アパレル販売員

【お客様が通路を歩いていました。声出しをするべきか、しないべきか、どっちでしょうか】実はこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美ですポッドキャスト収録していて思い出したんです。私、昔放送部だった！夏の合宿の時、ラジオドラマを作るのが課題に課されるんですけど優等生が不良になって、優等生に戻るっていう役をやりました。今思えば、なんだ、その役は……。キレ散らかした不良の役、ものすごい難しかったですはてさて。本日のテーマはこちら。目次

【アプリをお持ちではないお客様に、案内を勧めていいのか、わるいのか】毎日水菜こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です近くの八百屋さん、水菜が38円だったんですよ。あまりに安いので毎日食べています。おいしいですよね、水菜。ビタミンCが豊富だそうですよ。はてさて。本日のテーマはこちら。アプリとかポイントカードとかなるべくなら嫌な顔をされずに、欲しい人に勧めたい。だけど、どうやって見分ければいいのでしょうか。目次「大丈夫

【ファーストアプローチってどうやって伝えればいいの？】くるくるになったぞこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。パーマをかけていただきました。くるっくるのふわっふわになりました。さてはて。本日のテーマはこちら。4月に入り、初めて接客にチャレンジする新入社員を教える機会も多いのではないでしょうか。私も新入社員研修でファーストアプローチの練習をさせていただいたのですがその時にどのようなアドバイスをしたのか、書いておきます。これからファー

【朝礼でいつもやること、マンネリ化しちゃってみんなとりあえずやっとく感がすごい……。気分を一新して成果を出すには、どんなことをやっておいたらいいでしょうか】たたかいの10分こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美ですポッドキャストの配信、はじめます！と言うわけで、今頑張って収録しているのですが、10分の収録がなかなかままならず、四苦八苦しています。頑張るぞー！はてさて。本日のテーマはこちら。目次朝礼におすすめの、トレーニング５。１．商品の提案ワ

このまえ、仕事の休憩中に若い子と話していたのですが、最近の若い子はMBTI（さまざまな質問に答えていくとわかる、16タイプに分かれる自己分析）に詳しいらしく、私のMBTIを知ると深く頷き、「瞳さんって、飛行機が飛んでるのを見たら、飛行機が飛んでるな、だけじゃ終わらなそう」みたいな話をしはじめました。どういうこと？と聞いたら、MBTIには4つの指標があって、そのひとつが「S」と「N」なのだそう。その違いを教えてくれました。若い子（その子は「S」の人）「私は飛行機をみて、『飛行

【声を掛けられたくない。でも、いざというときには声を掛けてほしい。接客を嫌がる人でも、接客をしてほしいときもある。だから、接客って難しいものなのです】形から入ります。こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。先日、写真を撮る機会があったのですが写真を見たらブレブレでした。一眼レフ持ってるくせに、技術は伴わない。形だけでお恥ずかしい。はてさて。本日のテーマはこちら。目次接客じゃなくて、アドバイスは欲しい売上が頭にちらつくと「人じゃなくな

【クレームがあったら、そのお客様を顧客にしよう。そんなふうに言われてきましたが「カスハラ」の存在によって、少しずつ考え方も変わってきたようで……？】うめぼしこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。おにぎり、なんの具が一番すきかなーって思ってたんですが、最近は梅干しです。みなさんは、なんですか？はてさて。本日のテーマはこちら。目次どっからカスハラ？どっからクレーム？線引をちゃんと引けば怖くない本名を名乗っても、謝って

【販売員の中でも、オーラがある人とない人がいます。ところで、オーラって身に着けられるのでしょうか】ライフハックこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。プリンターで資料を印刷していると、印刷している音がせわしないので、なんだかこちらの集中力も上がりますこれが印刷し終わるうちに、これをやるのだー的な感じになるので、おすすめです。でも、印刷が終わると、やる気も終わります。はてさて。本日のテーマはこちら。とある投稿で「最近の販売員は、オーラがない。

【販売員だけど、土日に休みたいです。そんな風に言われたとき、どうすればいいでしょうか】どうも、聖徳太子です。こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。スパゲティー作るとき、束を持つと、つい聖徳太子のものまねやっちゃうんですよね。Xでそうつぶやいたんですけど、ちょっと反応あって嬉しかったです。はてさて。本日のテーマはこちら。目次NGワード「販売員だから、しょうがないよ」共感＆提案で、まずは「いい方向に向かう」を暗示販売員にとっ

【自分の仕事、果たして向いているのか、そうじゃないのか。悩んでしまうこと、ありますよね】島田さんこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。今読んでいる、三月のライオンという漫画の、島田開さんというキャラクターが推しなのですが今出ている18巻の主人公はほぼほぼ島田さん、と言われ今晩読む私としては今から緊張しているというわけでして、夜が楽しみです（ここまで一息）はてさて。本日のテーマはこちら。目次しつこくて諦めきれない気持ちを「向いている」っ

ぬ【厳しい店長、パワハラ店長の境目って、どこなんでしょうか】袋、いります。こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です先日、日本酒の一升瓶を買ったのですがいつもの勢いで「袋はいりません」と言ったものの、エコバッグを忘れていたのでゴマちゃん（少年アシベ）のように持ち帰りました。ちなみに人生で3回目くらいです。はてさて。本日のテーマはこちら。目次なんでこの人、そんな無茶言うの？〇〇さんって、こういうの、ダメだよねあの人、機嫌悪いっぽい

【接客を受けて何かを買う機会って、意外とない。けれど、ちょっと珍しいものについて接客を受けると、ヒントが得られるものです】本みりんが3本こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です調味料って、買おうとすると「何がなかったっけ」ってわからなくなりがちですよね。その調子で、我が家には醤油がないのに本みりんは3本あります。このまま増殖しないことを願っています。はてさて。今日のテーマはこちら。目次下着の接客にあって、アパレルの接客にないもの、な

【接客って調子がいいときもあれば、悪いときもある。売り上げが取れるときもあるし、０の時もある。これを、平均的にするにはどうしたらいいのでしょうか】トイレのタイミングこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。今日は、明日のバレンタインデーに向けて取り寄せたおしゃれなチョコレートケーキが届きます！ピンポーンと鳴るのをインターホンの近くで待機していますが鳴った時に限ってトイレとか行ってるんですよね。はてさて。本日のテーマはこちら。目次ムラ