アパレル販売員

【お客様が手にとったら、声をかける！と思って声を掛けたら、なんだか微妙な反応。この理由って意外だけど、よく考えてみたら「ああそうか」っていう内容でした】昔とったキネヅカこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。本日は2021年9月15日のブログを加筆修正してお送りします。どうやら、この時期、ドアノブに頭をぶつけているようですね。久々に、ぶつけたんですよ、頭を。ドアノブに。ものすごく痛かったんですが、宅急便やさんからはなにもなかったかのように対応しました。辛い時も笑顔、と

【セール中、やらないといけない「さばく接客」。普段の接客の違いはなんでしょうか】毎回照れるこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。本日は、2017年6月28日のブログを加筆修正してお送りします。こんな私でも、一応本というものを出版しておりますが。（そして、おかげさまで未だに売れております。本当にありがとうございます。ぺこぺこ）先日のセミナーでサインをさせていただきました。みみずみたいな、本格的なサインが書ければカッコイイんですが、私、どうしていいかわから

職場の方から、なみすけの焼印入りのふわふわしたお菓子をいただく。初めての一人暮らしが杉並区だったので、杉並区のキャラクター「なみすけ」にはなんとなく馴染みもあって懐かしみながら、おいしくいただいた。(杉並区さんから画像を拝借)ナミーは、てっきり彼女だと思っていたのに妹だというのを、今回調べてみて知る。そういえば、区役所でストラップか何かなみすけグッズを買った気がするけど、どこいったんだっけなぁ。。ありがとう大丈夫だよ。杉並区公式アニメキャラクタートートバッグ東京都

【声を掛けられたくない。でも、いざというときには声を掛けてほしい。接客を嫌がる人でも、接客をしてほしいときもある。だから、接客って難しいものなのです】形から入ります。こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。先日、写真を撮る機会があったのですが写真を見たらブレブレでした。一眼レフ持ってるくせに、技術は伴わない。形だけでお恥ずかしい。はてさて。本日のテーマはこちら。目次接客じゃなくて、アドバイスは欲しい売上が頭にちらつくと「人じゃなくな

お洋服屋さんは、布が湿度を奪ってしまうのかとても乾燥している。そんな中で試着をしていただいたり商品をビニールから出したりすると毎回もれなく静電気がパチッ！ってなる。お客様に放電してしまうこともあり不可抗力とは言え｢申し訳ございません！｣と謝ることもしばしば。まぁ、幸いみなさま優しいので大丈夫ですよと答えてくださる。商品をしまっているストックは、大体のお店が激狭なのでストックから戻ると、静電気で髪がパヤパヤしてスーパーサイヤ人にでもなりそうな勢い。日々、髪の毛がパヤパヤ

【お客様が接客でうれしかったことはなにか、聞いてみました】桜と登場こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。今日、とある企業様でお仕事だったのですが部屋についたら、髪の毛に桜が付いていますよ、と取っていただきました。桜とともに登場なんて、ちょっと嬉しかったです。はてさて。嬉しいといえば、今日のテーマはこちら。接客初心者の方々にむけて接客研修をするときに「接客を受けて嬉しかったことはなんですか」と聞きます。今日はそれをシェアしたい

【なんだか変だ、と思いつつ、つい言ってしまう「ちょっとしたパーティ」という単語。どのように言い換えたらいいでしょうか】だから、買っておけと。こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。今回は2020年12月23日のブログを加筆修正してお送りします。どうやら、この時期はワンピースを試着していたようですね。先日試着したワンピース、その時は似合わないなと思っていたのですが家に帰ってから「やっぱりかわいかったなー」と思いはじめ「私には似合わないけど、やっぱりほしい」とウジウジ

【「楽しそうな販売員から、接客を受けたい」と言います。しかし、楽しそうにするには、どうしたらいいのでしょうか】お別れですね。こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。5年間、歯科検診でお世話になった歯科衛生士さんが、ご退職されるそうです。歯科治療が苦手でいつもドキドキしていたのにこの歯科衛生士さんの検診はリラックスして受けられました。本当に残念です。次に担当してくれる方も、怯える私に優しく接してくれる人だといいな。はてさて。本日のテーマはこちら。

【会社から「販売員として目標を書いてください」と、シートを渡されました。どう書けばいいのでしょうか】けっこうあったこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。ハンドクリーム、もう絞り切れないので容器を切りました。そしたら、結構中身があったんです。もうちょっと頑張れば、もうちょっと絞れたのかもしれない。次回はもうちょっと頑張ってみようと新たな目標を持った私でした。はてさて。本日のテーマはこちら。目次無難だけど中身がない例せっかくだか

【気回しやすい色だと思ってベーシックな色を選ぶと、地味になる。けど、派手な色を選ぶと、合わせにくい。この問題を解決するにはどうしたらいいでしょうか】歯磨き粉ですこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。ハンドクリーム塗ろうとしたら、歯磨き粉でした。反対じゃなくてよかったです。いや、歯磨き粉が手のひらに乗っているのもなんか嫌ではあるんですけどはてさて。本日のテーマはこちら。お客様って、着回しが効く服がいいっておっしゃいますよね。で、色も合わせやすいものがいいです、と言いな

【朝礼でいつもやること、マンネリ化しちゃってみんなとりあえずやっとく感がすごい……。気分を一新して成果を出すには、どんなことをやっておいたらいいでしょうか】たたかいの10分こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美ですポッドキャストの配信、はじめます！と言うわけで、今頑張って収録しているのですが、10分の収録がなかなかままならず、四苦八苦しています。頑張るぞー！はてさて。本日のテーマはこちら。目次朝礼におすすめの、トレーニング５。１．商品の提案ワ

昨年の夏まで一緒にお仕事をしていた産休育休中のママちゃんとランチに行く。お子さまが2人もいるようには見えない変わらぬ可愛らしさと若々しさ。自分が療養明けで復職した4年ほど前にも少しの間だけ一緒にお仕事したスタッフで昨年の春、自分の異動で再会したご縁。その頃、誰よりも自分の体調を気にかけてくれて「いきなりフルタイムで働かせるなんてっ！」と、自分ごとのように会社への抗議の意を訴えてくれていた(笑)。そんな、かわいい味方のママちゃんと新宿にある和食屋さんへ行った。赤坂うまや

接客以外の店長やエリアマネージャーに関する記事はnoteで記事を書いています。今回の記事はこちらあんなに本社に行きたいって言ってたのに…。やっぱり売り場に戻りたい人の理由。｜平山枝美/店長&エリマネ育成で企業の文化を変える講師とにかく、本社に行きたいんです。就職活動をしている学生や、販売員で志の高い人と話をしていると、そんな話になります。しかし、いざ異動になって、数か月ぶりに会うと「来月から売り場に戻ることになりました」とか「退職することにしました」なんて、こ

【セール時、いつのまにか試着まちのお客さまが続出。少しでもすぐにご案内できるように、基本的なルールをまとめてみました】冷えてるこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。本日は2018年6月26日のブログを加筆修正してお送りします。どうやらカレー食べていたようですね。レトルトのカレーを食べようと思って、お湯に入れてたんですけど。すっかり忘れてて、今みたらお湯が冷えて、カレーも冷えてました。でも、冷えたカレーもおいしいです（食べた）はてさて。本日のテーマはこちら。