クレーム対応

上司から電話が来る日、訪看と電話を待っていましたが、訪看が指定した時間に電話がありませんでした。流石に30分過ぎた頃、訪看から上司に電話してもらいました。（この時、私は消耗しており、横になって待っていて、質問事項もあらかじめ用意して、訪看に読み上げてもらう予定でした）訪看がスピーカーで電話をすると「他の電話に対応中で掛けれなかった」と、悪びれる様子もありませんでした。この時点で私は怒りが込み上げてきました。そして「折り返します」と、私の携帯に電話が来たのでスピーカーにし、

くらげ専業主婦旦那氏年収650万の頑張り屋娘氏6才発達のんびりちゃん♱⋰⋱✮⋰⋱♱⋰⋱✮⋰⋱♱⋰⋱✮⋰2023年～収入減の為「チャットレディ」開始アダルトなしでコツコツやっています→詳細☑︎マイホームは建売住宅☑︎現在3,500万円のローン返済中☑︎2021年追突事故で愛車を失う新車を購入した事により家計が火の車に→詳細☑︎現在の収入、支出は→★✴︎ハピタス経由で楽天でお買い物をしていますこちらもぜひ♱⋰⋱✮⋰⋱♱⋰⋱✮⋰

こんちはー最近風が強い日多いですねー昨日は湘南美容外科に行ってきまして↓『左頬の憎いアイツ。』こんちはー今日はこれから初のシミ取りのカウンセリング。湘南美容外科にしてみました。肝斑とかくすみとかシミに、顔全体のトーンアップとかでレーザーとか光照射とかな…ameblo.jp頬のシミは肝斑ではないようで、今ある目立つシミ3つをレーザーで消すだけになりました無駄に色々勧められなくて希望通りになって良かったー！内服薬や軟膏含めて13,500円くらいでこんなに安くできるんならとっととやっと

職場で「いつも落ち着いていて、何を考えているのかわからないけど、なぜか信頼できる人」がいませんか？そんな人は「飄々としている」と言われるタイプです。彼らは感情に流されず、どんな場面でも自然体でいることができるため、多くの人がその魅力に惹かれます。この記事では、飄々としている人の特徴や職場での立ち位置、そして上手に付き合うコツを紹介します。＼感情に振り回されない「考え方の整理」を具体例で身につけたい人へ／精神科医が教えるストレスフリー超大全人生のあらゆる「悩み・不安・疲れ」

おはようございます。非正規こそが最前線！アルバイトパート育成アドバイザーの佐々木美智子です。私が直接雇用でアルバイトしていた3つの店舗は、全て年中無休のお店でした。ゲームセンターだけはショッピングモール内にの専門店として入っていたお店なので、初売りが１月２日の場合は元日だけは休みになる年もありました。そのゲームセンターは、社員は店長だけでしたが、ほとんどロケーション（ゲームフロア）には出てこないでオフィスでデスクワークばかりしていたのと、準社員という立場の方々が複数名いたので、店長

老後に後悔しやすいマンションの特徴を不動産歴25年のプロが解説。段差・共用施設・修繕積立金・結露など、掃除と負担が増える中古マンションの注意点を7項目でわかりやすく紹介します。こんにちは。本気不動産の佐藤です。今回は「掃除の負担が爆増！老後に絶対やめるべきマンション」という、かなり現実的で大事なテーマについてお話しします。私は不動産歴25年、売買仲介1200件以上、査定相談4000件以上に関わってきましたが、その中で強く感じるのが、👉「今は便利でも、老後に一気にしんどくなるマ

時代の変化が速すぎる時代の変化が速すぎてついていけない。わたしは42歳なので昔を知っていると言っても限界はありますがそれでもここ数年の変化は異常に速くなった気がします。親世代は「もうついていけない」とよく言うけれど40代の今からそんなことを言っていたら老後なんて本当に何もできなくなりそうで怖い。だから好き嫌いは別として今の時代に合わせる努力はしています。とりあえず、かじるデジタル通帳ネットバンキングQRコード決済Instagr

難しいクレーム対応先日、バイト先でのこと。お客様に呼ばれて行ってみると、30代くらいの男性がカウンターで定食を召し上がっていた最中でした。ほぼ食べ終わってるぐらい。『これが出てきたんですけど、これなんですか？』見てみるとおつゆの中にビニールと思われる物の欠片が即座に『申し訳ありません！すぐに新しい物を作り直しいたします』と言って下げて、キッチンに報告。たぶん、トッピングのネギを素揚げした際に袋の切れ端が一緒に入ってしまい、そのままネギと一緒に提供されてしまったと思われる。お

こんばんは！ワイズクオリティ小藤弓（こふじゆみ）です。師走に入りました。昼間は12月とは思えないほどポカポカ陽気お客様の所まで5キロほど歩いて出かけました。本日もアンケートにお答えします。本日のテーマ『訪問して謝罪する場合は何名で行くのか？』ーーーーーーーーーーーーーーーーーークレーム対応について質問です訪問して謝罪する場合複数名で行くこととありましたが過去、クレーム対応において訪問する方が高齢者や女性の一人暮らしの際相手に圧迫感を与えるた

ホテルロビーのような受付カウンター、きれいな制服、来客に「いらっしゃいませ」と微笑む姿——外から見ると、“座ってニコニコしているだけの華やかな仕事”に見られがちです。友人からも「いいなー楽そう」「可愛い人だけなれるんでしょ？」なんて軽く言われてしまうことも。「第一印象をつくるポジションだし、言葉遣いも仕草もきれいになるかも」と憧れて始める人も多いですよね。でも現実は、笑顔の裏でフル稼働。“来客対応＋代表電話＋宅配対応＋面談予約＋社員呼び出し＋会議室管理”が同時進行。電話が3本

皆さん、こんにちは。人生の後半戦をもっと自由に。ライフシフトをサポートする、カウンセラー＆ライフコーチのまさにいです。今日もブログを読みに来てくださり、ありがとうございます。このブログでは、公務員として28年働いた経験から、心を整えるヒントをお届けしています。今だけ、「僕のライフシフトを支えてくれた特選ブックリスト」を無料プレゼント中です。文末からご登録ください。先月、「公務員の心が折れるのは、現場で孤独を感じた時ではなくて、誰

おはようございます。今日は母が早めに起きてくれたので、充電していたスマホを早めに回収できました。私の部屋、タコ線になっていて、充電していたらスマホが熱くなっていて、怖くて、充電する場所を変えたら、近くが母の寝室（おばあちゃんが使っていた部屋にいつの間にか引っ越してきた）なので、寝ている時間にドアを開けたら母「うるさい目が覚めたもう寝れない」と、大騒ぎし、最近、不眠症を疑っています💦さて、今日は手続きがあるので、遠出して、ついでにアイドリッシュセブンの映画を観てこ

ここは、田舎なのでコストコなんて無いんですけど😅アメリカに住んで居たころはコストコのメンバーだったんです。何のでその時のカードで愛知県のコストコに行ってみました。🚗アメリカでは毎週のようにクロワッサンを買っていて、それがとても美味しかったので、そこでもクロワッサンを購入。🥐ところが‥食べていたら、ガリッ！っと何か硬〜い物が取り出して見てみたらプラスチックのような異物でした。すぐにコストコのホームページのチャットで連絡してみたら、「会員番号・レシート情報・異物