顧客視点

【気が合えば提案もできるんですけど、という販売員さん。気が合うってどういうことでしょうか】おかげでさまで……こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。本日は2021年12月2日のブログを加筆修正してお送りします。おかげさまで、また忙しくなってきました。というわけで、現在毎日書いているブログですが４月上旬くらいまで月・水・金の3日間の更新にします。毎日、朝礼のときにみんなと共有してくださっているというメッセージもいただいていたので、決断を迷いました。ですが、一所懸命書きま

【エリアマネジャーは店長の時と比べて求められるスキルが違う。じゃあ、どのような書籍を読めばいいの？というわけで、おすすめ本を集めてみました】豆大福こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。長めの研修だと、途中でトイレに行きたくなるので（休憩はいれるけど、私はトイレが近い）対策として豆大福を食べています。豆大福、おいしいですよね。よもぎもちも好きです。はてさて。本日のテーマはこちら先日、とあるレディスアパレルでエリアマネジャー研修をさせて

【袖や、裾がちょっと長かった時、ついお客様に伝えてしまう「折り返していただいても…」の一言。実は、ジャケットが着慣れている人にとっては「知識がないんだな」と思ってしまう一言なのです】メロンパンくださいこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。本日は2024年1月9日のブログを加筆修正してお送りします。パン屋さんへ行って、メロンパンを買おうとしたのですが残りの１個を、目の前のちびっこがほしそうにしていたので譲りました。私も、大人になりました。はてさて。本

【世代の違う新入社員。どう接していますか？】食べこぼすこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。今日は2022年4月8日のブログを加筆修正してお送りします。いい大人なのにお恥ずかしいのですがそそっかしいせいで、よく食べこぼします。なので、染み抜きについてはおまかせください。白い服だって、どんとこい。と、書いてあるのですが、ついこの間のブログにもそんなこと書いたような気がするんですよね。変わってない。はてさて。今日のテーマはこれ。Z世代、と言うと、今の時点

【エリアマネジャーは店長の時と比べて求められるスキルが違う。じゃあ、どのような書籍を読めばいいの？というわけで、おすすめ本を集めてみました、の第二弾。】おっとエラーだこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。昨日はお勧めの本をご紹介していたのですが紹介しすぎてエラーでました文字数オーバーらしいです。そんなことある！？はてさて。本日のテーマはこちら。そんなわけで、昨日の続き。①はこちらエリアマネジャーにおすすめの本です。さっそくいってみまし

【雑談が止まらないお客様。スタッフには、他のお客様がいる時は会話を切り上げて欲しいけど、なかなか離れられないようで……。どう指示を出したらいいでしょうか】タイツ説こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。ブーツに小石があって、ひっくり返しても、取れない。と、思っていたら、まさかのタイツの中に小石が入っていた説が浮上です。しかし、どれなのかがわからないので、いつそのタイツを履くことになるのか、ドキがムネムネします。はてさて。本日のテーマはこちら。