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世界一疲れた!!!!!🤣マクドやばすぎます!(笑)くっっそ忙しい!!!!!(笑)ドライブスルー店舗、ダブルレーンのマクドナルドで働いてる人が周りにいましたら、褒めてあげてください。めっちゃ疲れた!ほんま!これできひん人の方が多い!絶対!世界中でマクドでやっていける人少ないですよほんまにー!🤣私は娘には必ずマクドでのバイトを勧めます。人間的にすごい成長できます。人と人との関わりはもちろん、言葉遣いやマナー、同時に二つ以上のことをこなす技術、クレーム対応、食品の知識、なんで
前編で書いたとおり、「派遣スタッフの方が初日に現れず、かつ他の仕事が決まったので、働くことができません」となった事実を、どのように派遣先に伝えるか?ということです。初めて、このトラブルに直面したとき、正直私も人間なので、まず「何とか怒られない方法はないか?」を考えました。・ご家族にご不幸があった。その精神的ダメージで、働くことが出来なくなった・通勤途中に、階段から落ちて骨折をした。入院が必要になったので、働くことが出来なくなった。色々な「ウソ」を考えましたが、どれもこれも「ウソ」っぽい。
https://l.smartnews.com/32JJq「パンに虫が」「変な味がする」山崎製パン元社員が重大証言、クレーム対応の“マル秘テクニック”は「客を装っての“ダマでの買い取り”」|デイリー新潮「週刊新潮」は4月11日発売号で、グループ総売り上げ1兆円超、国内シェア4割を誇るパン業界のガリバー「山崎製パン」の知られざる“体質”を報じた。…l.smartnews.comまだ、こんなことをしているのか。バレるに決まっているし、SNSの時代によくやっているものだ。
そして、その投稿をされたブロガー様はご妊娠中とのこと。ホテルの実名を挙げられたことはたしかに少しお考えが浅かったかもと私も思います。だからといって、自分にはまったく関係のないことなのによってたかって偽セレブ庶民はバーキンを持つな夫婦そろって育ちが悪い私の夫なら諌めているはず等々叩いていらっしゃるかた。その在り方は品格ある、一流の、ハイスペックなかたでしょうか…ご自分の意見をおっしゃるのはもちろんよいと思います。でも人の価値観は様々。「私はそうは思わ
メールで指示された通りにクリニック開設に医師免許を持参したら、現場で「聞いてない」と言われた件。私は診療に突入したので、代わりに夫から問い合わせしてもらいました。どうするどうなる医師免許?!結局、クリニックにその日預けていいということになりました。夫、ネゴシエイター。開設シリーズその1〜3はコチラでね『クリニック開設したらとんでもなかった〜その1』まだ発端なので、たいした内容ではありませんが現在しんどい状況なので、コチラでまとめていければと思います。紹介会社からお話があり、10月下旬
派遣営業をしていて、1番大変なトラブルが、これかもしれません。「明日から行きません」という派遣スタッフの方からの退職宣告。年に1度あるかないかですが、誰しも1度は経験するトラブルです。そして、これが起きると、どんなに大事な予定があっても、全てキャンセルして、対応をしなければいけません。まず、スタッフの方に連絡。電話に出てくれればいいのですが、電話に出てくれないと、出るまでかけ続けなければいけません。電話に出てくれてら、まずは謝罪。どんな理由だとしても、「明日から行かない」というところまで
みなさんこんにちは、こんばんは。雀荘経営の発展に寄与する唯一のブログ273日目です。フリー営業にてお客様が常連となってくると卓内でのトラブルなどを機に同卓拒否をするお客様が出て来ます。一応お客様の要望になるべく叶えて卓へのご案内をするのですが、その事を知らないスタッフやどうしてもご案内しなければならないケースもあり同卓拒否者がいる卓に案内されたことに凄く怒るお客様がいます。また、卓にご案内しようとした時にあの卓はいやだ
こんにちは今日も遊びに来てくれてありがとうございますいつもたくさんのコメントやイイネをありがとうございます感謝✨お返事が遅れることもあるけど、コメントがあるととても嬉しいよ〜💘届いたよ♪こちらの続き。『ミツカンのクレーム対応。』こんにちは今日も遊びに来てくれてありがとうございますいつもたくさんのコメントやイイネをありがとうございます感謝✨お返事が遅れることもあるけど、コメントがあると…ameblo.jp数日後にミツカンさんから届きましたQUOカード300円分と、うどんつゆ〜
いつもご覧いただきありがとうございます。家建九郎です。初めましての方は念のため初めに誹謗中傷、名誉棄損にならないためにブログを書くにあたって「誹謗中傷」や「名誉棄損」といわれないよう気を付けいていることを先にご覧いただき、本ブログの趣旨をご理解くださいますようお願いいたします。営業上司「九条菊所長」への直訴の1週間後、今後の対応についてサンヨーホームズで打ち合わせることになりました。サンヨーホームズの支店へ私一人で乗り込むことになります。これまで打ち
ことの顛末はあるかたがご結婚記念日に都内某一流ホテルへやっと手にいれた真新しいバーキンを持っておでかけされたところ、車寄せでのアクシデント(ご本人の予測しないタイミングでドアマンが車のドアを開け、ドア側に置いていたバーキンが転げ落ちた)でバーキンの金具に傷がついてしまった。彼女はたいへんショックを受けられ、担当部署等、複数の責任者のかたがお詫びにみえ修理代や修理中のフォローとしてのレンタルバッグ代金の負担、後日あらためての宿泊プレゼントなどのご提案をされたそうですが、対
私が38年生きてきて15歳から社会に出て働いてきて思う事は『人なんて怖くない』です最初は先生が怖かったり不良の先輩が怖かったり他人が怖かったりクレーマーが怖かったり色々と人が怖いと感じる事もありました特に会社員時代はクレーム対応を主な業務にしていた時期があり、対面でも電車越しでも怒鳴られたり物を投げ付けられたりしましたwただ、結局は何とかなって来たんですよね慣れて来ると『またか』くらいの気持ちにもなってきます。そして怖い人の特徴がわかってきましたそうすると何も怖くなくなってしまったん
マンション管理会社フロントマン心得①理事長に迎合するのはやめよう→管理組合理事長は学級委員長のようなもので、理事長の単独判断で決定できることは極めてすくない→理事長には殆ど権限はない(標準管理規約や区分所有法で勉強しましょう)②理事長からの要求に対し、完璧にこなすことは不要→全くやらないと怒ってしまうので、出来る範囲で適度に対応する→常に管理委託契約の存在を意識する(これは、契約上必ずやらなければならないことなのか)③理事や理事長が長期となってしまう場合は早めの対応をする→利益
彼女はなんのためにこのホテルを訪れたのか。たいせつなご主人との結婚記念日をお腹のベビーとともにお祝いするためです。私はホテルの提示された解決策はとても誠意ある、また大企業として様々なリスクとホスピタリティのはざまでできうる限りの最善のものととらえています。ただ、それは「破損したバーキン」に対してです。彼女のたいせつだったのはおそらく「結婚記念日を楽しく幸せに過ごすこと」そこに寄り添い、できることは他にあったのではと思いました。私はその状況をみていない
面接・研修・実務と、完全在宅でできるテクニカルサポートの募集に、2つ応募した。2つとも書類選考は通過し、面接のお知らせがきたので、面接の準備をした。毎回のことながら、面接の準備ってメンドイね。あれこれ調べたり話まとめたりで。志望動機や強みや弱み、入れる時間帯や曜日、空白期間のことなど、想定される質問の答えを用意するのは勿論のこと、こちらから質問したい事柄もまとめておいた。準備を整え、いざ1社目の面接!!質問内容はほぼ想定内だったので、無難に答えられたが、面接の後半で、「今のコールセンター
先日購入したムーミンこと水色のダイハツミラココア(L675S)だけど、購入時の装備品の中で不備がありちょっとしたクレームを出していた。そのクレーム対応品が届いたので(自分で)取り付けをする。不備があったのは商品紹介で「全席新品の革シートカバー装着」と謳っていたのにカバーの形状の違いから後部座席の背面と座面にカバーがかけられていなかったこと。10年落ちのヘタったシートに内装イメージと相成ったクリーム色のシートカバー、それが込みでの車
例えばしかるべきポジションのかたが一度丁寧に謝罪なさったらあとは「バッグの件については責任もってしっかり対応させていただきますのでご安心ください。まずは、ご結婚記念日誠におめでとうございます。またこのホテルにお戻りくださり、たいせつな日をご一緒にお祝いできますことほんとうに嬉しく思っております。お二人に必ず笑顔でお発ちいただけるよう、心を込めておもてなしさせていただくことを最優先させていただきたく存じますが、ご了承いただけますでしょうか。」と接客接遇に全力投球されていれば
長くなるし、読んで愉快な話しじゃないし。でも吐き出さずに新年迎えるのもな…と、悩んでいたところに今日訂正分の納品書が送られてきたんだけど、謝罪の一筆もなく、納品書が一枚入っていただけなので、曝してやることにした。吐き出すことにした。手芸ナカムラは楽天のショップで、カパエルはほぼ毎月購入。これが多いのか少ないのかは分からないけど、とにかくトラブルが多い。不良品、部品の欠品等は連絡して送り直してもらうけど、生地が数センチ足りないとか多少のプリント不良とかは面倒なのでいちいち報告せず我慢して
いつもご覧いただきありがとうございます。家建九郎です。初めましての方は念のため初めに誹謗中傷、名誉棄損にならないためにブログを書くにあたって「誹謗中傷」や「名誉棄損」といわれないよう気を付けいていることを先にご覧いただき、本ブログの趣旨をご理解くださいますようお願いいたします。真夜中の叫びから一夜明けました。前夜は頭に血が上ってほとんど寝れなかったことから、私は夜明けと同時に飛び起きてもう一方の床下点検口の下にも潜ることにしました。この畳の下の床
前回の記事から随分と経ってしまいました。というか、ビビってましたわたしのブログ、呑気にはじめて訪問者いないの当たり前で←リアルな友だちや家族には言いにくかったりFBやインスタでは言えないこととか書けたらと前回記事、ファミリアセールってタイトルに入れたせいか、アクセスが、3桁!なんか本当にすみません。人気ブロガーさんとかなら3桁どころか4桁、5桁とか当たり前なんでしょうが、わたしマジで焦りましたやっと元に戻ってきたので←つづきを。今回はファミリアセールに○入れてややぼかし
秋好です!こちらはハスクバーナチェンソー550XP-Mark2のアイドリングでエンジンが停止する症状でした!こちらの修理は憶えております。Mark-2販売開始の時に購入していただきました!12月の初旬くらいかな?使用中に何度もエンジンが停止するので修理に送られてきました!Mark-2も550XPとほとんど同じチェック方法なので同じようにテスト!クラッチ側のオイルシールから漏れておりました。メーカーさんに連絡してクレーム対応で部品を手配してもらい無事に修理完了です!
いつもご覧いただきありがとうございます。家建九郎です。初めましての方は念のため初めに誹謗中傷、名誉棄損にならないためにブログを書くにあたって「誹謗中傷」や「名誉棄損」といわれないよう気を付けいていることを先にご覧いただき、本ブログの趣旨をご理解くださいますようお願いいたします。さて、昨日の続きです。サンヨーホームズが隠したがっていた床下には何が隠されているのでしょうか?もうどんどん絶望感が広がる中いよいよユニットバスの下へ到着です。ユニットバス
いつもご覧いただきありがとうございます。家建九郎です。初めましての方は念のため初めに誹謗中傷、名誉棄損にならないためにブログを書くにあたって「誹謗中傷」や「名誉棄損」といわれないよう気を付けいていることを先にご覧いただき、本ブログの趣旨をご理解くださいますようお願いいたします。私の不安を増幅させただけの6か月点検から数日後のこと。事態を打開したい私はこの時点で唯一まともに話ができると思われる営業の「九条菊所長」に連絡をとりました。突然の連絡だった
こんにちは、コクです夫が得意料理の一つ、ビーフストロガノフを作るというので、私はお手伝いをすることに。マスターシェフと助手になりきって一緒に夕飯作り私「マスターシェフ!次は何をすればいいですか⁉︎」夫「次はサワークリームを入れてください」私「マスターシェフ!サワークリームはどれくらい入れますか⁉︎」夫「えっと…マスターシェフ、忘れました」私「マスターシェフ!指示ください!」夫「マスターシェフ、レシピ本見ます!」私「マスターシェフぅぅ〜!」楽しく美味しくできましたここからが今
二重のクレーム対応になって、顧客が望む対応をすればペナルティが重くなるので、解約になるようにするしかなかった。コンプラにも引っかかる手段なのでできなかったんです。中途入社で3年目の新人の知識不足、説明不足のせいにして表向きはできない内容での契約変更ができるとおそらく他店舗に所属していて顧客側に伝えた人間がいる。実際は正当な手続きだったのです。表向きはできないと指導されていて対応できない手段なので謝るしかなく。入れ知恵した人間がコンプラ違反の方法を顧客に伝えたなんて言えないし。その手段
楓でーす体外受精の準備を着々と進めてますもちろん、今回の3回目の人工受精で授かれればそれに越した事ないんだけど、そうじゃなかった場合に、翌周期からすぐ始められるように「自己注射研修」を受けてきましたところがどっこい行ったら急に「今日研修受けるのはちょっと…」と。は?!なんだそれ?!と一気に頭に血がのぼったのが分かった。理由は、私が今かゆみが出てるから、と。実は午前中に私は病院に電話してたのよ「結構かゆいから皮膚科に行った方がいいのかなと思ってるんだけど、高温期のこの時期
帰って来たら‥またいた私はクレーム対応でクタクタだったのでそのまま二階へ。何を思ったのか、洗濯しコインランドリーまで行った旦那。いやいや今更やめておくれ🫸🫸そんなことされても、ちっとも嬉しくないし。なんなら帰ってくれた方が何倍も嬉しいよ旦那くん。
こんにちは。接客現場に強いクレーム対応コンサルタントの大村美樹子です。春になりましたね♪早咲きの桜が綺麗な花を咲かせてくれています。この時期、売り場に新人スタッフが配置されるまでには少し時間があります。だからこそ、今のうちに知っておいてほしいことをお伝えしていきますね。まずは、お客様からクレームを言われたときのお詫びの仕方。接客経験、だけでなく、社会人経験がまだほとんどない新人スタッフは、お客様との距離感も掴めていません。もちろん業務スキルや商品知識もまだまだ
しょうもない愚痴なので週末をゆっくりお休みされたい方は読まないことをおすすめします。。仕事上で自称HSPの方と出会いました。自称というのはご本人から医師の診断を得てないことは確認済みです。現在日本でHSPと診断していただける病院があるのかはわかりませんが発達障害や精神医学上の疾患ではないこともあり自称と考えています。『クレーマーの常套句、どう思いますか?』昨日はあまりの寒さにホットカーペット出しちゃいました。そして、寒くなると甘いものが止まらな
この一件、皆様は「バーキンの傷」にばかりフォーカスされ「そんなに大事なら飾っておけ」「そんなことでカリカリする庶民にバーキン持つ資格なし」とおことばはお上品ながらもどのかたのブログでも辛辣な意見が並んでいました。私はクレーム対応、ホスピタリティが専門です。ホテルでの勤務経験もございます。私はバーキンの所有者であるブロガー様がこんなにもお気持ちがおさまらない理由は別にあると感じました。もしかしたら、ご自分もお気づきになっていないかもしれませんが。彼女はご結婚記念日
派遣営業をしていると、色々と難しい場面に直面します。相手にするのが、派遣スタッフさんという1人の人間である以上、様々なバックグラウンド、性格、価値観、個性をお持ちなので、マニュアルだとかパターンが通用しない。それが、全ての難しさのスタート地点なのかな、と思っています。例えば、「今の契約を更新せず、辞めたい」と言われた場合。①今の仕事が嫌だから辞めたい②今の職場が嫌だから辞めたい③他にやりたい事があるから辞めたい④引っ越しをするから辞めなくてはならない⑤家庭の事情で働けなくなるから