ブログ記事190件
【離職のきっかけにもなる「誰が売上を取ったのか問題」。誰の売上にするのか、仕組み作りが必要です】ネギこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。前から歩いてくる人が、ちらっとよそ見した瞬間にふふっ、って笑っていたのですれ違った後に、私も「なんで笑っていたんだろうな」と、その人が見ていたところを見てみました。なぜか、切り株の上に長ネギが添えてありました。なんで？はてさて。今日のテーマはこちら。個人ごとの売上をカウントしているショップ。
【販売員は、おしゃれで素敵じゃないと、だめ。とは言いますが、そのせいで「ちょっと近寄りがたい」「バカにされそうで怖い」と思われていることもあるようです】おすすめはギョニソ。こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。おやつに魚肉ソーセージをよく食べます。タンパク質もとれるし、栄養あるし、と思って食べるので罪悪感がないのです。魚肉ソーセージ界隈の回し者ではありません。はてさて。今日はこちら。みなさん、自分の見た目に自信がありますか？これは、その人
【おしゃれすぎると売れないっていうのは、単なる甘え？】わー大変こんにちは、販売コンサルタントの平山枝美です。2017年3月29日のブログをアップデートしてお送りします。「春の恒例、書類整理をしていたのですが。入社したばかりのころの私の写真がでてきてあまりのダサさに愕然としました。よかった、とりあえず今はこの職業なりの格好はしております」と、この日の冒頭に書いてあるのですが今では「若かったな」という言葉に変わりました。それでも、昔も今も、私は私です。はてさて。
【セールで結局売上が取れる人って、どんな人なんでしょうか】もう12月だ！こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。カレンダーがですね。まだ10月だったんですよ！なんとめくっていなかった。11月どこいった。はてさて。本日のテーマはこちら。目次ファーストアプローチは「着かた」を説明する～ではないですか？～なことありませんか？でニーズ把握する「いきなり」「さっそく」を付け足して、使える感を強調まとめお問い合わせSNS書
【試着室から出た時「おつかれさまです、いかがですか？」と声をかけていませんか？実はコレ、お客様が戸惑ってしまいます】リップクリームと私こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。リップクリームって、あとどれくらい残ってるかなーって気になりませんか？それで、めいっぱい出して「ふむふむ、これくらいか」って思って戻そうとした瞬間に折れたりしますよね悲しいはてさて。今日のテーマはコレ。２０２０年１２月２０日のブログを加筆修正してお送りします。試着室からお客様が出てくると「お疲れ
【声を掛けられたくない。でも、いざというときには声を掛けてほしい。接客を嫌がる人でも、接客をしてほしいときもある。だから、接客って難しいものなのです】形から入ります。こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。先日、写真を撮る機会があったのですが写真を見たらブレブレでした。一眼レフ持ってるくせに、技術は伴わない。形だけでお恥ずかしい。はてさて。本日のテーマはこちら。目次接客じゃなくて、アドバイスは欲しい売上が頭にちらつくと「人じゃなくな
【コートの試着を勧めるのが上手い人って、どうしているのでしょうか】南紀白浜へ帰りたいこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。先日、南紀白浜で買ったチョコチップクッキーがとてもおいしかったのですが通販、してない。ガーン。あと50枚くらい買ってくればよかった（買い占め、ダメ絶対）賞味期限が1週間くらいだったけど、余裕で食べ切れる自信があります。はてさて。本日のテーマはこちら。というわけで、先週一週間は旅にでていました。南紀白浜の次は大阪
【お客様がじっくり選んでもらえるようになれば、購入したあとの満足度もアップするし、お客様がいる店には来店しやすくなるものです】他に買うものがあるはずだこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。みなさんは、他に買うものがあるとはわかっていながらもつい買ってしまうものはありませんか？私は、口紅ばかり買ってしまいます。眉マスカラがカスカスだとはわかっているのですけどはてさて。今日のテーマはこちら。セール前になると、お客様の滞在時間が短くなります。
【ファーストアプローチが苦手で、積極性がないスタッフ。どのように指導すればいいでしょうか】プロポリスと私こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。花粉症とわかってからあらゆる対策グッズを試しています。プロポリスもきっと効き目があると信じています。はてさて。今日のテーマはこちら。もうすぐ、新入社員が入ってきますね。そこでよく聞くのが、ファーストアプローチが怖くて、積極的に声を掛けられないというお悩み。私自身も、新入社員になってから2週
【接客で会話が続かない。それは、こんなせいです】りんごですよ。こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。りんごの匂いがするリップクリームを買いました。とてもいい匂いだったので、様々な人に嗅いでもらったところ「いちご？」「さくらんぼ？」「ココナッツ？」と、言われたのですがりんごです、と思っていました。はてさて。今日のテーマは、2019年3月19日のブログを加筆修正してお送りします。会話を続けるのって、難しい。よく、会話のことを「キャッチ
【土日は稼ぎ時、のはずなのに、引きが早い。それどころか、混み合う時間がなくなっちゃった。そんな時、どうやって売上をとっていけばいいのでしょうか】なくならないでこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。先日、秋田県の名物のかりん糖をいただきました。薄いおせんべいみたいになっているかりんとうなのですが、すごく美味しいしかし、もう無くなりそうです。かなしみあふるる午後です。はてさて。本日のテーマはこちら。何を今更って感じで恐縮なんですが土日って混
【特に接客の勉強をしたわけでもないのに、持ち前の天真爛漫さで売れてしまう人がいます。何が、違うのでしょうか】いつから？こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。自分の幼い頃の写真を見ていたら眉毛と眉毛の間がつながっていました。今は離れているんですよね。一体いつから、１本眉から２本眉になったんだろう。はてさて。今日のテーマはこちら。人とのコミュニケーションが苦手だしお客様に気を使いすぎて言いたいことが言えないし、質問もできない。でも、毎日少
【「楽しそうな販売員から、接客を受けたい」と言います。しかし、楽しそうにするには、どうしたらいいのでしょうか】お別れですね。こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。5年間、歯科検診でお世話になった歯科衛生士さんが、ご退職されるそうです。歯科治療が苦手でいつもドキドキしていたのにこの歯科衛生士さんの検診はリラックスして受けられました。本当に残念です。次に担当してくれる方も、怯える私に優しく接してくれる人だといいな。はてさて。本日のテーマはこちら。
【お客様がどっちにしようかなーと悩んじゃうとき、どうしたらいいでしょうか】お米復活なるかこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。炊飯ジャーが古いので、買い替えてふっくら美味しいご飯が食べたいです。しかし、この絵、炊飯ジャーに見えませんね。炊飯ジャーの中に入ってる、あの入れ物です。ビーカーではありません。はてさて。本日は2018年7月25日の記事を加筆修正してお送りします。接客中、お客さまがずっと買うか、買うまいか。色は、どうしようか。と
【一生懸命接客したのに「ちょっと考えます」って言われるとがっかりしますよね】右だけ、焼けるこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。本日も２０１９年８月９日のブログを加筆修正してお送りします。どうやら日焼けクリームの話をしていますね。日焼け止めクリームを塗り忘れて、右だけ焼けました。右手って、クリーム塗る手なので、忘れちゃうんですよね……と、書いていますが私の背中、上半分は脱毛していて、下半分はし忘れているので、自分の背中がどうなっているのかが不安です。
