アパレル販売員

前述に続き、お誕生日つながりのお話。不思議なご縁で、同じ職場に同じ8月生まれのメンバーがいることが多くて毎年8月生まれどうしの祝い合いをしている。今の職場も4人中3人が8月生まれで夏生まれが集まると、なんとなくこんな感じの楽しい職場になるのかもと思ったりもして。それぞれの方と、それぞれにお誕生日会をしてなんとも、おめでたい日々に感謝。最近は、職場で「ごはん行きましょー！」って声をかけるのもなかなかに気を使う時代らしいけど…ありがたいことに、今のメンバーは「わーい！」

【セール時、いつのまにか試着まちのお客さまが続出。少しでもすぐにご案内できるように、基本的なルールをまとめてみました】冷えてるこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。本日は2018年6月26日のブログを加筆修正してお送りします。どうやらカレー食べていたようですね。レトルトのカレーを食べようと思って、お湯に入れてたんですけど。すっかり忘れてて、今みたらお湯が冷えて、カレーも冷えてました。でも、冷えたカレーもおいしいです（食べた）はてさて。本日のテーマはこちら。

接客以外の店長やエリアマネージャーに関する記事はnoteで記事を書いています。今回の記事はこちら紹介上手は愛され上手｜平山枝美/店長&エリマネ育成で企業の文化を変える講師その人自身がリーダーシップをとって引っ張っていくタイプではないのに気づけば周りに人がたくさん集まっている。たとえば、その人の送別会をする、となれば大勢の人が「出席したい」と申し出たりその送別会の場では、主役となるその人の思い出話をみんなが楽しそうにする。そんな、愛されている人には一つの特徴がありま

どうしても欲しいぬいぐるみがあって、めちゃくちゃ久しぶりにゲーセンのUFOキャッチャーをやりに行く。狙いは、おとぼけケロピョンルンルン三輪車ギミック！三輪車の後輪の方にモーターがあって重心が定まらず、全然取れない！1回100円の台だからなのかアームのつかむ力も、めちゃめちゃ弱い。でも、どうしても欲しい！たびたび両替しながら、3000円を過ぎた頃…お店の方がガラス戸を開けて取りやすい位置に直してくれて再挑戦。なのに、直してもらう前の状態に逆戻りしてまた開けて直してもらっ

【クレームがあったら、そのお客様を顧客にしよう。そんなふうに言われてきましたが「カスハラ」の存在によって、少しずつ考え方も変わってきたようで……？】うめぼしこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。おにぎり、なんの具が一番すきかなーって思ってたんですが、最近は梅干しです。みなさんは、なんですか？はてさて。本日のテーマはこちら。目次どっからカスハラ？どっからクレーム？線引をちゃんと引けば怖くない本名を名乗っても、謝って

お洋服屋さんは、布が湿度を奪ってしまうのかとても乾燥している。そんな中で試着をしていただいたり商品をビニールから出したりすると毎回もれなく静電気がパチッ！ってなる。お客様に放電してしまうこともあり不可抗力とは言え｢申し訳ございません！｣と謝ることもしばしば。まぁ、幸いみなさま優しいので大丈夫ですよと答えてくださる。商品をしまっているストックは、大体のお店が激狭なのでストックから戻ると、静電気で髪がパヤパヤしてスーパーサイヤ人にでもなりそうな勢い。日々、髪の毛がパヤパヤ

ぬ【厳しい店長、パワハラ店長の境目って、どこなんでしょうか】袋、いります。こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です先日、日本酒の一升瓶を買ったのですがいつもの勢いで「袋はいりません」と言ったものの、エコバッグを忘れていたのでゴマちゃん（少年アシベ）のように持ち帰りました。ちなみに人生で3回目くらいです。はてさて。本日のテーマはこちら。目次なんでこの人、そんな無茶言うの？〇〇さんって、こういうの、ダメだよねあの人、機嫌悪いっぽい

【「商品を手に取らないお客様に、なんて声をかけたらいいですか」は最近最も多い質問。たしかに、どうしたらいいのでしょうか】だってすごいんだもん。こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。来週の2月5日（木）19；30～21：00表参道で、販売員さんが自分で申し込める接客セミナーをするんです。ところでセミナーにいらっしゃる人って自分は普通とか、全然すごくないって思っている人が多いんですが話聞くと、すごいんですよ。だから、めちゃくちゃ褒めてしまうので、皆さんを照れさせて

【アプリをお持ちではないお客様に、案内を勧めていいのか、わるいのか】毎日水菜こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です近くの八百屋さん、水菜が38円だったんですよ。あまりに安いので毎日食べています。おいしいですよね、水菜。ビタミンCが豊富だそうですよ。はてさて。本日のテーマはこちら。アプリとかポイントカードとかなるべくなら嫌な顔をされずに、欲しい人に勧めたい。だけど、どうやって見分ければいいのでしょうか。目次「大丈夫

【自分のキャラクターを把握していると、接客のしかたや、教え方について、優位に働くこと、あるんです】反対ですこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。地図を見ずに、こっちだ！と歩くと大体反対です。方向音痴ってこうして生まれていくんですね（遠い目）。はてさて。本日のテーマはこちら。自分のキャラクターを知ることって大事。と、言われます。でも、どうして大事なんでしょうか。今日は、自分のキャラってどう決める？どうしたら、キャラクターを生か

【なんだか変だ、と思いつつ、つい言ってしまう「ちょっとしたパーティ」という単語。どのように言い換えたらいいでしょうか】だから、買っておけと。こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。今回は2020年12月23日のブログを加筆修正してお送りします。どうやら、この時期はワンピースを試着していたようですね。先日試着したワンピース、その時は似合わないなと思っていたのですが家に帰ってから「やっぱりかわいかったなー」と思いはじめ「私には似合わないけど、やっぱりほしい」とウジウジ

【会社から「販売員として目標を書いてください」と、シートを渡されました。どう書けばいいのでしょうか】けっこうあったこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。ハンドクリーム、もう絞り切れないので容器を切りました。そしたら、結構中身があったんです。もうちょっと頑張れば、もうちょっと絞れたのかもしれない。次回はもうちょっと頑張ってみようと新たな目標を持った私でした。はてさて。本日のテーマはこちら。目次無難だけど中身がない例せっかくだか

【陳列を教える時間ってとれないから、毎回教えられた人が見よう見まねになってしまう。その問題を毎年抱えているから売上って伸びないのです】一発書きですよ！こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。本日は、２０１８年１０月２日のブログを加筆修正してお送りします。どうやら、この時期はまだiPadでイラストを描いていなかったようですね。この黒板、間違ったからって消せないのです。間違ったら、全部消してやり直しです。なので、いつもドキドキしながら描いています。はてさて。

【セール中、やらないといけない「さばく接客」。普段の接客の違いはなんでしょうか】毎回照れるこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。本日は、2017年6月28日のブログを加筆修正してお送りします。こんな私でも、一応本というものを出版しておりますが。（そして、おかげさまで未だに売れております。本当にありがとうございます。ぺこぺこ）先日のセミナーでサインをさせていただきました。みみずみたいな、本格的なサインが書ければカッコイイんですが、私、どうしていいかわから