カスタマーハラスメント

三和交通は「すべての人が安心できる移動空間」を守るため、ドライバーを守る取り組みを可視化します。～カスハラステッカーをタクシー車両貼への貼付を開始します～三和交通では、ドライバーが安心して働ける環境づくりの一環として、カスタマーハラスメント防止ステッカーのタクシー車両への貼付を開始しました。タクシーは、お客様にとって安心できる移動手段であると同時に、ドライバーにとっても「安全に働ける職場」である必要があります。ほとんどのお客様には日頃より丁寧にご利用いただいております

カスタマーハラスメントという言葉お聞きになったことはありますか？顧客が企業などに対して理不尽な言動やクレームを行うことなのですが、〇〇〇ハラスメント増えましたよね。なんだか陰湿で嫌な響きですが面と向かって相手に意見を言うことが出来ない人割と多いのです。電話やメール、チャットで横柄な態度を露わにしてくる方。みなさんも少なからず経験されているはず。緊張や不安が強い方感情に敏感な方思考を整理するのが苦手な方自己防衛が強い方

日付変わって昨日の話ですが、書留を出したり、切手等の購入のために、いわゆる集配郵便局に行きました。１７時を過ぎていましたが、大きい郵便局だと、当地では１９時まで窓口が開いていますし。で、無事に差出や購入が終わり、局内のテーブルで、購入した封筒に宛名など書いたりなど作業をしておりましたら、後から来た客が、窓口でクレームを言い始めました。高齢男性で、怒鳴ってまではいないけど結構でかい声なので、まあ聞き耳を立てなくても聞こえます。。。で、聞いていたら、（私