クレーム

今日は、晴れて暖かい１日だったね(*≧∀≦)そんな今日は、午前中スバルのディーラーへ行って、愛車の再塗装のクレーム処理をしてもらう為です。そのクレーム部分がこれ!！ボンネットとエアーダクトの隙間の膨らみ、、、、、最初見た時は、もっと膨らんでいて、ある程度たったら、このサイズに落ち着いたって感じ。あと！写真撮るのを忘れてしまったけど、車内の手すりのアシストグリップに、マークをマジックで書かれていて、それがキレイに消えていない状態だったので、それは、新品に替えて貰える事に。まぁ～お詫びも、

お母ちゃんが、いろんなファミレスで1番高いメニューを注文するというYouTubeを観たらしいんだけどその中で、サイゼリヤの1番高いメニューステーキが美味しいらしいという情報を得た彼女と昨日の朝、行ってきました。繰り返します。昨日の朝、行ってきました。朝かよwwwwwって思いますね。思いますよ。朝起きて1口目の固形物がステーキってなかなかないでしょで、お味ですがサイゼのステーキ美味かったただ、カルボナーラが不味かった。びっくりした。今まであんなことなかったんだけど

昨日の夕方からちらつきだした雪は、落ち葉の上をうっすらと白くした。雪が降ったら鳥たちに食事を与えねばとひまわりの種を持って、,しかし、鳥たちは姿を見せない。強い日差しに昼過ぎには跡形もなく、、上へ、横へと気ままに伸びる紅葉の枝を刈り込んだ。Before,After,クレームは聞かないことにする。

JBとは別世界のクアラルンプール。一昔前(いやふた昔前か？)と違って、高いだけのなんちゃって和食屋は淘汰され、美味しい真っ当な和食も適正価格で食べられるようになって、素敵なアーバンライフが送れるようになったKLだが、ひとつだけJBに劣ることがある。交通事情である。朝夕の渋滞は凄まじく、Grabは捕まらない。まあ、代わりに電車等の逃げ道がないわけではないのが救いではあるのだけれど、シンガポールのMRTほど便利に網羅されているわけではない。今回そんなKLの交通事情の悪さの洗礼を受けたのはK

クレームパターンその２お客様「ちょっとぉ。どんだけ待たせるのよ！？」俺、一回言われたかな？くらいのやつ。その時は、みんなが散々蹴り散らかしたやつを取っちゃったみたいで、ピックアップ後すぐに配達したのに言われちゃったのね。こういうときの対応としては「すいません、お待たせしまして！」・・・とは言わないｗ俺は、だけど。「・・・どれだけ待ちました？」聞いちゃう思い切って聞いちゃうだって、どれだけ待ったか知らないものｗ「1時間は待ったわよ！」「う

市役所勤務の現役保育コンシェルジュ、ナナです。早速ですが、今日のブログタイトルは「抜き打ち監査」としましたが、「抜き打ち」は滅多にあることではありません。認可保育所(園)や認定こども園の監査。通常、行われている監査では・運営に関するお金のこと・園の施設の安全性や衛生面・職員体制・園児の出席日数や発達記録・給食関係などなど、園の運営が適正に行われているか、役所の監査グループの職員がチェックします。「○月△日に監査に伺います」と、事前に園に連絡を入れてから行きます。大体、監査

（…8時前）よしっ。今日も一番乗りだなっ！さて。まずは、我々もお客さんもコロナにかかってしまわないように、窓口の拭き掃除を徹底しなくては。30歳になろうが、幾つになろうが。初心を忘れてはいけないと思う。就職でも、異動でも、居合でも、恋愛でも、何でも。自分がまだ始めたばかりの頃の気持ちを思い出し、心を律することが大切。ルーティーンだからといって、ただ「こなして終わらせる」ことをメインにしてはならない。カウンターの拭き掃除１つにしても、「はいっ！全部拭き終わった！」…ではな

「意味のないことに、意味がある」ことは理解しています。些事に神が宿る。私の大好きな言葉です。最後の最後、手を抜かない。もう、ひと手間かけようねと思う気持ち。私も経営者の端くれとして21年、強く意識して来ました。それでも、今、日本のサービス業界隈は「付け足し」「付け足し」のサービスが増え、それって、意味あるの？と思うことがたくさんあります。たとえば、昨日のブログにも書いたスーパーやホームセンターにありがちな「ご意見箱」と店長からの回答。クレ

11月26日先日浮かれてクリスマスセールに手を出しオーダーし『11月1８日（SaqraMart)ギリギリセーフ！我慢ならずのクリスマスセールでドキドキする』11月18日実は２週間以上前からドキドキしてた案件。まだ11月初旬のころだったか、、、案内メールに目が留まる。↑『…ameblo.jp届いた！やったー！！と思ったら丸々誰

人が言いたい本当のことは何なのか言葉の裏に隠された意味を理解できなかったために今回、恥ずかしい内容の勘違いメッセージを送ってしまいました。先日、ピラティスのレッスン後、先生からメッセージが届きました。（私的理由によりLINEのアカウントを削除、LINEはしていません）先生が発したメッセージ。この言葉が意味する事とは・・・実はこの先生のクラスに出ていた生徒さんからのクレームにより、スポクラ側から先生に指導が入ったそうです。「もっとキツめな内容にするように」と。しかも同じピラティ

カマチョがクレームをつけるのは、実は相手をしてもらいてぇ、裏返しなんだろうなぁww

今日も報告を1件。光明池緑地入口の段差に、車イス♿️も上がれるようにスロープを付けて頂きました。これを検討している中で、バイクが🛵上がってくるから危ないとか言う声もあったり、皆さん賛成と言う事ではなかったのですが、ここに段差があってもバイクで駆け上がってくる人は居るので、車イスで困っている方へのスロープがあった方が良いのではないか？と言う意見に落ち着きまして、この度設置して頂ける事になりました。そしてその真前にある駐車場(コミ体第2駐車場)が前に有料化になって、一部の方々からクレームがあっ

御祈祷の実例アパート住民の方から人間関係のトラブル25歳男性飲食店勤務引越しできて２ヶ月くらい一階の住民である40歳くらいの女から言いがかりをつけられています足音がうるさいから始まりトイレのドアの音が気になるテレビがうるさいほぼ毎日のように二階の男性の部屋へ来てクレームを出します管理会社に仲裁をお願いしてもなかなか対応してもらえず困っていた時ヤフオクの私が出している承元先生御祈祷サービスをご落札いただいた縁で御祈祷を引き受けさせていただきました私は承

このブログに会いにきてくださり、ありがとうございます。誰かとのやりとりの中で、不満などすっきりしないことがあった時に、それを解消しないと、"わだかまり"となって残ってしまうことがありますね。みなさんも何かしら経験があるのではないでしょうか？今回は、"わだかまり"に焦点を当ててお伝えしていきたいと思います。辞書によると、"わだかまり"は次のように書いてあります。〘名〙(動詞「わだかまる（蟠）」の連用形の名詞化)①かがまり曲がること

１１月は２つばかり凹むことがありました。お仕事の愚痴となりますので、苦手な方はスルーでお願いします。詳細は身バレが面倒なので書けませんが、私は個人事業主的に色々な事情のある方をサポートする仕事をしています。一つ目ある方との面談の後、次のお約束を口約束でしました。その日に訪問したら不在で、ある方は「今日来るって聞いてない」「次から、来る前に電話してください」“言った言わない、聞いた聞かない”あるあるですね。これは私のミスだと思います。訪問日時を書いたメモを渡すべきでした。ただ、

スーパーやホムセンで「お客様のご意見箱」みたいなやつに店長がひたすらお詫びする掲示。クレーム客のガス抜きを利用した従業員リンチだと思う。一万害あって一利なし。あれでモチベーションだだ下がりして辞めた人を何人も知っている。張り出すなら本社や管理者への「従業員からのご意見」では。

クロゴキブリ駆除byAKASAKA今、担当している現場のことです。ある建物🏘️を壊してからゴキブリが酷くなったとの事でした。壊した土地には建て売り住宅が３軒建ちました。現場の前までは車🚖で入っていけました。しかし、工事が始まりました。工事のことを知らずに平日に行きました。そうしたら工事車両が４台くらい何とか動かしてもらい停められましたが近所の方からクレームがきました工事の場合は事前に『ご迷惑おかけします』とチラシを入れますが私たちは急にゴキブリ駆除に入りますから

めちゃくちゃようこそこんばんはー！さっきちょっと気になった。まさか1万更新になったら更新数0にならないよなーと？(笑)5桁なんかそもそも予定無いからと0に戻ったらワシは何をやってたのかと大晦日にどんな気持ちになるかとちょっと不安になった(笑)いやいやもしそうなったらアメブロに間違い無くクレームを入れる！金で解決して貰うしか無いわなそうなったら(笑)だって10年地道にアメブロ様にも協力もしてやって来た末に1万更新になったら0なんて(笑)(笑)間違いねぇわクレーム(笑)でも0になった

ネガティブな印象のある言葉をポジティブな言葉に変えると、重かった腰が少し軽くなります。例えばクレーム。これを改善の機会と捉えたら、いいチャンスをいただけたと、感謝の思いが生まれます。やったことない仕事が回ってきて大変。これは、できなかったことができるようになる、成長の機会と捉えたら、俄然やる気が出ます。起こっている事実は一つ。解釈は無限。どのように捉えるかで、いいようにも悪いようにもなるんです。

最近、お客さんに悪口？クレーム？を言われていたことを知って、結構落ち込みました…。何に落ち込むって、そのお客さん、私と話してる時は、すっごい楽しそうに話をしていたんです。来週もまた来てね〜待ってるからね〜なんて言われたりして。。ちょっとでも機嫌の悪い表情だったり、それはちょっとね・・とか軽く言ってくれたりすればあ、ヤバいなクレームになるかも。となりますが、あんなにニコニコ喋ってた次の日クレーム入れるって同じお客さんだよね？怖っ！となりました。職場はiP

今日はもうただのグチです。どうにもやるせない思いを吐き出してスッキリしてやろうという、マイナス要素をふんだんに含んだ内容となっておりますので、閲覧注意です。私は月に1～2回ほどフードデリバリーを利用している。過去記事👇🏻『出前館』マレーシアではよく、grabfoodや、foodpandaのフードデリバリーを利用していた。日本でフードデリバリーというと、ピザくらいしか頼んだことがなか…ameblo.jp『今度はマックデリ

みなさんこんにちはNKです。今日は、勉強や学校・塾のお話ではなく、最近自分のみの周りで起こった出来事について書いてい見ようと思います。最近、多くのお店では顧客情報を管理するためにデータベースというものを使っています。顧客データベースには様々なお客様の特徴だったり、どんな意見やクレームを言われただったり、お客様の利用金額などありとあらゆるデータが入っています。私も床屋に行ったのですが、そこで店員さんがパソコンを触って私の予約データを操作していた時に私の特徴がみえたので

停波時期まで快適に使い続けられないdocomo既に基地局転用が始まっていてユーザーには地域宣告を開始してますよ明示されている時期を信じてはいけないそれを前提に書かれている記事は俗にコタツ記事と称する3G停波で増加する「スマホ持ってるだけ難民」周囲の人々の困惑は続くのか携帯電話会社によって時期にバラツキはあるが、旧方式3Gサービスの停波が近づいている。ユーザーにとっては、長年、使ってきたガラケーが使えなくなるという形で迫っている。もっとも早いau…www.news-postseven

堀ちえみさんが、2019年に舌癌を公表した事で、同じ舌癌サバイバーの私としてはずいぶん救われましたけれど、詐病だと今だにクレームをつける人がいるんですね堀ちえみさんのキラキラした🤩生き方を妬ましく思っているのでしょうか？それとも病気をネタに仕事をすることに抵抗があるとか？だとしたら病気もひっくるめて、その人の個性です。病気を抱えて仕事をするのは大変なことです。いずれにしても堀ちえみさんに関心があることには間違いありません。人を攻撃する時は心に余裕がな

おはようございます😃寒い土曜日です😨朝から小雨、どんより厚い雲。冬の寒気か寒いーーー😵そんな私は、朝イチで病院へ。インフルエンザの予防接種に行って来ました。去年はコロナ全盛期で病院に行く選択肢がありませんでした。しかし今年はしなきゃいけないもんはしておこう！と。会社からの補助あるし。自己負担千円ちょい💰無事に終わりました。出たついでにガソリンスタンド⛽️ホームセンター🐶終わらせてきた。後は自宅でゆっくりしよーっ。久しぶりのマックを食べながらねっ！あ、マック久し

ロックミシンコントローラーを亀の卵子様子を見て押し入れを開けてまさかここに入ってるのかなーーーーふと下に目がいく娘の部屋に取り付ける予定のテレビの箱に上にあーーーーあったーーーーーーーコントローラーが渦巻いてひょいといるではないですかーーー急いで２階へ‼注文のキャンセル頼んだけどショップからの配送の文字金曜日配送、土日休みだよなーーーーでもそこはAmazonなんとかキャンセルの希望叶えてーーーー⭐先日イルミネーション２個セット１個１メートルくらいの

今日は1番伝えたいことを最初に書きます賢い女性の皆さんには、ぜひ、「名刺をもらう」という選択肢を頭において欲しい！！ということです。（相手と状況の見極めは必要ですが）そしてここぞという時に技を繰り出し、精神的ＱＯＬを上げるために活用してほしいです娘っことおばあちゃんとゲーセンに行ったときのことです。私はクレーンゲームをしていました。既に3000円くらいぶっこんでいました。しばらくすると、ゲーセンのスタッフ（男性）が近くの床でなにやら作業を初め

伝説の家政婦会社ですが横領恐喝パワハラを受けましてね出方によっては近々訴訟を起こす予定そもそも電話番号非公開の会社はマトモでないことを見抜けなかった私がいけないのですが同様の被害を受けた●●カジさんはこれまでにも少なからず居たと思われます会員規則でも事務局にクレームつけられないような一文があったし働き手に不都合なルールばかり単に仲介サイトで雇用契約も無いのに時給は操作するわメッセージの内容を検閲するわ変な客の依頼も受けろさもなくば退会処分にするとか脅迫しま

以前７月にアップしたこの記事のその後。『連休初日に嫌な客。』今日から４連休だと？フン😠💨ワタシら販売職にはんなもんかんけーねーわ！おまけに朝から嫌な客。正当な主訴を言ってはいるのだが、それに加えてどーでもいいような…ameblo.jp仕上がった品物にクレームをつけてきたお客様。『ダメだよ、この商品』とご来店。ここまではお客様でしたよ。が、そのあとに出てくる言葉の数々にもはやこのお客様はお客様ではなく、ただの客に成り下がった。いや、もはやクレーマー。商品に対する文句もあったらしい