クレーム対応

おはこんばんわ今週はある出来事のせいでメンタルやられ寝不足になったりならなっかったり…今からグチ書き込みますけど聞いてもらえます？？ホントは楽しく明るい内容のブログ目指してるんですが理想と現実が違いすぎますのでむりだな〜ってわかりました٩('ω')وだってわたくしの人生って辛いことが8割ぐらいなんでリア充の人みたいに楽しいことばっかり起きないんですもん！わたしリア充です！みたいなの見るとウソつけっ！！って心の中で思ってしまうぐらい心はダークで

こんにちは、コクです夫が得意料理の一つ、ビーフストロガノフを作るというので、私はお手伝いをすることに。マスターシェフと助手になりきって一緒に夕飯作り私「マスターシェフ！次は何をすればいいですか⁉︎」夫「次はサワークリームを入れてください」私「マスターシェフ！サワークリームはどれくらい入れますか⁉︎」夫「えっと…マスターシェフ、忘れました」私「マスターシェフ！指示ください！」夫「マスターシェフ、レシピ本見ます！」私「マスターシェフぅぅ〜！」楽しく美味しくできましたここからが今

おはようございます。ウバとも@たまに都内（東京都）自転車ウーバーイーツ配達員（副業）です今回は、トラブルの話です。おかげさまで満足度100%を頂いてますが、BAD評価を頂いたことはありますし、ピンチな場面や失敗もいくつかしています。最近あったトラブルは、都内のあるお店のダブルピックを受けた時の話です。（個人やお店を特定されないように多少エピソードをぼかしています）そのお店は、夜8時とか9時に行ってもいつも行列ができてる人気店です。ピックに行くと、過去に誤配があったので商品を確認して下

さて、断酒による自由研究項目の一つである体重の変化をまとめてみた。あすけんアプリに記録しているデータを例によって、株価チャートみたいにしてみる。順調に下落している。これを見ると、お盆休みとその後に若干上昇している。面白いな...このグラフ仕事でも使えるぞ...と、ついでにいつものめめ（目黒蓮）との比較もしてみた。クレーム対応回数は私の勝ちだろう。私共の設計している機械はどんだけトラブってんねんちゅー話ですわ。めめはそんなことしなくて良い。老眼進行度も私の勝

俺はインドに何度も来ているから自分で何でも出来るんだBYカンちゃん旅行会社が何度もフライトを手配して搭乗するように促しているにも関わらずカンちゃんは上記の発言を日本の旅行会社で航空券を手配してくれた担当者に吠えた。旅行会社の担当者さんも添てんたちツアーと合流するためのお手伝いを諦めたらしい。インドは安い。インドは安い。お金の心配はしなくて良い。俺が手配すれば安く済むんだと日本の旅行会社の担当者に言っていたようだよ。「何でも出来る」

こんにちは。元公務員司会者＆講師の高山かずえです。私は昔公務員だったのですが、気付けば同期が来年3月で定年退職です。高卒で就職したら42年勤務。私はちょうど3分の1の14年で退職しました。なので一般市民(笑)の方が俄然長いです。勤務していたのが昭和57年～平成8年。ほぼほぼ「昭和の公務員」です。なので、コンプライアンスなんて欠片もありませんでした。まずもって「クレーム」という言葉がなかった！ちなみにWikipedi

どんな業界で働く営業職の方にも、そして営業職の方意外にも、仕事をしていれば多かれ少なかれ、トラブルってあると思います。ここでは、「派遣業界ならでは」と思うトラブル（私の実体験）についてお話ししていきます。まずは、「初日前編」から。「初日」というのは、派遣スタッフの方の初出勤の日のこと。派遣会社にもよりますし、各営業担当にもよりますが、私は初日は一緒に行くようにしています。理由としては、①初日は心細いし、非常に緊張しているスタッフの方を安心させるため（後々の、関係性構築に繋がります）②入館

＼オレコンが一目でわかる／こんばんは🌙いつもブログをご覧いただきありがとうございます＼ブログは、火木土の夜、更新中です！／実は私、アイスが大好きです先日食べたアイスがおいしすぎてカスタマーセンターに「おいしいです！」という内容のメールを送ったオレコンスタッフTですさて、突然ですが、みなさま、「CS（カスタマー）対応」って聞くと、どんなイメージが浮かびますかお客様対応＝クレーム対応『顧客対応』って、名前を聞くだけで、なんとなくネガティブなイ

大阪・茨木アイシングクッキー教室「PELICANlab.」（ペリカンラボ）です。ちょっと今回はアイシングクッキーから外れたお話を。インテリア好きの方ならご存知かと思いますが、我が家は旦那も私もTRUCKFURNITUREのファンです。一番初めにTRUCKを知ったのは、随分昔。インテリア雑誌で、大きなタイヤが付いた物凄い存在感のあるセンターテーブルを見た時だと思う。そのインパクトとかっこ良さに衝撃を受けました。そして度々インテリア雑誌で、TRUCKを手掛けるご夫婦（その当時はご結婚

そして、その投稿をされたブロガー様はご妊娠中とのこと。ホテルの実名を挙げられたことはたしかに少しお考えが浅かったかもと私も思います。だからといって、自分にはまったく関係のないことなのによってたかって偽セレブ庶民はバーキンを持つな夫婦そろって育ちが悪い私の夫なら諌めているはず等々叩いていらっしゃるかた。その在り方は品格ある、一流の、ハイスペックなかたでしょうか…ご自分の意見をおっしゃるのはもちろんよいと思います。でも人の価値観は様々。「私はそうは思わ

先日、庭への雨水流入があったので業者に電話をかけました。そして丸2日後の今日、現場での打ち合わせとなりました。休日にはどうしても来れないというか来る気がないようなので私が無理やり平日に在宅勤務を使って立ち会います。約束の時間になりましたが、来ない。誰も来ない。5分過ぎても誰も来ない。遅れるにしても電話連絡もない。・・・クレーム対応で約束の時間に来ないとか有り得るのか…?こちらから業者に電話をかけますが出ません。さすがにやり場のない怒りがふつふつと沸いてきます。会社の方にかけ

こんにちは物に溢れた起業家さんや介護中の方のためのメルカリ副業コンサルタントkinokaです。今ならLINE登録いただくと、◆片付けがはかどる３つのポイント◆Zoomミーティングへの参加の仕方◆メルカリのプロフィールの書き方（大切！）を特典としてプレゼントさせていただいています。↓↓↓ご登録は画像をクリック↓↓↓プロフィールからお読みいただければさいわいです→こちら今までメルカリでお取引をさせていただき、２回

派遣営業をしていると、色々と難しい場面に直面します。相手にするのが、派遣スタッフさんという1人の人間である以上、様々なバックグラウンド、性格、価値観、個性をお持ちなので、マニュアルだとかパターンが通用しない。それが、全ての難しさのスタート地点なのかな、と思っています。例えば、「今の契約を更新せず、辞めたい」と言われた場合。①今の仕事が嫌だから辞めたい②今の職場が嫌だから辞めたい③他にやりたい事があるから辞めたい④引っ越しをするから辞めなくてはならない⑤家庭の事情で働けなくなるから

面接・研修・実務と、完全在宅でできるテクニカルサポートの募集に、2つ応募した。2つとも書類選考は通過し、面接のお知らせがきたので、面接の準備をした。毎回のことながら、面接の準備ってメンドイね。あれこれ調べたり話まとめたりで。志望動機や強みや弱み、入れる時間帯や曜日、空白期間のことなど、想定される質問の答えを用意するのは勿論のこと、こちらから質問したい事柄もまとめておいた。準備を整え、いざ１社目の面接！！質問内容はほぼ想定内だったので、無難に答えられたが、面接の後半で、「今のコールセンター

​言語交換アプリを通して出会った日本在住13歳下韓国人くんとの日々を綴っていますJ君27歳釜山男子なので無口だが態度で示すタイプ日本で働いてます日本語ペラペラaya40歳なぜか韓国男子にしか魅力を感じない女子ww日本在住韓国語歴10年今週は仕事でトラブル続出なんで1回トラブると連続するんだろ？やっと無事に終われるーって思った金曜も退勤中に取引先から電話あって会社に急いで戻ってクレーム対応に追われるっていう週末の夜くらい静かに終わらせてくれー！

昨日のブログではクレーマー女(過去のわたしｗ)の特徴を書いたけどさ、書いてる途中で豊かな人ってクレーム言わないなって気づいたのわたしはとあるアパレルメーカーで働いてたことがあるんだけど、そこの会社はたくさん店舗があって異動やヘルプも何度かあったのよ。それでふと思ったんだけどね、百貨店勤務の時は返品とか返金対応になることがかなり稀！商品のほつれとか小さな汚れで交換になることは何度かあったけどどのお客様も感じよく接してくれたわ

（一社）ハートマッスルトレーニングジム代表桑原朱美です。今日のテーマは「変なおばちゃんにインネンつけられた話」です。みなさんは、仕事やプライベートで変なクレーマーやいいがかかり付けてくる人にからまれたことありますか？5年ほど前の話ですが、名古屋のコンビニで変な中年女性に絡まれました。（笑）ですが、その時に、瞬時にとった対応で相手はそそくさと退散。トラブルなく終わりました。※注！怒ってません（笑）殴ってません（笑）逆ギレしていません（笑）みなさんの

こんにちは！chipunです。引っ越しは落ち着きまして、先月末から仕事が激務で朝から晩まで働いてヘトヘトです部下の評価、クレーム対応、1on1などで時間が足りません。要領悪すぎて、残業毎日してます。段取りが悪い私良い本ありませんか？おすすめ教えてください。妊活はだらだらの自然に任せて。昨晩排卵検査薬がうっすら陽性だったのでまだ早いかなー？と思いながらタイミングとりました。かずうちゃ当たるって笑いながらいやいや、笑えない。早く病院行かねば毎日シリンジも使いながらタイミ

こんにちは今日も遊びに来てくれてありがとうございますいつもたくさんのコメントやイイネをありがとうございます感謝✨お返事が遅れることもあるけど、コメントがあるととても嬉しいよ〜💘届いたよ♪こちらの続き。『ミツカンのクレーム対応。』こんにちは今日も遊びに来てくれてありがとうございますいつもたくさんのコメントやイイネをありがとうございます感謝✨お返事が遅れることもあるけど、コメントがあると…ameblo.jp数日後にミツカンさんから届きましたQUOカード300円分と、うどんつゆ〜

​本指名が入らない人がやっていること最短6ヶ月で400万円実現！即卒風俗嬢を育成し続ける吉原早紀です。今日は何か暑かった気がするんですけどたくさんお風呂入ったからか？1人につき4回入りましたホテルのボディーソープ使うと肌がすぐガサガサになるからマイボディーソープを持参しています。お肌スベスベだねと99%のお客様に言われるのはそれもあると思うんですよね。【本指名率70%を維持し続ける３つの秘訣】プレゼント実は今日接客したお客様から、以前ついた子のクレームを言われました

皆さま、ずいぶん春🌸(もはや初夏?💧)らしい日が続きますが、お元気ですか?💐気づくとずいぶんと記事を更新していませんでした😅久しぶりの投稿です😌💓2月後半から、2年ぶりに再スタートした在宅での副業。(電話代行の請負です📞)✳️デスク回りは「猫屋敷」状態😅ほんとは正直、あまり好きではない仕事なんですよね😅クレーム対応になっちゃう事もしばしばだしね😅まあでも、家🏠️で出来る気安さはありがたいのだけど。で、今の本業のほうは、ずっと立ち仕事だから副業である電話

私より半年くらい前に入った同僚…同じ仕事をしているのだけど、気分屋で、言いたいこと言いまくり、自分の意見が通らないと不機嫌になる、やりたくない仕事、めんどくさい仕事はやろうとしない、押し付けてくる。今日もクレーム対応みたいなことを自分が頼まれたことなのに、私に、やってもらっていいですか？と…私が断らないことが分かってるから、いつも面倒なことは振ってくる。私は嫌々、はい…と言った。あなたがやってもらわないと困りますなんて言ったら、怒りくるって、何されるかわからないから。私

こんにちは今日も遊びに来てくれてありがとうございますいつもたくさんのコメントやイイネをありがとうございます感謝✨お返事が遅れることもあるけど、コメントがあるととても嬉しいよ〜💘開けたら出ちゃってた(笑)長男はミツカン納豆のタレたっぷりたまご醤油たれが好きなんですが、先日、新たなるたれたっぷり系を見つけたので買ってみましたで、長男が食べようとしたところ、たれが全部出てるけど大丈夫？って聞いてきた。ん。まぁ食べても特に問題ないだろうけどこういうのはメーカーに報告してあげよう。

しょうもない愚痴なので週末をゆっくりお休みされたい方は読まないことをおすすめします。。仕事上で自称HSPの方と出会いました。自称というのはご本人から医師の診断を得てないことは確認済みです。現在日本でHSPと診断していただける病院があるのかはわかりませんが発達障害や精神医学上の疾患ではないこともあり自称と考えています。『クレーマーの常套句、どう思いますか？』昨日はあまりの寒さにホットカーペット出しちゃいました。そして、寒くなると甘いものが止まらな

四コマ宅配便のご利用ありがとうございます。初めての方はぜひこちらをお読みください。＞＞自己紹介マンガ「宅配戦国時代」ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー最近お引越しされたばかりだったのか、それとも普段使われていなかったのか分かりませんが、ご存知なかったそうです。なので「それが宅配ロッカーです」とお教えするという、ちょっと珍しい対応となりましたね(ゴゴゴゴ…)最近は宅配ロッカーが本当に増えてきましたね。新しく出来たマンションにはほぼ100％設置されていますし、今までな

今日は、午前6時半に一本松用水機場入り。役員・機場運転手でミーティング。その後、神棚にお札や榊や水とお酒をお供えして儀式を行いました。その後、ポンプが回りはじめ…約７００ｈａに送水されました。本日より、８月中旬まで送水されます。定休日や悪天候の日は、お休みとなります。帰宅して、私的な事をしてましたら…用水に関する不具合の連絡がはいりました。パイプの部分から噴水状態で…地元の農家さんに、応急処置をしていただきました。また、別箇所からは…用水が来ない。水がチョロチョロしかこな

帰って来たら‥またいた私はクレーム対応でクタクタだったのでそのまま二階へ。何を思ったのか、洗濯しコインランドリーまで行った旦那。いやいや今更やめておくれ🫸🫸そんなことされても、ちっとも嬉しくないし。なんなら帰ってくれた方が何倍も嬉しいよ旦那くん。

そして、「過失」について。正直、今回のことは双方にとってほんとうに残念な悲しいアクシデントです。どちらも悪くないしどちらにも少し気をつければよかった点がありそれが悪いタイミングで合ってしまったそんな気がします。クレームというのは本来はお客様の意見要望(疑問を感じたことに対する)質問のことで、それに大抵の場合は不満感情がプラスされます。不満感情がプラスされるから口調はきつくなり感情的な言い方と厳しい表情となるのはある意味当然。このかんじが「理不尽・怒っ

長くなるし、読んで愉快な話しじゃないし。でも吐き出さずに新年迎えるのもな…と、悩んでいたところに今日訂正分の納品書が送られてきたんだけど、謝罪の一筆もなく、納品書が一枚入っていただけなので、曝してやることにした。吐き出すことにした。手芸ナカムラは楽天のショップで、カパエルはほぼ毎月購入。これが多いのか少ないのかは分からないけど、とにかくトラブルが多い。不良品、部品の欠品等は連絡して送り直してもらうけど、生地が数センチ足りないとか多少のプリント不良とかは面倒なのでいちいち報告せず我慢して

【前回まで】2度目の庭への雨水溢れが発生し、怒りの担当者召喚とりあえずの応急処置実施＆恒久処置についても相談して実施してくれるとの約束を取り付けます。応急処置は溝から雨水が溢れることの防止処置。恒久処置はその他気になっていること、主に溝へ水が溜まることで不衛生な状態となっている点の改善です。さてこれで雨水溢れ問題は全て解決するのか❓午後、悪の造成工事業者の担当者から電話がきます。明日の応急処置打ち合わせでしょうか。仕事中ですが出ます。悪「お世話になっております。明日の工事ですが