接客トーク

【休みの日になりやまないライン。この連絡って必要なのでしょうか？】クエン酸が見つかった。こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。クエン酸、年末の掃除に欠かせませんね。しかし、自分で言うのもなんですが、（2018年の12月に描いた）この絵適当すぎですね。はてさて。今日のテーマはこちら。今日は、2018年12月19日に書いたブログを加筆修正してお送りします。それでは、どうぞ。ラインやメールを使って、その日の売上を皆と共有しているお店も多

客数が多いセールは少しでも一回の接客時間を減らしたい。だけど、セット率もアップしたい。そんな時、どうすればいいでしょうなぜだ。こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。本日は、2018年12月30日に書いたブログを加筆修正してお送りします。このときは黒板に描いた絵を乗せていたんですね。いつも描いてる黒板、消しゴムでも絵が消せたって書こうとしたんですけど。上げた画像が何をやっても横を向いてしまうんですよ。と、2018年はこのように書いていますが、この

【セールで結局売上が取れる人って、どんな人なんでしょうか】もう12月だ！こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。カレンダーがですね。まだ10月だったんですよ！なんとめくっていなかった。11月どこいった。はてさて。本日のテーマはこちら。目次ファーストアプローチは「着かた」を説明する～ではないですか？～なことありませんか？でニーズ把握する「いきなり」「さっそく」を付け足して、使える感を強調まとめお問い合わせSNS書

【お客様と会話が盛り上がらないのは、会話が成り立っていないから？つい会話が途切れがちな販売員の方に伝えたい必読回】風を浴びるこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。机の前に窓があるのですがここを開けて仕事をするのが好きです。ただ、風の強い日は髪の毛がすごいことになるし書類は飛ぶんですよねまあ、閉めればいいのか、窓を・・・はてさて。今日のテーマはコレ。本日は2022年5月6日のブログを加筆修正してお送りします。相性が合わないお客様と会話が弾まない。でも、相

【「今日はいい天気ですね」「今日はクリスマスですね」など、話題を振ってみたものの、その先の会話が続かない。どうしたらいいでしょうか】布団が吹っ飛んでないこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。布団を干していたら、落ちていました。ところで、布団が吹っ飛ぶって、どんな風なんでしょうね。きっと、すごい風か布団がものすごい軽いんでしょうね。はてさて今日のテーマはこちら。明日はクリスマスイブ、そして、明後日はクリスマスです。こんな時、お客様との会話

【笑顔って、お客様のためだけにやるものでもない、って話】キラキラしたいこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。今日は、とある商業施設のプライベートパーティーにお邪魔します。で、ドレスコードはキラキラなんですが意外と「キラキラ」してるもの、探すのが難しい。というわけで、金ピカにひかるバッグを選んでみました。あとはオーラをピカピカさせるように頑張ります。はてさて。今日のテーマはこちら。目次実は、ずっと笑顔だと売れない笑顔のほうが、

【販売員のいいところは、もっと世間に知られるべきだなあ、と思うという話】麦茶こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です魔法瓶にお茶のパックと熱湯を入れて飲んでいます。麦茶のパックって入れっぱなしにすると、ものすごい濃くなっているんですよでも、取り出すの忘れちゃうんですよね。というわけで、コーヒーみたいな色した麦茶を今飲んでいます。はてさて。本日のテーマはこちら。目次バズった、接客の話。接客ってコミュニケーションというけれど

【接客はコミュニケーションの時代。といいますが、実はそこに、大きな危険が潜んでいます】豚汁で、2日間頑張るこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。今日は、2018年6月のブログを加筆修正してお送りします。我が家は日曜日、豚汁を大量に作り、次の日、あわよくば火曜日まで食べます。栄養もいっぱいで、お昼ご飯にスープジャーに入れて持っていくと節約にもなりますよ。ついでにおにぎりを持っていけば、腹持ちします。と、2018年の冒頭でも書いているのですが今も同じことを

【試着室から出た時「おつかれさまです、いかがですか？」と声をかけていませんか？実はコレ、お客様が戸惑ってしまいます】リップクリームと私こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。リップクリームって、あとどれくらい残ってるかなーって気になりませんか？それで、めいっぱい出して「ふむふむ、これくらいか」って思って戻そうとした瞬間に折れたりしますよね悲しいはてさて。今日のテーマはコレ。２０２０年１２月２０日のブログを加筆修正してお送りします。試着室からお客様が出てくると「お疲れ

【声を掛けられたくない。でも、いざというときには声を掛けてほしい。接客を嫌がる人でも、接客をしてほしいときもある。だから、接客って難しいものなのです】形から入ります。こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。先日、写真を撮る機会があったのですが写真を見たらブレブレでした。一眼レフ持ってるくせに、技術は伴わない。形だけでお恥ずかしい。はてさて。本日のテーマはこちら。目次接客じゃなくて、アドバイスは欲しい売上が頭にちらつくと「人じゃなくな

【コートの試着を勧めるのが上手い人って、どうしているのでしょうか】南紀白浜へ帰りたいこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。先日、南紀白浜で買ったチョコチップクッキーがとてもおいしかったのですが通販、してない。ガーン。あと50枚くらい買ってくればよかった（買い占め、ダメ絶対）賞味期限が1週間くらいだったけど、余裕で食べ切れる自信があります。はてさて。本日のテーマはこちら。というわけで、先週一週間は旅にでていました。南紀白浜の次は大阪

【特に接客の勉強をしたわけでもないのに、持ち前の天真爛漫さで売れてしまう人がいます。何が、違うのでしょうか】いつから？こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。自分の幼い頃の写真を見ていたら眉毛と眉毛の間がつながっていました。今は離れているんですよね。一体いつから、１本眉から２本眉になったんだろう。はてさて。今日のテーマはこちら。人とのコミュニケーションが苦手だしお客様に気を使いすぎて言いたいことが言えないし、質問もできない。でも、毎日少

【土日は稼ぎ時、のはずなのに、引きが早い。それどころか、混み合う時間がなくなっちゃった。そんな時、どうやって売上をとっていけばいいのでしょうか】なくならないでこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。先日、秋田県の名物のかりん糖をいただきました。薄いおせんべいみたいになっているかりんとうなのですが、すごく美味しいしかし、もう無くなりそうです。かなしみあふるる午後です。はてさて。本日のテーマはこちら。何を今更って感じで恐縮なんですが土日って混

【接客で会話が続かない。それは、こんなせいです】りんごですよ。こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。りんごの匂いがするリップクリームを買いました。とてもいい匂いだったので、様々な人に嗅いでもらったところ「いちご？」「さくらんぼ？」「ココナッツ？」と、言われたのですがりんごです、と思っていました。はてさて。今日のテーマは、2019年3月19日のブログを加筆修正してお送りします。会話を続けるのって、難しい。よく、会話のことを「キャッチ

【天気予報を見て、陳列の計画を立てる、といいます。しかし、その日その時に合わせて売り場を変えている人にとってピンとこないことかもしれません。どのようなことかを解説していきます】お腹いっぱいこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。今週、ついていないことが起こり元気がなかったのでせめて美味しいもの食べようと思ったら食べ過ぎました。はてさて。今日のテーマはこちら。先日、インスタグラムのDMのやりとりで売り場作りについて悩んでいる、というお言葉をい

【プレセールに向けて、SNSやDMでの告知をする際、書いておきたいキラーワードってなんでしょう】降りる駅だったのにこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。本日は、2018年12月4日のブログを加筆修正してお送りします。電車で寝てて目が冷めたら停車していて、そこがまさに「降りる駅だ！」となっている時ありますよね。そこで降りればいいのですが、なんだか慌てているところを見られるのも恥ずかしいと思ってしまう私は、何気ない顔をして次の駅で降り、歩いて帰るのでした。

【「楽しそうな販売員から、接客を受けたい」と言います。しかし、楽しそうにするには、どうしたらいいのでしょうか】お別れですね。こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。5年間、歯科検診でお世話になった歯科衛生士さんが、ご退職されるそうです。歯科治療が苦手でいつもドキドキしていたのにこの歯科衛生士さんの検診はリラックスして受けられました。本当に残念です。次に担当してくれる方も、怯える私に優しく接してくれる人だといいな。はてさて。本日のテーマはこちら。

【お客様がどっちにしようかなーと悩んじゃうとき、どうしたらいいでしょうか】お米復活なるかこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。炊飯ジャーが古いので、買い替えてふっくら美味しいご飯が食べたいです。しかし、この絵、炊飯ジャーに見えませんね。炊飯ジャーの中に入ってる、あの入れ物です。ビーカーではありません。はてさて。本日は2018年7月25日の記事を加筆修正してお送りします。接客中、お客さまがずっと買うか、買うまいか。色は、どうしようか。と

【一生懸命接客したのに「ちょっと考えます」って言われるとがっかりしますよね】右だけ、焼けるこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。本日も２０１９年８月９日のブログを加筆修正してお送りします。どうやら日焼けクリームの話をしていますね。日焼け止めクリームを塗り忘れて、右だけ焼けました。右手って、クリーム塗る手なので、忘れちゃうんですよね……と、書いていますが私の背中、上半分は脱毛していて、下半分はし忘れているので、自分の背中がどうなっているのかが不安です。