ブログ記事219件
【お客様に印象深い接客をしようとして、明るく元気な接客をしてみたのに売れない。なんででしょうか】気になるようだなこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。犬がいました。そしたら、その前を別の犬が通っていきました。犬は眼の前を通った犬をじっとみていたのですが、曲がり角まで目で追って、曲がったときに追いかけようとしていました。何がそんなに気になったんだろうなお友達になりたかったんですかね。さてはて。今日のテーマはコレ。研修のご依頼で一番多いの
【勉強熱心で、まさしく優等生。SNSや本で情報収集も欠かさないし、頑張っているのになぜか顧客様ができない。なんででしょう。理由は「デキる販売員」だったからです】これはとっておきのライフハックなのですが。こんばんは、接客アドバイザーの平山枝美です。人から監視されていないと、サボってしまうことあるじゃないですか。そこで、私はひらめきました。家にある置物各種(フクロウやうさぎ、たぬきがおります)を全部こっちにむけると・・・監視してもらってる風!効果は今の所出てい
【売上はチームワークが大切、と言います。ではチームワークってなんでしょうか】なんとなく、わかっていたこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美ですゴミを、投げるじゃないですか大体、入らないじゃないですかちゃんと入るようにフォームを整えたりしてると、いつのまにか椅子から立ち上がっているしだったら最初から近づいて捨てればよかったなあ、って思うんですよねさてはて。今日のテーマはこれ。先日、ツイッターで「自分が声をかけないようにしている間に、他のスタッフに話しかけられてしまう」とリプ
【休みの日になりやまないライン。この連絡って必要なのでしょうか?】クエン酸が見つかった。こんばんは、売場コーディネーターの平山枝美です。クエン酸、年末の掃除に欠かせませんね。しかし、自分で言うのもなんですが、この絵適当すぎですね。さてはて。ラインやメールを使って、その日の売上を皆と共有しているお店も多いのではないでしょうか。スタッフの売上意識を高めるとともに、店長もその日のうちに気になっている売上を確認できます。しかし、これって本当に必要なんでしょうか
【週末に送信する週報。何を書いたらいいかわからなくなって、いつのまにかお店の電気あ消えてる時、ありますよね。】多分、世界一です。こんばんは、接客アドバイザーの平山枝美です。先日、とある方に「異動したんで、遊びに来てください」とお誘いいただきふらっと店舗にお邪魔したんですが。そういう時、大抵お会いできないんですよねー。なぜだか、そういう運に恵まれていないようで、だいたいすれ違いになります。今度おみせにお誘いくださる方とは、日程を決めていこうと思いました。とほほ。
【汗がつくから水洗いしたい夏の服。だけど、ドライじゃないとだめな商品は意外と多いものです。そんな時、どのように対応するかをお伝えします】かわい・・・てなかった。こんばんは、売場コーディネーターの平山枝美です。洗濯物がよく乾きますね。もうとっくに乾いているだろうと、ハンガーから外してそのまま着た服がまだ濡れていたときの衝撃ったらないですね。まあいいか、着てるうちに乾きます・・・。さてはて。洗濯物、と言えば。夏は汗もかくし、家でざぶざぶと水洗いをしたいものです
【コロナ禍で売り場に一人でいることが増えました。そんな中、接客中にお客様が来店することもしばしば。このような時、挨拶していいのでしょうか】マリアージュに憧れこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。バレンタインシーズンですね。お酒が好きな私にとっては、赤ワインにショコラって素敵な響きだなーと思うのですがこの二つを一緒に食べると頭が痛くなるのです。偏頭痛持ちの方はこの傾向があるらしいので控えているのですが、この時期ちょっとくらいは赤ワインとショコラのマリアージュを試してみたいなあ
【「よろしければ、ご試着できますので」で本当に試着したくなるのか、どうしたら試着したくなるのかを考えてみましょう】なぜか変顔になる。こんばんは、売場コーディネーターの平山枝美です。私、本当に写真写りが悪いんです。決め顔しているつもりなんですけど、ぜんぜんきまってないんです。どうしたらいいですか?まあいいか、あんまり自分の写真撮らないし…。さてはて。今日はツイッターから。平山枝美/接客アドバイザー@emihirayamaよろしければ、どうぞご試着できますの
お客様に「いかがですか」と、おすすめしなくてはならないけど、また、断られるのではないかと思うと、只々、気持ちばかりが焦ってしまいますよね。実は、以前の私はこの様な悩みを常に抱えており、いざ、お客様にお声掛けをしても、いつも返事すらもらえず自信をなくすばかりの日々が続いていました。そんなある日のこと、知り合いの方からご紹介をいただき、展示会の手伝いをすることになりました。その先の社長さんは積極的に声は掛けずとも、来店してくれるお客様や、商品に興味をもってくれた方には最大限のおもてなしをする
【週報って、書くのに時間もかかるし、意味があるのかな?と思いますよね。実は、ちゃんとあります】お腹は一番脂肪が減らないらしいこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です人には様々な体型コンプレックスがありますが私は下っ腹です!最近、エクササイズをしながら脂肪を落としているのですがそれにしても下っ腹が減りません。で、調べてみたら内臓を守るためについている脂肪すなわち下っ腹はなかなか減りにくいんだそうです。内蔵守ってくれているなら、残しておいてもいいのかあいや、よくないな・・・
【年末で、服はもうすぐセールもあるし、でもなにかほしいなあ、というお客様もいます。そんなときにアクセサリーに目が行きますが、皆さんはアクセサリーの接客、どうしてますか?】治ってきたぞこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。ピアスホールがずっとただれてしまっていました。薬をつけてずっと様子を見ていたのですがそろそろ、普通につけられるかな。ピアスがないとなんだか落ち着かないので、嬉しい限りです。さてはて。ピアスといえば、今日のテーマはこれ。アパレル店舗では隅に置かれがちなアク