クレーム

値上げって、やり方次第で「嫌われる」か「感謝される」かが決まります。そして多くの揉め事は、金額そのものより「伝え方」と「順番」で起きています。1）なぜ値上げは嫌われやすいのか？よくある“揉める値上げ”は、だいたいこの3点セットです。突然くる（FAX1枚、メール1通で終わり）理由が自社都合だけ（「原材料が上がったから」だけ）値上げ後の未来が見えない（何が良くなるの？がない）お客様が見ているのは価格というより、「この会社、誠実か？」という姿勢だったりします。2）感謝される値上

今日の帰りしなの甲子園野球場🏟対戦カードを知らせる告知板がとりはずされてます。スポンサーさんのやつもないです。新しいやつに変わるんですかね～以前のやつもなかなか趣があって良かったのですが、どんな物に変わるのか、楽しみでもあります。マンション住人さん(推定年齢70歳くらい、女性)が管理室にクレームをつけてきた件。駐車スペースから車がはみ出ていて他の車が通りづらくなってると。わざわざ管理人さんをその現場まで連れ出して見せに行ってた。私も後で見に行くとほんの僅かにタイヤがラインに

クレームにならない電話応対のための７大原則〜声と話し方〜先日はクレーム対応の電話応対研修のビジネスボイストレーニング。オンラインにて。電話応対のクレームの多くは「内容」より“話し方の印象”が引き金になります。実際には正しい案内でも“冷たい声”だとクレームになりますし、スクリプト通りでも“適当に聞こえた声”でクレームになります。電話応対の研修を多数やってきて分かったことは、クレームになる多くの原因...それは、“共感がない！”とお客様が感じること。心がこもっていない！つ

今週は4日働けば休みそして旦那の帰省がない自由な週末がやってくるなんてことでしょう昨日は旦那が赴任先に戻る際ドア越しに声をかけてくるのだが動画視聴しながら返事をしたのに少し経ってからまたきた耳が遠くなったんだこちらも大してデカい声じゃ無いけどテレビの音量も私の1．5倍近いそういえば留守中に長女からクレームがきたあのさ何で人の洗濯物(結構乾いてます)の間に自分のを干すの意味わかんないまた始まった…洗濯物、触られたく無いし迷惑な干し方されたくないなら早目に移動し

いつも行くスポーツセンターの建物は築30年になる…。いろいろ経年劣化が目立つようになってきた…。男性サウナ室の座席の木材も一部腐って穴があいた。それだけではない。時折サウナの時計が壊れて、砂時計になったりする。シャワーのお湯の出が悪く、その蛇口のクセを知らないとお湯のあと冷水を浴びる事になる…。扇風機は首を振らない。体重計は家庭用のアナログ回転目盛りのモノである。扇風機などは直す気がないのか、『首は振りません』のダメ押しシールがご丁寧に貼ってある。体重計も当初は業務用の、高い首

マンションの理事会の委員をやっている。やりたいと言ったわけではなく、輪番制で、順番に回ってくる形だ。毎月、打ち合わせがあり、住民からの意見書の回答を作らなければいけないんだが、毎月、クレームみたいな意見を言ってくる人がいて、徐々にエスカレートしている。それっぽい意見を言ってくるのだが、もうすでにクレーマーの域に到達していて、本人はその事実に気づいてないのだと思う。文通のように毎月、お手紙的な感じで届くのだが、その人はどんな気持ちで書いているのだろうか？

以前、M&Aまで辿り着いたプロダクト時や、目下の事業でもやり切れていない項目が、顧客満足度の調査。自社サービスへのダメ出しは、伸びしろと捉えるべき。普通の事業運営だと、経営層から注意を受けた時や、クレーム発展時にしか回顧しない。自己満運営禁止。GreenCreation大池友貴

仕事でクレームがあった。クレームというよりも…ストレスでしかない『Google口コミ』である。今回のGoogleの口コミを読んで真面目に思ったのだが、お客にあたるすべての立場の人と企業側…というのは企業側が努力しても心を砕いても、100%には絶対にならないのだな…ということ。すべてのお客様に満足を。というのは限りなく限界があるのだという事を、当たり前なのだが、改めて痛感した。愛想が悪い。商品が不良品だった。美味しくない。等々、職種によって無数の口コミ、書き込みがあると思う。今回の口コミ

その後、やっと電話かメールで教授に連絡を取ったらしく、次に教授がここに来ると言われていた日より前に電話がありました。教授の下に付く先生を変えます。次回の予約はそのままで大丈夫です。と。なので、1ヶ月後に4回目を受診してきました。はぁ〜ここまで常に『はい、また1ヶ月後』の繰り返しで、何もまともな治療を受けさせてもらえないまま、気づけば3ヶ月も経っていました4回目の受診教授の下にいたクソはクビ(あくまでも私の下に付く役割が、ね)になり、代わりに口腔外科部長が付きました。下に付く先生が口

No.480最近柱のトラブルが立て続けに起きています在来軸組では柱はほぞによって梁と接合していますがそれだけでは抜けてしまうことがあるので計算によってその引き抜きの力を計算してその力に合った金物で補強しますほぞがない場合はほぞの代わりになる金物で補強します最近多く使っているのがパネリードXこれは仕口がつくりづらい梁同士の接合や化粧で金物を見せたくない時に多く使いますが

年代物の名車のトラブルシューティング💦年代物？名車？ってそう自分の中ではベスト5に入る名車なのです！車両は三菱ランサーEvo８です！ほら～名車でしょ！！で何のトラブルってアイドリングちょいぐずる感じに走行すると中間域でゴロゴロその前後はすこぶる快調みたいな症状です！まぁざっと口で言えばこんな感じですで車屋さんで先に色々見て来てくれた！燃料ポンプや点火プラグなど諸々点検してきたのでその辺りは取り敢えずにしてまずは診断機で色々確認ですがチョイISCV基準からズレているので外して清掃？O/

何かと文句を言う、と、家族の中で有名な私。いや、別にモンスターではありません。ただレストランで、温かいものがまだ、冷凍になっているとか、ドリンクバーのミルクが、なくなったとか普通に言っているだけ。我が家男3人は、そういうのも言えない、言わない。今日、長男は入試から帰ってきて、気分が悪いことがあったと。試験前から後ろの男子がガタガタうるさく、シャープペンをならしたり、落としたり、落ち着かないまま、スタート。始まったら、今度はカンカンカンカンカンカンと書く音がうるさい。

自分の仕事人に対する仕事でほぼその人を受け入れて接しなきゃいけなくあなたそれは失礼ですとかもいえないいい人にあたればラッキーだけど中々にわがままな人がいて最近その人に嫌気がさしてます機嫌よければニコニコして仕事にもそれはしなくてもいいよーお茶飲む？話ししよう♥️だけど機嫌悪ければこの仕事してといわれた範囲以上なのに急にやってないよねと批判してくるこちらは時間決まっててこなしてるから。いや、してほしかったならはっきりいってほしかったわでも凄いクレーマーだ

今日は小春日和の天候となり、昼間はかなり暖かくなりました。自宅ベランダに出て、写真を撮ろうと思うと、「東」「西」「南」「北」の方角によっては、かなり写真に相違が感じられます。花粉や黄砂やPM2.5等が感じられる空模様となっています。そして・・・・・関東地方では「春一番」の観測が、発表されましたね。朝は少し寒いし、昼間は少し暑くなり、夕方からは再び少し寒く感じる気候なので、自律神経の悪い人々にとっては、本当に大変な感じだと

おはようございますいつもご訪問くださいましてありがとうございます初めてご訪問くださった皆様はじめまして3連休最終日もバラの剪定にクリスマスローズの植え替え‥‥と、大忙しのバブルアラカンです。そんな忙しい時でもパンジー＆ビオラにクリスマスローズが可愛く咲いているガーデナーの皆様のブログチェックを見逃すわけには参りません！今朝のレディ寄植え💕気温上昇もあってモリモリになりました短時間で集中して皆様のブログを観たいのに昨日はまたあのゲーム広告がバンバン出てきて

🍫🍫ブリュレフランス語で「焦げた」という意味で、濃厚なクリームの上に砂糖をまぶし、直火で炙って表面をカリカリに焦がしたデザート「クレーム・ブリュレ」を指すのが一般的です。ネスレドチェロクレームブリュレ(4食分×10袋)NESTLEDOCELLOCREMEBRULEEデザートプリンスイーツカスタードおやつキャラメルフレンチデザートホームパーティ手軽に本格的な味牛乳だけでOKAmazon（アマゾン）クレーム・ブリュレの基本情報特徴:なめらかなカスタード

管理会社の変更をお考えのオーナー様・管理会社様へ―見直すべきは「清掃の管理品質」です―滋賀県内で賃貸マンションを管理されている中で、「今の管理体制で本当に問題ないだろうか」と感じたことはありませんか。管理会社の変更を検討される理由として、実はとても多いのが清掃に対する違和感です。管理会社を見直すきっかけに多い“清掃の悩み”・共用部の汚れが以前より目立つようになった・定期清掃をしているはずなのに、仕上がりに変化がない・清掃報告が簡素で、内容が分かりにくい・入居者からの

おはようございます還暦よろずやおばば🧓のブログにお立ち寄り有り難うございます🙇2月もあっという間に最終週〜さて昨日会員様をお連れしてのお見合いパーティー参加↓🧓付き添い係は主催の方々の了承を得ての経緯でも参加費も勿論お支払いしました私のお連れさせて頂いた会員様は楽しそうに参加していてホッとしてましたけど…さてここからは主催の皆さんに向けての🧓強目のお叱りの意見😎💥参加費を頂いている以上全ての参加者の皆さんへ【気を使え！😎】笑私には

神対応に感動…！✨こどもちゃれんじから速攻で届いた我が家は＼年中さんからやってます／昨日、わが家に嬉しいお届けものが…📦✨なんと！こどもちゃれんじの新しいタッチペンが届きましたー！！実は19日にサポートセンターへ電話していて。でもその時、まさかの……「無言で切れる」というハプニング😇💦え、うそでしょ？ってなって、正直、内心は…「これ届かなかったらクレーム入れる覚悟でいくぞ…！」って、ちょっと気合い入ってました😂でも！！！そこからが超特急🚄✨

最低限のおもてなしとはお客様に負担を感じさせず心地よい空間と時間を共有する心配りです挨拶、清潔、心地よい温度設定などの配慮が基本です。実は今日、コーヒーを飲みに行ってきました。よく利用する店舗なのですがカップ、提供された時からついていてどう考えても洗ってないよね・・・あきらかに口紅がついてたり、ならすぐ言えるのですが考え事していて気付くのが遅かった事もありますが何も言わずに・・・帰ってきた今でもモヤモヤ白いカップは白で出す熱いもの

幼稚園の先生の給料を年40万以上減らして、市長と議員報酬は年60万増やすらしい。これ公立幼稚園の話だよね？公務員はストライキ禁止のようなので保護者が市にクレーム入れまくって止めてほしい。https://t.co/LSZ7o2arxopic.twitter.com/zTYMHMiiuR—sanigon(@Sanigongo)2026年2月22日

浅草橋ミネラルマルシェ最終日となります今回も口が悪いとクレームが入ったんですが触るなと書いてあるのに黙って勝手に触ったらキレます（笑）見えねぇーのかよ！ガキでも分かるだろよ！（笑）あと昔は安かったのに～と店の入り口で陣取って雑談し始めたら昭和じゃねぇーんだよ！いつまで言ってんじゃねーってキレますのでご注意下さいキレさせる殆どの方は他者に思いやりが無いと感じさせる言動や行動を伴います本当に自己中心的な人が多い事多い事お互いに嫌な気持ちになるのに普段は黙って静観してるんですが注意勧

ららぽーと横浜ボンボンドロップシール転売騒動まとめ🚨中国人グループによるボンボンドロップシール買い占め＆メルカリ大量転売が話題❗✅イトーヨーカドーへ大量クレーム🔖子供達が購入できない時間帯に販売(平日お昼)※日本人小学生は学校の為、買えない…pic.twitter.com/nxmI12Src3—人気トレカゲットナビ定価購入支援速報(@gamegetnavi)2026年2月22日

ものすごいイライラしたまま、仕事で銀行に行かなきゃいけなかったので、とりあえず会社に急ぎまして……ソッコー経理の友達に文句ですよ私「次、行ったときに担当変えろって言うわ」そしたらね、友達「次なんて待ってたらダメ電話して言わないと」そっか〜たしかにそうかももう二度と顔見たくないしね顔見たら殴りかかりかねない……翌日、病院に電話しましたよ。とりあえず電話に出た受付の人に言うしかないので、昨日のクソとのやり取りを全部話したけどさ。『はい……はい……』って聞いてはいたけど、どれたけ真

今日は朝早くJoshinに行って今日発売のデスティニーを買い行きました。整理券配布で買えませんでした。入荷数が絶望的だったのに30人から40人ぐらい並んでいるなら先着順じゃなくて抽選販売して欲しい。本当に絶望的だったがそれよりJoshinの販売が気に食わなった。入荷数少なかった事前に抽選販売しろって怒りそうでした。結局Joshinのお客様相談にクレーム流しました。文教堂ホビーも見ましたが全滅でした。撃沈の沈没しました。ニンテンドープリペイドカードを買ってポケモン緑と赤のリメイクの

実はクレームを言う人は敵ではないんだよね。実は何も言わず立ち去る人の方が怖い。見限ったお客様は✖何も言わない✖二度と来ないそんなお客様がたくさんいればそのお店はもちろん暇になっていくんだよねクレームを言う方そのお店を良くしようと言ってくれるご意見として捉えてみるその方は聞いてもらえた事でまた利用に繋がる。そういう方を大切にすれば気付けば常連様に繋がっていく。

午前中はMGSDディステニーの抽選販売に参加しましたがあえなく落選。当選結果をみると10人ずつで当選者は割り振られていて均等に当選者が出るようにしてました。要は早い者勝ちじゃない形です。某店のpgunleashedの抽選はかなりみんな頭に来たのか、今回は均等に当選者が出るようになってました。クレーム入れた人いたんでしょうね、本部あたりに。皆誰が作為的に抽選してきたか知ってますからね。😛それはそうとコンビニでタバコ吸ってるスマホに電話が。まともな番号なので出ると歯医者さんの美人の

｢髪の毛｣がない人はいない。その毛はしょっちゅう抜け、家の中いたるところに散らばっているが、ミクロの太さで気がつかない。とりわけ、食品業界では｢異物｣の混入が命取りになる。混入する異物で最も多いのは｢髪の毛｣。混入した食品が消費者に届く。メーカー側にクレームあるいは、消費者保護団体などに訴える。『毛髪クレーム』が後を絶たない。中には、100円程度のものにいちいちクレームをつけていたら、やり取りする郵便や電話代の方が高くつく。混入部分を除いて食べる。・・・泣き寝入りする人は数多い

Amazon配送の荷物勝手に置き配にされました20時ころチャイムがなったんだけど夜ごはん食べたら私はすぐにパジャマに着替えてしまうから出なかったんです。そうしたら勝手に玄関前に置いてゆかれました。だからAmazon配送嫌なんですよ。でも楽天はいちいちお店が違うのがややこしいのでもっと嫌なんです。Amazon配送やめてヤマトさんに戻してくれないかなあ。やっぱりちゃんと名前を背負っているのとフリーランスでテキトーに仕事してるのとでは全然違いますよね

昨日書いたクレームであんこの性格がどんどん悪くなって来てる事を実感。もっとゆとりを持てばこんなにクレーム来ること無いと思う。バスの送迎でも自転車のスピードを飛ばしてる人が子供にぶつかりそうになって言ってきたことでしょ。スピード出さなきゃいいやん。あなたの余裕が無いからでは？もっと早くに家を出ればいいだけでは？等思ってしまう。バスが駐車場を塞いだのは申し訳ないけどバスの運転士さんもごめんって手をしてたし送迎なんて10分もかからない。少し待てばよくない？何でいち