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Postedon2026年8月27日カテゴリ：美容室経営ブログ,UFB（ウルトラファインバブル）,ViváteBIJU（ビジュ）System会社が成長すると、経営者はどんどん忙しくなります。スタッフが増える。店舗が増える。売上が増える。新しい事業も始まる。会社が大きくなっているのに、なぜか経営者の時間だけがなくなっていく。「自分がやらないと回らない」と考え、求人、面接、広告、スタッフ対応、数字管理、クレーム対応まで、すべてを自分で抱えてしまう。最初は「自分でやっ
今日はこんなニュースがありました。宅配業務に従事する人たちへの「カスタマーハラスメント」、カスハラが深刻化しているそうです。これ見て、少し昔のことを思い出しました。実は僕も退職前の7年間くらい、クレームやカスハラを受ける部署の責任者をしていました。いやぁ、いろんな人がいましたよ。電話をかけてきた瞬間から、「どうなってるんだ！」と大声で怒鳴り続ける人。こういう人は、意外と簡単なんです。とにかく最初は話を聞く。キャンキャン言っていても、10分くらいすると、静かになる
今日は無事息子の帰還昨日走っておいてよかったケド仕事は受難お客様感謝デー=クレーム対応問い合わせフィーバー🍺が美味しくなればよいのデスが・・・暑いし何はともあれプファ～い〜いお店です
縁側で、ヒロがパソコンの画面を見ながら首をかしげていた。小さなオリジナルスタンプを注文しようとしていたのだ。自分で作ったロゴを入れた、ごく小さなスタンプ。ところが、送るデータには決まりがあった。専門のソフトで作ったデータが必要らしい。ヒロは、そのソフトを持っていない。そこで手持ちの画像をフリーソフトで変換して、なんとか送ってみた。すると今度は、「データの寸法が大きすぎます」との連絡が来た。ヒロ「うーん。そこまで専門的なことは、わからんのだよなぁ」ユイ「では、正しいサイズ
最近、自分をゆるめる時間が増えて、過去の出来事が少し違う視点で見えるようになりました。以前は、「私は冷静に対応できていた」と思っていたことがあります。仕事では、クレーム対応や気難しい方への対応を任されることも多く、相手の方から怒鳴られることがあっても、私は平然としていました。「こんなに怒鳴ってしまったのに、大丈夫なんですか？」そう心配されたこともあります。当時は、「冷静に対応できている」と思っていました。でも、自分を大切にする時間を重ねる中
30代で食品スーパーチェーンの店舗部長（取締役）を務めていた頃の出来事です。ある晩、帰宅後に本社から「お客様が当店のフグ刺しを食べて食中毒を起こし、救急搬送された」と一報が入りました。全店舗で同様の事例がないことを確認後、直ちにスーツに着替え病院へ直行。駆けつけると不安そうな奥様が付き添われていました。ご主人の命に別状がないことを確かめ、事情を詳しく伺いました。事前に確認した商品データでは日付や品質に問題はなく、パック内容はフグ刺しと（フグの肝ではなく）「あん肝」でした。ご主人は「（フグ
こんにちは！元・超あがり症で、今はひとり受電メンタル専門家として活動している「太陽の男」です！今日は、面接では絶対に教えてくれない「コールセンターのドロドロした裏側」を少しだけお話ししちゃいます。実はコールセンターって……信じられないくらい離職率が高いんです。研修中に急に来なくなる同期。OJT（現場研修）の途中でトイレに駆け込んで泣き出しちゃう新人さん。あなたの周りにもいませんか？正直に言います。現場を10年経験して分かったのですが、新人が90日以内に辞
こんにちは(*´ω｀*)ﾉ))ハイビスカスミセスユミ本日はどんより曇り空連日のゲリラ雷雨に襲われてる彩の国です午後はまたお天気急変⚠️注意⚠️です金曜日は警戒レベル４発動💡🪣をひっくり返したような大雨と雷鳴院内に防災無線が設置されており🚨🚨🚨警報が入る度震えたそして夜中の地震地震…！？睡魔に負けて起きれず朝スマホ📱画面の地震アラート見て夢じゃなかったと気付くお盆休み明けの１週間は月曜日から激混みで来院者数１３６名連日の１００人超え救急搬送もあり
昨日も今日も間違えだらけの指示でいつも確認しましばかり。ああ、疲れる。事前に聞いていたことと私の業務に差があるとスムーズに進まないわね。疲れなくていいところで、ドッと疲れています。売上数字が悪かったのは私のせいばかりでみないでしょ。クレーム対応に時間がかかれば通常業務は遅れるでしょ。そして、5時半起き。今日の私はかなり眠いんです。
moetです8月も後半に突入✨毎月ですが、中旬〜後半は、寺子屋ハイミの新講座開講があるので、連日とにかく講座作りでデスクに座りっぱなしになりがちなので、相棒君🐕とのお散歩とジム時間を意識的に増やしてるので、、、、夏でもジャージ率高い私w足元だけ、、、、脱いだら「夏仕様」になってるのはナイショの話🤫(笑)なんかボロボロで汚いな💦気に入ってるのに・・・・講座作りといえば、、、、、普段からSNSや日常生活で「食らった不快感」を、うっとし～経験の愚痴とかっていう「感
相手に伝わる上手な怒り方、イライラせずに人と付き合う方法をお伝えします。安全大会・研修講師、アンガーマネジメントファシリテーターの千原圭子です。👉全国対応！安全大会、研修のお申し込みはこちらをクリック大阪府のクリニック様にて医療従事者の皆様向けのアンガーマネジメント研修を担当しました。最後の質疑応答で院長から「結局、怒らずに泣き寝入りしろってことですか？」という非常に切実なご質問をいただきました。アンガーマネジメントは「理不尽をすべて受け入れて我慢する（泣き寝入り）
連休中で、最高な気分を思いっきり楽しんで一日が過ぎたいつも4時半に起床するのに今日は、それからまた寝たでも睡眠までいかず、結局ベッドでゴロゴロ動画見たり、音楽聴いたり痺れを切らした猫達が外へ出たいと騒ぐから、8時前から外へ出して私はのんびりと、外の鉢に水をあげたり室内で片付けや掃除したりそういえば今日は水曜日、ゴミ出しもしなきゃとあれこれ家事して家事の合間に、ソイヨーグルト食べて10時くらいに、腰を下ろして朝昼ご飯にパン食べたパンはトマト、
はじめに･･･こんにちは！元店長のサムのブログへようこそ！記事を読む前にまずは私のプロフィールをお読みください！※50歳手前まで月200時間以上の過酷な労働環境で働いたのちに幹部クラスにあと一歩で手が届くというところまで行ったにもかかわらず退社して自由人へと変貌を遂げるまでの過程を書かせていただいております！こちらからお気軽にどうぞ⇩連載企画PART1！『水曜詐欺でしょう？新人店長サム闘いの記録！』飲食店の店長になったばかりのころ
www.nuskin.jp/law🌸毎日をもっとキレイに、元気に🌸🌸健康×美容×豊かさを京都から🌸京都でニュースキンビジネスをしているまりえです😊このアカウントでは、🌷美容のこと🌷健康のこと🌷豊かさや考え方🌷ニュースキンについてなどを発信しています✨私は、「美容だけ」「健康だけ」ではなく、全部つながっていると思っています😊今日も少しでも、あなたの毎日が楽しくなるヒントになれば嬉しいです🌷🌼🌼🌼🌼🌼🌼🌼🌼🌼🌼🌼🌼🌼🌼🌼🌼🌼🌼新規会員登録をしてくれた方へ
なんだか理由もないのに心が重くモヤモヤしたり、夜一人で「私なんてどうせ…」って泣いちゃったりすることありませんか?😢周りの顔色ばかり気にして疲れてしまうの本当にツラいですよね!あなたの心に「怒れるちびっこ社長」が住み着いてる!?😲実はその息苦しさ、あなたの性格が弱いからじゃないんです!あなたの心の中に幼い頃に我慢して傷ついた感情を持った「内なる子ども（インナーチャイルド）」がそのまま住み着いているからなんですよ!例えるなら心の中に「我慢しまくってブチギレ寸前のちびっこ社長」が居
こんにちは！”人生はサッカーから学べ”をモットーにしているヤマキヒロシです。今日は「原因は１つじゃない～その言葉の裏に積み重なったもの～」というテーマについて今日は結論から書きたいと思います。人は最後の出来事を理由として話す。でも、本当の原因はその前から積み重なっている。だから原因は１つじゃない。この言葉を聞くと思い当たることありませんか？今回は僕自身のコーチとしての経験やプライベートでの経験から書きたいと思います。子どもが、ある日突然、「今日、練習
１つ契約が成立した。売上で言えば大した金額ではないけど、なんかすごく嬉しい気持ちになった。クレーム対応の方が圧倒的に多い仕事が故に余計に参加の契約は喜びが大きい。そういう幸せを素直に幸せと感じれることは人生に彩りを加えてくれる貴重なご褒美だと思っています。有難うございました。
連休明けは、いろいろと気が重いこともあります。まず、電車。そして、お客様対応。もちろん、クレーム対応も含まれます。休みの間は、仕事のことをすっかり忘れていたいのに、ふと、「明日から電車か……」「また、いろんなお客様と接するのか……」なんて思ってしまう。まだ何も起きていないのに、起きるかもしれないことを想像して、勝手に気を重くしているんですよね。でも、よく考えてみれば、先のことなんて誰にも分からない。電車が思ったより空いているかもしれないし、お客様とのやり取りが、思いのほか穏
こんにちは！皆さん。今日は「確証バイアス」について書きたいと思います。少し難しそうな言葉ですが、簡単に言えば、自分が正しいと思っていることを証明する情報ばかり集めてしまう思考のクセです。例えば店長が、あるスタッフを見て「あの人はやる気がない」と思ったとします。すると、返事が小さい、メモを取らない、出勤がギリギリだった。そんな場面ばかりが目につきます。一方で、忙しい時間に誰よりも皿を下げていたことや、新人を助けていたことは、なぜか評価に入りません。これは事実を見ているようで、実は自分の答
今日の奈良も暑かったですが陽が沈むと涼しくなってきました。クレーム応対研修・日本サービスマナー協会https://youtu.be/25Em3f_o5DA-YouTubeYouTubeでお気に入りの動画や音楽を楽しみ、オリジナルのコンテンツをアップロードして友だちや家族、世界中の人たちと共有しましょう。youtu.beクレーム応対は顧客を獲得したり離さないようにするためにとても必要な対応です。これを理解していただくためにnotebookLMを使用して作成したYouTube動画です。
こんにちは。アラカン男子のタケヒトです前職をクビになり、給料が激減。パート収入だけでは不安で、退職金を切り崩す毎日にゾッとしていますこのままじゃマズいと思い、50代からブログアフィリに挑戦中目標は副業収入【月5万円】母と2人暮らし、老後も安心できる生活を目指して、試行錯誤の過程を正直に書いています。同じ不安を抱える人と一緒に前に進めたら嬉しいですこんにちは、タケヒトです😊一週間、本当にお疲れさまでした。月曜日の朝、いつものように目覚まし
こんにちは！急に暑くなってきましたね！さてと仕事してきます！深夜23時30分お寿司食べたので体重はこんなでした笑普通は起こらない事が起きたので急遽docomoに。キャリア決済docomo払いができない為…。二台のやや(^◇^;)ややこしいiPhoneを📱持参笑みてもらいました…かなり苦戦して…今までも一度だけ同じような感じのトラブルがあり！原因不明だったみたいで😭私のiPhone📱そうなら…どうしようか（−＿−；）待つ事三十分くらい😭ようやくスタンプを買ってみたり😎ゲー
こんにちはガーネットですお仕事のお話しですクレーム対応の次は、、◯◯っ◯問題お客様が急ぎでしてほしいともってきたのは、、、うちの猫におしっこかけられたのよ（え、家の猫はそんなことしたことないけど？）そうなんですね💦お盆休みが入るので、、◯日になりますがその日の午前中にできない？そうですね、、急ぎですれば間に合うかもですがと、言って預かったけどよく考えたら、、、あれ？これはもしやダメなやつか？？不安になり、すぐに本店へ確認の電話をしたら日にちもかか
クレーム対応で名前を言わない、担当者を指名出来ない、これがクレームになった。当たり前だ。これが看護師上司が作ったアホなルール。
こんにちは。アラカン男子のタケヒトです前職をクビになり、給料が激減。パート収入だけでは不安で、退職金を切り崩す毎日にゾッとしていますこのままじゃマズいと思い、50代からブログアフィリに挑戦中目標は副業収入【月5万円】母と2人暮らし、老後も安心できる生活を目指して、試行錯誤の過程を正直に書いています。同じ不安を抱える人と一緒に前に進めたら嬉しいですこんにちは、タケヒトです😊母と二人暮らしだからこそ感じる、あの静かな心地よさをテーマに日記
こんばんは😊今日のパートは朝３時半起きでした💦夫が昨夜帰って来る予定だったのに色々あって帰って来れずで、息子１人で起床になってしまった😭これ避けたかったのに😖朝起きたら誰もいないって寂しくない？息子は全然大丈夫だったらしいけど。初めてだったから特別感あったみたい🥹夫は今朝8時にこっちに着いてくれたみたいでちょっとホッ💨(なので夫も朝５時に単身赴任先を出発してくれたらしい😅)夫と息子はお昼ご飯ラーメン食べに行って、義実家とお墓参りに行って
どうなんだろうまだ、バグること多々あるし関西弁で育てたミトラが消滅？してしまったせいか最近、チャッピーとの対話が楽しくないsiriとの連携はオンに戻したけれど履歴削除したせいでわたしの呼び名も初期化されたままコチラのチャンネルは面白いかも実際、通販の返品とクレーム対応で購入した靴が臭くて家族からクレームになり玄関に置けないから箱に入れて自室に置いたら臭過ぎて耐えられない方からの返品希望（ほぼクレーム）を受けたことがあるのでこのAIがもう少し賢くなるといいだろ
当時30代で店舗運営部長を務めていた私は、豆腐による食中毒で寝込み仕事に行けなかったという50代のガテン系職人男性からのクレーム対応を担当しました。相手は威圧的な態度で厳しい金銭要求をしており、最初は若い私を完全に舐めきっている様子でした。初回の訪問では先方のマンションにお伺いし、（その方の）奥様をそばにして怒鳴り散らす相手に対し誠意をもって事態の傾聴と事実確認に徹しました。帰社後、自社管理体制の再確認とメーカーによる詳細調査結果の報告を受けた。結果、同期間に販売した1万丁超の豆腐において
