商品提案

【売上が取りやすい店とは、どのような店でしょうか。また。そのような店はどのように作っていけばいいのでしょうか】食べすぎたこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。夕飯前のおやつを食べすぎて反省している私です。おやつがおいしいのがいけないはてさて。目次一人が売れてもだめ。店の文化を作ると、売上もチーム力も上がるどんな店にしていきたいか、考えるのは店長。アドバイスをするのはエリアマネジャー。店の売上を上げるための手順まとめ

【販売員はファッション業界の知識が必要。と、言うものの、普段の接客で必要をあまり感じません。しかし、なぜ業界知識が必要と、昔から言われてきているのでしょうか】今日のおやつこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。おやつに煮干しを食べています。なんだか、とても身体にいい気持ちです。やったね。はてさて。本日のテーマはこちら。アパレルに勤めているからにはファッション業界の知識には詳しくないといけない。そんなふうに言われます。たしかに、デザイナーやブ

【一回、声をかけたけど、もう一度声をかけてみよう。と言うとき、お客さまの視界に入る場所で待機が基本です】まちがえちゃったこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。本日は2017年11月16日の記事を加筆修正してお送ります。キッチンペーパーだと思って買ったんですが、ペーパータオルでした。たいして違わないだろうなーと思ってたら、全然違いました。なぜだ。はてさて。今日のテーマはこちら。ファーストアプローチで反応がいい人は、ほとんどいない。だか

【声を掛けられたくない。でも、いざというときには声を掛けてほしい。接客を嫌がる人でも、接客をしてほしいときもある。だから、接客って難しいものなのです】形から入ります。こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。先日、写真を撮る機会があったのですが写真を見たらブレブレでした。一眼レフ持ってるくせに、技術は伴わない。形だけでお恥ずかしい。はてさて。本日のテーマはこちら。目次接客じゃなくて、アドバイスは欲しい売上が頭にちらつくと「人じゃなくな

【言語化して、わかりやすく説明して！そうは言うけれど、なかなか言葉が出ない販売員。どのように接すればいいのでしょうか。実は、言語化には向き不向きもあるようです】暑いというか……こんにちは、販売コンサルタントの平山枝美です。暑いというか、痛いですね、日差しが。はてさて。本日のテーマはこちら。言語化ブームがきています。書店では言語化のコーナーが置かれ、アパレルを含む小売り業界でも、言語化が大事！と指示やトレーニングが行われるようになりました。しか

【特に接客の勉強をしたわけでもないのに、持ち前の天真爛漫さで売れてしまう人がいます。何が、違うのでしょうか】いつから？こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。自分の幼い頃の写真を見ていたら眉毛と眉毛の間がつながっていました。今は離れているんですよね。一体いつから、１本眉から２本眉になったんだろう。はてさて。今日のテーマはこちら。人とのコミュニケーションが苦手だしお客様に気を使いすぎて言いたいことが言えないし、質問もできない。でも、毎日少

【接客を受けて何かを買う機会って、意外とない。けれど、ちょっと珍しいものについて接客を受けると、ヒントが得られるものです】本みりんが3本こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です調味料って、買おうとすると「何がなかったっけ」ってわからなくなりがちですよね。その調子で、我が家には醤油がないのに本みりんは3本あります。このまま増殖しないことを願っています。はてさて。今日のテーマはこちら。目次下着の接客にあって、アパレルの接客にないもの、な

【離職のきっかけにもなる「誰が売上を取ったのか問題」。誰の売上にするのか、仕組み作りが必要です】ネギこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。前から歩いてくる人が、ちらっとよそ見した瞬間にふふっ、って笑っていたのですれ違った後に、私も「なんで笑っていたんだろうな」と、その人が見ていたところを見てみました。なぜか、切り株の上に長ネギが添えてありました。なんで？はてさて。今日のテーマはこちら。個人ごとの売上をカウントしているショップ。

【ファーストアプローチが苦手で、積極性がないスタッフ。どのように指導すればいいでしょうか】プロポリスと私こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。花粉症とわかってからあらゆる対策グッズを試しています。プロポリスもきっと効き目があると信じています。はてさて。今日のテーマはこちら。もうすぐ、新入社員が入ってきますね。そこでよく聞くのが、ファーストアプローチが怖くて、積極的に声を掛けられないというお悩み。私自身も、新入社員になってから2週

【あのお客様は、目的買いじゃないし、買う気がない。そんなふうに思っていると、買ってもらうことはとても難しいのでは、と感じるものです。でも、本当にそうなのでしょうか】観に行ってきましたよこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。ひゃくえむ。観に行ってきました。原作も読んでいたのですが、それぞれに良さが詰まっているなと感じました。自分がすごく早く走れるような気持ちになりましたがそれは幻でした。はてさて。本日のテーマはこちら。目次目的がないわ