顧客視点

【ロールプレイングをすると、ダメだしばかりされて、しんどい。でも、やれと言われる。ロープレ以外に楽しく接客をうまくできる方法ってあるんでしょうか】バンザイ山椒こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美ですバンザイ山椒っていう、おかきがあるんですよおいしいんです。あと、ダジャレ好きとしては買わずにはいられなかったんですよね。みなさんはダジャレ好きですか？はてさて。本日のテーマはこちら。昨日は、個人向けのスクール（ファッションリデュケーションで販売コースを担当させ

【仕事が終わると普通に接することができるのに、忙しくなってくるとスタッフに当たってしまう。どうしたらいいでしょうか】ひかりの……？こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。昔、とある駅にある昔ながらの床屋さんに「光の波長パーマ」って書いてあったんですよね。どんなパーマなんでしょう自分以外の誰かに試してもらいたいと思うのでした。はてさて。今日のテーマはこれ。2021年10月6日のブログを加筆修正してお送りします。目次ピンチの時、余裕がなくなったあの頃。

【袖や、裾がちょっと長かった時、ついお客様に伝えてしまう「折り返していただいても…」の一言。実は、ジャケットが着慣れている人にとっては「知識がないんだな」と思ってしまう一言なのです】メロンパンくださいこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。本日は2024年1月9日のブログを加筆修正してお送りします。パン屋さんへ行って、メロンパンを買おうとしたのですが残りの１個を、目の前のちびっこがほしそうにしていたので譲りました。私も、大人になりました。はてさて。本

【ゴールデンウィークは予算が高い。でも、お客様の入店が少ないから、一人も取りこぼせない。なんて思っているときほど、入店がもっと少なくなってしまう現象について考えます】なやむこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。新しい乳液を買ったんです。頬っぺたはふんわりつるつるになるのですが顎にニキビが復活してしまいます。どっちをとればいいのだろうかとりあえず今は、顎をよけて乳液を塗り顎には今まで使っていたものを使用しています。はてさて。本日のテーマはこちら。

【気が合えば提案もできるんですけど、という販売員さん。気が合うってどういうことでしょうか】おかげでさまで……こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。本日は2021年12月2日のブログを加筆修正してお送りします。おかげさまで、また忙しくなってきました。というわけで、現在毎日書いているブログですが４月上旬くらいまで月・水・金の3日間の更新にします。毎日、朝礼のときにみんなと共有してくださっているというメッセージもいただいていたので、決断を迷いました。ですが、一所懸命書きま

【お客様が話し始めたニーズに一所懸命答えていたのに、なかなか売れない。それって、なぜでしょうか】バンザイ山椒は泡だったこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。先日お話したバンザイ山椒というあられですが買うたびにあっという間になくなってしまうので泡かな？と思い始めました。泡ではなく、あられです。はてさて。本日のテーマはこちら。お客様に声掛けしたところお客様から「〜なものを探している」なんて言われ、一所懸命に提案したのにお求めいただい