アパレル販売員

【電話している時の表情。実はものすごく無防備っていう話です】ほろ酔いこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。本日は２０１３年２月９日のブログを加筆修正してお送りします。どうやら、この日は結婚式に行っていたようですね。いま、結婚式の帰りですとても素敵な結婚式で、すっかりこんな時間です。昔のブログを加筆修正していると昔を思い出します。日記か。はてさて。本日のテーマはこちら。売り場で電話をしているときって意外と無防備。そんな姿を見られたとき、どんな影

今日、お店に常連様がご来店されました。いつもは、お二人で楽しそうにお買い物をされるのに、今日は、お一人。そこで伺ったお話に、私は、しばらく言葉を失ってしまいました。いつもご一緒だったお連れ様が、乳がんの再発により、一ヶ月の入院を経て「地球を卒業された」というのです。お客様は、私が最後に接客させていただいた時のことを、鮮明に覚えてくれていました。とても楽しかったと言ってくださっていたようです。笑顔が素敵な、柔らかな雰囲気の方でした。あの日、その方が「来年も着れそう！」と選ん

【いやいや、それはあり合えないでしょ。なんてことをしでかすスタッフ。どのように「ありえないこと」を防止していけばいいのでしょうか】麦茶ではないのかこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美ですポットに入れていたお茶、麦茶だと思っていたら黒豆茶でした。どうりで、なんか味が黒豆茶だったわけだなあと、思ったのでした。はてさて。本日のテーマはこちら。店にいると「普通、そんな失礼なことをしないでしょ」と思うことを新人スタッフがやらかす。なんてことが起こ

【リーダーシップを発揮しようとしたら、モラハラとかパワハラとか言われてしまった。何がいけなかったのでしょうか】これはハンカチではないこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。ハンカチだと思っていたんですけどね。カバンから出てきたの、靴下でした。おしいな。はてさて。今日のテーマはこちら。ちょっと注意しただけでパワハラとかモラハラとか、言われちゃう。だから、売り場での注意もドキドキするものです。しかし、自分には思いもよらないことで「なん

昨日から、お店に新しい仲間が加わりました。60歳の女性。業界の経験も豊富な、大先輩です。大学生から30代、40代、50代。私が責任者として勤めるお店は、幅広い年齢層が働く「我が家」のような場所です。ですが、50代の私が、10歳近く年上の「新人さん」を教育させていただくのは、正直に言って、なかなかの「心の体力」を使います。人生の経験値は、私よりもはるかに上。その歩みへのリスペクトは忘れずに、でも「うちのお店ならでは」のやり方も、お伝えしなくてはいけない。言葉選びの一つひと

【陳列を教える時間ってとれないから、毎回教えられた人が見よう見まねになってしまう。その問題を毎年抱えているから売上って伸びないのです】一発書きですよ！こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。本日は、２０１８年１０月２日のブログを加筆修正してお送りします。どうやら、この時期はまだiPadでイラストを描いていなかったようですね。この黒板、間違ったからって消せないのです。間違ったら、全部消してやり直しです。なので、いつもドキドキしながら描いています。はてさて。

4月のお休みの日。ちょうど桜の見頃に間に合いそうだったので、お散歩がてらお花見に行く。家から歩いて行けるところにある桜の名所「小松川千本桜」薄曇りで暑すぎもせず、ちょうど良いお散歩日和。この日も平日なのにお花見の方がたくさんいてピクニックしてたり、楽しそうだったなー。ひとりで歩きながら思わずふわぁー！と独り言が漏れる。満開の桜が、もさもさというかフサフサというかめちゃくちゃ咲いてたー！桜が咲いてるのを見るとやっぱり春だなぁと感じるしなんかちょっと嬉しい気持ちになるし

少し前のお話。だんなちゃんと、近所のくら寿司へ行く。くら寿司と言えば、ビッくらポン。(食べ終わったお皿を専用のレーンに入れると5皿ごとに抽選にチャレンジできる仕組み)正直、抽選の当たりの景品がすごく欲しいかと言われたら微妙だけどせっかくなら…という気持ちだけでつい毎回やってしまう。この日は、漫画の「ハイキュー」とくら寿司がコラボ中との事で、当たりが出ると景品としてハイキューグッズがもらえるというタイミングだった。2人で食べに行くと、だいたい5回ぐらいビッくらポンに挑

【ゴールデンウィークは予算が高い。でも、お客様の入店が少ないから、一人も取りこぼせない。なんて思っているときほど、入店がもっと少なくなってしまう現象について考えます】なやむこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。新しい乳液を買ったんです。頬っぺたはふんわりつるつるになるのですが顎にニキビが復活してしまいます。どっちをとればいいのだろうかとりあえず今は、顎をよけて乳液を塗り顎には今まで使っていたものを使用しています。はてさて。本日のテーマはこちら。

今日、私のスマホの歩数計アプリをスタッフたちに見せた瞬間、ドッと笑いが起きました。「あのぉ、これバグってないですよね？」私の5月の歩数グラフ。連休中の仕事日は、どれを見ても1万歩超えの「赤色の壁」がそびえ立っています。特に5月5日は16,379歩。現場を駆け回り、スタッフと声を掛け合い、心地よい疲労感に包まれていたのですが……。問題は、お休みの日です。5月3日は、父のお誕生日でしたので、1211歩。そして、7日、昨日のお休みは、なんと‥画面の端っこに、申し訳なさそうに

【お客様が話し始めたニーズに一所懸命答えていたのに、なかなか売れない。それって、なぜでしょうか】バンザイ山椒は泡だったこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。先日お話したバンザイ山椒というあられですが買うたびにあっという間になくなってしまうので泡かな？と思い始めました。泡ではなく、あられです。はてさて。本日のテーマはこちら。お客様に声掛けしたところお客様から「〜なものを探している」なんて言われ、一所懸命に提案したのにお求めいただい

【ロールプレイングをすると、ダメだしばかりされて、しんどい。でも、やれと言われる。ロープレ以外に楽しく接客をうまくできる方法ってあるんでしょうか】バンザイ山椒こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美ですバンザイ山椒っていう、おかきがあるんですよおいしいんです。あと、ダジャレ好きとしては買わずにはいられなかったんですよね。みなさんはダジャレ好きですか？はてさて。本日のテーマはこちら。昨日は、個人向けのスクール（ファッションリデュケーションで販売コースを担当させ

【気が合えば提案もできるんですけど、という販売員さん。気が合うってどういうことでしょうか】おかげでさまで……こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。本日は2021年12月2日のブログを加筆修正してお送りします。おかげさまで、また忙しくなってきました。というわけで、現在毎日書いているブログですが４月上旬くらいまで月・水・金の3日間の更新にします。毎日、朝礼のときにみんなと共有してくださっているというメッセージもいただいていたので、決断を迷いました。ですが、一所懸命書きま

書かなきゃ書かなきゃと思っているうちにもう1ヶ月以上も時間が経ってる…。まぁ、風邪で10日間ぐらい｢無｣の時間があったし、今月は仕方ない。(自分に甘め。)最近はライブハウスに足を運ぶ機会がほとんど無くなってしまったけど、20代、30代の頃は数え切れないぐらいあちこちのライブハウスに行ってた。と言うのも、大学の頃から30代後半までの15年ちょいの間、お仕事とは別でインディーズバンドのスタッフをしてた。そのおかげで、ライブハウスの方々やバンドマン、お客さま、別のバンドの

今日は昭和の日。昭和生まれの私にとっては、やっぱり今でも「昭和天皇誕生日」という感覚がどこかに残っている、そんな馴染みのある祝日です。そしてもう一つ。令和天皇誕生日は、母の命日でもあって。こうして祝日と記憶が重なるたびに、ふと、天国の住人となった母のことを思い出す日でもあります。そんな今日は、仕事でした。相変わらず、お客様対応に追われる一日。忙しさの中でも、昨日の上層部の理不尽な対応からの一連の出来事を経て、自分の中で一つの「答え」を出せたことで、どこか気持ちが

2週間ぐらい前だったか…だんなちゃんが、ずっと咳き込んでいてでも熱もなくて何だろうねーなんて言っていたらその謎の咳が、次は自分の元へ来た。同じような症状なら、咳だけだろうなと油断していたらめっちゃ熱出たー。しかも金曜の夜から発熱で土日に仕事を休ませてもらうというアパレル的には、1番申し訳ない曜日に熱が出てしまい、心苦しくて仕方なかった。。39℃近くまで上がったので土曜日に近所のクリニックでコロナとインフルの検査をしてもらうもどちらも陰性。喉の炎症を抑えるお薬と解

画像のとおり、4月13日のお話。術後4年8ヶ月の経過観察も無事クリア。検査や診察で病院に行くとこれまでの事を色々と思い出すなぁ。。↓この写真の時に着ていたニットはなんだか縁起が悪い気がして早めに処分した(笑)『直腸がん』お久しぶりのブログのタイトルがショッキングでごめんなさい。タイトルのとおり、まあまあ大きな病気が見つかった。文字や言葉にすると、余計に重さを増すような気がして…ameblo.jp↑この時の写真を見ると左腕のいい感じのところに点滴用の針が刺せてる！と新たな発見。

【強みとか弱み、って言います。でも強みと弱みっていったいなんでしょうか。なぜそれを知らないといけないのでしょうか】まだいるこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。ショートブーツの中に、小石が入っているんですよ。で、道の真ん中でブーツをひっくり返して取ったんですよ。でも、まだ靴の中にいるんですよ。っていうのを3回繰り返したのですが、まだとれていません。いつとれるんだはてさて。本日のテーマはこちら。私が「強み」とか「弱み」という言葉がある、と

専門学校1年生の娘、大学4年生の息子、２人とも不登校を経験しています。娘のうつ病は回復中。夫とは色々ありながらも夫婦継続中。2週間前に頼んでおいた診断書が出来たので、また病院へ。『母の診断書の依頼、久しぶりのカフェ時間』専門学校1年生の娘、大学4年生の息子、２人とも不登校を経験しています。娘のうつ病は回復中。夫とは色々ありながらも夫婦継続中。久しぶりに母の入院していた…ameblo.jp診断書１通5500円、結構かかりますな。でもこれで入院費などが保険から降ります

【自分のキャラクターを把握していると、接客のしかたや、教え方について、優位に働くこと、あるんです】反対ですこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。地図を見ずに、こっちだ！と歩くと大体反対です。方向音痴ってこうして生まれていくんですね（遠い目）。はてさて。本日のテーマはこちら。自分のキャラクターを知ることって大事。と、言われます。でも、どうして大事なんでしょうか。今日は、自分のキャラってどう決める？どうしたら、キャラクターを生か

【販売員の中でも、オーラがある人とない人がいます。ところで、オーラって身に着けられるのでしょうか】ライフハックこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。プリンターで資料を印刷していると、印刷している音がせわしないので、なんだかこちらの集中力も上がりますこれが印刷し終わるうちに、これをやるのだー的な感じになるので、おすすめです。でも、印刷が終わると、やる気も終わります。はてさて。本日のテーマはこちら。とある投稿で「最近の販売員は、オーラがない。

【スタッフと面談しているとき。目標を聞いたら「お嫁さんになることです」と言われたら、どう返したらいいでしょうか】忘れてしまったこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。冒頭のネタ、なんか書こうと思っていたのですが思い出せないんですなに書こうとおもっていたんだっけ……。はてさて。本日のテーマはこちら。販売員としての目標は何？なんて面談で聞くことがあるでしょう。そんなとき、こちらとしては「店長になりたいです」「本社での仕事に就くのが夢です」

【自分が好きなテイストなら、コーディネートパターンっていくらでも思い浮かぶのに。着ないテイストになると、ワンパターンになってしまうスタッフ。どうやって幅を広げてもらえばいいのでしょうか】黒豆茶、おまいだったのか……こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。なんか、トイレ近いな、と思っていました。そしたら、最近よく飲んでいる黒豆茶に、カリウムが入っているため、らしいです。なるほどー。はてさて。今日のテーマはこちら。いよいよ明後日（4/16（木））

【お客様が接客でうれしかったことはなにか、聞いてみました】桜と登場こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。今日、とある企業様でお仕事だったのですが部屋についたら、髪の毛に桜が付いていますよ、と取っていただきました。桜とともに登場なんて、ちょっと嬉しかったです。はてさて。嬉しいといえば、今日のテーマはこちら。接客初心者の方々にむけて接客研修をするときに「接客を受けて嬉しかったことはなんですか」と聞きます。今日はそれをシェアしたい

もう何年も百貨店でお仕事してるのにお休みの日とか、客観的に百貨店を見るとなんて大きくて華やかでキラキラしてるんだろう、って感じる。天井は高いし、床も棚もピカピカだし。お惣菜とかお菓子たちも輝いて見える。でも、いざ自分が出勤するとキラキラの中にいる自覚は無いし、ましてや自分がキラキラの一部だなんてめっそうもない…と思ってしまう。百貨店が廃れていると言われている昨今。自分は、行くだけでも見るだけでもやっぱりワクワクするし何でもあるなーと、その大きさに感動しちゃう。その期待

【接客を教える時間も、場所もない。こんな時、どんなふうにスタッフに「売れるように」なってもらったらいいの？】検診にやってきた。こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。今日は婦人科と乳腺の検査にやってきました。乳腺のエコー検査をしながら、あずきみたいな結構ハッキリしたしこりがあったらすぐ病院来てくださいね、と教えてくれてわかりやすいたとえは助かるなあ、なんて思ったのでした。はてさて。本日のテーマはこちら。以前からお伝えしていますが、来週からいよい

【ファーストアプローチってどうやって伝えればいいの？】くるくるになったぞこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。パーマをかけていただきました。くるっくるのふわっふわになりました。さてはて。本日のテーマはこちら。4月に入り、初めて接客にチャレンジする新入社員を教える機会も多いのではないでしょうか。私も新入社員研修でファーストアプローチの練習をさせていただいたのですがその時にどのようなアドバイスをしたのか、書いておきます。これからファー

会社の後輩ちゃんから｢結婚することになりました！｣との嬉しい知らせが届いた2月のお話。しかも、婚姻届の保証人の欄にお名前を書いてほしいですっ！！という、人生初の大役にご指名いただく。その連絡をもらう前に久しぶりにお茶でも行こうと約束してたのでお祝いにちょうど良いタイミングだと思い慌ててお花を予約する。当日会う前にお花を受け取り、その足で待ち合わせのカフェへ。オシャレカフェにオシャレスイーツにかわい子ちゃんにキレイなお花ボックス。なんとも平和で素敵な景色。オシャレカフ

【店長、もしくはスタッフから「えっ！？」と思うようなことを聞かれると、なんて答えたらいいのか、悩みますよね】長崎の角煮まんこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。今日、おみやげでいただいた長崎の角煮まんをお昼に食べました。あまりにもおいしかったので、頭から離れません。これは、角煮まんへの恋煩いかもしれません。はてさて。本日のテーマはこちら。エリアマネジャーの方なら、店長から。店長の方なら、販売スタッフの方から。もし「今月の予算、達成で

昨日のブログで、「12時間も爆睡してしまった」とお話ししましたが、実はその背景には、ちょっとした「戦い」がありました。現在、社会人大学生として学びながらアパレルの現場に立っている私ですが、最近、頭を悩ませているのが「シフトの歪み」です。私の理想は、規則正しい生活リズムで仕事と学業を両立させること。ですが現実は、早番と遅番が1日ずつ交互にやってくる、いわば「自律神経泣かせ」なスケジュール。52歳の体にとって、12時間睡眠が必要だったのは、そんな不規則な日々への体が上げた悲鳴だっ