接客研修

【2人で来店したお客様。1人のお客様よりも雑談スキルが求められます】うふふ、照れるなあこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。セミナーのタイトルを決めようと思ってAIに分析してもらっていたのですが「もうちょっと平山枝美っぽくして」と伝えたら、平山枝美さんはこういう人だから、こんなかんじにしましょう、っていいことがたくさん言ってくれたうえで提案してくれて、一人で照れてしまいました。このセミナーは来週お披露目しますので、ちょっと楽しみにしていてくださいね。

笑顔マイスター&接客コンサルタント長畠加寿永（ながはたかずえ）です☺️三重県松阪市にある『アトリエビブリ』さんのオーナーとスタッフさんと記念撮影✨【アトリエビブリ】アトリエビブリ三重県松阪市で洋菓子＆カフェが楽しめるお店カフェが併設した人気の洋菓子店。誕生日ケーキ,クリスマスケーキ,タルトケーキ,フロマージュ,パフェ,クレープ,洋菓子,クッキー,紅茶などさまざまなスイーツを豊富に取り揃えております。カフェではモーニングやランチも人気です。ご家族やお友達とのバースデーやアニバーサ

【レジでの会話で使いがちな「これから、どこかへ行かれるんですか？」これ、話の仕方では、お客様を戸惑わせてしまうことがあります】目次これからどちらに行かれるんですか？のOK会話例これからどちらに行かれるんですか？のNG会話例相手が話に乗ってくるまでは、自分のことを話すまとめお問い合わせSNS書籍のご案内目次を開く今日のおやつは、何をたべようかなこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です販売員をやっていたとき休憩室におやつの自販機が

【エリアマネジャーの仕事の一つに「店長が店をどんなふうにしていきたいかを、店のスタッフが知っているのかを確認する仕事」があります】歩きながら、飲めない。こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。ペットボトルの水を、歩きながら飲むと、こぼします。今日、盛大に溢れまして、すれ違った海外の方に「Oh……」と言われました。私もそう思います。はてさて。今日のテーマはこちら。目次店長の「こうしたい」、みんなは知ってる？伝え方はそれぞれのベストがあ

【接客で会話が続かない。それは、こんなせいです】りんごですよ。こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。りんごの匂いがするリップクリームを買いました。とてもいい匂いだったので、様々な人に嗅いでもらったところ「いちご？」「さくらんぼ？」「ココナッツ？」と、言われたのですがりんごです、と思っていました。はてさて。今日のテーマは、2019年3月19日のブログを加筆修正してお送りします。会話を続けるのって、難しい。よく、会話のことを「キャッチ

笑顔マイスター&接客コンサルタント長畠加寿永（ながはたかずえ）です☺️私が読み聞かせボランティアを始めたきっかけの一つの詩中学の時の担任の先生が授業で教えてくれましたみんなは騒いでいたけど…なんだか私の心にはじんわりと染み込んだんですよね☺️この詩をずっと忘れてたのに10年以上経って子供を授かった時に思い出したんです✨その時の私は妊娠初期でいろんなことに不安に感じていた頃先生が朗読してくれた詩とそれを読んでくれた先生の顔をフッと思い出してなんだか元気もらえて✨

笑顔マイスター&接客コンサルタント長畠加寿永（ながはたかずえ）です☺️定番のたこ焼きスマイル🤗彼女とは初対面♪どんな出逢いかというと…インスタのDM✨去年の12月初旬に知らない女の子からメッセージ✉️DMに慣れていない私はドキドキ💦ロマンス詐欺みたいなのはきてますが…※全て無視しております🤭若い女の子からのDMなど初めて✨DMのメッセージには実家は岐阜だけど東京に住んでいて東京の大学に通っていること某有名カフェで4年間バイトをしていること実家は飲食店経営を

【アパレルで働いたことがない！ましてや、接客も未経験。服のたたみ方もよくわからない人たちが売り場に来たら、何から伝えて行けばいいのでしょうか】あと10回食べたいこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です先日、とても美味しい桃のパフェを食べました。美味しすぎたので、あと10回くらい食べたいです。美味しいものは何回食べてもおいしいものです。はてさて。今日のテーマはこちら。もうすぐ8月です。そうなると、セール後に退社します。と去っていくスタッフの代わり

【クレームがあったら、そのお客様を顧客にしよう。そんなふうに言われてきましたが「カスハラ」の存在によって、少しずつ考え方も変わってきたようで……？】うめぼしこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。おにぎり、なんの具が一番すきかなーって思ってたんですが、最近は梅干しです。みなさんは、なんですか？はてさて。本日のテーマはこちら。目次どっからカスハラ？どっからクレーム？線引をちゃんと引けば怖くない本名を名乗っても、謝って

【お客様との会話を広げるために、できることはなんでしょうか】忍者は梅干しをおへそに貼るらしいこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。忍者の本を読んでいたら早く走るために、梅干しをおへそに貼っていたらしいです。どこに使えるかわからない雑学ですが、使えそうなら使ってください。ただ、私が使ったのはこのブログだけですね。はてさて。昨日に引き続き、2019年3月20日のブログを加筆修正してお送りします。というわけで、今日のテーマはこちら。昨日はこんなブ

ファッションリデュケーション（アパレルを始めとした小売りに勤める方のためのビジネススクール）にて接客研修をはじめ店長やエリアマネジャーに向けたマネジメント研修も行っています。少人数制なので、自分の勤めている店の事情に合わせて、接客やマネジメントのアドバイスを受けることができます。豊富な事例でわかりやすく、すぐに実践しやすいセミナーです。一方的なノウハウをお伝えするのではなく、気付きを得ることで、自分や店の売上アイデアが増やせるようになるセミナーです。目次接客講座

【特に接客の勉強をしたわけでもないのに、持ち前の天真爛漫さで売れてしまう人がいます。何が、違うのでしょうか】いつから？こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。自分の幼い頃の写真を見ていたら眉毛と眉毛の間がつながっていました。今は離れているんですよね。一体いつから、１本眉から２本眉になったんだろう。はてさて。今日のテーマはこちら。人とのコミュニケーションが苦手だしお客様に気を使いすぎて言いたいことが言えないし、質問もできない。でも、毎日少

笑顔マイスター&接客コンサルタント長畠加寿永（ながはたかずえ）です☺️接客研修の時に笑顔トレーニングを行っています✨こちらはたこ焼き笑顔トレーニング🤭本日は笑顔トレーニングは本当に大切だなと実感した時のお話♪数年前に刈谷にてオープン接客研修のお仕事をさせていただいた時のこと食材の買い出しに来たスーパーで素敵な笑顔を発見✨笑顔が本当に素敵だったので写真を撮らせてもらったら…残念ながら恥ずかしいと隠されちゃいました🤭出逢えたキッカケがとても愛ある声かけから♡私が

笑顔マイスター&接客コンサルタント長畠加寿永（ながはたかずえ）です☺️本日は仕事始め✨みんなで椿大社へ参拝☺️ご祈祷を終えてみんなでお守りなど購入♪私は干支の午のお守り☺️それぞれ仕事が年末まであり忘年会も出来なくて…仕事始めの本日に新年会を行うことに🍻旦那様がスペアリブを準備♪いろいろお料理を用意してみんなで乾杯🍻嬉しそう🤗バクバク食べてくれて嬉しい☺️餃子の皮ピザ🍕焼きそばも♪揚げ餅♪餃子の皮ピザのデザート♪チョコバナナと桃ジャムピザ🍑みんなで記念撮