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おはようございます。ワイズクオリティ小藤です。ある日のことトキメクお店を見つけ入りました。初めて入るには少し勇気がいるような路地のお店です。入ってみたら大正解スタッフの方が素晴らしく料理も美味しいさらに親切だなぁと感じたのはワインをボトルで注文する際見やすい商品表示がされていました。もちろん口頭での説明もありつつ目視できました。本日のテーマ『お客様目線を大切にしましょう』飲食店や店舗販売に限りませんがお声がけディスプレイや商品案内メニュー表パンフレ
販促コンサルタントの岡本達彦です。営業活動において、"お客様の心"を動かす提案力は非常に重要です。単に商品の機能や性能を説明するだけでは、お客様の共感を得ることは難しいでしょう。お客様の立場に立ち、そのニーズや課題に寄り添った提案を行うことで、説得力のあるプレゼンテーションが可能になります。本書『お客様目線のつくりかた』では、お客様の心を動かす提案力を養うためのヒントが数多く紹介されています。本の中では、お客様の声に耳を傾けることの重要性を伝
日常を彩り人生を豊かにするアート・クラフト講師のための想いが伝わる教室づくりのサポーター早川ゆかりです『お客様目線』の勘違いが過ぎる件さてお客様目線または相手目線これね、分かってるようで分かってないって先生たち、結構多いんです。かく言う私もね、絵を描く教室をしてた頃ビジネスの勉強をしだして「なるほど、お客様目線で考えるのね」と、講座づくりからチラシも日々の発信もやってたワケなんですが…はい、全部勘違いだった。と、ビジネスをちゃんと学びだした
販促コンサルタントの岡本達彦です。販売促進(販促)活動において、"お客様の決め手"を押さえることは非常に重要です。しかし、その決め手を的確に捉えるためには、「お客様目線」の視点が欠かせません。お客様が商品を選ぶ際の基準を理解することで、より効果的なプロモーション戦略を立てることができるでしょう。本書『お客様目線のつくりかた』では、お客様の決め手に注目したプロモーション戦略のコツが紹介されています。アンケートやインタビューを通じて、お客様が商品を選ぶ際の
販促コンサルタントの岡本達彦です。商品開発において、"お客様のニーズ"を的確に捉えることは非常に重要です。しかし、そのニーズを掘り下げて理解するためには、「お客様目線」の視点が欠かせません。お客様の抱える"悩み"に寄り添うことで、真に必要とされる商品を生み出すことができるでしょう。本書『お客様目線のつくりかた』では、お客様の悩みや欲求に焦点を当てた商品開発のコツが紹介されています。商品のベネフィット(利益)を明確に打ち出すことの重要性を紹介しています。単なる機能や性
販促コンサルタントの岡本達彦です。顧客満足度(CS)を向上させるためには、"お客様の声"に真摯に耳を傾けることが何より大切です。その際に重要な役割を果たすのが、アンケートの活用です。しかし、効果的なアンケートの設計と運用には、一定のコツがあります。本書『お客様目線のつくりかた』では、お客様の声を引き出すためのアンケート設計のポイントを詳しく解説しています。お客様に最低限聞くべき「5つの質問」を載せています。商品購入の動機や決め手など、CSに直結する重要な情報を引き
ご訪問ありがとうございます(^^)【女性専門】SNSと運を味方につける起業コンサルタント七海すみれです。レア唐揚げって、食べたことあります?以前、見たいもの怖さで「レア唐揚げ」というものを食べてみたんです(笑)えっと…なんか、、、なんかオシャレだった(笑)違う違う(笑)レアでした(ノ∀`)笑期待を裏切らない感じのガッツリ中がレア!このオシャレな感じに盛り付けられレア唐揚げが出てきた時には、フリーズしましたとも😳✨注文する前のイメージは、見た目、普通の唐揚
昨日の婦人科内科クリニックで受けた、プラセンタ注射💉が効いて、土日の疲れはお陰さまで取れました。ラキ!で、本日から具体的にカレーEXPOの備品の確認&調達にかかります。今回はお客様目線で分かりやすいポップも作成したりと、過去の反省点も活かせたらと、はい。あ〜、当日の天候だけが最大の懸案事項ですね、よし(๑•̀ㅂ•́)و✧
販促コンサルタントの岡本達彦です。顧客満足度を高めるためには、お客様の期待に応えるだけでは不十分です。"期待通り"の体験を提供することで、お客様との強い絆を築くことができるでしょう。そのためのカギとなるのが、「お客様目線」の視点です。本書『お客様目線のつくりかた』では、お客様の期待を超える体験を創出するためのヒントが満載です。私は、「お客様の期待以上」を目指す必要はないと思っています。むしろ大切なのは、お客様の「〇〇できる」という期待を的確に捉え、それに応えること
販促コンサルタントの岡本達彦です。販売スタッフにとって、お客様との良好な関係を築くことは何よりも重要です。しかし、お客様一人ひとりのニーズに合わせた接客を行うのは容易ではありません。そこで欠かせないのが、「お客様目線」の視点です。本書『お客様目線のつくりかた』では、お客様の心をつかむためのコミュニケーション術を詳しく解説しています。特に重要なのは、お客様の声に真摯に耳を傾けることです。単に商品の説明をするのではなく、お客様の悩みや要望を引き出すことが求められます
コロナも終わり、外食産業もまた賑わってきました。今回分かったことは、店に来て、得をしたなあ、来てよかった〜!と思える店が勝つ。その最たる例は、スタバ!チェーンで拡大すると、どこかシステム化してイマイチになったりする。スタバはコーヒー業界でダントツ一位の数。経営者がお客様の側に立ち、お客様目線でずっと考えられるか?これは覚えておきたい!
販促コンサルタントの岡本達彦です。「お客様目線」の重要性を理解し、実践しようと試みても、なかなか組織全体に浸透させるのは難しいものです。一時的な取り組みで終わらせないためには、「お客様目線」を企業文化に根付かせる必要があります。本書『お客様目線のつくりかた』では、「お客様目線のアイデア」がどんどん生まれる組織をつくるためのポイントを解説しています。まずは、社員一人ひとりに「お客様目線」を意識してもらうことが大切です。そのためには、「お客様目線」で徹底的
こんばんはオーガニックmamanです今日、結びカフェのお手伝いしてくれる仲間達に4月のメニューについてアドバイスしてもらいましたメニュー決めって毎回ギリギリまで悩んでしまいますまぁ、その悩んでいるのも楽しいっちゃ楽しいけど、プレッシャーでもありますでも、お客様目線とか、自分にはない目線で意見を言ってもらえるのって視野の狭い私にはありがたい事また、道が広がった気がしました美味しいお結びプレートができる最後までお読み頂きありがとうございました1dayカフェ結びカフェ東
お客様目線で考えることこれを怠ったことを大反省です愛知県額田郡幸田町のどかな町のど真ん中にある美容室【ヘアリビングユラ】には完全予約・完全個室のプライベート空間が2つ”今よりもっとキレイに””今よりもっと若々しく”キレイな髪づくりと心身のバランスケアで【若返り】を叶えましょ♡vol.2189【カラーコースに含まれる施術内容】あっ!あのお店に行きたい!今すぐ訪れたいと思っても営業してるかな?席が空いてる
販促コンサルタントの岡本達彦です。「お客様目線」を理解し、ターゲットとなるお客様を選定したら、いよいよ具体的な対策を考える段階です。しかし、「お客様の要望を叶える」といっても、何から手をつければ良いのでしょうか?本書『お客様目線のつくりかた』では、お客様の要望を叶える6つの「しやすくする」を紹介しています。それは、「知りやすくする」「入りやすくする」「聞きやすくする」「選びやすくする」「買いやすくする」「キャンセルしやすくする」という6つの視点です。例
販促コンサルタントの岡本達彦です。「お客様目線」を理解したら、次はその知見を商品開発に活かす段階です。しかし、「誰に、何を、どのように売るか?」というのは、簡単そうで意外と難しい問題。お客様のニーズを捉えつつ、自社の強みを活かした商品開発が求められます。本書『お客様目線のつくりかた』では、コンセプトに合うお客様の選び方を詳しく解説しています。ポイントは、お客様の「悩み」や「欲求」に焦点を当て、商品のベネフィット(利益)を明確に打ち出すこと。ベネフィットを間違える
販促コンサルタントの岡本達彦です。「A4」1枚アンケートアドバイザーブログの、2024年3月の注目記事トップ10をお知らせします!これらは記事は読者の皆様から高い人気を集めた記事となっております。まだご覧になっていない方は、この機会にぜひご一読ください!トップ10にランクインした記事からは、お客様目線の大切さや、小さなスポーツジムならではの販促・集客方法など、様々な業種の方にとって参考になるヒントが得られます。特に注目したいのは、第1位の「お客様目線で考え
販促コンサルタントの岡本達彦です。お客様目線を理解するためには、お客様の声に直接耳を傾けることが重要です。その際に欠かせないのが、アンケートの活用です。しかし、どのような質問を設定すれば良いのか、得られた回答をどう活かせば良いのか、悩んでいる企業も多いのではないでしょうか。本書『お客様目線のつくりかた』では、お客様に最低限聞くべき「5つの質問」を紹介しています。この質問を通じて、お客様の悩みや欲求、商品選びの決め手など、重要な情報を引き出すことができます。さらに、
販促コンサルタントの岡本達彦です。近年、ビジネスの世界では「お客様目線」という言葉をよく耳にします。しかし、実際にお客様目線を実践できている企業は意外と少ないのが現状です。なぜ、お客様目線が重要なのでしょうか?まず、私たちが理解しなければならないのは、お金は「お客様から」しか入ってこないということです。いくら優れた商品やサービスを提供しても、お客様に選ばれなければ意味がありません。そのためには、お客様の声に真摯に耳を傾け、お客様の立場に立って考えることが
販促コンサルタントの岡本達彦です。お客様目線でのものづくりを進めるためのアプローチの一つに、「デザイン思考」があります。デザイン思考とは、デザイナーの発想法を製品開発に活かすことで、イノベーティブな解決策を生み出そうとする考え方です。デザイン思考の特徴は、お客様のニーズを深く理解することから始まり、アイデア発想、プロトタイピング、テストを繰り返しながら、より良い解決策へと進化させていく点にあります。この一連のプロセスを通じて、お客様に真に価値のある製品やサー
販促コンサルタントの岡本達彦です。優れた製品やサービスを生み出すためには、お客様の声に耳を傾け、お客様目線でものづくりを進めることが重要です。しかし、そこから一歩進んで、お客様と一緒に製品を創り上げていく「共創」のアプローチも注目されています。共創とは、企業とお客様が対等な立場で協力し、新しい価値を生み出していくことを指します。単にお客様の意見を聞くだけでなく、お客様自身にものづくりのプロセスに参加してもらうのです。この共創の考え方を詳しく解説しているのが、拙
販促コンサルタントの岡本達彦です。お客様目線での製品開発を進めるためには、何よりもまず「お客様の声」を集めることが重要です。しかし、お客様の本当の声を引き出すのは簡単ではありません。アンケートやインタビューを行っても、表面的な回答しか得られないことも少なくないでしょう。そこで、お客様の声を効果的に集める方法を学べるのが、拙書『お客様目線のつくりかた』です。本書では、お客様の声を引き出すための様々なテクニックが紹介されています。例えば、お客様の生活や行動を観
雨の中、月1のサロン店舗周り。普段、私は各店舗へ行くことはありません。よっぽど何か用事がない限り。行ってもすることないし。私のお仕事はもはやないし。いてもわずか秒で事が終わる。なので、月1にみるサロンはお客様と同じでお客様目線になります。で、今日ですよ、ある店舗に行ったらわかりますよー雨だから、わかりますよーだけど、これ気づこうよ!ってことが。玄関マットです。私達はお客様がお帰りの際お外までお見送りします。じゃ、中に入る時気づかないかい?このマット。。。
販促コンサルタントの岡本達彦です。優れた製品やサービスを生み出すためには、お客様目線でものづくりをすることが不可欠です。しかし、「お客様目線で考える」と言われても、具体的にどうすればいいのか悩む方も多いのではないでしょうか。そんな方におすすめしたいのが、拙書『お客様目線のつくりかた』です。本書では、お客様目線を身につけるための5つのステップを紹介しています。お客様を知る:お客様の属性、ニーズ、行動パターンなどを徹底的にリサーチする。お客様の課題を発見する:お客様が抱えて
販促コンサルタントの岡本達彦です。優れた製品やサービスを生み出すためには何が必要でしょうか?品質、機能、価格、デザイン...さまざまな要素が挙げられますが、最も重要なのは「お客様目線」ではないでしょうか。お客様の立場に立ち、お客様が真に求めているものは何かを考え抜く。それこそが、お客様の心をつかみ、選ばれ続けるものづくりの極意。著書『お客様目線のつくりかた』では、お客様視点に立った製品開発の心構えから、具体的な進め方、事例まで、幅広く解説されています。単な
半年前から楽しみにしていた呉服西尾の着物パーティー👘リーガロイヤルホテル大阪へ招待して頂きました✉️4年ぶりの開催🎊呉服西尾の十数店舗からなんと450名をご招待人間国宝二代目藤舎名生(とうしゃめいしょう)さんの横笛演奏🪈82歳とは思えない肺活量にビックリ‼️龍虎(りゅうこ)と鶴(つる)の圧巻の演奏の後はお食事テーブルはクルクル回せば取りやすいのですが...フードヒーターは
去年の7月から頻度少なめに実施しているテニスコーチですが、めちゃくちゃ良いです!!何が良いかというと、とにかくコミュケーションがポジティブ!!かつ、めちゃくちゃお客様目線なので思考が役立ちます!!なので、コーチングさせていただいた後は、特に気持ちが前向きになり、いい動きになりますー!!そして、午後、子供たちと遊び、いい時間を過ごすことができましたー!!気持ちを前向きにすることは本当に大切だなと!!
アロハ日本って過保護?丁寧過ぎ?って思うくらい、お客様目線サービスが素晴らしすぎる。特に袋とか開ける時ねこれも・・・これも・・・何のための点線アメリカあるある
ビジネスアイデアを1枚の絵図に表現できると流れが見えてきます。企業における商品管理や情報流通の流れを詳しく見ていきます。一つはトライアルモデル、もう一つはリピートモデルです。所謂、フロントエンドとバックエンド商品のモデルです。これらは顧客が初めて製品やサービスを試すフェーズと繰り返し利用するフェーズを表しています。トライアルモデルは、人々が商品を初めて体験する際に関わる様々な要素が考慮されています。一般的には人口、経済状況、配信者、購買意欲、購買能力、購入場所、購入頻度と
ボディケア・エステ×ひとりサロン専門サロン自立経営サポーター岡松幸代です。(初めましての方はこちら)今日の記事は自分自身があまり他サロンに行って施術を受けたことがない・・・なんていうオーナーさんに目を通してほしいな。お客さんとして他サロンに予約して施術を受けに行くという経験が少ないほどやっぱり、お客さん目線というのが抜け落ちちゃうことが多々あると思うんだ。もう、それってね、ホント