ブログ記事186件
【なんだか変だ、と思いつつ、つい言ってしまう「ちょっとしたパーティ」という単語。どのように言い換えたらいいでしょうか】だから、買っておけと。こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。今回は2020年12月23日のブログを加筆修正してお送りします。どうやら、この時期はワンピースを試着していたようですね。先日試着したワンピース、その時は似合わないなと思っていたのですが家に帰ってから「やっぱりかわいかったなー」と思いはじめ「私には似合わないけど、やっぱりほしい」とウジウジ
【セールスタート！なお店もあれば、なんだか落ち着いちゃった店も。おまけに雨も降り出してきて……。そんな時、店でどう過ごしたらいいのでしょうか】また発揮してしまったこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です期日前投票してきたのですが出口調査の人に、華麗なるスルーをされました。調査される気マンマンだったのにまたしても感じの悪さを発揮してしまったのでしょうか。日頃の行いを顧みる私です。はてさて。今日のテーマはこちら。お客様が来る日もあれば来ない日
【シャツを売る時「シンプルですよね」「かっちりします」以外のこと、言えてる？】嬉しいなこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。先日、編集さんから拙著「お客様から喜ばれる接客・嫌がられる接客」のご感想をいただきましたと、ご連絡を頂戴しました。どうやら、こちらのブログも読んでくださっている、とのことでしたので（ありがたすぎる）、こちらでご感想のお礼を言わせてください。あまりに嬉しすぎたので、今日はずっとニコニコしています。（書いていただいていたことに、今度触
【声を掛けられたくない。でも、いざというときには声を掛けてほしい。接客を嫌がる人でも、接客をしてほしいときもある。だから、接客って難しいものなのです】形から入ります。こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。先日、写真を撮る機会があったのですが写真を見たらブレブレでした。一眼レフ持ってるくせに、技術は伴わない。形だけでお恥ずかしい。はてさて。本日のテーマはこちら。目次接客じゃなくて、アドバイスは欲しい売上が頭にちらつくと「人じゃなくな
【顧客作り、つまりはファンになってもらうことっていうけど、それって具体的にはどういうことなんでしょうか】しまったこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。本日は2019年9月17日の記事を加筆修正してお送りします。どうやらこの時期、ブログを書くのをけっこうサボっていたようですね。今ではこうしてほぼ毎日皆さんに読んでもらえて、ありがたいものです。はてさて。今日のテーマはこちら。ツイッターでこんな質問をしました。（ちなみに現在はこっちのアカウントにい
【特別売上につながるわけでは無いけど、知っておくと微妙に便利という基本を５つ集めてみました】やってしまったこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。マニキュア塗りたてなのを忘れて、ポケットに入っていたスマホをとってしまいました。はてさて。本日のブログは、2019年11月21日のブログを加筆修正してお送りします。ズバリ、基本過ぎて、どこにも書いていないアパレル接客のあれこれ。取り立てて売上につながるわけではないしアパレルの接客だけで使うものです。ですが、知ってると
【おしゃれすぎると売れないっていうのは、単なる甘え？】わー大変こんにちは、販売コンサルタントの平山枝美です。2017年3月29日のブログをアップデートしてお送りします。「春の恒例、書類整理をしていたのですが。入社したばかりのころの私の写真がでてきてあまりのダサさに愕然としました。よかった、とりあえず今はこの職業なりの格好はしております」と、この日の冒頭に書いてあるのですが今では「若かったな」という言葉に変わりました。それでも、昔も今も、私は私です。はてさて。
【記入しようとすると時間がかかる週報。でも、自分で書くから意味がある、とも言えるような気がするし……。自分の分析力を高めつつ、文章を書いて時間短縮するにはどうしたらいいでしょうか】エプロンこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美ですラーメン屋さんでエプロンをいただいたのにその隙間を狙って、スープがはねましたシミを作る才能に長けてしまい、困っていますはてさて。今日のテーマはこちら。毎週書くから、週報。ですが、毎週書いていると時間もかかるしネタも
【接客を売りにするには、お客様が「この人（店）接客がうまい！」と感じて貰う必要があります。では、接客がうまいってどういうことでしょうか】ほつれどめこんばんは、販売コンサルタントに平山枝美です。我が家のぬいぐるみ、ラッキーちゃん（私のインスタライブではおなじみの、ウサギ）の服を縫おうと、ほつれどめを布の端に縫っていました。しかし、塗るところを間違え、いま手がベットベトです。完成するのだろうか……。はてさて。今日のテーマはこちら。「あの人、接客がうまい
【特に接客の勉強をしたわけでもないのに、持ち前の天真爛漫さで売れてしまう人がいます。何が、違うのでしょうか】いつから？こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。自分の幼い頃の写真を見ていたら眉毛と眉毛の間がつながっていました。今は離れているんですよね。一体いつから、１本眉から２本眉になったんだろう。はてさて。今日のテーマはこちら。人とのコミュニケーションが苦手だしお客様に気を使いすぎて言いたいことが言えないし、質問もできない。でも、毎日少
【単価が低かったり、お客様が多かったりして、ごった返しているお店。どこまでお客様に接客をすればいいのでしょうか。そして、お客様にとってのベストとはなんなのでしょうか】ピンクこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。来週の授業では、ドレスコードがピンクなのだそうですがどの服を着て行こうかな、と悩んでいます。お祭りには乗っかりたい私です。はてさて。本日のテーマはこちら。お客様が全くいなくて、テンションが下がってしまう店もあれば毎日、お客様がたくさ
【販売員は、おしゃれで素敵じゃないと、だめ。とは言いますが、そのせいで「ちょっと近寄りがたい」「バカにされそうで怖い」と思われていることもあるようです】おすすめはギョニソ。こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。おやつに魚肉ソーセージをよく食べます。タンパク質もとれるし、栄養あるし、と思って食べるので罪悪感がないのです。魚肉ソーセージ界隈の回し者ではありません。はてさて。今日はこちら。みなさん、自分の見た目に自信がありますか？これは、その人
【「よろしければ、ご試着できますので」で本当に試着したくなるのか、どうしたら試着したくなるのかを考えてみましょう】なぜか変顔になる。こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。本日は2017年1月21日に書かれた記事を加筆修正してお送りします。このころ、どうやら変顔に悩んでいたみたいですね。私、本当に写真写りが悪いんです。決め顔しているつもりなんですけど、ぜんぜんきまってないんです。どうしたらいいですか？まあいいか、あんまり自分の写真撮らないし。と、書いてあり
【離職のきっかけにもなる「誰が売上を取ったのか問題」。誰の売上にするのか、仕組み作りが必要です】ネギこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。前から歩いてくる人が、ちらっとよそ見した瞬間にふふっ、って笑っていたのですれ違った後に、私も「なんで笑っていたんだろうな」と、その人が見ていたところを見てみました。なぜか、切り株の上に長ネギが添えてありました。なんで？はてさて。今日のテーマはこちら。個人ごとの売上をカウントしているショップ。
