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こんにちは。★研修実績5万人★マナーの徹底でクレーム激減売上1億越えwin-win-win関係を作り上げる💖宇宙の原理原則をビジネスに活かす宇宙マナー講師★大崎麻美子です。初めましての方はこちら保存版★量子力学から紐解くスピリチュアル~特別な人だけって、本当?~心軽やかに生きている人と、他人や環境に反応して、毎日イライラしている人の違いは、自分の中のマイルールの違いです。マイルールが無くなれば無くなるほど、心軽やかに生きられ
本日オンエアされましたフジテレビ系列「ホンマでっか!?TV」に出演しました。今回のテーマは集団人生相談「怖がりな人」ゲストは吉田沙保里さん、鷲見玲奈さん、那須川天心さん、かまいたちの濱家さん、山内さんという豪華な皆様でした。かまいたちのお二人は、爆笑エピソードを何本も披露され観覧席にお客様がいないにもかかわらずスタジオ中を笑いの渦にしていらっしゃいました。プロの技術は、ホント凄いです。私が今回
勉強になります。。。ーーーーーーーーーーーーーー『クレーム対応「完全撃退」マニュアル』(援川聡著、ダイヤモンド社)対面・電話・メールまでクレーム対応「完全撃退」マニュアル100業種・5000件を解決したプロが明かす23の技術Amazon(アマゾン)1,047〜4,980円ーーーーーーーーーーーーーー余程の事がない限り、クレームを突きつける事はありませんが、、、『我慢の出来ない人』という所は自分にも思い当たる節が、、、とても興味深い内容でしたのでご紹介します。。※一部抜
こんにちは札幌入れ歯専門歯科コンフォート入れ歯クリニック義歯カウンセラー小林です日々の仕事で良いときばかりではなくクレーム対応、トラブル対応があります言葉の掛け違い思いやり不足勘違い治療工程のトラブルカウンセラーが前に出ていくことがあります心から謝罪、お話を聴く、説明をする最後は笑顔でお帰り頂けるように人は失敗をします次は失敗しないように学んで同じことを繰り返さない失敗はダメではなく学ばないことがダメです
ノーストレスの不動産投術(完全無料)※ご登録で無料自作レポート盛り合わせプレゼント!表に出ていない収益物件情報も随時シェアしていますのでタイムリーに情報受取たい方@daitokuへ登録お願いします!人気ブログランキングへポチポチっとお願いします!日々お疲れ様です。私も現在お盆休み中ですが新型コロナの影響で在宅の方が多いせいかクレームが多いです。世間一般に盆休みですからクレーム内容によっては大変
皆さんこんにちは。筆文字ルミナです。誰かに怒りをぶつけても癒されないよ。そのエネルギーをもっとあなたの大切なものに使おう♡・✽.。.:*・゚・怒りのエネルギーってすさまじいですよね。怒りを誰かにぶつけても結局は周りまわって自分に返ってくるんですよね。だからその大きなエネルギーをせっかくなら自分が大切にしてるものに使いたいですよね。今自分ができることや家族や周りの人のためにできることに♡怒りがわくとき、ちょっと一呼吸おいて立ちどまって自分視点
コンサル業務で行っていた会社にナメック株式会社というところがある会社の事業は健康食品販売で商品は多岐にわたる社歴はそこそこながく数十年はあり、拠点も全国展開している。僕は数年前まで関与していたんだけど、すでにおわかりだと思うけど、健康食品業界の闇は深い、、、ふかいそこも、会社ホームページに。体験者の声とかが乗ってるんだけど最初葉半信半疑だったのに、飲み始めたら、体調不調が嘘だったように治りましたとか血圧高めと医者に言われ、飲み始めたら、1ヶ月で改善しました!など、少しぼ
皆さんおはこんにちはこんばんは!PCR検査陰性だった中年です。朝起きた時に38.5度熱があって、ですが今日は、決断の日で最後だと思い、色々考えて出社しました。中年『おはようございます……。』社長『……。』部長『おはよう!今日は寝不足大丈夫かい?』中年『昨日は、大変生意気な態度を取ってしまい申し訳ありませんでした。』社長『……。』中年『色々考えて、本当会社に迷惑かけて仕事量に見合わない働きをしてしまい申し訳ありません。』社長『……。』中年『なので本日で退社します』社長『!
親から相続した、以前は借家としていた家があります。相続したのは兄弟なのですが遠方にいるために必然的に私にある意味管理が発生します。で、今回も町内から庭の草を刈って欲しいとの事。普段行きもしないし私の持ち物ではないしで「うっちゃっておいとこ」状態。まっ、刈払機持って行ってきました。今回は写真メインでいきます。庭の中央部から見た北方向と南方向。これから強剪定に近い刈りこみします。小さく折りながら袋詰めしていきます。これが一番しんどい作業でした。作業終
こんにちは。★研修実績5万人★マナーの徹底でクレーム激減売上1億越えwin-win-win関係を作り上げる💖宇宙の原理原則をビジネスに活かす宇宙マナー講師★大崎麻美子です。初めましての方はこちら保存版★量子力学から紐解くスピリチュアル~特別な人だけって、本当?~【8月8日8時8分8秒】毎年恒例✨龍神様にご挨拶をしに行って参りました~💖久しぶりに電車で行ったので、改装完了したばかりの片瀬江ノ島駅を見る事が出来ました!
ノーストレスの不動産投術(完全無料)※ご登録で無料自作レポート盛り合わせプレゼント!表に出ていない収益物件情報も随時シェアしていますのでタイムリーに情報受取たい方@daitokuへ登録お願いします!人気ブログランキングへポチポチっとお願いします!日々お疲れ様です。最近ご質問を頂いて自主管理って経験した方がいいんでしょうかっていうものがありました。不動産経営誰も教えてくれないお金
『イエスタディをうたって』♯3愛とはなんぞや落とし神事、桂馬は言った『お見舞いイベントは好感度を図るには持ってこい』……………そんなイベント発生したことなんてありませんが?そんなの都市伝説そもそも、一人暮らしの男(女)の家に一人で訪ねるとか………それにしてもいくら100円飲まれたからって自動販売機に当たるのはよくないですなそんなの飲まれそうな自販機に入れた自分が悪い、山奥の怪しい自販機(※ジュース)に硬貨入れて試してた私が言うのだから間違いない………ミナサンハタメサ
おはようございます。今朝の奈良は曇っています。【クレーム応対研修】※リアルとオンラインのどちらも開催https://www.japan-service.org/seminars/business/claim/タイプ別お客様への応対方法などをしっかり学びクレームを信頼に変える力を身につけましょう。ある企業の優良顧客アンケートでは6割の方が以前クレームを言ったことがあると答えています。お客様はクレームを言ったとき、企業の担当者が自分のために何とかしようとしてくれた事がきっかけでファンになっ
本日は市役所にて打ち合わせ。相談者に対して「聞かれなかったから使える制度はあったが言わなかった」という事がありました。最近、続くので本当に金輪際辞めて欲しい。先に相談者に使える制度があると教えてあげれば印象も良く親切ですが、後で「実は使えたのに制度がある事を教えてくれなかった」とわかった時にトラブルになる方が100倍疲れるし、相談者もクレーム対応する職員も誰も幸せになりません。面倒ごとは後回しにすればするほど面倒臭くなるものです。ちゃちゃっと片付ける習慣をつけましょう。本日の写真は#
8:00〜次女の子どもを、長女宅まで送る。私も午後の会議がなければ一緒にお出かけしたかったー。9:00〜知人から電話相談。役場の職員の仕事ぶりについてクレーム。知人のおっしゃる事は間違ってない。役場担当課に聞き取り電話等。なんだかんだ、午前中は電話で終わる。13:30〜百合が丘社協役員会。先日の臨時議会で「通いの場」の健康運動指導員招聘のための予算がついたのを受けて、わが百合が丘でも積極的に来てでいただくためにスケジュール調整しました。夜は、8月21日にオンラインで議会報告会
8月7日。#happening今日も1日終わりました〜昨日の休日を経て、私なりにいろいろ想定をして出勤しましたが、午前中のうちにペースを乱され、なんだかんだ予定が狂いまくりました昨日の#0中井くんヒーローにかなり励まされ、今日の気合いが漲っていたのですが、出鼻をくじかれた感じです…(中井くんヒーローの話はまた後日書きます)せめてものリフレッシュで、これまた中井くん由来のスコールをチョイスしましたこれがなければ多分今日苦しかったかな…(クレーム対応は慣れることはないです)
今日も神奈川、すでにスゴいことになりそうな日差しです(゜o゜)現役添乗員さんのブログなのだけど、リブログさせていただきました(*^.^*)読み終わって爆笑(*≧∀≦*)ヒマコもね、良く聞かれるのよぉ、、バス降りるときとかね、、添乗員さん、傘持って行った方がいい?添乗員さん、羽織るものいる?知らんがな、、と、思いつつ、『標高は上がってきてるので涼しくはなっていると思うんですよぉ、、ニコッ』とか言うの(^q^)帰って来てから『暑かったわよ』って言うの。こういう人(^^;))
こんばんは節約に燃えている二児の母、ゆうひかなです今日も朝から暑かったので子どもたちはベランダでプール遊びしましたといっても1人入れるくらいの小さなプールですが水鉄砲は洗剤の容器やマヨネーズの容器そしてゾウさんジョウロでシャワー2時間くらい遊んだので2人は大満足でしたが、私は暑さにダウン自分は昼ごはんを食べる気も作る気力も無くなったので近くのコンビニまでおにぎりや息子たちが食べたいと言ったアメリカンドックなど購入して帰宅。ベランダで食べたいと言うので、買ってきたものをお皿
本格的な夏!って感じ。蒸し暑さも加わって熱中症はもちろん、体調管理も難しい季節。今日も4万円目標かな?って感じで出庫すると、地元でもう3~4回乗せてるお兄さん!地元➡千歳代3620円(ここからは瀬田道で、前回はここから2回ほど関東中央病院があったっけ・・・)なんて考えながら走っていると、背広のお兄さんが挙手!東京農大➡東京駅(ヒュ三茶ー霞ヶ関)6520円朝から合わせ技万収!その後も2千円以上が
<vol.661>反抗期の娘にイライラするキャリママがわずか60日でニコニコママに変わる!親子関係分析士サラです昨日の続きですクレームいわゆる『お客様の声』は3種類!3.ヤバい人の声について今日は対応策をお伝えしますヤバいクレーマーイコール病的なクレーマー(これはイメージです笑)こういう人は、たいていちょっとした取引しかなくても「私は、あんたたちのお客様よ!」と威張り散らす
ウチの人気商品「モトGPカラーシリーズ」のヤマハワークスカラーが2020にマイナーチェンジしました、横浜バイク屋女子のワタクシでーす!モンスターR25は大々人気で、立て続けに3台のオーダーです♫ただメチャンコ大変で、バラしてペイントしてで、延26時間はかかります…。他店だと、塗装だけでも20〜30万円のコースです。「ほぼほぼ車両代無料じゃん!」なのにカッコ良いじゃん!で人気なのですよね❤️これからもがんばって作りますね。ここでちょっと愚痴です…。(ワタシ、よくよく怒ってる?)ワタシ
昨日の愚痴のその後です(・∀・)モヤモヤだったお店の対応…メールでクレームを出したら…まず、昨日の夕方お店から携帯電話に連絡があったようでした。(マナーモードで気付かず)本日、また連絡あるだろうと思っていたら午前中に運営指導担当の方からメールが来ました。丁寧な謝罪メールでした。そして、私の気持ちは治まりました。チャンチャン(・∀・)m(__)m何にしても気持ちと気遣いの問題ですから。ちょっとしたことなんですよね。店員の対応だけではありません。普段のお付き合
義母が使っているイヤホンの調子が悪く、主人がネット検索。メーカー品で結構お値段してるけれどこれが調子いいので、高くてもいいと義母。早速注文し届いたのだけど、ピーピーいって聞こえないらしい。購入先にメールを送り、こうしてください、あーしてくださいと指示があり、その通りにしたけれど結果は同じ。返品したいと連絡したら、「初期不良ではないので返品できません」え「開封してるので返品できません」はい言われた通り試してみて使えなかったのに初期不
おはようございます!保険の力でお守りするあなたのベストパートナー若林久人です「挑戦、実践、前進」を心掛けます。昨日は、会社で1日業務をこなしていました。クレーム対応から始まり、なかなかヘビーな事案が2件。一筋縄ではいきませんが、少しずつ解消していける感じです。時間はかかりそうですが、何とか終わらせれる目途はつきました。ここで1日の80%近くのエネルギーを使った感があります。午前中でぐったりです…
自分のスキルでは、できないことと、他のお客様、全員にも同じことをすると仕事に支障が出ることはリクエストされても、お断りしています。時に過度な要求をされるとね、へこみます。お客様の期待に応えられないことや私の仕事の意図が伝わっていなかったことにがっかりします。カレー屋ですって看板を出しているのに、来店したお客さんからお寿司もありますか?って聞かれたような気持ちになりますわ。野菜だけのカレーはありますか?
前回の記事はコチラ『ロシア人との結婚についてのクレーム①』う、噂には聞いていたのですが白人と結婚したからって調子に乗るな(以下職略)っていうメッセージが来ました。私のブログを読んでいる人が増えたからこそ、こういうメッ…ameblo.jp"白人と結婚したからって調子に乗るなよ"レターをいただきました。構ってもらえて嬉しい妻は真摯にクレームに回答していきますよ♪・国際結婚したからって勝ち組だと思うな。日本で留学生を捕まえるのではなく、長期出張で日本に来たエリートを捕まえてこそ勝ち組
<vol.660>反抗期の娘にイライラするキャリママがわずか60日でニコニコママに変わる!親子関係分析士サラです今回はクレーム心理分析士???(笑)昨日の続きですクレーム対応についてのお話いわゆる『クレーム』を『お客様の声』として3つの声に分類!今日は3つのうちの最後のひとつをご紹介それは3.ヤバい人の声もうクレームとかお客様の声とか生っちょろいもんじゃない!
<vol.659>反抗期の娘にイライラするキャリママがわずか60日でニコニコママに変わる!親子関係分析士サラです昨日の続きですクレームが苦手と言う人が多いと思いますが私は金融機関の窓口で起こるクレームの対応が好きだった!!!え?変態???まあまあ、そういわずにちょっと読んでみてね(笑)クレームは一般的に『お客様の声』っていうよね「お客様の声を真摯に受け止める」「
こんばんは自己表現セラピストの宮田真理子です音楽や絵画などの言葉にならない自己表現を通して想いを引き出す活動をしています。毎日ブログ16日目👀今日は少し前に見たライブ配信をテーマに書きたいと思いますコロちゃんの影響もありオンラインを活用する方が増えてきましたね。自分の想いを自由に表現する手段が増えて良い時代になりましたねなんか、ライブ配信というより歌手みたい🎤(笑)今日ライブ配信をされていた方はクレーム対応のコツについてお話されていました。会社でクレーム対応
こんにちは。★研修実績5万人★マナーの徹底でクレーム激減売上1億越えwin-win-win関係を作り上げる💖宇宙の原理原則をビジネスに活かす宇宙マナー講師★大崎麻美子です。初めましての方はこちら保存版★量子力学から紐解くスピリチュアル~特別な人だけって、本当?~何故クレームが発生するのか、考えたことはありますか???ミスをしてしまったとか、対応が悪かったとか、わかりやすいもの以外にも、発生する要因があります。それは