アパレル販売員

画像のとおり、4月13日のお話。術後4年8ヶ月の経過観察も無事クリア。検査や診察で病院に行くとこれまでの事を色々と思い出すなぁ。。↓この写真の時に着ていたニットはなんだか縁起が悪い気がして早めに処分した(笑)『直腸がん』お久しぶりのブログのタイトルがショッキングでごめんなさい。タイトルのとおり、まあまあ大きな病気が見つかった。文字や言葉にすると、余計に重さを増すような気がして…ameblo.jp↑この時の写真を見ると左腕のいい感じのところに点滴用の針が刺せてる！と新たな発見。

【声を掛けられたくない。でも、いざというときには声を掛けてほしい。接客を嫌がる人でも、接客をしてほしいときもある。だから、接客って難しいものなのです】形から入ります。こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。先日、写真を撮る機会があったのですが写真を見たらブレブレでした。一眼レフ持ってるくせに、技術は伴わない。形だけでお恥ずかしい。はてさて。本日のテーマはこちら。目次接客じゃなくて、アドバイスは欲しい売上が頭にちらつくと「人じゃなくな

【いつのまにかサブリーダーって言われるようになったけど、サブリーダーってなに？】違った。こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。本日は2019年４月１５日のブログを加筆修正してお送りします。虫だ！と思って飛び退きましたが、違いました。後ろのおじさまもびくっとしていて、地味に恥ずかしかったです。今は2025年ですが、この時虫だと思ったものはなんだったんでしょうね。はてさて。本日のテーマはこちら。目次サブリーダーとは、店長。サ

【「商品を手に取らないお客様に、なんて声をかけたらいいですか」は最近最も多い質問。たしかに、どうしたらいいのでしょうか】だってすごいんだもん。こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。来週の2月5日（木）19；30～21：00表参道で、販売員さんが自分で申し込める接客セミナーをするんです。ところでセミナーにいらっしゃる人って自分は普通とか、全然すごくないって思っている人が多いんですが話聞くと、すごいんですよ。だから、めちゃくちゃ褒めてしまうので、皆さんを照れさせて

【最近よく聞く「視座」という言葉。販売員にとって「視座を上げる」「視座を変える」とは、どのようなことを指すのでしょうか。また、そうすることで何が起こるのでしょうか】ラジオかこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。今日は4月から行われる、こちらのセミナーの説明会でした。4/16～接客の基本とその教え方マスター講座質問が集まるまで、勝手に話してますねーと言ったものの、勝手にしゃべりすぎたせいで、ラジオのようになっていました。騒がしくてすみません。皆様と

【SNSを覗いていると、販売員のたくさんの心の叫びが聞こえてきます。でもその叫び、売り場で共有できていますか？】ロングヘアーこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美ですずっとショートカットだったのですが（15年前の結婚式用に伸ばした以来、ずっとそう）今年はロングヘアーに挑戦してみようと思います。ストレンジャーシングスのマックスみたいなロングになりたいです。はてさて。本日のテーマはこちら。目次SNSに溢れる販売員の「叫び」相談する相

【試着室から出た時「おつかれさまです、いかがですか？」と声をかけていませんか？実はコレ、お客様が戸惑ってしまいます】リップクリームと私こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。リップクリームって、あとどれくらい残ってるかなーって気になりませんか？それで、めいっぱい出して「ふむふむ、これくらいか」って思って戻そうとした瞬間に折れたりしますよね悲しいはてさて。今日のテーマはコレ。２０２０年１２月２０日のブログを加筆修正してお送りします。試着室からお客様が出てくると「お疲れ

【質問するのに一所懸命になってしまい、結局、何を聞いたのかわからない。ニーズ把握っていうけど、何聞いておけば正解なの？】終わらないでこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。ファッションリデュケーションという小売り（アパレル）の方向けのビジネススクールで、販売コースの担当をしています。昨日は5回目の授業でした。いつも笑いが絶えず、できなかったことができるようになると盛大な拍手がおこる楽しい場なのですが、あと半分の回しかないのか、と思うと寂しいです。1期

【一緒に会話をしていて、人の自己肯定感を上げる人、下げる人。自分はどちらの人間なのでしょうか】今までありがとうございました。私は幸せでした。こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。不穏な書き出しですが、これは歯医者さんの話です。と、言うのも私は歯医者さんが怖すぎて、定期健診の際家族にそう告げて、しょぼしょぼな顔をしながら向かうのです。そして、いつも歯科衛生士さんに励まされまくり自己肯定感たっぷりに歯科を出るのでした。はてさて。自己肯定感とい

「退職を決めるまで、どれくらい悩みましたか？」この質問をされることがあるけれど、正直に言うと、悩んだ期間は数日ほどだった。私はもともと決断が早いタイプで、物事を長く引きずらない。2024年の年末には、すでに「この仕事は辞める」という結論は自分の中で出ていた。ただ、その時点で決めたのは辞めるかどうかであって、いつ辞めるかではなかった。退職までに「1年待つ」と決めた理由退職を決めてから実際に辞めるまで、私は1年待つことにした。それは迷いからではなく、できるだけ無駄を省ぎた

【「こちらはすごく人気があるんですけど」と伝えたときの反応は人さまざま。ところで、いつ「人気がある」と伝えるようになったのでしょうか】白子がないこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。白子を食べるつもりでお寿司屋さん（ちょっといい回転）に行ったらありませんでした。季節を忘れていました。はてさて。本日は2021年8月27日のブログを加筆修正してお送りします。アパレルに限らず、いろんな店で接客を受けたりネットを覗いていたりすると遭遇する「人気です」という言葉。私

【クレームがあったら、そのお客様を顧客にしよう。そんなふうに言われてきましたが「カスハラ」の存在によって、少しずつ考え方も変わってきたようで……？】うめぼしこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。おにぎり、なんの具が一番すきかなーって思ってたんですが、最近は梅干しです。みなさんは、なんですか？はてさて。本日のテーマはこちら。目次どっからカスハラ？どっからクレーム？線引をちゃんと引けば怖くない本名を名乗っても、謝って

「好きなことを仕事にしているんだから、続けたらいいのに」何度もそう言われてきた。自分でも、そう思おうとした時期はあった。私は元々、接客が好きだったし、ファッションも本当に好きだった。だからこの業界を選んだし、簡単に辞めるつもりなんてなかった。それでも30代になって、私はファッション業界を離れる決断をした。今日はその理由を、少し正直に書いてみようと思う。「好き」だけでは続けられなくなった接客の現実20代の頃は、お客さんに似合うものを提案して、「ありがとう」と言っ

最近、ほっぺたを引き上げたいだとかおなかを引っこめたいだとかそんな事ばかり考えながらSNSを見ているせいか気になる広告がどんどん出てくる。美容医療のクリニックも気になって検索したりしてみるけどたくさんありすぎて、よく分からず。まずは自分でできることから始めてみようと美顔器なるものを購入してみる。美顔器デビューで加減も分からないので恐る恐るレベルをあげながら試行錯誤中。インフルエンサーさん達のように「1回やっただけでこんなに！！」みたいな効果は、まったく実感ないけどとり

【一生懸命接客したのに「ちょっと考えます」って言われるとがっかりしますよね】右だけ、焼けるこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。本日も２０１９年８月９日のブログを加筆修正してお送りします。どうやら日焼けクリームの話をしていますね。日焼け止めクリームを塗り忘れて、右だけ焼けました。右手って、クリーム塗る手なので、忘れちゃうんですよね……と、書いていますが私の背中、上半分は脱毛していて、下半分はし忘れているので、自分の背中がどうなっているのかが不安です。

【最後の一点、と書いたPOP。それって、効果があるのでしょうか】おでんは3日。こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。本日は2018年11月13日のブログを加筆修正してお送りします。おでんを作りすぎてしまって、食べ終わりません。おでん美味しいですけど。って書いてますね。今これを書いている2025年8月は暑いですが、暑くてもおでんはおいしいです。はてさて。本日のテーマはこちら。目次結論：デメリットのほうが多い一目惚れに

【仕事が終わると普通に接することができるのに、忙しくなってくるとスタッフに当たってしまう。どうしたらいいでしょうか】ひかりの……？こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。昔、とある駅にある昔ながらの床屋さんに「光の波長パーマ」って書いてあったんですよね。どんなパーマなんでしょう自分以外の誰かに試してもらいたいと思うのでした。はてさて。今日のテーマはこれ。2021年10月6日のブログを加筆修正してお送りします。目次ピンチの時、余裕がなくなったあの頃。

【なんだか変だ、と思いつつ、つい言ってしまう「ちょっとしたパーティ」という単語。どのように言い換えたらいいでしょうか】だから、買っておけと。こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。今回は2020年12月23日のブログを加筆修正してお送りします。どうやら、この時期はワンピースを試着していたようですね。先日試着したワンピース、その時は似合わないなと思っていたのですが家に帰ってから「やっぱりかわいかったなー」と思いはじめ「私には似合わないけど、やっぱりほしい」とウジウジ

【「よろしければ、ご試着できますので」で本当に試着したくなるのか、どうしたら試着したくなるのかを考えてみましょう】なぜか変顔になる。こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。本日は2017年1月21日に書かれた記事を加筆修正してお送りします。このころ、どうやら変顔に悩んでいたみたいですね。私、本当に写真写りが悪いんです。決め顔しているつもりなんですけど、ぜんぜんきまってないんです。どうしたらいいですか？まあいいか、あんまり自分の写真撮らないし。と、書いてあり

【ファーストアプローチってどうやって伝えればいいの？】くるくるになったぞこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。パーマをかけていただきました。くるっくるのふわっふわになりました。さてはて。本日のテーマはこちら。4月に入り、初めて接客にチャレンジする新入社員を教える機会も多いのではないでしょうか。私も新入社員研修でファーストアプローチの練習をさせていただいたのですがその時にどのようなアドバイスをしたのか、書いておきます。これからファー

【会社から「販売員として目標を書いてください」と、シートを渡されました。どう書けばいいのでしょうか】けっこうあったこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。ハンドクリーム、もう絞り切れないので容器を切りました。そしたら、結構中身があったんです。もうちょっと頑張れば、もうちょっと絞れたのかもしれない。次回はもうちょっと頑張ってみようと新たな目標を持った私でした。はてさて。本日のテーマはこちら。目次無難だけど中身がない例せっかくだか

【ついこの間まで来てくれていた仲のよい顧客様。最近来なくなったのはなんででしょう】いかないで、ダンボールこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。本日は2018年11月1日のブログを加筆修正してお送りします。今日、マンションのダンボール置き場からダンボールを拝借して荷物を送ろうと思っていたのですが、ダンボール収集日でした。うっかりしてましたね。しょうがない。はてさて。本日のテーマはこちら。目次他のショップが気になり始めるお客

【販売員のいいところは、もっと世間に知られるべきだなあ、と思うという話】麦茶こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です魔法瓶にお茶のパックと熱湯を入れて飲んでいます。麦茶のパックって入れっぱなしにすると、ものすごい濃くなっているんですよでも、取り出すの忘れちゃうんですよね。というわけで、コーヒーみたいな色した麦茶を今飲んでいます。はてさて。本日のテーマはこちら。目次バズった、接客の話。接客ってコミュニケーションというけれど

【強みとか弱み、って言います。でも強みと弱みっていったいなんでしょうか。なぜそれを知らないといけないのでしょうか】まだいるこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。ショートブーツの中に、小石が入っているんですよ。で、道の真ん中でブーツをひっくり返して取ったんですよ。でも、まだ靴の中にいるんですよ。っていうのを3回繰り返したのですが、まだとれていません。いつとれるんだはてさて。本日のテーマはこちら。私が「強み」とか「弱み」という言葉がある、と

もう少しばかり去年のお話。こうやって振り返ると、なんだかとってもクリスマスを楽しんでる感あり。前述のとおり、ささやかでも季節のイベントごとは乗っかりたいタイプ。『季節の飾り』リビングの出窓のところにちょうど飾りたくなるスペースがある。普段は、ガジュマルと多肉植物の居場所だけど冬は季節のイベントに合わせてこまごました飾り物を置いて楽…ameblo.jp今思えば、小さい頃母が季節の行事を大事にするタイプだった。お正月は、お節だけでなく飲めなくても形だけとお屠蘇の盃をペロっとなめ

【お客様が通路を歩いていました。声出しをするべきか、しないべきか、どっちでしょうか】実はこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美ですポッドキャスト収録していて思い出したんです。私、昔放送部だった！夏の合宿の時、ラジオドラマを作るのが課題に課されるんですけど優等生が不良になって、優等生に戻るっていう役をやりました。今思えば、なんだ、その役は……。キレ散らかした不良の役、ものすごい難しかったですはてさて。本日のテーマはこちら。目次