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今日は、通販経営でいちばん怖い話をします。「新規は取れてる。なのに翌年、数字が落ちる」このカラクリ、ご存じでしょうか。犯人は、LTVの見すぎです。多くの経営者様が、毎月LTVと売上を追っています。でも、こんなデータがあります。▍顧客全体のLTVは10年間でプラスマイナス10％しか変動していない（CRM研究家・西野博道氏）出典：ネットショップ担当者フォーラム「LTVが伸びないのにはワケがある！」（2023年1月24日／記事広告企画）LTVは、±10％しか

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失注した商談を振り返るとき、つい「価格が合わなかった」「タイミングが悪かった」で終わってしまうことはありませんか。もちろん、その一言も大事です。でも、失注理由がメモ欄や日報の中に散らばったままだと、次の提案で何を直せばいいのかが見えにくくなります。そこで今回、商談の失注理由を手元で整理できるローカルHTMLアプリ『商談失注理由分析マシーン』を紹介するnote記事を作りました。このアプリは、失注した商談を1件ずつ登録して、理由別の件数や金額インパクトを確認できる小さな営業分析ツー

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飲食店経営をマネジメントとマーケティングの力で加速させるNEXT５コンサルティングの雑賀です。SNS時代の飲食店では、新規集客に特に目が向きがちです。広告を出して何人来店したのか。動画の再生数はどうだったのか。費用対効果は合っているのか。もちろん、数字を見ることは大切です。しかし、そこだけを追いかけてしまうと、本当に重要な仕事が疎かになってしまいます。それは、「顧客との関係性」を築くことです。新規のお客様を集めても、一度の来店で終わってしまえば、売上は安定しません。広告を止

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今日は「売らないCRM」というお話をお届けします。広告費が上がり続け、新規のお客様を集めるのが年々大変になっています。そんな時こそ、すでに出会えたお客様との関係づくりが効いてきます。多くの通販会社のメールやLINEは、「買ってください」が中心です。けれど、お客様は売り込まれるほど心の扉を閉じてしまいます。そこで大切になるのが、売り込みを脇に置く売らないCRMです。ネット通販の第一人者も、情報の価値をはっきり語っています。▍単品通販（D2C）にはスーパーやドラッグ

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相変わらず"CRM(セントラルリールメンテナンス)"業務は続いてまして…岩手県から"RYOBIイクシオーネ"を依頼と…"マスターギヤー(この時代のパーツ名)""ピニオンギヤー(こちらもこの名称)"交換と、カスタムチューンを…洗浄クリーニングローラーベアリング(ワンウェイクラッチ)保護加工マスターギヤーピニオンギヤー主軸ベアリング2点は、"セントラルオリジナルカスタムベアリング"に交換ハンドルにガタ(遊び)が多いのでシムワッシャーで調整ZPI・F0ロングキャ

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2000年ぐらいに発売された超人気機種でしたダイワ"TD-Z"こちらの"CRM(セントラルリールメンテナンス)"依頼を…2000年ぐらいに発売されてかなりの方々が使用されていた超人気機種です！やっぱり汚れはそれなりにキツく…洗浄クリーニングさすがにこの年式機種ですから、主軸ベアリングは、"セントラルオリジナルカスタムベアリング"に交換"ハンドルカラー"(この時代はこういう名称)は、ツルツルですので交換"メカニカルブレーキワッシャー(B)"も、へたってるので交換ローラーベ

ここ最近の"CRM(セントラルリールメンテナンス)"依頼で続いたのが、"16メタニウムMGL"こちらのギアをブラスギアに交換&カスタムチューンを…先ずは2台依頼されて送られてきた分を…洗浄クリーニングローラーベアリング(ワンウェイクラッチ)保護加工ギア交換時に一緒に交換する"スタードラグ座金(上下)"はカーボンクロスワッシャーに…主軸ベアリングウォームシャフト樹脂ブッシュは、"セントラルオリジナルカスタムベアリング"に交換ZPI・F0ロングキャスト&F0マスター