クレーム

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クレームとは

「クレーム」に関するブログをまとめたページです。理解不能で接客が難しくなっているレジの対応、セッションを受講した人から貰った感想、基礎から習うメールの書き方や詫び状のコツ、客への対処に役立つ書籍、経験値が上がったと感じた電話での応答、恐ろしい保護者の実態、謝罪文を求めてきた親との話し合いの内容、報告書や論文で激務だった年明け、セブンイレブンの商品でくだらないやり取りをしていた過去、誠意のある返答をしてくれたヤマト運輸の業者、テレビ出演で心配に感じた話題のサル、納得がいかないと感じたガリガリ君事件など、クレームについて綴ったブログを紹介しています。