顧客視点

【ロールプレイングをすると、ダメだしばかりされて、しんどい。でも、やれと言われる。ロープレ以外に楽しく接客をうまくできる方法ってあるんでしょうか】バンザイ山椒こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美ですバンザイ山椒っていう、おかきがあるんですよおいしいんです。あと、ダジャレ好きとしては買わずにはいられなかったんですよね。みなさんはダジャレ好きですか？はてさて。本日のテーマはこちら。昨日は、個人向けのスクール（ファッションリデュケーションで販売コースを担当させ

【エリアマネージャーって、店長と何が違うの？これから求められる役割についてお伝えしていきます】豆乳と常温と私こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。本日は2021年9月2日のブログを加筆修正してお送りします。どうやらこの時期、健康のために豆乳を飲んでいたようですね。最近気づいたのですが、豆乳って冷やすもの？うっすらと感じた疑問をサラリと流しながら、今日も棚に入った紙パックを手にします。と、書いていますが、いまだにそうしています。はてさて。今日のテーマはコレ。

【接客でも、スタッフ教育でも、ポイントになるのは「もう一度やり直すなら、どうしたかった？」という魔法の言葉】健康を診断したぞ！こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。本日は、健康診断に行ってまいりました。血液検査が苦手なのですが（というか、注射が怖い）「苦手ですか？」と看護師さんに言われ（ばれてる）「大丈夫です！」と強がり、そうですか、と笑われます（絶対ばれてる）。今日も頑張って乗り越えた。えらい。はてさて。本日のテーマはこちら。

【仕事が終わると普通に接することができるのに、忙しくなってくるとスタッフに当たってしまう。どうしたらいいでしょうか】ひかりの……？こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。昔、とある駅にある昔ながらの床屋さんに「光の波長パーマ」って書いてあったんですよね。どんなパーマなんでしょう自分以外の誰かに試してもらいたいと思うのでした。はてさて。今日のテーマはこれ。2021年10月6日のブログを加筆修正してお送りします。目次ピンチの時、余裕がなくなったあの頃。

【袖や、裾がちょっと長かった時、ついお客様に伝えてしまう「折り返していただいても…」の一言。実は、ジャケットが着慣れている人にとっては「知識がないんだな」と思ってしまう一言なのです】メロンパンくださいこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。本日は2024年1月9日のブログを加筆修正してお送りします。パン屋さんへ行って、メロンパンを買おうとしたのですが残りの１個を、目の前のちびっこがほしそうにしていたので譲りました。私も、大人になりました。はてさて。本