接客トーク

【お客様が通路を歩いていました。声出しをするべきか、しないべきか、どっちでしょうか】実はこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美ですポッドキャスト収録していて思い出したんです。私、昔放送部だった！夏の合宿の時、ラジオドラマを作るのが課題に課されるんですけど優等生が不良になって、優等生に戻るっていう役をやりました。今思えば、なんだ、その役は……。キレ散らかした不良の役、ものすごい難しかったですはてさて。本日のテーマはこちら。目次

【販売員だけど、土日に休みたいです。そんな風に言われたとき、どうすればいいでしょうか】どうも、聖徳太子です。こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。スパゲティー作るとき、束を持つと、つい聖徳太子のものまねやっちゃうんですよね。Xでそうつぶやいたんですけど、ちょっと反応あって嬉しかったです。はてさて。本日のテーマはこちら。目次NGワード「販売員だから、しょうがないよ」共感＆提案で、まずは「いい方向に向かう」を暗示販売員にとっ

ぬ【厳しい店長、パワハラ店長の境目って、どこなんでしょうか】袋、いります。こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です先日、日本酒の一升瓶を買ったのですがいつもの勢いで「袋はいりません」と言ったものの、エコバッグを忘れていたのでゴマちゃん（少年アシベ）のように持ち帰りました。ちなみに人生で3回目くらいです。はてさて。本日のテーマはこちら。目次なんでこの人、そんな無茶言うの？〇〇さんって、こういうの、ダメだよねあの人、機嫌悪いっぽい

【アプリをお持ちではないお客様に、案内を勧めていいのか、わるいのか】毎日水菜こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です近くの八百屋さん、水菜が38円だったんですよ。あまりに安いので毎日食べています。おいしいですよね、水菜。ビタミンCが豊富だそうですよ。はてさて。本日のテーマはこちら。アプリとかポイントカードとかなるべくなら嫌な顔をされずに、欲しい人に勧めたい。だけど、どうやって見分ければいいのでしょうか。目次「大丈夫

【ロールプレイングをすると、ダメだしばかりされて、しんどい。でも、やれと言われる。ロープレ以外に楽しく接客をうまくできる方法ってあるんでしょうか】バンザイ山椒こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美ですバンザイ山椒っていう、おかきがあるんですよおいしいんです。あと、ダジャレ好きとしては買わずにはいられなかったんですよね。みなさんはダジャレ好きですか？はてさて。本日のテーマはこちら。昨日は、個人向けのスクール（ファッションリデュケーションで販売コースを担当させ

【掛け持ち接客（ダブル接客）してほしい。けど、みんなやってくれない。こんな時、どんなことを教えてあげたらいいでしょうか】下りおそるべしこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。先日、下りなら楽だと思ったので、10階から階段を降りたら次の日筋肉痛でした。下りのほうが負担が意外と大きいのを忘れていましたはてさて。お客様は少ないけれどシフトもギリギリで回している。さっきまでお客様はいなかったのに休憩を回し始めたら途端に一人。そしたら突然、店が

【一緒に会話をしていて、人の自己肯定感を上げる人、下げる人。自分はどちらの人間なのでしょうか】今までありがとうございました。私は幸せでした。こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。不穏な書き出しですが、これは歯医者さんの話です。と、言うのも私は歯医者さんが怖すぎて、定期健診の際家族にそう告げて、しょぼしょぼな顔をしながら向かうのです。そして、いつも歯科衛生士さんに励まされまくり自己肯定感たっぷりに歯科を出るのでした。はてさて。自己肯定感とい

【接客って調子がいいときもあれば、悪いときもある。売り上げが取れるときもあるし、０の時もある。これを、平均的にするにはどうしたらいいのでしょうか】トイレのタイミングこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。今日は、明日のバレンタインデーに向けて取り寄せたおしゃれなチョコレートケーキが届きます！ピンポーンと鳴るのをインターホンの近くで待機していますが鳴った時に限ってトイレとか行ってるんですよね。はてさて。本日のテーマはこちら。目次ムラ