OJT

元落ちこぼれあがり症＠受電カスタマー研修のプロ太陽の男です。今回は、胃痛、吐き気、、、通勤中に何度も吐いてしまっていた、、コールセンター１０年間経験の中で、、多くの失敗と苦しみから僕が気づいた。入社初日から、、慣れない電話応対のあなたでも一瞬で、、今日からできる！！クレーマーに一切気にしない！電話応対でクレーム対応で一切動じない２つの秘訣をまとめてみたよ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

吉田みつひろです。いつも皆様には大変お世話になっております。本当にありがとうございます。山口県立農業大学校では、来年度の学生を募集しています。いままでも、これからも、農や食がとても重要です。第一次産業に関わる仕事、特に農業、畜産業、林業、水産業など生産者として活躍する人材は、これからの時代に必要になってきます。山口県では、特にOJTを重視して、農業を実践で学び、即戦力で活躍できる人材育成を行っています。また、トヨタグループの効率的かつ職場内を改善する「トヨタ式生産方式」

おいっすー🐶今日も仕事、OJT。今日は三原さんと川合さんの担当でした。朝、また対応待ち続いた時間帯あって、wTR交代で私対応に出たらげっき重案件。wなんで？w人選んでます？w川合さんの時は今日なんか重たいのばっかで、w私もOJTの時から激重ばっかりだったので後継となるのでしょうか…？w(嬉しくないですねw)雪溶けの甘い匂い。仕事後は一旦帰ってからのヨガ。キャンセルしたりしてたのでなんだかんだ久々。前は真っ暗だったのに、陽長くなったなあ。最初汗か

おいっすー🐶今日は仕事。3連休だったのでかなり久々感というか永遠にお休み続くような感覚でした。w休み明け安定の超寝不足p❤️今日もOJTの日。今日は三原さんと小林さんの担当でした。朝、対応待ち続いた時間帯があって私と対応交代になったんだけど、私の時だけ次々激重。wなんで？wその後はOJT生に対応していただき、件数自体は少なめ？で落ち着いてるのに、1個1個が重めなかんじ。wけど無事ほぼ定時でしゅりょ。p❤️仕事後はジムへ。年明けスタッフさんたちいら

今日から4連勤。今日は鍵開け当番じゃないのでのんびり出かけた。今日も乗る車両を変えてみたら途中で何とか座れた。仕事は先輩と新人SV2人の3人で現場を回して、OJT専属の先輩もいたのでちょっと気楽だった。昼休みになったらすぐ昼食を食べてセブンイレブンにスンスンのロッテコラボのステッカーを探しに行った。無事にステッカーをコンプリートできて大喜び♪休憩室に戻って少し寝た😴午後も処理ミスがあったけど、ステッカーを思い出しながらがんばった🤧今日は勤怠入力とかあったけど、わりとすんなり片付けも

昨日、今日と体調が良いです。夜がしっかり眠れ、朝スッキリ起きれました鬱の方も少しましです！さて、昨日から始めた新しい仕事ですが、これが意外と楽しいです(*^^*)職場の人達は、いい人ばかり仕事も丁寧に教えて下さり、とても嬉しく思っております前の職場は、教育があまりなされてなかったのか、OJTがめちゃくちゃで伝わらず、最悪でしたなので、本当に嬉しく感じます他の方達も、とても親切で、和気あいあいとした感じ♪職場環境としては、とても良さそうです！後は、私の体調次第となりました頑張

年明けに、改正された行政書士法が施行されます。特定行政書士が、条件なしに行政に対する審査請求ができるようになりました。昨年末、佐賀市（オンラインで九州）の先生方に参加していただいた不服申立に関する業務研修会の延長戦です。実際に団野弁護士が受任している福島の事件の審査請求に参加していただきます。なるべくたくさんの特定行政書士の先生に参加していただけたらと思います。そのための弁護士も参加する研修（説明）が開かれます。「福祉行政に係る審査請求（介護・障害・障害児サービス事業所に対する行政処分

今日は5日ぶりの仕事。しかも鍵開け当番なので早く家を出た。起きれるか心配したけど起きれてよかった。電車は混んでたけど途中で座れて助かった。今日はOJT生がいなかったので、現場がSV3人体制だった。それでも忙しかった。午前中はあっという間に終わった。昼休みは疲れて食後に寝た😴午後も忙しくて途中でちょっと目眩がした。今日はメモを取らせてもらう時間を作ってもらったり、終業後にテスト問題の直しもできた。19時過ぎに帰れて、帰りの電車でも少し寝た😴久しぶりの仕事は疲れる😴昨日のスンス

✳️2025/12/19この日は同じグループの女子4人と飲み会🍻女子といっても50代～60代のみんな私だけ40代月に2回、全員で出社で会議をする日があるので、その日に合わせました先日Iさんの退職の話もあったし、その話も皆でしたかったので。忘年会シーズンでお店がなかなかなく、会社近くの美味しいと教えて貰った回転寿司やさん🍣とっても美味しかったです最近入ってきた派遣社員さんの話題で持ちきり仕事教えるのってホント大変。。私が仕事休むことになったら、派遣社員さんのOJTも誰かに引き継

おいっすー🐶今日も仕事。今日はちゃんとOJTですp❤️して、4連勤最終日。w最初とっても落ち着いてたんだけど、お昼近付くにつれて対応待ちが。p途中でトレーナー交代で対応にまわりました。p午後からは大分落ち着いて再びOJT生に対応していただきました。最後の1件、重pけど無事終わり日報とかも書いて30分程＋で出てきました〜*\(^p^)/*先月と今月分の残業代期待しとるで*\(^o^)/*wということで無事4連勤終わったぜやった〜;▽;3連休だ〜;▽;❤

こんにちわ。元あがり症落ちこぼれ＠受電カスタマー研修のプロ太陽の男です。あなたはコールセンターの仕事に興味をもってこんなことで悩んだことがあるかもしれない。・研修でロープレしてるけど緊張してスクリプトすらよめない・着台テスト合格したけどあがり症でスクリプトをよめないです・緊張しない、あがり症克服できる秘訣知りたい・このままもう電話とるの辛いです。。そんなあなたへ！今回は、僕がコールセンター受電カスタマー現場１０年間経験して、、さら

こんにちわ！元あがり症落ちぶれ＠受電カスタマー研修のプロ太陽の男です。今回は、新人の派遣社員。コールセンター入社前ではみえない、わからない、、そして面接官も教えてくれない！現場１０年間経験したからこそわかる！コールセンターの社員が教えてくれない現場の裏側をまとめてみたよ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝コールセンターの仕事を探していて、、こんなことで悩んだことがあるかもしれない・コールセンターってなんで離職率たかいの、、

当ブログをご訪問頂き、ありがとうございます。○中小企業福祉事業団セミナーもしものミスにも慌てない!助成金、『提案～クローズ』トータル講座はこちら『雇用関係助成金、その本質に迫る！-2025改正情報と「助成金教育」「助成金マネジメント』＝雇用の多様化に備える助成金実務はこちら○賃上げ関係助成金セミナーはこちら○「就業規則作成、見直し講座」はこちら○労務事情―令和7年度助成金記事執筆！はこちら○助成金の無料診断、最新状況はこちら○メルマ

お疲れ様です。48歳転職活動中です。1月2日23時過ぎですが、私は現在現場におります。京都市東山区にある福祉施設で宿直業務に従事中です。現在OJTーオン・ザ・ジョブ・トレーニングーの重要性と適材適所について考えております。■中途半端はダメだって！現場に即した教育はどんな職種でも大切です。器用に立ち回れる人なら、多少のミスもリカバリできたりしますが、そうでもない人を中途半端な状態で現場投入すると大変な事になります。当事者はこんなに大事になるとは思っていないのでしょうが、後で結

元あがり症落ちこぼれ研修生＠受電カスタマー研修のプロ太陽の男です。今回はコールセンター現場１０年間いた、、数えきれないほどの同期のクビ、研修中に辞めた人、独り立ち、着台テストに合格しても、、やめていった。同期をみてきてわかった！コールセンターに向かない人の特徴をまとめてみたよ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝あなたもこれまでにこんな経験があるかもしれない。・コールセンターの面接うける

おいっすー🐶今日も仕事。今日はOJT初めでしたp❤️朝から鼻水止まらんくなって、wしたらデスク内でも熱ないけど鼻ずびずびが結構いるとのこと？w今日は山口さんと三原さんの担当。三原さんはモニタリングにはよく来てくださってたけど担当当たるのは今日が初めてでした。途中対応待ちが続いた時間もあり交代しながら。w鼻ずびずびに関しては朝だけであと大分治まってたんですが、＋今度はなんか朝からお腹の調子がよくなくて、p腹まで弱くなってしまったんか。p普段食べない

こんにちわ！元ビビり落ちこぼれ＠受電カスタマー研修のプロ太陽の男です今回は現場１０年間、コールセンターで仕事してわかった！コールセンターの現場管理者９割が新人にやってる！間違った叱責をまとめてみたよ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝あなたもコールセンターの仕事をして、、電話応対の仕事に興味をもってこんなことで悩んだことがあるかもしれない。・コールセンターで働いてるけど管理者が怖いです・エスカレ対応で質問

まさに核心ですね。制度やルールだけでは不十分で、「不正を拒否できる文化」を社内に根付かせることが最も重要です。🔑社内文化として根付かせるポイント-トップの姿勢を明示する経営層が「不正は許さない」という態度を繰り返し示すことで、文化が浸透します。-日常的な会話に倫理を織り込むOJTや会議で「これは法的にどうか」「倫理的にどうか」と問い直す習慣を持つ。-拒否を評価する仕組み不正な指示を断った人を「勇気ある行動」として評価する制度を設ける

どうも手荒れに対処するなら手袋よりスキンミルクの方が好き、大魔神どすえ。今日で年内は昼職最終勤務日。初めましての新人くんと一緒だったので研修を仰せつかりました。とかく老害とか言われがちな風潮ですがセクハラと同じで受け取る側が利益になると思えば受け入れてくれる訳で、今の若い衆が理解してくれるようにあの手この手で教え方を考えないとただの老害に成り下がってしまうので常に教える方も勉強ですね。ただこれも教わる方の理解力による所が大きいので理解力を見極めて教える内容も変えないといけ

なんだか年末の匂いがする。ということでおいっすー🐶今日も仕事。4連勤最終日*\(^p^)/*まあ過ぎてしまえばあっという間。w今日はOJTトレーナーの日。今日は小林さんと、もうお一方担当だったんだけど昨日からが体調悪いみたいでお休みでした。その方年末毎年インフルかかってるって仰ってたので、p昨日も粕谷さんからお聞きしたところ熱があるということだったのでお…？これはもしや…？wご家族が帰省される予定でその方の会社でインフルめっちゃ流行ってるらしいとの

鋭い視点ですね。確かに一部の組織や上司は、OJT（On-the-JobTraining）の場面で「わざと不正や不合理な指示を出して、部下がどう反応するか」を試すことがあります。これは一種の“倫理テスト”や“リスク感度テスト”のようなものです。🔎OJTで不正指示を出す意図-倫理観の確認部下が「これはおかしい」と気づき、断れるかどうかを見ている。-リスク管理能力の評価法的・制度的に危ういことを察知できるかどうかを試す。-組織文化の刷り込み

こんにちわ。元電話あがり症＠受電カスタマー研修のプロ太陽の男です。今回は、電話応対になれない、、電話が怖いと感じる初心者へ。相手に冷たい、、怖いと思わせない！現場１０年間経験したからこそわかる！電話応対で好印象をあたえる！３つの秘訣をまとめてみたよ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝あなたもこれまでにコールセンターに入社してこんな経験をしたかもしれない・クレーム対応がこわいです・電話がなると、、な

おいっすー🐶今日は仕事。今日から4連勤ですp❤️休み明け出勤日定期の寝不足でしたp❤️今日もOJT。早坂さんと小林さんの担当でした。今日から年末年始休みに入るからなのか、午前中から対応待ち続いて途中交代。w自分が対応側なるの久々だったのでどちどち。wちな明日と明後日は1日私対応のよう。wその後は大分落ち着きました。p❤️定時少し前に白田さんからお声がけいただき、先日のデスク異動の件。おそらく井上さんと茉奈可さんも超遅番に難色の旨お話しされたようで、w

朝体重測ったら、やはり？いつもよりストンと落ちてた。w昨日の夜結構摂取したと思ったんだけど、w周期終わりというのもあるかもだけどやはり気にしていたものがなくなるとふっと何かが抜けていくのか。気にしすぎないというのも吸収が変わって変化するのもあるのかな。ということで今日も仕事、OJT。今日は小林さんと川合さんの担当でした。今日はいろんな都合とかの関係でお2人交互に見るかんじで、小林さん→川合さん→小林さん→川合さんって行ったり来たりした。w最後日報書く1

こんにちわ。元電話あがり症＠受電カスタマー研修のプロ太陽の男です今回は、コールセンター１０年経験してわかった。電話応対では全く使えない。。。研修中に解雇される！新人の特徴３選をまとめてみたよ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝あなたもこれまでにこんなことを考えたことがあるかもしれない。・同期におくれてコールセンターの研修のついていけません・電話応対が苦手です。・クレーム対応が怖くならないモチベーション

おいっすー🐶今日も仕事、OJT。今日も早坂さん担当でした。本当はもうお一方も担当だったんだけどお休みとのことで、お昼休憩後の後半はOJT生のフォローアップのRPの時間と、最後2時間は長々自分のまとめや日報書く時間にいただきました。笑最後の方の時間、粕谷さんに朝お時間いただきたいってお願いしてたんだけど、ばあのことお話ししました。昨日からって。昨日白田さんと粕谷さんとデスク異動のお話の件あったので、シフト時間が遅くなるので決まってからお話ししてお

おいっすー🐶今日は仕事。おばあちゃん最後だと思って、なかなか家出ずにいたら結構ギリギリになってしまってめっちゃとばした。w今日仕事集中できるかなって思ってたけど、なんとか大丈夫だった。仕事中も合間でちょくちょくおばあちゃんもう行っちゃったかなって。今日もOJT。今日は早坂さんの担当でした。午前中で結構サクサク行ってしまって大分件数積んだwお昼休憩に入ったらがっつり思い出してしまうので車の中で泣き。wあんまり泣くと戻った時目赤くなってしまうのであんま泣け

おはようございます。ワラビー社会保険労務士事務所代表の渡辺忍です。本日は12月22日、月曜日。冬至です。一年で最も夜が長い日ですが、明日からは少しずつ日が長くなっていきます。「一陽来復」、陰が極まって陽に転じるこの日は、物事が良い方向へ向かう起点とも言われます。自衛隊でも、困難な任務を乗り越えた先にある希望を信じ、厳しい冬の訓練に励んだものです。さて、好評連載中の『「教わる」から「自ら動く」へ。元幹部自衛官社労士が伝授する「安全教育」バイブル』。第2回目の本日は、日本海軍連合艦

【書名】自分が変われば組織も変わる【著者】大久保寛司【発行日】2003年6月17日【出版社等】発行：かんき出版【学んだ所】自分が変わるコミュニケーションがよくなると、仕事をしていても楽しくなる。組織全体が生き生きとして、すばらしい成果を期待できるようになる。まず、組織の中でコミュニケーションがうまくとれていないことを正確に把握する。そして、ちょっとだけ伝え方や聴き方を工夫すれば、お互いが正しくわかり合えるようになる。自分の側に、他人とコミュニケーションを図る能力が不足している

こんにちわ！元あがり症＠受電カスタマー研修のプロ太陽の男です。今回は、コールセンターの現場で、突然消えた、、解雇された。先輩をみてわかった！コールセンターで突然首になってしまう！３つの理由＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝あなたもこれまでにこんな経験があるかもしれない。・コールセンターでメンタル維持の秘訣を知りたいです・クレーム対応が辛いです。・OJT期間でいま電話とってるけど辛いです。・モチベーシ