アパレル販売員

【ゴールデンウィークは予算が高い。でも、お客様の入店が少ないから、一人も取りこぼせない。なんて思っているときほど、入店がもっと少なくなってしまう現象について考えます】なやむこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。新しい乳液を買ったんです。頬っぺたはふんわりつるつるになるのですが顎にニキビが復活してしまいます。どっちをとればいいのだろうかとりあえず今は、顎をよけて乳液を塗り顎には今まで使っていたものを使用しています。はてさて。本日のテーマはこちら。

【ロールプレイングをすると、ダメだしばかりされて、しんどい。でも、やれと言われる。ロープレ以外に楽しく接客をうまくできる方法ってあるんでしょうか】バンザイ山椒こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美ですバンザイ山椒っていう、おかきがあるんですよおいしいんです。あと、ダジャレ好きとしては買わずにはいられなかったんですよね。みなさんはダジャレ好きですか？はてさて。本日のテーマはこちら。昨日は、個人向けのスクール（ファッションリデュケーションで販売コースを担当させ

【朝礼でいつもやること、マンネリ化しちゃってみんなとりあえずやっとく感がすごい……。気分を一新して成果を出すには、どんなことをやっておいたらいいでしょうか】たたかいの10分こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美ですポッドキャストの配信、はじめます！と言うわけで、今頑張って収録しているのですが、10分の収録がなかなかままならず、四苦八苦しています。頑張るぞー！はてさて。本日のテーマはこちら。目次朝礼におすすめの、トレーニング５。１．商品の提案ワ

【仕事が終わると普通に接することができるのに、忙しくなってくるとスタッフに当たってしまう。どうしたらいいでしょうか】ひかりの……？こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。昔、とある駅にある昔ながらの床屋さんに「光の波長パーマ」って書いてあったんですよね。どんなパーマなんでしょう自分以外の誰かに試してもらいたいと思うのでした。はてさて。今日のテーマはこれ。2021年10月6日のブログを加筆修正してお送りします。目次ピンチの時、余裕がなくなったあの頃。

【セール時、いつのまにか試着まちのお客さまが続出。少しでもすぐにご案内できるように、基本的なルールをまとめてみました】冷えてるこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。本日は2018年6月26日のブログを加筆修正してお送りします。どうやらカレー食べていたようですね。レトルトのカレーを食べようと思って、お湯に入れてたんですけど。すっかり忘れてて、今みたらお湯が冷えて、カレーも冷えてました。でも、冷えたカレーもおいしいです（食べた）はてさて。本日のテーマはこちら。

【気が合えば提案もできるんですけど、という販売員さん。気が合うってどういうことでしょうか】おかげでさまで……こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。本日は2021年12月2日のブログを加筆修正してお送りします。おかげさまで、また忙しくなってきました。というわけで、現在毎日書いているブログですが４月上旬くらいまで月・水・金の3日間の更新にします。毎日、朝礼のときにみんなと共有してくださっているというメッセージもいただいていたので、決断を迷いました。ですが、一所懸命書きま

この間、イオンで職業体験をしましたが『＊イオンでお仕事体験！＊』今日はイオンでお仕事体験があり午後からは別件の用事があったので午前中だけですが2人を連れて行ってきました今回はそんなお仕事体験のお話ですイオンのお知らせで知っ…ameblo.jpあ、2日目まだ書いてない今回、別のイオンモールでも開催され全然違う内容の募集だったのでなんとか予約して、行ってきました今回はそんな、ムンとみーちゃんのお仕事体験のお話です今回は事前募集のものが多く開始時間に待機しておいて、なんとか2つの体験

【質問するのに一所懸命になってしまい、結局、何を聞いたのかわからない。ニーズ把握っていうけど、何聞いておけば正解なの？】終わらないでこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。ファッションリデュケーションという小売り（アパレル）の方向けのビジネススクールで、販売コースの担当をしています。昨日は5回目の授業でした。いつも笑いが絶えず、できなかったことができるようになると盛大な拍手がおこる楽しい場なのですが、あと半分の回しかないのか、と思うと寂しいです。1期

「好きなことを仕事にしているんだから、続けたらいいのに」何度もそう言われてきた。自分でも、そう思おうとした時期はあった。私は元々、接客が好きだったし、ファッションも本当に好きだった。だからこの業界を選んだし、簡単に辞めるつもりなんてなかった。それでも30代になって、私はファッション業界を離れる決断をした。今日はその理由を、少し正直に書いてみようと思う。「好き」だけでは続けられなくなった接客の現実20代の頃は、お客さんに似合うものを提案して、「ありがとう」と言っ

【いつのまにかサブリーダーって言われるようになったけど、サブリーダーってなに？】違った。こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。本日は2019年４月１５日のブログを加筆修正してお送りします。虫だ！と思って飛び退きましたが、違いました。後ろのおじさまもびくっとしていて、地味に恥ずかしかったです。今は2025年ですが、この時虫だと思ったものはなんだったんでしょうね。はてさて。本日のテーマはこちら。目次サブリーダーとは、店長。サ

【いっつも休憩から帰ってくるのが遅いスタッフ。「なんで時間通りに帰ってこないの？」と聞いてもムッとした顔をしているけど……】新刊出ました。こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。今日は2019年10月25日のブログを加筆修正してお送りします。どうやら、この時新刊がでていたようですね。先日もお伝えしましたが、すっ……と、新刊を出しておりました。マンガでわかる売れる販売員が絶対言わない接客の言葉1,430円Amazonこの漫画は素敵なイラスト

【ニーズ把握、というけれど、ファーストアプローチの次に何を話せばいいの？と悩むものです】リップクリームを洗濯しましたこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美ですみなさんも、ポケットに入れっぱなしの何かを洗濯したことはありませんか？リップクリームはね、なかなか切ないですよ買ったばかりもなかなかあれですがもうすぐ使い切れるところだったのに、っていう、達成を前にしていたものもあれです。あれです……。はてさて。本日のテーマはこちら。目次ニーズ

【声を掛けられたくない。でも、いざというときには声を掛けてほしい。接客を嫌がる人でも、接客をしてほしいときもある。だから、接客って難しいものなのです】形から入ります。こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。先日、写真を撮る機会があったのですが写真を見たらブレブレでした。一眼レフ持ってるくせに、技術は伴わない。形だけでお恥ずかしい。はてさて。本日のテーマはこちら。目次接客じゃなくて、アドバイスは欲しい売上が頭にちらつくと「人じゃなくな

【お客様が手に取った商品、1点だけ売れた。それだけでも嬉しいけれど、できればセット率を上げていきたい。そんなときに考えたい「悩みの逆引き」】何を書くんだっけこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です今日のブログはこれで書こう！と思ったのに、この冒頭のボケ（？）を考えている間に忘れてしまう、ということがよくあります。暑いからしかたがない。はてさて。今日のテーマはこちら。お客様が手に取った商品をきっかけに始まる接客。そして、手に取った商品にあ

【お会計が終わったあと「店内をご覧になってお待ち下さい」と言うものの、困惑気味のお客様。どのようにご案内すればよかったのでしょうか】ごまをするのか、すらないのかこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。すりごまを作ろうと思ってすりこぎに入れていたんですがするのを忘れて料理にいれていました。なんのために入れたんだ。はてさて。本日のテーマはこちら。お会計が終わったあと、商品を包むときに、ちょっと間があきますよね。で、そのようなときに「よろし

【クレームがあったら、そのお客様を顧客にしよう。そんなふうに言われてきましたが「カスハラ」の存在によって、少しずつ考え方も変わってきたようで……？】うめぼしこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。おにぎり、なんの具が一番すきかなーって思ってたんですが、最近は梅干しです。みなさんは、なんですか？はてさて。本日のテーマはこちら。目次どっからカスハラ？どっからクレーム？線引をちゃんと引けば怖くない本名を名乗っても、謝って

お洋服屋さんは、布が湿度を奪ってしまうのかとても乾燥している。そんな中で試着をしていただいたり商品をビニールから出したりすると毎回もれなく静電気がパチッ！ってなる。お客様に放電してしまうこともあり不可抗力とは言え｢申し訳ございません！｣と謝ることもしばしば。まぁ、幸いみなさま優しいので大丈夫ですよと答えてくださる。商品をしまっているストックは、大体のお店が激狭なのでストックから戻ると、静電気で髪がパヤパヤしてスーパーサイヤ人にでもなりそうな勢い。日々、髪の毛がパヤパヤ

【プレセールに向けて、SNSやDMでの告知をする際、書いておきたいキラーワードってなんでしょう】降りる駅だったのにこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。本日は、2018年12月4日のブログを加筆修正してお送りします。電車で寝てて目が冷めたら停車していて、そこがまさに「降りる駅だ！」となっている時ありますよね。そこで降りればいいのですが、なんだか慌てているところを見られるのも恥ずかしいと思ってしまう私は、何気ない顔をして次の駅で降り、歩いて帰るのでした。

【お客様が接客でうれしかったことはなにか、聞いてみました】桜と登場こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。今日、とある企業様でお仕事だったのですが部屋についたら、髪の毛に桜が付いていますよ、と取っていただきました。桜とともに登場なんて、ちょっと嬉しかったです。はてさて。嬉しいといえば、今日のテーマはこちら。接客初心者の方々にむけて接客研修をするときに「接客を受けて嬉しかったことはなんですか」と聞きます。今日はそれをシェアしたい

【レジでの会話は、お客様の印象に残りやすい。けれど、不快感を残すこともあるので、注意が必要。どんな会話が再来店につながるのでしょうか】目次（アプリを見て）◯◯というブランドでも買っていただいているんですねぬいのキーホルダーを話題にするのは、グレー接客の深度によって、会話は変わるまとめお問い合わせSNS書籍のご案内目次を開くクリスマスカラーこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です明日、友人と焼肉パーティなんですがドレスコードがク

今日は職業訓練で自分が受けたいカリキュラムの説明会に行ってきました！職業訓練に行ってみようかな？と検討中の方の参考になればと思いログを残してみます📝目次説明会会場まで説明会の服装説明会の流れ説明会に行ってみて感じたこと説明会会場まで説明会は職業訓練校の校舎内で行われました。地下鉄で行ったのですがあまり利用しない駅で尚且つ出口が多かったので迷いに迷って気づけば開始時刻の８分前・・・まずい。10分前から入室可能と書かれていたのでその時間には到着予定

【スタッフが入ってきても、なかなかいい人がこない。でも、そう思っていること自体が、離職率を上げているのかもしれません】失敗の数だけ、ものを増やすこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。名刺代わりに、ブログをZINEにまとめたものをお配りしようと準備をしているのですがZINE作りに必要なアイテムがいちいち間違っているので（巨大すぎるホチキスとか）買いなおしたりして部屋があふれかえっています。できあがるのか、ＺＩＮＥ。はてさて。本日のテーマはこちら。

【「よろしければ、ご試着できますので」で本当に試着したくなるのか、どうしたら試着したくなるのかを考えてみましょう】なぜか変顔になる。こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。本日は2017年1月21日に書かれた記事を加筆修正してお送りします。このころ、どうやら変顔に悩んでいたみたいですね。私、本当に写真写りが悪いんです。決め顔しているつもりなんですけど、ぜんぜんきまってないんです。どうしたらいいですか？まあいいか、あんまり自分の写真撮らないし。と、書いてあり

【あのスタッフは売れているけれど、このスタッフは売れていない。そんな時、どのように接客力の差を埋めていけばいいでしょうか】プリーズ、ストップ、マイプリンターこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。明日、とあるイベントにいくための入場券を印刷しようとしていたのですがＺＩＮＥを印刷していたときと同じ設定だったので、すごく小さくなってしまいました。しかも、10枚印刷設定で気が付いたら、10枚印刷……。プリンターよ、止まってくれ。はてさて。今日のテーマは

【売れる店がスタッフに行うアドバイスのやり方は、共通しています】早いよこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です旅行があると、早いうちから準備をしすぎて日頃から使っているものをスーツケースから出す羽目になります。しかし、楽しみすぎてやめられない。それが旅行の準備。はてさて。目次売れている店は声掛けが早い？「喜んでもらえる声掛け」の成功は店長の指導次第誰だって、嫌がられる仕事はしたくないまとめお問い合わせSNS書籍のご案内目

【スタッフと面談しているとき。目標を聞いたら「お嫁さんになることです」と言われたら、どう返したらいいでしょうか】忘れてしまったこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。冒頭のネタ、なんか書こうと思っていたのですが思い出せないんですなに書こうとおもっていたんだっけ……。はてさて。本日のテーマはこちら。販売員としての目標は何？なんて面談で聞くことがあるでしょう。そんなとき、こちらとしては「店長になりたいです」「本社での仕事に就くのが夢です」

【ついこの間まで来てくれていた仲のよい顧客様。最近来なくなったのはなんででしょう】いかないで、ダンボールこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。本日は2018年11月1日のブログを加筆修正してお送りします。今日、マンションのダンボール置き場からダンボールを拝借して荷物を送ろうと思っていたのですが、ダンボール収集日でした。うっかりしてましたね。しょうがない。はてさて。本日のテーマはこちら。目次他のショップが気になり始めるお客

少し前のお話。だんなちゃんと、近所のくら寿司へ行く。くら寿司と言えば、ビッくらポン。(食べ終わったお皿を専用のレーンに入れると5皿ごとに抽選にチャレンジできる仕組み)正直、抽選の当たりの景品がすごく欲しいかと言われたら微妙だけどせっかくなら…という気持ちだけでつい毎回やってしまう。この日は、漫画の「ハイキュー」とくら寿司がコラボ中との事で、当たりが出ると景品としてハイキューグッズがもらえるというタイミングだった。2人で食べに行くと、だいたい5回ぐらいビッくらポンに挑

【顧客作り、つまりはファンになってもらうことっていうけど、それって具体的にはどういうことなんでしょうか】しまったこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。本日は2019年9月17日の記事を加筆修正してお送りします。どうやらこの時期、ブログを書くのをけっこうサボっていたようですね。今ではこうしてほぼ毎日皆さんに読んでもらえて、ありがたいものです。はてさて。今日のテーマはこちら。ツイッターでこんな質問をしました。（ちなみに現在はこっちのアカウントにい

【自分の仕事、果たして向いているのか、そうじゃないのか。悩んでしまうこと、ありますよね】島田さんこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。今読んでいる、三月のライオンという漫画の、島田開さんというキャラクターが推しなのですが今出ている18巻の主人公はほぼほぼ島田さん、と言われ今晩読む私としては今から緊張しているというわけでして、夜が楽しみです（ここまで一息）はてさて。本日のテーマはこちら。目次しつこくて諦めきれない気持ちを「向いている」っ