アパレル販売員

【まもなく、セールの最後の山場となる3連休を迎えます。ここを超えると売り上げはなかなかとりにくい。というわけで、何をやっておくべきかをまとめました】トイレに行く私か行かない私かこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です今、トイレに行きたいなと思いながらブログを書いていますが書き始めたんだからこのまま書きたいと思っている私もいます。どうしたものかはてさて。本日のテーマはこちら。目次とにもかくにもレイアウトチェンジストックの徹底整理

【最近よく聞く「視座」という言葉。販売員にとって「視座を上げる」「視座を変える」とは、どのようなことを指すのでしょうか。また、そうすることで何が起こるのでしょうか】ラジオかこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。今日は4月から行われる、こちらのセミナーの説明会でした。4/16～接客の基本とその教え方マスター講座質問が集まるまで、勝手に話してますねーと言ったものの、勝手にしゃべりすぎたせいで、ラジオのようになっていました。騒がしくてすみません。皆様と

画像のとおり、4月13日のお話。術後4年8ヶ月の経過観察も無事クリア。検査や診察で病院に行くとこれまでの事を色々と思い出すなぁ。。↓この写真の時に着ていたニットはなんだか縁起が悪い気がして早めに処分した(笑)『直腸がん』お久しぶりのブログのタイトルがショッキングでごめんなさい。タイトルのとおり、まあまあ大きな病気が見つかった。文字や言葉にすると、余計に重さを増すような気がして…ameblo.jp↑この時の写真を見ると左腕のいい感じのところに点滴用の針が刺せてる！と新たな発見。

【特別売上につながるわけでは無いけど、知っておくと微妙に便利という基本を５つ集めてみました】やってしまったこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。マニキュア塗りたてなのを忘れて、ポケットに入っていたスマホをとってしまいました。はてさて。本日のブログは、2019年11月21日のブログを加筆修正してお送りします。ズバリ、基本過ぎて、どこにも書いていないアパレル接客のあれこれ。取り立てて売上につながるわけではないしアパレルの接客だけで使うものです。ですが、知ってると

【売上が取りやすい店とは、どのような店でしょうか。また。そのような店はどのように作っていけばいいのでしょうか】食べすぎたこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。夕飯前のおやつを食べすぎて反省している私です。おやつがおいしいのがいけないはてさて。目次一人が売れてもだめ。店の文化を作ると、売上もチーム力も上がるどんな店にしていきたいか、考えるのは店長。アドバイスをするのはエリアマネジャー。店の売上を上げるための手順まとめ

【「商品を手に取らないお客様に、なんて声をかけたらいいですか」は最近最も多い質問。たしかに、どうしたらいいのでしょうか】だってすごいんだもん。こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。来週の2月5日（木）19；30～21：00表参道で、販売員さんが自分で申し込める接客セミナーをするんです。ところでセミナーにいらっしゃる人って自分は普通とか、全然すごくないって思っている人が多いんですが話聞くと、すごいんですよ。だから、めちゃくちゃ褒めてしまうので、皆さんを照れさせて

【お客様が通路を歩いていました。声出しをするべきか、しないべきか、どっちでしょうか】実はこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美ですポッドキャスト収録していて思い出したんです。私、昔放送部だった！夏の合宿の時、ラジオドラマを作るのが課題に課されるんですけど優等生が不良になって、優等生に戻るっていう役をやりました。今思えば、なんだ、その役は……。キレ散らかした不良の役、ものすごい難しかったですはてさて。本日のテーマはこちら。目次

だんなちゃんが会社の人から「奥さん、ちいかわ好きだよね」と、もらってきたハチワレもどき(笑)誰だこいつー！！！なんとも言えない顔と体のバランス。そしてこちらは、上司から台湾のおみやげでいただいたちゃんとしたちいかわパッケージのお菓子。やっぱり本家はかわいい(笑)もどきが出回るってことはそれだけ人気がある証拠なんだろうし。ちいかわ人気は、日本だけじゃないんだなー。ありがとう大丈夫だよ。ランキング1位獲得★ちいかわフェイスペットベッド＜ちいかわ／ハチワレ／

【質問するのに一所懸命になってしまい、結局、何を聞いたのかわからない。ニーズ把握っていうけど、何聞いておけば正解なの？】終わらないでこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。ファッションリデュケーションという小売り（アパレル）の方向けのビジネススクールで、販売コースの担当をしています。昨日は5回目の授業でした。いつも笑いが絶えず、できなかったことができるようになると盛大な拍手がおこる楽しい場なのですが、あと半分の回しかないのか、と思うと寂しいです。1期

【接客を売りにするには、お客様が「この人（店）接客がうまい！」と感じて貰う必要があります。では、接客がうまいってどういうことでしょうか】ほつれどめこんばんは、販売コンサルタントに平山枝美です。我が家のぬいぐるみ、ラッキーちゃん（私のインスタライブではおなじみの、ウサギ）の服を縫おうと、ほつれどめを布の端に縫っていました。しかし、塗るところを間違え、いま手がベットベトです。完成するのだろうか……。はてさて。今日のテーマはこちら。「あの人、接客がうまい

【人とのコミュニケーションを取る機会が多い販売員という仕事。それなら物事をウェットに捉えたほうがいいのでしょうか。けれど、ビジネスと言う視点も必要だし……というわけで、考えてみましょう】あげるものがないこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。お盆だ、というわけでお休みをいただいています。しかし、インスタのストーリーくらいは上げたいと思ったのですがカタツムリを発見したことくらいしたありません。小学生かな？はてさて。今日のテーマはこちら。販売員

【クレームがあったら、そのお客様を顧客にしよう。そんなふうに言われてきましたが「カスハラ」の存在によって、少しずつ考え方も変わってきたようで……？】うめぼしこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。おにぎり、なんの具が一番すきかなーって思ってたんですが、最近は梅干しです。みなさんは、なんですか？はてさて。本日のテーマはこちら。目次どっからカスハラ？どっからクレーム？線引をちゃんと引けば怖くない本名を名乗っても、謝って

「好きなことを仕事にしているんだから、続けたらいいのに」何度もそう言われてきた。自分でも、そう思おうとした時期はあった。私は元々、接客が好きだったし、ファッションも本当に好きだった。だからこの業界を選んだし、簡単に辞めるつもりなんてなかった。それでも30代になって、私はファッション業界を離れる決断をした。今日はその理由を、少し正直に書いてみようと思う。「好き」だけでは続けられなくなった接客の現実20代の頃は、お客さんに似合うものを提案して、「ありがとう」と言っ

お洋服屋さんは、布が湿度を奪ってしまうのかとても乾燥している。そんな中で試着をしていただいたり商品をビニールから出したりすると毎回もれなく静電気がパチッ！ってなる。お客様に放電してしまうこともあり不可抗力とは言え｢申し訳ございません！｣と謝ることもしばしば。まぁ、幸いみなさま優しいので大丈夫ですよと答えてくださる。商品をしまっているストックは、大体のお店が激狭なのでストックから戻ると、静電気で髪がパヤパヤしてスーパーサイヤ人にでもなりそうな勢い。日々、髪の毛がパヤパヤ

【いつのまにかサブリーダーって言われるようになったけど、サブリーダーってなに？】違った。こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。本日は2019年４月１５日のブログを加筆修正してお送りします。虫だ！と思って飛び退きましたが、違いました。後ろのおじさまもびくっとしていて、地味に恥ずかしかったです。今は2025年ですが、この時虫だと思ったものはなんだったんでしょうね。はてさて。本日のテーマはこちら。目次サブリーダーとは、店長。サ

【セール時、いつのまにか試着まちのお客さまが続出。少しでもすぐにご案内できるように、基本的なルールをまとめてみました】冷えてるこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。本日は2018年6月26日のブログを加筆修正してお送りします。どうやらカレー食べていたようですね。レトルトのカレーを食べようと思って、お湯に入れてたんですけど。すっかり忘れてて、今みたらお湯が冷えて、カレーも冷えてました。でも、冷えたカレーもおいしいです（食べた）はてさて。本日のテーマはこちら。

【朝礼でいつもやること、マンネリ化しちゃってみんなとりあえずやっとく感がすごい……。気分を一新して成果を出すには、どんなことをやっておいたらいいでしょうか】たたかいの10分こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美ですポッドキャストの配信、はじめます！と言うわけで、今頑張って収録しているのですが、10分の収録がなかなかままならず、四苦八苦しています。頑張るぞー！はてさて。本日のテーマはこちら。目次朝礼におすすめの、トレーニング５。１．商品の提案ワ

【ついこの間まで来てくれていた仲のよい顧客様。最近来なくなったのはなんででしょう】いかないで、ダンボールこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。本日は2018年11月1日のブログを加筆修正してお送りします。今日、マンションのダンボール置き場からダンボールを拝借して荷物を送ろうと思っていたのですが、ダンボール収集日でした。うっかりしてましたね。しょうがない。はてさて。本日のテーマはこちら。目次他のショップが気になり始めるお客

【クロージングってよく聞く言葉ですが、一体何なの？って思いますよね】食べながらしゃべるのが下手です。こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。打ち合わせのとき、お茶を飲んだりご飯を食べるのが下手です。つい話に熱中してしまうんですよね。食べながら打ち合わせするのを勉強できるセミナーとかに参加しないとだめな気がします。ポンコツだな……。はてさて。本日のテーマはこちら。目次クロージングって、何？こんなクロージングはちがうかも？ク

【接客を教える時間も、場所もない。こんな時、どんなふうにスタッフに「売れるように」なってもらったらいいの？】検診にやってきた。こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。今日は婦人科と乳腺の検査にやってきました。乳腺のエコー検査をしながら、あずきみたいな結構ハッキリしたしこりがあったらすぐ病院来てくださいね、と教えてくれてわかりやすいたとえは助かるなあ、なんて思ったのでした。はてさて。本日のテーマはこちら。以前からお伝えしていますが、来週からいよい

【最近よく聞く「マウント」という言葉。販売員もそんなふうに感じているお客様がいるだなんて、どうしたらいいのでしょうか】復活した！こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。本日は2019年10月1日の記事を加筆修正してお送りします。ベランダで育てていたアボカドが葉っぱもしなしなで元気がなくなっていたので松岡修造さんばりに励ましながら水をあげてみたら、お昼には復活していました。頑張ったな、アボカド太くん。というわけで、この時期アボカドを育てていたようですね。

【すごい接客って、どういう接客のことなのか。とある会社の取り組みを見ながら、これから目指す「すごい接客」を考えてみましょう】餅巾着こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。おでん作ろうとおもったら餅入り巾着が扱っていなくて、悲しみに暮れて帰りました。そんな日もあります。はてさて。目次買ってもらうのがゴールになると、一生モノのスキルは身につかないインスタの画像やなりたいイメージを聞いて、コーディネートが思いつくか中途半端な「売るだけの販売

【強みとか弱み、って言います。でも強みと弱みっていったいなんでしょうか。なぜそれを知らないといけないのでしょうか】まだいるこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。ショートブーツの中に、小石が入っているんですよ。で、道の真ん中でブーツをひっくり返して取ったんですよ。でも、まだ靴の中にいるんですよ。っていうのを3回繰り返したのですが、まだとれていません。いつとれるんだはてさて。本日のテーマはこちら。私が「強み」とか「弱み」という言葉がある、と