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今日は、午前6時半に一本松用水機場入り。役員・機場運転手でミーティング。その後、神棚にお札や榊や水とお酒をお供えして儀式を行いました。その後、ポンプが回りはじめ…約700haに送水されました。本日より、8月中旬まで送水されます。定休日や悪天候の日は、お休みとなります。帰宅して、私的な事をしてましたら…用水に関する不具合の連絡がはいりました。パイプの部分から噴水状態で…地元の農家さんに、応急処置をしていただきました。また、別箇所からは…用水が来ない。水がチョロチョロしかこな
こんにちは仕事を楽しむ!人生を楽しむ!ライフデザインアドバイザー長谷川のりこですクレーム対応数多くある業務の中でも長年ワーストワンを返上できない業務ですしかし…会社にとっては重要度ナンバーワンと言ってもいいほど迅速かつ丁寧にこなさなければいけない業務ですそのため多くの会社で「クレーム対応マニュアル」が作成されていますしかし…対応マニュアルのない会社では担当者によって対応内容に差が生じてしまいます実はこの対応の差が会社の信用を落とし更には…従
仕事終わって帰宅夕飯作って、先に適当なもの食べてぼーっとしてたら寝てた起きたら20時夫、帰るコールたいしたことしてないのに疲労初めてのことだったからかな?午後からパートナーが代わった。そしたら、仕事効率アップ!!朝から15時までにした仕事がパートナーが代わって15時から18時までなのに午前中の仕事が出来たし新人の私が言ってはいけないから誰にも言えないけどマジで担当者交代したほうがいいと思う。だって、無駄とミスが目立つ今まで1人でしてた仕事に私や他の人がヘルプつい
二重のクレーム対応になって、顧客が望む対応をすればペナルティが重くなるので、解約になるようにするしかなかった。コンプラにも引っかかる手段なのでできなかったんです。中途入社で3年目の新人の知識不足、説明不足のせいにして表向きはできない内容での契約変更ができるとおそらく他店舗に所属していて顧客側に伝えた人間がいる。実際は正当な手続きだったのです。表向きはできないと指導されていて対応できない手段なので謝るしかなく。入れ知恵した人間がコンプラ違反の方法を顧客に伝えたなんて言えないし。その手段
こんにちは、コクです夫が得意料理の一つ、ビーフストロガノフを作るというので、私はお手伝いをすることに。マスターシェフと助手になりきって一緒に夕飯作り私「マスターシェフ!次は何をすればいいですか⁉︎」夫「次はサワークリームを入れてください」私「マスターシェフ!サワークリームはどれくらい入れますか⁉︎」夫「えっと…マスターシェフ、忘れました」私「マスターシェフ!指示ください!」夫「マスターシェフ、レシピ本見ます!」私「マスターシェフぅぅ〜!」楽しく美味しくできましたここからが今
今日はこんな感じです!スーツ→ネイビー(チェック)シャツ→ピンク(ボタンダウン)ネクタイ→グレンチェックベルト→ネイビーシューズ→ブラックシャツはこんな感じ…現在14℃、最高気温17℃の予報が出ている大阪☔昨日は夕方からお客様からのクレーム対応で、お客様の自宅まで謝罪の旅に出掛けたすーやんお詫びして正規の品を渡すと、お客様は謝罪を受け入れてくれて事なきを得たのですが…間違った対応をしてしまった我が社の社員(人間なのでミスはつきものなんてすけどね…)が納得せずで、
上に変われ!の対処法…【上に変わる為にも、詳しいお話を先ず私にお聞かせ頂けませんか?】なるほどね〜!もっと上の人に代わってください」と言われる時がありました。ハラスメント言われるご時世で昔に比べてこういうのも少なくなってるかもですが…そんな時「かしこまりました。では上司にかわる為にも、まずは、詳しいお話を私にお聞かせいただけませんでしょうか?」なるほどね!ただ、個人的に思うのは、その時の口調や対応が失礼でなければ、その対応受答えは確かにスマートに思え良いと思いますね!
新しい学年が始まる季節となりましたね🌸✨https://www3.nhk.or.jp/news/html/20231201/k10014273861000.html教員の実質的な時間外労働月80時間超“長時間労働が常態化”|NHK【NHK】小中学校や高校の教員の持ち帰り残業も含めて、実質的な時間外労働の平均が、いわゆる「過労死ライン」とされる月80時間を超え…www3.nhk.or.jpよく教員の働き方改革と言われてますが進んでません(^^)!(笑)定時退庁日ができたり、夏休
年度末最終日のクレジット不正使用の事実がわかった日から数日後の新年度早々に、今度は自宅マンションでとんだ災難に遭いました💦事件は普通ならなんて事のいないトラブルで、要はマンションの自分の駐車場に他人が間違って駐車していたというよくある話経緯は、車のナンバーを控えて管理会社に確認したところ、マンションにその車を登録している住民はいないということ。次に警察にも通報しましたが、本人の連絡先(電話番号)がわからないとのこと。(※これは個人的には怪しいと思っていますが本題ではないので)
相方の料金未払いで電気を止めるハガキがきたばかりなのに今度は東北電力、料金の誤請求です。昨年、米沢に引っ越すつもりであれこれ手配したのに引っ越せなくて、キャンセルにして山形にもう1年。ところが、今回の引っ越しで東宝電力のサイトを見たらなぜか米沢の、キャンセルしたアパートが載ってます。え?なんで?とよく見たら、料金もかかってる?えっ?まさか?とクレカの明細をもう一度確認したら確かに同じ月分で違う金額が2つ、月をまたがって支払われています。どういうことだ!!昨日の午前中、カスタ
今日も一日お疲れ様でした業務はスムーズに進んだのに…何かが起きる11時頃の事、レジから放送で呼出行ってみるとひとりの男性お客様が立ってました。あまり詳しくは書けないけどレジを通過する際、狭いからカート押して通ったらケガをした!病院に行くで!と半ギレで話して来られましたあたしは淡々と話しを聞き対応また連絡が入るでしょう。このお客様が帰られた後、レジのスタッフからや、並んでたお客様から「お姉さんすごいね!全く動じず対応したね」って……「あれ、どー考えてもいちゃもんよ!」
あなたのマイホームです💦こんなお問い合わせやクレーム対応💦疲れるわ😩😩😩「カーテンレールが折れたんですが・・・?」「シャワーヘッドを替えたいんですが良いですか?」「空気清浄機どれ買えばいいですか?」「エアコンの延長保証入ってましたっけ?」「Wi-Fi替えたいんですが・・・?」「庭に物置置きたいんですが良いですか?」このようなお問合せどう思います?全部自己判断の自己管理です!!!住宅メーカーは大家さんでも管理人でもありません。一番困るのは【●●何ですが・・・・】だからな
こんにちは今日も遊びに来てくれてありがとうございますいつもたくさんのコメントやイイネをありがとうございます感謝✨お返事が遅れることもあるけど、コメントがあるととても嬉しいよ〜💘開けたら出ちゃってた(笑)長男はミツカン納豆のタレたっぷりたまご醤油たれが好きなんですが、先日、新たなるたれたっぷり系を見つけたので買ってみましたで、長男が食べようとしたところ、たれが全部出てるけど大丈夫?って聞いてきた。ん。まぁ食べても特に問題ないだろうけどこういうのはメーカーに報告してあげよう。
面接・研修・実務と、完全在宅でできるテクニカルサポートの募集に、2つ応募した。2つとも書類選考は通過し、面接のお知らせがきたので、面接の準備をした。毎回のことながら、面接の準備ってメンドイね。あれこれ調べたり話まとめたりで。志望動機や強みや弱み、入れる時間帯や曜日、空白期間のことなど、想定される質問の答えを用意するのは勿論のこと、こちらから質問したい事柄もまとめておいた。準備を整え、いざ1社目の面接!!質問内容はほぼ想定内だったので、無難に答えられたが、面接の後半で、「今のコールセンター
社員のAさんとパートのBさんで担当している案件でクレームが入り先方の都合で翌日の対応が必要となったものがあった社員Aさんは翌日はテレワークだからという理由でクレーム対応をパートBさんに依頼していたパートBさんも承諾し社員Aさんからレクチャーを受けていて上司までパートBさんにクレーム対応の基礎をレクチャーえ?なんで??テレワークだからって会社貸与の携帯もあるし何でクレーム対応出来ないの?仕事をする場所が会社か自宅かで違うだけで何がクレーム対応に対して障壁となる
なかなかモンスターな電話相手がいるその人はOさん同じ職場で働いている人も同様に感じている。Oさんは職場の上司にも電話をかけ、クレームという分類でもなさそうだが。やたらと自分の希望を通したいというこで、無理難題いろんな事を言ってくる。一度電話に出たら30分ほど対応することになる。最近は減少傾向であるが。会社の方針で決めたこともあるし。昔は2時間ほど電話したことがあったような。とくに私は電話対応が苦手なわけではない。そしてある程度の主導権が得ら
「一番だるい仕事は何?」という質問は、2chやなんJなどのオンライン掲示板で頻繁に見かけるものの一つです。しかし、人によって「だるい」と感じる仕事は異なるため、一概には言い難いです。それでも、ある程度普遍的に「だるい」とされる仕事やその理由について考えてみましょう。単純作業やルーチン業務:同じ作業を繰り返すことや、単純な操作をすることが多い仕事は、多くの人にとってだるさを感じる原因となります。机に座って同じ作業を延々と続けることは、モチベーションを下げる要因となります。ストレスやプ
今日はこんな感じです!スーツ→ネイビーシャツ→ピンク(クレリック)ネクタイ→ピンクグレー(ストライプ)ベルト→ブラウンシューズ→ダークブラウンシャツはこんな感じ…現在9℃、最高気温22℃の予報が出ている大阪☀昨日は散々な1日でした朝8時30分頃から業務で使っているシステムがダウン、すぐに稼働するも動きが鈍い&不安定…業務が14時頃までズタズタに…(スタッフが揃っていないので緊急事態に対応出来ずに大慌て状態に)15時からはクレーム対応で同僚と社外へ(大慌てのスタッ
今回は仕事の事を記入します。3月までいた上司の"店舗の売上を伸ばさないといけない"という思惑と今回の年度末は私は契約数を上げないといけなかったので、少しだけ強引な方法を選択するしかなかった。クレームが来るかもしれないというリスクを取らなければ、この料理を提供している場所にも行けなかったんです。結婚式場も兼ねている場所ではあるんですが、私は個人的な結婚式は別の場所だったので2022年の6月はメンタル崩壊することはなかったんです。過去に働いていた場所は結婚式場も兼ねていて料金も知っているから
(一社)ハートマッスルトレーニングジム代表桑原朱美です。今日のテーマは「変なおばちゃんにインネンつけられた話」です。みなさんは、仕事やプライベートで変なクレーマーやいいがかかり付けてくる人にからまれたことありますか?5年ほど前の話ですが、名古屋のコンビニで変な中年女性に絡まれました。(笑)ですが、その時に、瞬時にとった対応で相手はそそくさと退散。トラブルなく終わりました。※注!怒ってません(笑)殴ってません(笑)逆ギレしていません(笑)みなさんの
クレーム対応で「上の人を出せ!」と言われたとき、「感じのいい人」はとっさに何と言い返す?クレーム対応で「上の人を出せ!」と言われたとき、「感じのいい人」はとっさに何と言い返すでしょうか。それを語るのは、「感じのいい人」に生まれ変われるとっておきのコツを紹介する書籍『気づかいの壁』の著者・川原礼子さんです。この連載では、「顧客ロイヤルティ(お客さまとの信頼関係づくり)」をベースに、ビジネスセミナーへの登壇やコミュニケーションスキルの研修講師を通…diamond.jp(1)社長と話をさせて
税務署員だけはやめておけ前回のブログ、読みましたか?投稿してからもう1か月が過ぎましたが、ほとんど読まれていません。「いいね」くれた方もたったのふたり。じつはこれが「国民全般の税務に対する意識」なのですよ。悲しいことに。事の発端は自民党の裏金問題。繰り返しになりますが「時事記事」より一部抜粋「許せない」納税者怒りの声クレームで税務署職員は疲弊…総理「厳しい目感じる」■度重なるクレーム…税務署職員“疲弊”確定申告の窓口では、税務署の職員に怒りの矛先を向ける納税者が相
こんにちは。いつも閲覧ありがとうございます(ˆˆ)わたくしバリバリとバイト頑張っていて、月末の最後までバイト入ってたァーーーしかも年度変わった初日も朝からだったァーーーバイトのヤングたちが就職で巣立っていったので人手が足らずにオバ含め皆の衆が連勤勤務に突入。なお一層の体調管理をする!前回の話でクレーム対応したその後…『憎き花粉症』おはようございます。いつも閲覧ありがとうございます(*˘o˘)薬を飲まないと症状が和らがない日々…昨日のバイトは接客担当。朝イチからクレーム対応で
★昨日の弁護士さんから裁判官も行政側等との意見もありましたので裁判より私は尼崎市がこの一年どういう対応をしてきたか?父と私が現在どうなっているのか?私は#尼崎市#尼崎市市役所が父と私に何をしてきて対応含めて→録音どうだったのか?録音を聴いていただいてわかると思いますが今までのことに対して#尼崎市市役所のクレーム対応にもとずいて上席が対応するということを一切なされませんので今救済を求めています。★★マスコミ対応なら#尼崎市市役所はされますので私がなぜ?マス
おはようございます。子供達の心と未来を守る会長内晶です。みんなからはじょぼと呼ばれています。今日で今年度も終わりですね。一年、早かった。。。今回、お世話になった上司が異動になります。気さくで、優しくてよく話を聞いてくれる、忙しくても相談に乗ってくれる、そしてクレーム対応が上手な、尊敬する上司でした。いなくなってしまう不安と共に、寂しさがすごいです。昨日、その方とお話ししてて、「誰かいなくなっても、新しいメンバーで現場は回るものだから。」と言っていたのですが、
色々な保護者が、学校や教職員に、色んな想いがあって、私は、一歩引いた立場で、本日もクレーム対応してました。個人情報に、関わるから、細かく書けないけど、良い話では無かった。それぞれが、勝手な思い違いをしていて、教職員のせいに、している印象でした。だから、私が一貫して伝えたのは、例え、教職員が何を言おうと、保護者に決定権があって、教職員がこういったから、こうしたとかは、違うよ!って伝えし、私なら、担任と校長ととことん、納得行くまで話し合いをして、しこりを残さないやり
ノートで人生開花した方法を発信中♡ネイリストだった頃希望に満ち溢れて就職してあーこれで大好きなネイルができる😍とワクワクしたものです。「美しいものに掛ける」私のテーマの一つでもあるので。なので、自分が綺麗だと思ったものに掛けていくのが楽しかったです。でも、一応責任者だった私にはたくさんの試練が待っていました。⚪︎クレーム対応⚪︎百貨店対応⚪︎スタッフ対応⚪︎社長に怒られる係⚪︎吊し上げられる係、、、、今でもあるんでしょうね、こんな感じの会社きっとどこかに、、。
以前書いた「チプカシとNATOベルトと始末書」辺りから何だかツイてない………💧まぁ〜、毎度の事で詳しい内容は身バレするので書けないのだが………💧まぁ〜、クレームが立て続けに来たのだ………💧まずは前回の連休の初日、会社から電話で問い合わせ………💧一応当時の状況を覚えていたので事務方には説明したが………❗なんせ連休初日にそれなので、連休の間は気が気ではなかった………💧明けて担当した事務方に聞いたら、その後の問い合わせが無いから大丈夫との事だった🎵そんな感じでホッとしたのも束の間………💧
こんばんはたねすきです😎ラッポッキその後の…その後😅月曜日に電話して直ぐに対応して頂きました今日(3.27水曜日)にラッポッキが届きました🎁ありがたや〜新しいラッポッキと不足分のソースSNSで何を言われるか分からないこのご時世一つ対応を間違うと炎上🔥の恐れもある😱💦…怖い物がありますよね……会社側としてはクレーム対応は迅速に❗なんでしょうね😅別にクレームを言ったつもりは無いですが………😎💦恐縮しながら「ソースが一つ入って無いみたいです」と……胸をバクバクさせながらお伝
3月25日付けで、無事退職いたしました18歳からお仕事して…現在67歳なので通算49年間仕事年数が長いのか、短いのか…人それぞれ考え方は違いますので、なんとも言えませんが…職種は多種多様で、色んな事を色んな場所でこなしてきました飽き性なんですよね長くて23年続きましたがここは嫁ぎ先の家業のガソリンスタンドもおおお、辞めたくて仕方なかった(笑)短くて半年ってこともありましたし社会福祉協議会にもいたし化粧品屋のクレーム対応介護施設でも働いたし手話通訳もしたしヨガインス