クレーム対応

こんにちは、菅（すが）です。今朝あるクリーニング店の社長さんからクレームに関するご相談をいただきました。今回相談してくれたのは宮城県でクリーニング店モームを経営されている鬼澤さん。ちなみに、鬼澤さんのお手伝いを始めたのは今年の４月。ちょうど２ヵ月が経過したところですね。さて、冒頭でお話したクレームに関してのお話です。鬼澤さんのお話はこんなものでした。───S店のお客様と先日少しトラブルになりまして。そのお客様が言うには、「クリーニングに出した