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マクドナルドでおもてなし日本一に輝いた女性13年間3店舗で磨きをかけてきた接客の極意とは…日本のマクドナルドクルーの中で「おもてなし日本一」になった女性が富山にいます。最初は接客が大の苦手でしたが、思わぬことをきっかけに接客のプロに。計13年で3店舗を...news.goo.ne.jp接客業をされたことのある方は、心当たりがたくさんある記事となったことでしょう。私達はえてして「自分の中の最善をやってあげたい」を高いところに設置しがちで、この「おもてなし日本一」の方の、頑強なまでの「
性悪に人格否定をされトイレで泣き崩れる日々…でも生活のために辞められない負のループ会社を辞める気はないが上司のみ居なければ良いと思う。職場の嫌な人間と離れて平穏に仕事をこなしたい方へ職場の嫌な人間と離れられるようにする強力な縁切り、仕事運の願掛けをご案内しております詳しくはWebサイトまでご相談ください。LINE無料相談も可能です。縁切り神社・悪縁切り11,000円~|呪目堂(じゅもくどう)《ご相談無料》歴30年の呪術師が悪縁切り、復縁・恋愛成就・片思い・略奪愛・縁結び、呪い代行によ
皆様こんにちわ今日も良いお天気が気持ちいいです。ブログを書く時に気を付けていることそれは業務内容の事や社内の個人を特定した指摘をしない以前の職場で自社ツアーの紹介やそこで働く人たちの頑張りを紹介した事を怒られました。「機密事項の漏洩」なんだって・・・(多少文句も書いたけど)へえ~じゃあ他社さんの広告も全部機密事項の漏洩にあたるんじゃない?といういきさつからツアー商品の紹介もサービス内容の紹介も止め
よくアメブロさんの使い方がわからず読みづらかったら御免なさい😣今日も残務整理にお仕事の合間に株式投資流石に上がりすぎですから少し大バーゲンの値下がりタイムきそうですね短期平均線までは落ちるかな❓こんな時はプラスの株は手放しておく主義という事で、スカイラークさん利確しました。利確金額はまた明日アップします優待券狙いで保有してたけど次の権利落は6月なのでとりあえず手放しといたよ予約されていたお客様10分前キャンセル2時間空きが出ちゃったサービス業は、もー絶対にやらないな
今朝の日経に興味深い記事が掲載されていました。「残業規制、働き方変わるか3休みは増えたが日当は…」と言う見出しで、公共事業の入札に応札がない状況が増えていると言う事が書かれていました。建設業の多くは週休1日制であったのが、この度の働き方改革で週休2日制に移行しており、今までよりも工期が伸びたり、建築コストが上昇する事が予想され低予算の案件には誰も応札しない事が増えていると言う事です。また、記事には一人親方と言われる働く方をしている人が、今までの収入よりも月間10万円ほど収入が
昨年1年、悩み続けてきた、「気力」と「体力」が一致しないという、ワークバランスの問題。このほど、あっけなく解決した。娘婿が自営を辞めて勤め人となったのに加え、孫の急病時に近くにいることもあってフォローしてくれていた娘婿のお母さんが、骨折でそれが難しくなったのだ。末の孫はまだ5歳。あと2年くらいは、ハプニングが生じた時には、娘夫婦が働いている平日にヘルプにまわるべくスタンバイしておく人がいるわなあ、、、。4月いっぱいは現在のペースで何とか仕事をし、5月の連休明けに北海道に1人旅した後は、当面
今朝、職場🅿に着いてラジオを聴いていたら……北海道弁の話をしてたなんでもないよ!気にしなくて良いよ!的なときに……「なんも!なんもなんも!」それを聴いてた私は、「なんもだぁ〜!」だべさ(笑)と、突っ込んでみました私は浜育ち父は、元漁師の家の長男なまら浜弁で、コテコテなまってた私も、たぶん、イントネーションも、なまってる近隣集落ごとに、少しなまり加減も違うご先祖様たちの故郷の違いかもね?青森、秋田、岩手、福島等々?年をとってくると、「なまり」が心地よい今日のお弁
遺伝性の脂質異常症をもっているので3か月に一度内科に通ってますまぁ熱心(怖い)先生でして・・・・目の前で体重計に乗らされて一言「これで良いと思ってる?」と毎回いや思ってませんでも先生それで減れば苦労はしませんのよとはいえ16時間はあける2食生活をしてまして朝は血糖値を維持するのに珈琲にMTCオイルを入れて飲んでおりますバターは逆流性食道炎もちにはきつくて最近は無脂肪牛乳を泡立ててラテにして飲んでいます週に2回はピラティスにも通います
個人的には、品質マネジメントシステム(ISO9001)の審査やコンサルティングに関わるようになって、久しい。ISO9002が規格としてあった大昔は、サービス業においては、「設計開発のないISO9002」を選択する組織ばかりでした。ISO9001になってからもしばらくは、「適用除外(適用不可能)」ばかり。最近では、「サービス業における設計・開発」の考え方が世の中に浸透し、そのようなケースは少なくなりました。今回は、「ビル管理業」についての「製品・サービスにおける設計・開発」の事例を挙げ
お疲れ様です。桜を見に行きました。毎回違うホテルに泊まり、異なる区域を堪能する。今回はDiningのためのレストランが本当に多くて移動に困らなかった。NYにはないけれど全米に沢山あるチョコレートやさんのマシュマロチョコ。サイズはアメリカン。桜は直近の異常気象でほぼ満開、でも当日は寒くて人が例年より少なかった。去年は暖かくて気候も桜も人も皆満開だったから少し残念。ホテルも5スターで泊まってみたけれど、特に4と5の差はそこまで大きくは変わらない。強いて言えば、接客が5の方が
3月も中旬頃には暖かくなってプチッとツーリングができるねぇ~て事でお互いの休みを合わせた水曜日🌧️雨🌧️どんだけぇ~引きこもるのも何だから引きこもり大好きなのに(-ω-?)少し遠目のホームセンターまで日用品の買い出しとランチしかもアルコールを飲まず❕飲む気がおきず(-ω-?)いつもと違う自分に(-ω-?)夕方🌆身体がダルい熱っぽいプチ風邪🤧せっかくの3連休を寝て過ごす引きこもって寝倒して元気に回復🙆喉の痛みだけが治らないチョー暖かい行楽日和の世
しまむら行こうかな〜火曜市行こうかな〜止めとくかならば、朝から(10:00)ト・キ・メ・キが誰にもわかなくて占う相手も居ないつまんねーなー台所に、ゴミを入れてたダンボールを畳んで、ゴミを仕分けて、ダンボール縛ってゴミだけは貯まるな〜洗濯してご飯炊いて🍚餃子食べた🥟漬物バリバリ食べて…寝たさてと……なにか作るべこんにゃくと〜🔪冷凍庫から、揚げ蒲鉾と白菜甘くてしょっぱい茶色完成〜!きんぴら風〜制服の洗濯を忘れてたよ〜手洗いしましょ最高の休日でしたっ!
ブログに来てくれてありがとうございます。どうも、柳川です!以前、クライアントさんにある言葉を投げかけていた。「原因を自分の方に持ってくることができれば、人生がうまくいくよ」そのクライアントさんは今の職場で働くことがストレスの原因だと言っていた。自分の好きなことを仕事にできると幸せになれると言っていた。もっと自分で稼げるようになれば子どもたちにも自慢できる私でいられると言っていた。
会社のイベント帰りに、和食麺処サガミに行きました。サガミは、私にとって、とても思い出深いお店の一つです。40年前、五目うどんが、めっちゃ美味しくてよく食べに行きました。初任給を貰った時も、おばあちゃんに五目うどんを食べさせたくて、連れて行きました。おばあちゃんは少食で、お子様セットを食べました(^^)それからも、職場が近いこともあって、サガミをよく利用しました。その時のイメージは、あまり良くありませんでした、店は汚い、接客は悪い、価格は少し高い、麺以外は不味いといった感じで
先週の金曜日(3月22日)に東京のビルメンテナンス会館で「労働安全衛生法と深堀したトイレメンテナンス」と言う講習会を実施しました。この講習会は3日で満席になりましたし、出席率も90%を超しました。この講習会の準備には非常に時間を取られました。来月から施行される労働安全衛生法は化学物質に対する安全性確保に関するもので、非常に大きな変更になります。この問題では昨年から調べており、去年の今頃私達の所轄である渋谷の労働基準監督署に概要を聞きに行きました。今月の初めには厚労省が催した意見交換会のモニター
ホテルだけでなく、サービス業ならクレームはどうしても発生するものです。しかし、「クレームは宝の山」などと言われるように、真摯に対応することでクレーム客がリピーター客になることだってあり得ます。「クレーム=嫌なもの」と決めつけてしまうのは、実は非常にもったいないことなのです。クレームに対応するスキルを身につけて対処すれば、クレームは怖くありません。byslim
うわー!!おい!どーしたぁ!?どーしたってんだぁ!?彼の職業はフラストレーターだったうわー!!いつも全力でサービスエースを狙う全身全霊をかたむける彼の職業はサービス業だ!!ヤクひたすらヤクアマ下り下りまくって落ちた体力を忘れるように正シカの弱みをにぎるまで利権で破裂しそうな頭で1億円のマイホームを夢見てかれの職業は厄人だ!!また明日人気ブログランキングへお仕事のご依頼はこちらからどうぞ
朝10時に起き上がり……0時🕛うんまっ!セブンの冷凍パスタ辛い辛い辛い大盛りでも足りないよ〜チーズトースト焦げた午後2時にはお昼寝〜午後6時半……暗くて目が覚めたな~んにもしない休養日お父さんのおかずは、冷蔵庫に夜9時半……お腹空いてきたなにか作るべ町中華で飲ろうぜ!観ながら📺具は無し2食分完食鼻水がまだ少し出る🤧夜にストーブ消し、寒くなると咳で目が覚める😷昨夜は、プレコール咳止め飲んで、ぐっすり寝ました今日は、薬なしでやっぱり回復までは、1週間以上かかるね
ピーク・エンドの法則を活用して体験価値を劇的に向上させる1.記憶のメカニズム:ピーク・エンドの法則とは?人は過去の経験を振り返る際、全ての記憶を思い出すわけではありません。心理学者のダニエル・カーネマン氏が提唱したピーク・エンドの法則によると、体験全体に対する印象は、主に以下の2つの瞬間によって決定されます。ピーク:感情が最も高ぶった瞬間エンド:体験の終わりつまり、クライマックスとエンディングを印象的に演出することで、顧客の満足度を大幅に向上させることが可能となります。
今日も素敵な日を過ごすことが出来ました3月は出勤があまり出来なくて、ちょっと悔しいこともありましたが、なんだかんだあっという間の3月になりましたこの仕事をしていると普段関わることの無い方々とご一緒できるので素敵な仕事をしているなって感じております偏見も多い夜のお仕事ですが、私は誇りを持ってサービス業として、楽しくお仕事させて頂いてますブログを初めて見たのはいいけど、何を書けばいいかなぁと考えるだけでも楽しいですねブログも接客も精進いたしますー
上の2枚の写真には、どう考えても笑顔はない。苦情の対応をする前はこんな顔をしていたのかな。。サービス業にお客さからの苦情はつきものである。それは、ホテルの商品が時として『目に見えない』ものだからである。『人を代え』、『時間を代え』、『場所を代え』が、苦情対応の3大原則。いきなりトップが対応して失敗したら次がない。迅速に対応することは重要だが、少し間を取ることも苦情された方の心の変化を待意味で効果的。場所を代えは、どなっている方は往々にしてどなってる自
日々社会活動をしていると、何かにつれて、人とグループを組む機会が訪れるかと思います。PTA活動、町内会、マンション管理組合、社外研修・・・例を挙げればきりがないかと思いますが、毎回チームで活動していると不思議な光景を見かけます。例えば6人チームを組むのであれば、2~3人の人がとても良く働き、1~2人くらいが指示待ち様子見で、1~2人くらいは非協力的・・・皆さんはこんな経験お持ちではでしょうか?『それは単純に人の能力の差だ』という意見もあるかも知れませんが、この現象は例え東京大学の学生でチー
おはようございます。ワイズクオリティ小藤です。少し前のことですが噂を聞きつけトンカツが美味しいお店に並んでみました。並ぶことが苦手でATMも……食べ物屋さんも……並ぶなら寄らない!を選択するのですがこのときは並んでしまいました。本日のテーマ『分かり易く案内しましょう』正しくは……並んでしまったのです。店前に到着し店内を入り口の窓から覗いてみると間もなく帰りそうな方が居ました。先客が帰るのを待てば入れる!と考え入り口の扉(邪魔にならないと
個人的には、品質マネジメントシステム(ISO9001)の審査やコンサルティングに関わるようになって、久しい。ISO9002が規格としてあった大昔は、サービス業においては、「設計開発のないISO9002」を選択する組織ばかりでした。ISO9001になってからもしばらくは、「適用除外(適用不可能)」ばかり。最近では、「サービス業における設計・開発」の考え方が世の中に浸透し、そのようなケースは少なくなりました。今回は、「旅行代理店」についての「製品・サービスにおける設計・開発」の事例を挙げ
雪が溶けて〜人出が増えて来たのかな〜?今年一番の入場者数でした🅿15分休憩事務所に戻りパスタを混ぜてたら、窓口にお客様〜また、席に戻り……一口目を食べようかな?……お客様〜食べながら午後のお客様の予約確認美味しかった長ーいクロワッサンも美味しかった多忙期の短縮休憩は、自己申告し時給発生します入力カチャカチャしながら、窓口が混むとヘルプに入りお客様対応そして、時間ごとの清掃たっぷり働きました明日と明後日は休み給油して⛽暇そうなので、ワイパーの交換を頼んだ(冬用夏用
配慮してほしかったという事が今日は連続して起きた日でしたまるでお知らせ日みたいに「そこは違いますよ」ってねあっちもこっちもサービス業なめてるとしか言えない買い物してもなめてるし時間が無いのにセンスが悪すぎて引いたけどそんな文句言ってる時間も無いのでそのままで今度は次も「プレゼント」って言うてるのに「ラッピングしますか?」の確認ができないしで超最悪だった当たり前だけどその流れで出かけるわけだし良いことがあるわけもなくですねなので、今日着
先日350gのpastaを完食して気をよくしたと言うか以前の自分を思い出したと言うか日を空けない今日今度はとんかつ屋さんに行って来た!揚げ物が作るのも食べるのも1番好き♡な自分。右手が今以上に使えない退院時。左手でトングで右手でフライ返し、よりも先に何とか揚げ物をする事が出来た
今朝も寒くて、鼻が冷たくて目が覚めた朝晩はマイナス気温ですストーブ点けてがっつり二度寝しちゃった寝坊したけど、間に合いました今週末も忙しそう早弁フタクチ食べて、パブロン飲んだ具は、醬油だけの卵焼きお昼はおにぎりだけ食べてお客様対応の準備をしてたら……あら?お客様来ないんじゃ!カップ麺食べようかカップ麺食べてると、お客様が来る……よくあーる今日も中断してはいはい!続きを食べるよまたお客様……スッと代わりに出てきてくれる相方スタッフが居ればな〜(笑)「カップ麺のびちゃっ
開店準備で最初の2時間ぐらいは目まぐるしい忙しさなんだけどまだまだ、ペーペーの私はできる事は少なくそれが終わったら一気に暇になる周りを見て自分で仕事を見つける事も出来るけどすぐ終わるだから暇な時は何か出来ることがないか聞いている感じやる事は増えたけど暇な時間の方が多い仕事が嫌とかこの人が嫌とかはないけど時間経つのが遅くて辛いわ