接客トーク

【あのスタッフは売れているけれど、このスタッフは売れていない。そんな時、どのように接客力の差を埋めていけばいいでしょうか】プリーズ、ストップ、マイプリンターこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。明日、とあるイベントにいくための入場券を印刷しようとしていたのですがＺＩＮＥを印刷していたときと同じ設定だったので、すごく小さくなってしまいました。しかも、10枚印刷設定で気が付いたら、10枚印刷……。プリンターよ、止まってくれ。はてさて。今日のテーマは

【仕事が終わると普通に接することができるのに、忙しくなってくるとスタッフに当たってしまう。どうしたらいいでしょうか】ひかりの……？こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。昔、とある駅にある昔ながらの床屋さんに「光の波長パーマ」って書いてあったんですよね。どんなパーマなんでしょう自分以外の誰かに試してもらいたいと思うのでした。はてさて。今日のテーマはこれ。2021年10月6日のブログを加筆修正してお送りします。目次ピンチの時、余裕がなくなったあの頃。

【「リピーターを増やして、売上をあげよう」と指示を出すのではなく「どのように上げていこう」まで伝えてほしいな、と思う今日この頃】1時間100ml。こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。本日は2022年7月20日のブログを加筆修正してお送りします。ちょっと前ですが、こんなツイートをしました。平山枝美◆13刷御礼『売れる販売員が絶対言わない接客の言葉』@emihirayama生理の話。店頭に立っていた時、水をこまめに飲む習慣がありませんでした。先日、Yo

【ロールプレイングをすると、ダメだしばかりされて、しんどい。でも、やれと言われる。ロープレ以外に楽しく接客をうまくできる方法ってあるんでしょうか】バンザイ山椒こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美ですバンザイ山椒っていう、おかきがあるんですよおいしいんです。あと、ダジャレ好きとしては買わずにはいられなかったんですよね。みなさんはダジャレ好きですか？はてさて。本日のテーマはこちら。昨日は、個人向けのスクール（ファッションリデュケーションで販売コースを担当させ

【「よろしければ、ご試着できますので」で本当に試着したくなるのか、どうしたら試着したくなるのかを考えてみましょう】なぜか変顔になる。こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。本日は2017年1月21日に書かれた記事を加筆修正してお送りします。このころ、どうやら変顔に悩んでいたみたいですね。私、本当に写真写りが悪いんです。決め顔しているつもりなんですけど、ぜんぜんきまってないんです。どうしたらいいですか？まあいいか、あんまり自分の写真撮らないし。と、書いてあり

【言語化が大事。言語化を強化しろ。なんて、あちこちから聞こえてきます。とはいえ、思ったことを言葉にするのはなかなか難しい。どうすればいいでしょうか】明日やろうは馬鹿野郎こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。衝撃的な言葉ですがこれは、今日ご紹介しようと思っている本に書かれていた言葉。まさしく「明日からでいいかな、甘いものを我慢するのは……」と思っていた私は、自らに「ばかやろう！」と叫んだのでした。（でも食べた）はてさて。本日のテーマはこちら。