アパレル販売員

【お客様が通路を歩いていました。声出しをするべきか、しないべきか、どっちでしょうか】実はこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美ですポッドキャスト収録していて思い出したんです。私、昔放送部だった！夏の合宿の時、ラジオドラマを作るのが課題に課されるんですけど優等生が不良になって、優等生に戻るっていう役をやりました。今思えば、なんだ、その役は……。キレ散らかした不良の役、ものすごい難しかったですはてさて。本日のテーマはこちら。目次

【自分のキャラクターを把握していると、接客のしかたや、教え方について、優位に働くこと、あるんです】反対ですこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。地図を見ずに、こっちだ！と歩くと大体反対です。方向音痴ってこうして生まれていくんですね（遠い目）。はてさて。本日のテーマはこちら。自分のキャラクターを知ることって大事。と、言われます。でも、どうして大事なんでしょうか。今日は、自分のキャラってどう決める？どうしたら、キャラクターを生か

お洋服屋さんは、布が湿度を奪ってしまうのかとても乾燥している。そんな中で試着をしていただいたり商品をビニールから出したりすると毎回もれなく静電気がパチッ！ってなる。お客様に放電してしまうこともあり不可抗力とは言え｢申し訳ございません！｣と謝ることもしばしば。まぁ、幸いみなさま優しいので大丈夫ですよと答えてくださる。商品をしまっているストックは、大体のお店が激狭なのでストックから戻ると、静電気で髪がパヤパヤしてスーパーサイヤ人にでもなりそうな勢い。日々、髪の毛がパヤパヤ

【特別売上につながるわけでは無いけど、知っておくと微妙に便利という基本を５つ集めてみました】やってしまったこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。マニキュア塗りたてなのを忘れて、ポケットに入っていたスマホをとってしまいました。はてさて。本日のブログは、2019年11月21日のブログを加筆修正してお送りします。ズバリ、基本過ぎて、どこにも書いていないアパレル接客のあれこれ。取り立てて売上につながるわけではないしアパレルの接客だけで使うものです。ですが、知ってると

【接客を教える時間も、場所もない。こんな時、どんなふうにスタッフに「売れるように」なってもらったらいいの？】検診にやってきた。こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。今日は婦人科と乳腺の検査にやってきました。乳腺のエコー検査をしながら、あずきみたいな結構ハッキリしたしこりがあったらすぐ病院来てくださいね、と教えてくれてわかりやすいたとえは助かるなあ、なんて思ったのでした。はてさて。本日のテーマはこちら。以前からお伝えしていますが、来週からいよい

【「商品を手に取らないお客様に、なんて声をかけたらいいですか」は最近最も多い質問。たしかに、どうしたらいいのでしょうか】だってすごいんだもん。こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。来週の2月5日（木）19；30～21：00表参道で、販売員さんが自分で申し込める接客セミナーをするんです。ところでセミナーにいらっしゃる人って自分は普通とか、全然すごくないって思っている人が多いんですが話聞くと、すごいんですよ。だから、めちゃくちゃ褒めてしまうので、皆さんを照れさせて

【いつのまにかサブリーダーって言われるようになったけど、サブリーダーってなに？】違った。こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。本日は2019年４月１５日のブログを加筆修正してお送りします。虫だ！と思って飛び退きましたが、違いました。後ろのおじさまもびくっとしていて、地味に恥ずかしかったです。今は2025年ですが、この時虫だと思ったものはなんだったんでしょうね。はてさて。本日のテーマはこちら。目次サブリーダーとは、店長。サ

2週間ぐらい前だったか…だんなちゃんが、ずっと咳き込んでいてでも熱もなくて何だろうねーなんて言っていたらその謎の咳が、次は自分の元へ来た。同じような症状なら、咳だけだろうなと油断していたらめっちゃ熱出たー。しかも金曜の夜から発熱で土日に仕事を休ませてもらうというアパレル的には、1番申し訳ない曜日に熱が出てしまい、心苦しくて仕方なかった。。39℃近くまで上がったので土曜日に近所のクリニックでコロナとインフルの検査をしてもらうもどちらも陰性。喉の炎症を抑えるお薬と解

【プレセールに向けて、SNSやDMでの告知をする際、書いておきたいキラーワードってなんでしょう】降りる駅だったのにこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。本日は、2018年12月4日のブログを加筆修正してお送りします。電車で寝てて目が冷めたら停車していて、そこがまさに「降りる駅だ！」となっている時ありますよね。そこで降りればいいのですが、なんだか慌てているところを見られるのも恥ずかしいと思ってしまう私は、何気ない顔をして次の駅で降り、歩いて帰るのでした。

【仕事が終わると普通に接することができるのに、忙しくなってくるとスタッフに当たってしまう。どうしたらいいでしょうか】ひかりの……？こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。昔、とある駅にある昔ながらの床屋さんに「光の波長パーマ」って書いてあったんですよね。どんなパーマなんでしょう自分以外の誰かに試してもらいたいと思うのでした。はてさて。今日のテーマはこれ。2021年10月6日のブログを加筆修正してお送りします。目次ピンチの時、余裕がなくなったあの頃。

【接客を受けて何かを買う機会って、意外とない。けれど、ちょっと珍しいものについて接客を受けると、ヒントが得られるものです】本みりんが3本こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です調味料って、買おうとすると「何がなかったっけ」ってわからなくなりがちですよね。その調子で、我が家には醤油がないのに本みりんは3本あります。このまま増殖しないことを願っています。はてさて。今日のテーマはこちら。目次下着の接客にあって、アパレルの接客にないもの、な

【シャツを売る時「シンプルですよね」「かっちりします」以外のこと、言えてる？】嬉しいなこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。先日、編集さんから拙著「お客様から喜ばれる接客・嫌がられる接客」のご感想をいただきましたと、ご連絡を頂戴しました。どうやら、こちらのブログも読んでくださっている、とのことでしたので（ありがたすぎる）、こちらでご感想のお礼を言わせてください。あまりに嬉しすぎたので、今日はずっとニコニコしています。（書いていただいていたことに、今度触

【強みとか弱み、って言います。でも強みと弱みっていったいなんでしょうか。なぜそれを知らないといけないのでしょうか】まだいるこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。ショートブーツの中に、小石が入っているんですよ。で、道の真ん中でブーツをひっくり返して取ったんですよ。でも、まだ靴の中にいるんですよ。っていうのを3回繰り返したのですが、まだとれていません。いつとれるんだはてさて。本日のテーマはこちら。私が「強み」とか「弱み」という言葉がある、と

だんなちゃんが会社の人から「奥さん、ちいかわ好きだよね」と、もらってきたハチワレもどき(笑)誰だこいつー！！！なんとも言えない顔と体のバランス。そしてこちらは、上司から台湾のおみやげでいただいたちゃんとしたちいかわパッケージのお菓子。やっぱり本家はかわいい(笑)もどきが出回るってことはそれだけ人気がある証拠なんだろうし。ちいかわ人気は、日本だけじゃないんだなー。ありがとう大丈夫だよ。ランキング1位獲得★ちいかわフェイスペットベッド＜ちいかわ／ハチワレ／

ちょっと油断するともう前回の更新から1週間以上経ってる。。勤め先の異動を言い訳にサボってしまっていかんいかん。余裕がないから更新ができないのか更新してないから、気持ちのお片付けやアウトプット不足で余裕がなくなるのか…。新しく異動した店舗で覚えることもたくさんあって、勝手の違いにオロオロして何をやるにも、いつも以上の時間がかかる。そんな自分がもどかしくて仕方ない。。とはいえ、術後すぐの時に比べたらめちゃくちゃ働けてる。普通のことが普通にできている自分をもっと褒めてあげな

【ロールプレイング大会に出場。結果は思うように出なかったけれど、そこから飛躍的に伸びる人と、伸びない人がいます】座っていただけなのにこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。先日、接客ロールプレイングコンテストがありました。座って審査員をしていただけなのに、なぜか全身が筋肉痛です。なぜ？はてさて。今日のテーマはこちら。ロールプレイング大会というと、5分の枠の中で一連の接客をして身のこなしやニーズ把握、商品の提案方法などに点数をつけて優勝者を決め

【アパレルで働いたことがない！ましてや、接客も未経験。服のたたみ方もよくわからない人たちが売り場に来たら、何から伝えて行けばいいのでしょうか】あと10回食べたいこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です先日、とても美味しい桃のパフェを食べました。美味しすぎたので、あと10回くらい食べたいです。美味しいものは何回食べてもおいしいものです。はてさて。今日のテーマはこちら。もうすぐ8月です。そうなると、セール後に退社します。と去っていくスタッフの代わり

【お会計が終わったあと「店内をご覧になってお待ち下さい」と言うものの、困惑気味のお客様。どのようにご案内すればよかったのでしょうか】ごまをするのか、すらないのかこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。すりごまを作ろうと思ってすりこぎに入れていたんですがするのを忘れて料理にいれていました。なんのために入れたんだ。はてさて。本日のテーマはこちら。お会計が終わったあと、商品を包むときに、ちょっと間があきますよね。で、そのようなときに「よろし

【クレームがあったら、そのお客様を顧客にしよう。そんなふうに言われてきましたが「カスハラ」の存在によって、少しずつ考え方も変わってきたようで……？】うめぼしこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。おにぎり、なんの具が一番すきかなーって思ってたんですが、最近は梅干しです。みなさんは、なんですか？はてさて。本日のテーマはこちら。目次どっからカスハラ？どっからクレーム？線引をちゃんと引けば怖くない本名を名乗っても、謝って

【売れる販売員は商品説明はしない。自分を売る。と、言いますが、そもそも自分を売るとはどのようなことを言うのでしょうか】絶体絶命こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です家でお昼ごはんを食べようと思ったらパスタもひやむぎもパンもなくて呆然としました。食べるものがない！というわけで、目玉焼きを焼いて、お米を炊きました。はてさて。本日のテーマはこちら。目次自分を売ろうとしたら、なんだか違った自分を売る＝自分の技術や想いを伝える

【最後の一点、と書いたPOP。それって、効果があるのでしょうか】おでんは3日。こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。本日は2018年11月13日のブログを加筆修正してお送りします。おでんを作りすぎてしまって、食べ終わりません。おでん美味しいですけど。って書いてますね。今これを書いている2025年8月は暑いですが、暑くてもおでんはおいしいです。はてさて。本日のテーマはこちら。目次結論：デメリットのほうが多い一目惚れに

【販売員だけど、土日に休みたいです。そんな風に言われたとき、どうすればいいでしょうか】どうも、聖徳太子です。こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。スパゲティー作るとき、束を持つと、つい聖徳太子のものまねやっちゃうんですよね。Xでそうつぶやいたんですけど、ちょっと反応あって嬉しかったです。はてさて。本日のテーマはこちら。目次NGワード「販売員だから、しょうがないよ」共感＆提案で、まずは「いい方向に向かう」を暗示販売員にとっ

【ファーストアプローチってどうやって伝えればいいの？】くるくるになったぞこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。パーマをかけていただきました。くるっくるのふわっふわになりました。さてはて。本日のテーマはこちら。4月に入り、初めて接客にチャレンジする新入社員を教える機会も多いのではないでしょうか。私も新入社員研修でファーストアプローチの練習をさせていただいたのですがその時にどのようなアドバイスをしたのか、書いておきます。これからファー

【あのスタッフは売れているけれど、このスタッフは売れていない。そんな時、どのように接客力の差を埋めていけばいいでしょうか】プリーズ、ストップ、マイプリンターこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。明日、とあるイベントにいくための入場券を印刷しようとしていたのですがＺＩＮＥを印刷していたときと同じ設定だったので、すごく小さくなってしまいました。しかも、10枚印刷設定で気が付いたら、10枚印刷……。プリンターよ、止まってくれ。はてさて。今日のテーマは

【会社から「販売員として目標を書いてください」と、シートを渡されました。どう書けばいいのでしょうか】けっこうあったこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。ハンドクリーム、もう絞り切れないので容器を切りました。そしたら、結構中身があったんです。もうちょっと頑張れば、もうちょっと絞れたのかもしれない。次回はもうちょっと頑張ってみようと新たな目標を持った私でした。はてさて。本日のテーマはこちら。目次無難だけど中身がない例せっかくだか

もう少しばかり去年のお話。こうやって振り返ると、なんだかとってもクリスマスを楽しんでる感あり。前述のとおり、ささやかでも季節のイベントごとは乗っかりたいタイプ。『季節の飾り』リビングの出窓のところにちょうど飾りたくなるスペースがある。普段は、ガジュマルと多肉植物の居場所だけど冬は季節のイベントに合わせてこまごました飾り物を置いて楽…ameblo.jp今思えば、小さい頃母が季節の行事を大事にするタイプだった。お正月は、お節だけでなく飲めなくても形だけとお屠蘇の盃をペロっとなめ

【ついこの間まで来てくれていた仲のよい顧客様。最近来なくなったのはなんででしょう】いかないで、ダンボールこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。本日は2018年11月1日のブログを加筆修正してお送りします。今日、マンションのダンボール置き場からダンボールを拝借して荷物を送ろうと思っていたのですが、ダンボール収集日でした。うっかりしてましたね。しょうがない。はてさて。本日のテーマはこちら。目次他のショップが気になり始めるお客