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面接・研修・実務と、完全在宅でできるテクニカルサポートの募集に、2つ応募した。2つとも書類選考は通過し、面接のお知らせがきたので、面接の準備をした。毎回のことながら、面接の準備ってメンドイね。あれこれ調べたり話まとめたりで。志望動機や強みや弱み、入れる時間帯や曜日、空白期間のことなど、想定される質問の答えを用意するのは勿論のこと、こちらから質問したい事柄もまとめておいた。準備を整え、いざ1社目の面接!!質問内容はほぼ想定内だったので、無難に答えられたが、面接の後半で、「今のコールセンター
こんにちは、コクです夫が得意料理の一つ、ビーフストロガノフを作るというので、私はお手伝いをすることに。マスターシェフと助手になりきって一緒に夕飯作り私「マスターシェフ!次は何をすればいいですか⁉︎」夫「次はサワークリームを入れてください」私「マスターシェフ!サワークリームはどれくらい入れますか⁉︎」夫「えっと…マスターシェフ、忘れました」私「マスターシェフ!指示ください!」夫「マスターシェフ、レシピ本見ます!」私「マスターシェフぅぅ〜!」楽しく美味しくできましたここからが今
楓でーす体外受精の準備を着々と進めてますもちろん、今回の3回目の人工受精で授かれればそれに越した事ないんだけど、そうじゃなかった場合に、翌周期からすぐ始められるように「自己注射研修」を受けてきましたところがどっこい行ったら急に「今日研修受けるのはちょっと…」と。は?!なんだそれ?!と一気に頭に血がのぼったのが分かった。理由は、私が今かゆみが出てるから、と。実は午前中に私は病院に電話してたのよ「結構かゆいから皮膚科に行った方がいいのかなと思ってるんだけど、高温期のこの時期
そして、その投稿をされたブロガー様はご妊娠中とのこと。ホテルの実名を挙げられたことはたしかに少しお考えが浅かったかもと私も思います。だからといって、自分にはまったく関係のないことなのによってたかって偽セレブ庶民はバーキンを持つな夫婦そろって育ちが悪い私の夫なら諌めているはず等々叩いていらっしゃるかた。その在り方は品格ある、一流の、ハイスペックなかたでしょうか…ご自分の意見をおっしゃるのはもちろんよいと思います。でも人の価値観は様々。「私はそうは思わ
私より半年くらい前に入った同僚…同じ仕事をしているのだけど、気分屋で、言いたいこと言いまくり、自分の意見が通らないと不機嫌になる、やりたくない仕事、めんどくさい仕事はやろうとしない、押し付けてくる。今日もクレーム対応みたいなことを自分が頼まれたことなのに、私に、やってもらっていいですか?と…私が断らないことが分かってるから、いつも面倒なことは振ってくる。私は嫌々、はい…と言った。あなたがやってもらわないと困りますなんて言ったら、怒りくるって、何されるかわからないから。私
今日は、朝から農作業をしてました。とにかく、水田に水を入れて…代掻き作業の準備です。これまで、地域の農業用水のクレーム対応ばかりしていて、我が家の作業も進んでませんでしたが…やっと、本格的に進められます。また、苗も伸びつつあり…苗の成長と、ハウス内の雑草の成長が同時に見られますね。雑草は、困りますが…5月3日からの田植え作業に向け、明日からもバタバタしながら作業を進めたいと思います。夕方からは、地元笠神区の役員会議に出席。来月の区費集金に関する協議をし、5月19日の集金日に向
今日のお昼ごはんわ11時半からだったので職場近くの中華屋逸香園行ってきたいつも頼んでしまう逸香ラーメン🍜酸っぱ辛くて美味しいGWの割には爆発的に忙しいわけじゃなくよかったけど最後クレーム対応したらぐったりでも明日は休み帰ったらまた実家行って父親の容態見に行きます(。-_-。)
こんにちは今日も遊びに来てくれてありがとうございますいつもたくさんのコメントやイイネをありがとうございます感謝✨お返事が遅れることもあるけど、コメントがあるととても嬉しいよ〜💘届いたよ♪こちらの続き。『ミツカンのクレーム対応。』こんにちは今日も遊びに来てくれてありがとうございますいつもたくさんのコメントやイイネをありがとうございます感謝✨お返事が遅れることもあるけど、コメントがあると…ameblo.jp数日後にミツカンさんから届きましたQUOカード300円分と、うどんつゆ〜
ことの顛末はあるかたがご結婚記念日に都内某一流ホテルへやっと手にいれた真新しいバーキンを持っておでかけされたところ、車寄せでのアクシデント(ご本人の予測しないタイミングでドアマンが車のドアを開け、ドア側に置いていたバーキンが転げ落ちた)でバーキンの金具に傷がついてしまった。彼女はたいへんショックを受けられ、担当部署等、複数の責任者のかたがお詫びにみえ修理代や修理中のフォローとしてのレンタルバッグ代金の負担、後日あらためての宿泊プレゼントなどのご提案をされたそうですが、対
こんにちは偽保育士です。いつも読んでくださる方ありがとうございます今回は、性格悪い内容です(笑)気になる方は読まずにお戻りくださいクレーム対応で大事なことそれは、クレームになる前に対処すること。初めから怒ってることってないと思うんです。最初の対応が悪いと怒りが募ると思うんです。クレーム対応のお仕事をしている方は、もっと大事なことを知っているかもしれませんが、私が今回経験したことで、ヤマダホームズとの違いも含めて書きますさて我が家の隣は戸建ての建設中の現場です。大手メーカ
この一件、皆様は「バーキンの傷」にばかりフォーカスされ「そんなに大事なら飾っておけ」「そんなことでカリカリする庶民にバーキン持つ資格なし」とおことばはお上品ながらもどのかたのブログでも辛辣な意見が並んでいました。私はクレーム対応、ホスピタリティが専門です。ホテルでの勤務経験もございます。私はバーキンの所有者であるブロガー様がこんなにもお気持ちがおさまらない理由は別にあると感じました。もしかしたら、ご自分もお気づきになっていないかもしれませんが。彼女はご結婚記念日
先日空き家実家の遺品整理で実家の保管品(キッチン雑貨)を電車で持ち帰るのが重たかったので、実家最寄りの郵便局からゆうパックで我が家に送った時、送った荷物の中の半分くらいがバキバキに破損してました😫底のほうが特にひどく、上のが無事だったからすぐに気づかず😥補償してもらえることにはなったものの破損したものとしてないもの全部を調査品として預かりたいといわれ前回のブログです我が家に荷物到着後、気づかず一部の商品をメルカリに出品して売れてしまってたのでメルカリは
前の記事の続きです。『①アイスに髪の毛が2本入っていたのでクレームを入れた件(解決済み)』1月6日(金)の仕事終わりにチェーンのアイスクリームショップでアイスを買って電車の中で楽しい気分で食べていたら、半分くらい食べたところで3センチくらいの黒い…ameblo.jpこれまでの流れは、金曜の夕方にアイスクリームショップで買ったアイスから髪の毛が出てきた、月曜の午前中にチェーンの本部にメールしたら半日後に返信がきて電話するように指示された、火曜のランチタイムに食べながら電話
突然リビングの引戸の取っ手が壊れ?ました。自力で何とかできないものか、と調べてみましたが、なんだか有り得ない様な施工・・・ネジで締め込むべき処が、ネジ頭が切断されており、内部にはパテ状のものが塗り込められている早速ハウスメーカー(〇キ〇イ)へ連絡を取ると、サービス担当の方が来られ状況確認、確かに問題が有りそう・・・と言うことで、部品の確保の必要もありいったん退散。後日部品を持って修理に来ました。ついでに扉が重いので聞いてみると、戸車が寿命らしい(14年経過)ついでに交換しましょうという
今週も、私がクレーム対応をしてきた中での、「メールクレーム対応例文」を、紹介させていただいております。今回も、お許しいただけた内容のものとなっております。今回は、お店側からは、結構にヘビーな内容。「おなかが痛い!!」といった内容のメールに対する、返信例文です。<クレームメール内容>昨日の夕方、そちらで食事をし、夜中に腹痛のため、寝られないような状況でした。私も、家内も同じ状況です。衛生管理には本当に、気をつけていただきたいです。という内容でした。こういった内容をいただいたときに、まず
しょうもない愚痴なので週末をゆっくりお休みされたい方は読まないことをおすすめします。。仕事上で自称HSPの方と出会いました。自称というのはご本人から医師の診断を得てないことは確認済みです。現在日本でHSPと診断していただける病院があるのかはわかりませんが発達障害や精神医学上の疾患ではないこともあり自称と考えています。『クレーマーの常套句、どう思いますか?』昨日はあまりの寒さにホットカーペット出しちゃいました。そして、寒くなると甘いものが止まらな
どんな業界で働く営業職の方にも、そして営業職の方意外にも、仕事をしていれば多かれ少なかれ、トラブルってあると思います。ここでは、「派遣業界ならでは」と思うトラブル(私の実体験)についてお話ししていきます。まずは、「初日前編」から。「初日」というのは、派遣スタッフの方の初出勤の日のこと。派遣会社にもよりますし、各営業担当にもよりますが、私は初日は一緒に行くようにしています。理由としては、①初日は心細いし、非常に緊張しているスタッフの方を安心させるため(後々の、関係性構築に繋がります)②入館
1ミリ長いのよねここ、もう少し、ここ!ちょっと色が違う・・・もっとピンクっていうか赤っていうか、なんていうかうーん青っぽくしようかな~もはや違う色じゃん。。。色選びでもう30分たってるし・・・めちゃくちゃ細かいお客様に悩んでいる人のための記事です。こんにちは!お休みを増やして売上も上げるおかえり!が言える働きかたを週休2日月商80万サロンプロデューサー近藤夕子です。脱!疲弊サロン!をモットーに個人サロンのコンサルティングをして
昨日は、クレーム対応研修。クレーム対応の研修は多いですが・・・コロナ禍のため、Eメール対応とのリクエスト。メールって、難しいです💦こんにちは。キャリアアップを目指す女性を応援♪ビジネスマナー講師の大縣真弓ですHELLO!ビジネスには、Eメールは必須。お礼や打ち合わせ依頼や、連絡に欠かせないEメール。コロナ禍の中では、クレームもリモートワークに合わせて、メールで問い合わせが増えています。インターネットのショッピングの問い合わせも、Eメールのみのお店もありますね。
派遣営業をしていて、1番大変なトラブルが、これかもしれません。「明日から行きません」という派遣スタッフの方からの退職宣告。年に1度あるかないかですが、誰しも1度は経験するトラブルです。そして、これが起きると、どんなに大事な予定があっても、全てキャンセルして、対応をしなければいけません。まず、スタッフの方に連絡。電話に出てくれればいいのですが、電話に出てくれないと、出るまでかけ続けなければいけません。電話に出てくれてら、まずは謝罪。どんな理由だとしても、「明日から行かない」というところまで
どうも、タクシードライバーの彼女です。こちら大阪です。テレビで時々アニサキスの食中毒を見かけますよね。他人事みたいに思っていましたが、先日知人一家がアニサキスが入ったお刺身を食べてしまったそうです。某スーパーさんのお刺身です。4人家族で姪っ子さんが遊びに来てた夜のことです。娘、息子、姪っ子さんだけお刺身を食べて、父だけは骨が入ってないか入念にチェックするタイプの方で、そのチェック中にアニサキスを発見!しっかり動いてたらしいですそのお刺身を持ってスーパーに行くと、店長不在で、お刺身
ちょっと興味深い内容でした。右耳と左耳の違いがあるのですが、どんな事をどちらの耳で聞けば良い結果が出るなどといったことが述べられていて、参考になる・・かもしれません!おもしろかったので、ご紹介いたします。画像も笑えるものが使われてました!(´艸`)電話を右耳でする人と左耳でする人の違いがスゴすぎる。こんな意味があるとは・・・7:04https://youtu.be/5-IEFJQREYc【SUPERLIGHTSTUBE】※動画の差し替えがあったようですので、改めて添付しました
この単語を知らない方もいらっしゃると思い、ちょっとググってみましたら。あら。これってワタシのいる会社でしか使われてない言葉みたい。なのでバレちゃうね、どこで勤めてるのかカスタマーリカバリーとは、俗に言うクレーム対応。不満を感じていらっしゃるお客さまへの対応のことです。なんでカスタマーリカバリーというのか、といいますとそのものズバリでお客さまの気持ちを元に戻す、なんならもっと上げちゃって「言ってよかった」って思わせちゃおうよって意味合いが込められて
「名前を教えろ、本社にクレーム入れてやる!」と言われた時の対応YouTubeのショート動画を、動画制作で創設時よりお世話になっている大木さんが作成してくださいました。大木さん、いつもありがとうございます。ショート動画を3本アップしました。・「男性スタッフ編」名前を教えろ!言われた時の対応1「男性スタッフの場合」#shortsクレーム対応専門チャンネル場当たり的なクレーム対処テクニックではなく、クレームがなぜ起こるのか、クレームが起きないようにするには、一線を越
最近、久しぶりに腹に立ったことです。長年愛用しているプレミアムウォーター。今月分、勝手に置き配玄関先にされていました。しかも、我が家にはお水の備蓄がたくさんあるから、本当に新たに持ってきたのか確認できない状態です。置き配OKにした記憶はないし、防犯カメラもないので、本当に持ってきたか不明。ただ、ポストに配達しましたの紙が入っていただけ。お客様センターに問い合わせしたら、置き配を勝手にしたことに対しても一切謝罪なし。業者を変えて欲しいと言っても、それはできませんの一点張り。業者から
デザフェスで出店反省会とは違う楽しかった話を上げようと思ったんですが、世の中的に問題が起こって、そこでこの記事を上げるのはあまりにタイムリーなのに内容は楽しかったことになってしまうので被害に遭われた方が見るとちょっと不愉快ではないかなと思って一旦下げました。ちょっと書き直して明日にでもあげ直します。(今回文字ばかりだとあれなので画像も挟みますが、内容とは全く関係なしです)何があったかというとデザインフェスタ58でカフェエリアにてフード出店されていたマフィンのお店
・リリース:2014年7月・最終更新:2023年11月30日先日、NHK朝の情報番組「あさイチ」で「カスタマーハラスメント」の特集が組まれていました。↓↓↓「カスタマーハラスメント」相談先まとめ-あさイチNHKあさイチで放送した「カスタマーハラスメント(カスハラ)」の現状と対策。労働組合や厚生労働省など、被害の相談先をまとめました。出演:博多華丸・大吉ほかwww.nhk.jp今や社会問題にもなりつつある「カスタマーハラスメント」(略して「カスハラ」)私自身も講師業と小売業の店
今日も疲れたので短めに。今朝のニュースでクレーム対応をAIが、みたいなのやってて。その例がね、普通に怒ってる人で。あたしたちが現場で困ってるのは、頭が悪い人、説明がまったく理解できない人、驚くぐらい頭が悪い人、性格などが異常な人、です。普通の人が普通に怒るのは、当然対応します。そりゃあ、少しはストレスかもしれないけど、こちらに落ち度があれば怒るのも当然です。現場で困ってるのは、普通とは違う人の対応なんです。あと、たとえスタートが通常ク
こんばんわしほです前回の記事の続きです充実した年末年始が過ぎ1月はセントグレースさんからの連絡(電話!)を待ってみたけど来るはずもなく。(笑)(笑)半月が過ぎた頃に彼と私が一緒にいる時に電話しました。出たのは女性。この前の人とは違い、もう少し年配の方でした。担当者が不在の為折り返します。と言われましたが絶対折り返し掛かってこないのでキャンセルの手続きしたいので書類送って下さい。と言いました。↑彼が言ってくれました。何度も連絡してるけど返ってこない、
おはようございます。夢の中でビビるほどメンバーを起こり散らしていたよしけんことパワハラ気質です。#実際短気なんです#ビジネス笑顔は作るものさて、今朝は。たかだか200円、それでも200円という話を。夢のシチュエーションがあまりにもリアルだったのでそちらを紹介したいと思います。どうやら僕は人気の親子丼を提供する飲食店のオーナーらしくとあるお客さんがまぁ割と無理筋のクレームを営業担当者につけていました。曰く、せっかく休んで並んだのに食べら