裏、一発逆転のサヨナラのチャンス、バッターは前年ホームラン王の４番バッター。相手ピッチャーは１６０㌔に迫る剛速球が売りの抑えのエース。そんな最高のシーンで、ピッチャーは変化球連投でかわそうとし、バッターはちょこちょこ当てに行くようなバッティング。こんな野球に観客が喜ぶでしょうか・・・？こんなプロ野球なら、ファンはどんどん減っていくでしょうね。最近Youtubeの動画で、藤川球児vs小笠原道