接客

おはようございます‼️今日も僕の7冊目の著書「接客の鬼100則」（明日香出版）から。今日は、販売員向けに【必要ないものこそ、必要なのだ】と題した内容の原稿を紹介します。人は同じような商品ばかり見せられると、不感症を起こし決断できなくなる。だから一見不要な商品も見せるのだ。〜接客の鬼100則より〜30秒で読めます！必要ないものこそ、必要なのだ〜接客の鬼100則より〜ちなみに、、、最新刊「店長の鬼100則」も11月17日に発売して好評発売中！↓POPの自作で

デリドラをしていると、業務連絡で女の子と話すことになるのですが、優しくしたって何の得もないドラにも丁寧で礼儀正しく接してくれる女の子っているんです。逆もいますけどね、明らかにドラを見下してる感じの女の子。お店のホームページで店長オススメ！みたいなのがあるけど、ドライバーオススメ！みたいなのがあれば良いのにと思うことがあります。ドラに対して丁寧で礼儀正しく出来るんだから、お客さんにも良い接客ができるはず。まぁ、ドラは自分の店で遊ぶ事は出来ないので憶測ですが…。遊べたとしても知ってる顔にサ

皆さん。こんにちはミルクです。〈2022年のお話しです。〉※今回のお話し毒舌です。気をつけて読んで下さい。夏に向けて、エルメスのサンダルが欲しくなりました👡出来れば、オランかオアジスがいいかな？と思っていました❗️エルメスのお店に見に行きました🏬開店と同時にに行けばゆっくり見られるかな？と思いオープン前に行きました。折角なので、バッグの在庫を確認しましたが…案の定…ありませんでした💦😅その後、シューズ売り場に行きました👠シューズ売り場。誰もいません。これならゆっ

みなさん、夜分遅くにすみません。りわです。5人のお手伝いさんに交代で来られる日に来てもらって、お札の発送準備が着々と進んでおります😆👍12月25日までに発送すれば年内に間に合うとのことなので、あと、21日間くらいあるからその前には終わる予定です😊👍仕事休み取ってまで泊まりがけで4日間来てくれるお手伝いさんもいて、本当に助かります😭🙏私1人では確実に過労死です😨そしてそして、私がやらないとみんなが発送準備ができないため、その作業をしてることが多くて、お店の接客がほとんどで

こんにちわ数日前までの雨がやっと落ち着いたと思ったら、またバケツをひっくり返したような雨でした甲子園のシーズンなのに、なかなか予定通り進まなくて球児たちはどうしてるんだろう・・・と親戚のおばちゃんみたいな心配をしているひつじこママです笑おうちづくりブログなのに、そこに行くまでの記録が長すぎてすみませんほんとに、いろいろあったので誰かの参考に少しでもなると嬉しいですあんまりそんな方は、いないかもしれませんが大規模開発の新築戸建てを検

こんにちは😊昨日は、、、予想もしなかった事がありました昨日、2回目のルイヴィトンからの電話電話とれずに、要件がわからずじまいたまたま用事がある先にルイヴィトンがあったので、直接聞く事に『長男とおそろ』こんにちは😊昨日は長男とルイヴィトンへストレイキッズのフィリックスとお揃いのピアスを購入多分お揃い、、、担当さんも画像での確認だったので⭐️画像はお借りしま…ameblo.jpこの時のアンケートに答えておりましたその結果、電話がきたのです少し気になった事を正直に書いたのですが簡

みんなの和がやがスタートして4年半。「ママの才能開花」は活動の柱のひとつ。何がカタチになるのかも分からないままのスタートでしたが、氣がつくとマルシェが始まり、それぞれに得意なものを制作し、わたしも「ママ楽みそ玉」をつくることで「商品づくり」を一つずつ學ばせていただいています。今年は総社市のショッピングセンターリブ２１の1階で、2カ月に一度マルシェを開催し、仲間といろいろな体験を共にしました。ママをしたからこそ分かる、生活にあると助かるもの、嬉しいもの、

沖縄旅行２日目です。『沖縄旅行2023年２日目①〜ホテルの朝食とシルミチュー〜』沖縄旅行２日目です。朝起きたら目の前に海が広がっており、最高の目覚めです反対側はプールがチラッと見えます。朝食時間まであまり時間がなかったのですが、少しだけお…ameblo.jp『沖縄旅行2023年２日目②〜カフーバンタと大泊ビーチ〜』沖縄旅行２日目です。『沖縄旅行2023年２日目①〜ホテルの朝食とシルミチュー〜』沖縄旅行２日目です。朝起きたら目の前に海が広がっており、最高の目覚めです反対…ameblo.j

いらっしゃいませ。本日も当店をご利用いただきありがとうございます♪数年前からレジ袋が有料化されて以来「レジ袋はご利用ですか？」とお客様に必ずお声がけをするようになりました。缶コーヒーお1つの時や、ガムお1つの時には伺わずにそのままお渡ししていることもありますが、基本的にはお客様に袋の有無を確認します。とある日の午後。いつものように袋の有無をお客様に伺いました。「レジ袋はご利用になりますか？」「ううん。小さいので。」…(・・?いらない？それとも入れる

いい人に見られたいって気持ちが出たとき（でもよく考えたら悪魔から見たいい人に悪魔から見られたいっだった！？）笑顔でいる人優しい人人を助ける人etc・・・これを私たちはとっても入れられてるんだって💦それで動いてしまっている↑これは悪魔が見たいい人！この入れられたいい人で私たちは病気になったり会社を潰したりするママさんの言葉「どういう人がいい人だと思ってる？」「どうしていい人って思ったの？」いい人をたくさんやってるでもなんで苦しいの？い

こんにちは、ミチコです。過去記事でイイネとフォローして下さった方、本当にありがとうございます！今回は鬼滅の刃ufotablecafe名古屋に初来店して、私が個人的に思ったマイナス面について述べます。それが苦手な方はコチラのレポをご覧下さい↓関連記事『鬼滅の刃ufotablecafe名古屋(2023キャラクター絵巻2期)』こんばんは、ミチコです。過去記事でイイネとフォローして下さった方、本当にありがとうございます！​11月中旬頃にufotablecafe名古屋に

岡田です。リラクゼーション指名の取り方【実践編】セラピストにとって接客は、顧客満足度を高める大事なポイントです。物を撃って終わりの仕事ではなく、施術中は、お客様に付きっ切りになるわけですからね。でも、指名が取れないと悩む多くのセラピストは、「ちゃんと接客しています」と答えます。それでも指名が取れない、、、何故でしょうか？実は、親切丁寧な接客なんてことはできていて当たり前です。どの商売でも同じです。重要なのは、セラピストならではの接客です。どの業種にも、そ

以前サンマルクだった店が名前を変えて倉式珈琲店となっていたが、経営は同じで店の名前が変わっただけだった。サンマルク時代から結構流行ってたのに何故と思ったが、高級感を出して客単価を上げようという作戦のようだ。サンマルクは岡山発祥なので倉敷を意識したネーミングだと思う。頼んだのは倉式ブレンド。まあ妥当なオーダー。サイフォンか。珍しいなあ。1.5杯分あるらしい。自分でサイフォンからコーヒーを注ぐ。これは斬新。倉式ブレンド、４９０円。なかなか美味いが胃粘膜防御でミルクを入れ

ごはん屋さんで店員さんの対応に猛烈にイラッとした事…あります？私最近あって…無意識整理＆設定変更をまじでやっててよかった！！！と思ったんです。でないとクレーマー笑＆こいつのせいで私の楽しみな１日台無し！！とムカつきで終わってた←私と彼とルナ(犬)でよくテラスならわんこOKのお店に行くのですがこの日は予約ができないお店。席待ちの名前を書く所に名前だけ書いてもテラス希望って分からないよな？と「犬とテラスを希望なんですけど、どう書けばいいですか？」おばちゃん店員

いらっしゃいませ来訪いただきありがとうございますいいね&コメントとっても励みになっていますアラフィフママです☆年の夫婦+娘二人+兄妹ニャンズで暮らしていますたくさんの持病、仕事&家事でテンテコマイの毎日の様子をお届けしておりますこんな私ですが、読んでいただけたらうれしいです2022年11月に乳がんで右乳房を全摘2022年8月にインプラント再建しました現在は経過観察で年に一度の検査を受けています2022年、登録販売者の資格を取り現在研修期間

本日の麺活動は、福水へ！！お昼時だったので混んでました！！オーダーしたのは、あっさりネギチャーシュー3枚を味噌味で！麺は太麺で。メニューを見ると全体的にやや高めな印象ですねーーー。このご時世しょうがないですねーーー。やや待ち着丼です。スープはコクがある美味しい味噌！！グビグビ飲んでしまいます。具材のチャーシューも美味しいですねーーー。少しづつネギの辛味がスープに移り味変も楽しめます。ネギのシャキシャキ感もいい感じです。麺は１７０ｇと多めなので食べ応えもあります。接客も丁

レストランで働いている知人女性から外国人のお客様が増えてきたので、接客で使う英会話レッスンのお申込みがありました。ネットでもyoutubeなどでもそういったコンテンツはたくさんありますが一人では継続が難しい、わからない時に質問が出来ない、どうやって活用したらいいかわからない、、など、以外と大人になってからの勉強って取り組み方が難しく感じますよね。私もその一人だったので、経験談やおすすめの学習方法などもシェアしていきます＾＾まだ準備中でHPでさえ出来ていないので

皆様、おはようございます先日は、豊川を経由して名古屋へ移動しました。豊川のお話は昨日UP致しました。どうです？めちゃロマンティックじゃないですか？で、回れ右を致しますと、めっちゃフッツーの暗い暗い運河なので、こちらサイドのみ移してUPします夜は焼き鳥。どれも美味しかったんですけどね……最近のオサレなお店だったからなのか……焼き鳥のすべてが塩だったからなのかすげーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー塩接客で、オバサンにはついていけ

【会話をした時、相手の回答が「そうですね」だけだと、詰まってしまって進まない。そんなとき会話を振り返りながら、次の一言を考えておくと、次の会話は少し前進しますよって話】忘れていたこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。先日、とある学校で授業をさせていただきました。前回に課題を出していたのですが、ほとんどの人がやってない！（もちろん、ちゃんとやってきてくれた方もいて、救われました）しかし、私も学生だったときってよく宿題忘れてたし、学生って宿題なんてしないものだよなあ、と思い

お名前=みっち宿泊年=2023宿泊月=11宿泊日=19宿泊したお部屋=体験内容=亀麿ちゃんに、会えると…この日を楽しみにしていました。車で、行き…緑風荘に、くぐった瞬間から…足が、ピリピリと感じはじめ受付にいくまで…今度は、手までピリピリとなり不思議な感覚でした。食事を終え…部屋に戻り、テレビの画面がノイズが入り始め…画面が映らなくなったり…亀麿ちゃんなのか、座敷わらしちゃん達が遊びに来てくれたのかなと、風船で遊びました。夜は、朝が早かったせいか眠くな

グルメサイトのポイントを使って早速とあるお店を予約し行ってきた。開店と同時に入店すべく早めに到着し店舗下にある駐車場に入ろうとしたら…まさかの車高制限があって1.9mまでの車しか入れないじゃん。悲しいかなうちのボンゴバンは1.98m初めて車高の高い車のデメリットを感じた瞬間。念のためお店に他の駐車場ないか聞いてみたが他にはなくて少し離れたところにコインパーキングがあると教えてもらえたのだがナビで見たらこの寒空歩くにはちょっと距離があ

【セールをきっかけに来店するお客様もいます。そのようなお客様に、プロパーでも通ってもらうためにはどうしたらいいでしょうか】素晴らしかった！こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。先日、こちらの絵画展を拝見してきました。その中で何枚か好きな絵があったのですが、後からこの展覧会で話題になった方、と聞いて納得、と感じました。どこから話題になるか、わからないものだなあ、と思ったものです。さてはて。どこから話題になるか、といえば今日のテーマはこれ。セールっていつもより来店が多かった

9時診察でした、今日は凄く早く終わりました記入終わって待とうとしたら、もう電話が。トイレ行く暇もなく、内膜チェック凄く優しすぎる看護師様都会が怖いイメージあったけど、全く、逆に地元が怖かった笑よくお客さんにも言われるのが県外に住んでて、こっち帰って来たら、接客のレベルが違いすぎると。田舎ほどテキトーなのか。診察では、内膜9ミリ順調です！予定通りに移植をすすめるとのこと。順調とか、いいですねとか言われるとめちゃくちゃ嬉しいテープ6枚貼ってたけど、今日から3枚へ移植日は月

20〜30代前半くらいの若い客に多い2、3回くらいリピートした程度で一方的に友達感覚になって予約時間の20分前くらいに平気でインターホン押してくる客。仲良くなった感覚で俺なら早く入れてもらえると思ってるやつ頭悪すぎない？まだ前の客がいるかなとか片付けしたり休憩したりしてるかなって考えられないの？仕事でやってんのに20分も前から無給で接客するわけねーだろ。早く入りたいなら予約時間早めてコース長くして入れよ。あと、もう何度も本指名で来てるのに部屋入った途端から服を脱ぎ始め

いやぁ、どうまとめたらいいか、っていう感じなのですが。先週、多くのスタッフさん、そして、極めつけに、某店の店長さんとお話をさせていただいて、ものすごくいろんなことが、腑に落ちたので、何とか言語化しようと思います。とはいえ、情報も多いので、読みにくかったらすみません。この記事の続編です。『素晴らしい店長さんで、、、hエキップペンダントの想い出を』お昼前に、こんな記事を書いたのですが、『残念すぎるエルメス店員さんの発言』アメブロイベントで二子玉川に向かってますいやー最近、私が暗い

こんばんは😊言った言わないの話、平行線だから、文句とか主張とかしたところで、どうよ？って思うから、何も言わないけど言われっぱなしはしゃくにさわるな！と思うイヨですどーも♡のっけから病んでるかんじですいません先日、エルメスで試着したのはこんなかんじですで！何故か今日は実はラッキーなのでは？と思い、急に仕事帰りにエルメスに行ってきましたしかもホームいつも会社帰りは他の店舗なんだけどね思いたったら行動だ！という事であれこれ悩まずホームへ直行珍しく誰も並んでいないしまあ、遅い時

こんにちは、リラクゼーションサロン集客コンサルタントの岡田です。『リラクゼーションサロンで指名を取る方法』を活用実践して、指名が取れるようになったセラピストのお話しです。リラクゼーションサロンでセラピストとして勤務するＥ子さん（31歳）は、採用から3ヶ月経っても、指名件数が0件でした。トレーナーからは、「Ｅ子さんは施術上手だよね。凄く気持ちいい」と言われていて、自信を持っていました。施術中のお客様には、親切丁寧に接して、「お疲れの部分はありませんか？」「痛くないですか？」

数年前から自己対話やアイデアを書くときにノートを使っている。A4無地のツバメノート。役者時代は演技についての整理や自己対話はA4無地のレポート用紙だった。昔から大きな無地の紙に書く方がアイデアが湧いてくる。筆記具は３８年前のパイロット万年筆カスタム６７初期型のＢニブ（太字）。書き味と太さがとっても好みで書いていて楽しくなってくる。中々ないので１年程かけて４本ヤフオクやフリマで集めたモノ。その４本たちは書き味にムラがあってペン先を調整したいなぁ

おはようございます☀今日も僕の7冊目の著書「接客の鬼100則」（明日香出版）から。もう少しこのパターンでやりますね！笑笑今日は、【いつも同じ自分を見せろ】と題した内容で。ペットが亡くなった日。彼女は気丈に笑顔で接客していた。僕の記憶に残るスタッフの話を書きました。〜接客の鬼100則より〜30秒で読めます！いつも同じ自分を見せろでは、皆さま今日も良い一日をお過ごしください🙇‍♂️では👋

こんばんは⭐️冬の天気はわからなくて、洗濯物外に干せなーい💦今日はなおのお買い物にお付き合いなかなか予定合わずだったから、ランは私の場所陣取るwwいろんな場所を移動して寝てます😌もっと若ければ、ドッグカフェ☕️に連れて行きたいのになぁ皮膚が治ったらワン友に会おうねお昼はなおが行きたいラーメン屋さんに🍜ネギとキムチ食べ放題地元ならわかるあそこw11時半前に入ったのにその後満席に店員さんが元気に声をかけてくれて、学生さんかな？地元の野球部にいるいる‼️ほんと礼儀正しいの