クレーム対応

事の発端は些細なクレームでした。当初の流れでは、現地(作業者)でなんとかしてもらおうって流れだったのに、なんか知らぬ間にウチ(会社)が修正しに行くって話になって。なのでムーさん(工場長)行ってきて下さいって。(ﾟДﾟ)はぁ!?マジで言ってんの!?県内や都内ならまだしも、神戸だぜ。(ﾟДﾟ)関西やんか！何度ゴネても話は覆らず、腹をくくって行く事になったのですが、どうせ行くならタダで行ける旅行の気分で行くしかない。別途1泊分自腹で大阪にも行って～などちょっと考えたの

老後に後悔しやすいマンションの特徴を不動産歴25年のプロが解説。段差・共用施設・修繕積立金・結露など、掃除と負担が増える中古マンションの注意点を7項目でわかりやすく紹介します。こんにちは。本気不動産の佐藤です。今回は「掃除の負担が爆増！老後に絶対やめるべきマンション」という、かなり現実的で大事なテーマについてお話しします。私は不動産歴25年、売買仲介1200件以上、査定相談4000件以上に関わってきましたが、その中で強く感じるのが、👉「今は便利でも、老後に一気にしんどくなるマ

ご覧くださりありがとうございますまりっこと申します旦那と息子と３人暮らしのアラフィフです。旦那とコンビニを経営しています🏪日常のこと、仕事のこと、お役立ち情報など綴っていきたいと思います読者登録、いいねして下さると嬉しいです😊みなさま、おはようございますまた週末はお天気があまり良くないみたいで。。。良くお客様ともお話しするけれど、晴れてる日の方が珍しいね、と。秋晴れはどこに行ったのでしょうね？接客態度は大事と再認

おはようございます。非正規こそが最前線！アルバイトパート育成アドバイザーの佐々木美智子です。私が直接雇用でアルバイトしていた3つの店舗は、全て年中無休のお店でした。ゲームセンターだけはショッピングモール内にの専門店として入っていたお店なので、初売りが１月２日の場合は元日だけは休みになる年もありました。そのゲームセンターは、社員は店長だけでしたが、ほとんどロケーション（ゲームフロア）には出てこないでオフィスでデスクワークばかりしていたのと、準社員という立場の方々が複数名いたので、店長

令和8年10月12日〔月・スポーツの日〕【第3529号〔本年第254号〕】今朝、堺東駅南、300mくらい・・・13号線の上空(6:17)↓↓万代池公園に着いて、西の空・・・・(7:09)↓↓今度は、東の空、(7:48)呉式太極拳、2本目、終了時↓↓万代池公園を離れて、ふれあい温泉矢田の近所の駐車場→ふれあい温泉矢田に向かっていて、やはり、東の空を逆光で、(8:50)↓↓昨日より、今朝が若干、涼しかったか？ついでに昨日の在、法円坂の写真を再掲↓

サラリーマン男性のアオポンですとにかく安くても美味しいものが食べたいです美味しい物を探して食べまくります特に甘い物やラーメンが好きです嫁は介護福祉士をやっていますどもー、アオポンですオイシックスのクレーム対応についてのQ＆Aと、よくある質問と解決策について書いていきますそれと、クレーム対応で失敗しないための注意点もあるので、参考になれば嬉しいです。＞＞今すぐ、季節限定のセールを見てみる目次1.オイシックスのク

＼アメトピ掲載されました！／賞味期限5秒の炭酸せんべい｜山崎ｴﾏのﾌﾟﾛﾌｨｰﾙ｜離婚後のﾘｱﾙ50代主婦&夫と息子と3人暮らしのさとりんご（元はちこ）です！“くうねるあそぶ”を楽しみながら、あさイチの情報をヒントに暮らしがちょっと楽しくなるつぶやきを発信しています🌿こんにちは、さとりんごです😊みなさんは人から言われた何気ない一言がずっと頭から離れなくなった経験、ありませんか？その場では平気な顔をしていてもあとから何度も思い出してモヤモヤ…「なんで

「お客様を怒らせてしまった…もう取り返しがつかないかもしれない…」営業で予期せぬトラブルからクレームに発展することは誰にでも起こり得ます。そんな時、冷静に対応できますか？こんにちは、那須清幸です。年商1億円を超える営業会社を1人で経営する中で、時にはこちらの誠意が通じず、お客様の怒りが収まらない状況に直面することもありました。私が経験した「納期遅延によるキャンセルと厳しいクレーム」という実例を通じて、絶体絶命のピンチにどう対応したかを紹介します。その経験から学んだ「関係を続け

ジャンク扱いなのに「壊れている」とクレーム…どう対応する？「動作未確認」「ジャンク扱い」「返品・返金不可」このように商品説明へしっかり記載していても、・動きません・壊れています・どうなっているのですか？とクレームを言ってくる購入者は一定数います。正直、「商品説明を読んでいますか？」と思ってしまいますよね💦もちろん、丁寧な対応は大切です。ですが、毎回そのような購入者のために時間をかけて返信内容を考えるのは、とても非効率だと感じています。そこで僕がやっているのは、

こんばんは、あぶくです。今日のお昼はスターバックスへ行きましたピカチュウのタンブラーは、重くて置いていきましたが『スタバ×ポケモン、オンラインで朝から並んでます！棒人間が歩き続けている⋯』おはようございます、あぶくです。本日9月30日は……スタバ×ポケモンのグッズ発売日！！今回のコラボ「Pokémon+STARBUCKS」は、ポケモンとスタ…ameblo.jp『スタバ×ポケモン買えた！オンライン約1万5000人待ち｜ピカチュウが売り切れ』おはようございます、あぶくです。本日9月3

市長のパワハラ辞任に伴う市長選挙。パワハラの内容はチラッとニュースで見たけど人格否定はパワハラという言葉がない時代から指導としては下手くそと言われてたことだから、そりゃ今の時代は下手くそじゃ済まされないよな…って。そんなワケで郵便屋的には非常に迷惑です。台風も去り（また来るし💢）、ブツも落ち着いてるのを見てるかのようなタイミングでの選挙期間…何で入場券がハガキやねん💢お客様へ…これは何回も言うけど入場券なくても身分証あれば投票は出来ます。少し時間掛かるかもだけど、いずれにせよ『入場券の不

ようこそ、第一印象研究所のブログへ。ご訪問いただき、ありがとうございます。第一印象は「感じの良さ」に加え、信頼・成果・組織力にもつながる大切な力です。第一印象研究所代表、人財育成コンサルタント／講師の杉浦永子です。客室乗務員・介護職で培った対人力を礎に、20年以上にわたり企業・医療機関・各種団体にて、マナー・コミュニケーション研修、人財育成に携わってまいりました。本ブログでは、現場経験をもとに、第一印象・コミュニケーション・人材育成・信頼構築について、実践的な視点