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良い時間は、目的に勝る「良い時間は目的に勝る」という言葉があります。どういう意味か?人は商品や技能(目的)がほぼ似たり寄ったりなら、圧倒的に良い時間を過ごせる方(店や人)を選ぶという意味です。僕はこの言葉って店に何を求められているかを端的に表現する名言だなと思っています。少し説明します!例えば、散髪屋。(美容室ではないよ・笑)散髪屋に行く目的は髪を切ってもらう事なので、目的だけ問えば技能が長けてる方が圧倒的に行く目的に合致し繁盛するはずですね。だけ
接客は酸いも甘いも知ってから(笑)柴田さんって若い頃に戻りたいですか?と、聞かれる事があります。僕、必ず即答するんです。「戻りたい過去なんて全くない(笑)」と。だって若い頃ってお恥ずかしいくらい未熟な過去ばかりで考えれば考えるほど少なくとも今の自分の方がイイってなるんですね(笑)。ま、こんな感じですよね😅笑たしかに若い時の方がイケイケでノッていたかもしれないけど、いろんな経験を通じ人として味わいがでてきたのは絶対に今だと思うんです(たぶん・笑)。
新しいパート無事に初出勤終わりました朝、しっかり挨拶をしてベテランの方が二人ついてくれて沢山丁寧に教えて頂きました覚えることはめちゃくちゃ沢山あるけど、ひとつひとつ意味を考えながら勉強して、お客様にちゃんと対応出来る販売員になりたいしっかり帰宅して復習するぞ~9時半~14時でさらに休憩も30分あって、丁寧に教えて頂いて、本当に最高のご縁でした。自分の選択は間違ってなかった。毎日が楽しくなりそうです1、2、3、4日と連勤頑張るぞーーーーーーっ5、6日は子供たちと思いっきり遊んで楽し
昨日はようやく安心して眠りにつけたよ~4月だけで3回も激務飲食店パートで働きながら面接のアポ取ってパート後に面接へ行くのは体力いるわ~いや~無事に採用されて本当に安心したでも今日は旦那6時過ぎ出勤だから、5時40分に起きて弁当作ったよ採用後だとなんだか清々しい朝でした、、お昼から末っ子と公園行って~二重跳びを教えてほしいと言うからさ、一生懸命二重跳びやって「ほら、見て!こうだよ!縄をしっかり!まわ、、って見ろよぉぉぉっ」末っ子ずっとあり見てた、、笑息切れやばいな、歳だな、悔しい
私は車内販売が大好きなマニアです。2008年11月から、車内販売を何回利用したかを数え始めました。今回は、車内販売の利用回数の数え方の話。マニアックな話です。私が車内販売の回数を数え始めた際に、数え方をどうするかを考えました。《きまり1》から《きまり5》までは、初めから決めていたマイルールです。そのあと、微妙な場面がどんどん出てきて、決まりが増えていきました。車内販売を何回利用したか数えるにあたって、まず決めたマイルールが5つありました。《きまり1》有効な乗車券特急券は、車内
【GWのために、シフトを厚くした!けど、店にはスタッフが溢れすぎて動きにくい。なんてこと、ありませんか?こんなとき、どうしたらいいでしょうか】一張羅こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。先日、シャツワンピースを買いました。友達との飲み会など、気合の入った(?)お出かけのときは最近いつもこれを着ています。一張羅ですね。はてさて。気合が入る、といえば今日のテーマはこちら。先日、天気のよい土曜日にある商業施設に行きました。すると、とあるブランド
好きなメンバーと銀座仕事でした毎日毎日違う仕事場の派遣社員苦手もいたり好きもいる今日は皆さん大人上品な接客挨拶、笑顔、振る舞い好きメンバー6人でした二日間話をしてないからチョコチョコ色々話した楽しかった人の悪口噂しない自分だけガチャガチャしないワチャワチャ振り舞わさない自分のブランドだけ売れれば良いは❌よ皆でお客様接客協力しあってね大事ランチはまたまた予約してくれた予約必須のお店ありがと❤️豚肉🥑とリンゴのソース銀座の仕事好き仲間にも寄るが今日は
優華の接客はスピリチュアルな接客なんです。チョイスピの優華ですが自分の接客を記事にすることで見えてきました!まず「褒めの魔法」お客様のいいとろをパッと目に入ったものをピッと褒める。これは、なかなか出来ないらしい。。。出来きても時間がかかるし褒め言葉をくちにしてもウソぽっく聞こえる。らしいのん。それと優華はいつもフラットやけど接客にはいるとスイッチが入ってアク
【お客様とどこまで仲よくなればいいのでしょうか。今日はお客様との距離感について考えてみます】バットマン。こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。家にいる時、ヘンテコニットを着ています。特にお気に入りはバットマン。これで、荷物を受け取るときに髪の毛がボサボサだろうがすっぴんだろうが「バットマンだ!」と視線がそれてくれるので安心です。いや、ちゃんとそれてくれているのかはわからないんですけど。さてはて。今日はこんなテーマ。先日、SNSで「私はお客と対等でいたい。だから、
マダムすみこです😊マーケットでのお買い物の荷物をホテルに置いたあとは、またJCBのバスで今度はワイキキビーチへ!ワイキキビーチの象徴🌊私も記念撮影しました!以前宿泊したハイアットリージェンシーホテルを懐かしく見つつ!中庭!インターナショナルマーケットプレイスに入って『ほほーっ』と感心しつつあ、このリッツ・カールトンのディーンアンドデルーカ!ここでバッグ欲しかったのよね🍍と!中に入るも何も購入せず…💔買わないのは、いつものことデューティー・フリーの装飾がとても素敵🌺🌺🌺🌺
2023年6月22日販売員の仕事をしているその日、早番の私は出勤したら中番のスタッフがコロナになり欠勤すると担当営業から連絡があったそうなると今日は代務さんと2人代務さんは接客以外の事は出来ないので『あー、今日は通しかー』と覚悟を決めた朝の掃除をしていたらアレ?なんか出てる?トイレに行ったら出血していたとりあえず買い置きしていた大きめナプキンをして仕事をしてたけどドクドク出血してるのがわかるでもお客様はどんどん来る実は私の職場はとても忙しいのですトイ
悪質クレーム、10年間で24人自殺厚労省「行政が取り締まるのは難しい」と対応苦慮従業員を追い込む悪質クレーム「カスタマーハラスメント(カスハラ)」によって、2018年までの10年間で78人が労災認定を受け、うち24人が自殺していたことが10月24日、分かった。接客業などに携わる従業員を守るため、国や企業には早急な対策が求められている。厚生労働省はキャリコネニュースの取材に対し「悪質クレームは従業員の尊厳をひどく傷つけ、なかなか許せるものではない。また、精神障害や自殺に追い込む
皆さんこんにちは!アラサー販売員のaikoです。社会に出てから、何かしらのタイミングで利用している高級ホテル。最近は大好きなアフタヌーンティーを楽しむべく、月一ペースで足を運んでいます。『アフタヌーンティー始め@メズム東京』皆さんこんにちは!アラサー販売員のaikoです。先日、2024年のアフタヌーンティー始めとして、メズム東京に行ってきました^^メズム東京、オートグラフコレク…ameblo.jp『癒しのいちごアフタヌーンティー』皆さんこんにちは!アラサー販売員のaikoです。先日、
またまた接客でドラマがありました^^キャッホキャッホお客様が気持ちの良い接客をしてもらったからアンケートに書きたいと。嬉しすぎまやんでも、そんなにいい接客したかな?ふつうの接客ですよ。わたしの接客のどこが良かったんやろう?50代男性。時計をみて4本のうちどれにするか迷われていたけどお買い上げには至りませんでした。そのお客様のことは忘れていて1時間くらいしたら「さっきの時計
【週末に送信する週報。何を書いたらいいかわからなくなって、いつのまにかお店の電気あ消えてる時、ありますよね。】多分、世界一です。こんばんは、接客アドバイザーの平山枝美です。先日、とある方に「異動したんで、遊びに来てください」とお誘いいただきふらっと店舗にお邪魔したんですが。そういう時、大抵お会いできないんですよねー。なぜだか、そういう運に恵まれていないようで、だいたいすれ違いになります。今度おみせにお誘いくださる方とは、日程を決めていこうと思いました。とほほ。
【お客様が何を言っているかわからない!相手に自分の話していることが伝わらない!そんなときについつい出てしまう「要は」にご注意】ビビり散らかす私にビビる先生こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です歯医者恐怖症、と言えるくらい歯医者さんの治療が苦手な私ですが先日、かなり気になったことがあったので治療を受けました。先生が「削ります」と言った瞬間、この世の終わりみたいな顔をしたみたいで先生までビビっていました。臆病で申し訳ないです。さてはて。今日のテーマはこれ。
皆さんこんにちは!アラサー販売員のaikoです^^先日、婚活用のバッグをお探しという可愛らしいお客様がご来店。スタッフに呼ばれて行ったら「プロがいるんです」と紹介されました笑ファッションアイテムの中でバッグが何よりも好きな私♡今日は婚活ファッションに映えるバッグの選び方についてお話ししたいと思います。まず、婚活ファッションで大切なのが女性らしさ♡次いできちんと感と清潔感だと私は思っています。私の肌感ですが、洋服までは意識しても小物までは気が回らない…といった方が婚活界の大多数。
【接客って「お客様の視点で考える」という基本はずっと変わらない。けれど、基本を大事にするからこそ、その時代にあった接客の言葉があるものなのです】ヨーグルトに、紅茶こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。朝はバナナにヨーグルトを掛けて食べ紅茶を飲んで、目を覚まします。なんですけど、食事の後にすぐに紅茶を飲むとカフェインで鉄分が吸収されにくいと聞いて、悩んでいます。あやうし、私のモーニングルーティーン。はてさて。今日のテーマはこちら。今年度から、
〔全回からの続きです。〕そうして出勤した私だけど、バックヤードからの重いドアを押して中に入った途端に縮みあがってしまった。開店前なのでまだ薄暗くて掃除をしているスタッフの姿もまばらだ。でもね、それなのに、私がいつも勤務している大人のフロアーとは空気が全く違ってるんだわ。空気が軽い・・・空気に青々とした新鮮さと透明感がある。そんな空気に戸惑いながら勤務する店へ辿り着く。いつもだったらおばさんは躊躇するような店の中に踏み込んでいく。一歩入っただけで場違い感を感じ
先日久しぶりに百貨店に買い物に行き、普段は滅多に通ることのないヤングのフロアーを横切ってトイレに行っていた時だった。ショップの店頭にディスプレイされたシアー素材の春物に思わず立ち止まると、店の奥から弾かれたように私の名前を呼びながら販売員が飛び出してきたのだ。その顔を見て、まさか?と思ったが、まさしくかつての同僚のM子だった。M子は私より若いがそれでも既に65歳は超えている。その年齢でヤングのフロアーで勤務ができることに仰天していると彼女が耳元で囁いてきた。
アレクサンドルドゥパリのヘアクリップ(s)をエレベーターの隙間に落としてしまい、同じものを買おうと思っていたけど我慢して、しばらく家では100均のヘアクリップを使っていたけど、ホールド感が全く違う価格も違うし当たり前か迷った末に今回はaccaのヘアクリップ(s)に決めました(撮影許可得てます/本来は撮影NGらしい)シンプルなものがよくて「オールブラックにしま.」のところで販売員が「こちらのお石つきのものは如何ですか?」って100点満点のスマイルで推してこられました気になるお値段はわた
今、アルバイトで週末だけの販売の仕事を始めました時給がめちゃくちゃ高い上にレジ打ちもないということなので何させられるかなーって恐る恐る仕事先に行ったら普通の販売の仕事でした販売員は私1人しかいないのでおしゃべりが出来るひとがいなく接客がない時はめちゃくちゃヒマぼんやり売り場に立っている時がありますそうそう販売の仕事を久しぶりにしたらコールセンターの仕事がめちゃくちゃ手間で大変だなと感じ辞めたくなったなんかやっぱりコールセンターって大変ですよねうーん、凄く辞めたい
【なんとなく、販売員をやっている。なんとなく、接客をしている。でも、そろそろ、自分のスタイル、決めておいたほうが、いいかも】元気に返事こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。歯医者さんが怖くて、検診に行くといつも緊張しています。そして、呼ばれるといつも以上に元気に返事をしてしまいます。緊張しすぎです。はてさて。今日のテーマはこちら。接客に限ったことではないのですが自分のスタイル、店のスタイルっていうのは、とても大事だと考えています。なぜかとい
【販売員の仕事の醍醐味は、人とたくさん接することができること。そんな中で、お客様のちょっとした「知られない部分」を垣間見ることができます】たまねぎとの戦いこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美ですたまねぎって、切っている間、涙が出ますよねいつまで立っても格闘しています。はてさて。今日のテーマはこちら。冒頭にも書いたのですが、販売員って、たくさんの人と会話する機会があります。その中で、段々と「この人ってこういうタイプかな」とわかってきて「そ
【「昔、こんな大変なことがあってね」と、つい話したくなってしまうものの、相手は白け顔。やっぱり話さないほうがいいのでしょうか?】私もそう思うこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。昨日は専門学校での授業でした。生徒の皆さんから「髪型変えたね」と声を掛けてもらったのですが「どうやったら、その頭になるの?」と聞かれましたちなみに、20年来お世話になっている美容師さんにお任せです。とっても気に入っています。はてさて。私もそう思う、といえば今日のテーマ
今回のblogはマイペース自閉症のアラジンの日記ではなく、アラジンのママことmomoが過去に勤めていた職場でのお話になります。子育ての内容ではないので、興味のない方はスルーでよろしくお願いします🙇登場人物等はフィクションになります。売り場の業務が落ち着いた時に、江藤先輩と氷川販売長の所に話にいきました。私が昨日のお客様とのやりとりの報告をしました。氷川販売長『暫くは商品は保管で。』『商品のパッケージが変わらな
今回のblogはマイペース自閉症のアラジンの日記ではなく、アラジンのママことmomoが過去に勤めていた職場でのお話になります。子育ての内容ではないので、興味のない方はスルーでよろしくお願いします🙇登場人物等はフィクションになります。ゴローさん(パパさん)と安藤さんが、女性の商品の部門へ移動してきたのは数ヶ月前でした。ゴローさん(パパさん)の第一印象。オシャレ好きな人そんなイメージでした。同い年
今、テレビCMなどでよく目にする機会のある単発バイトアプリtimee(タイミー)担当者のサポート・アドバイスのおかげで募集を開始してほんの数分で応募がありマッチングが決まった今回のバイト業務。スムーズだっただけに恐れていたことがやはり、前日に起こりました。前回のその①のお話はこちら。『単発バイトアプリtimee(タイミー)を雇用側で使ってみた!①|ポップアップショップ販売員』今、テレビCMなどでよく目にする機会のあるtimee(タイミー)スキマ時間を利用してす
皆さんこんにちは!アラサー販売員のaikoです。いよいよエグゼクティブハウス禅の滞在も2日目。1日目の様子はこちらから^^『エグゼクティブハウス禅滞在記①』皆さんこんにちは!アラサー販売員のaikoです。先日、リフレッシュ休暇終盤に夫とホテルステイを楽しんできました^^伺ったのはホテルニューオータニエグゼクティ…ameblo.jp『エグゼクティブハウス禅滞在記②』皆さんこんにちは!アラサー販売員のaikoです。今日は先日のエグゼクティブハウス禅の滞在記第二弾。『エグゼクティブハウス禅
今回のblogはマイペース自閉症のアラジンの日記ではなく、アラジンのママことmomoが過去に勤めていた職場でのお話になります。子育ての内容ではないので、興味のない方はスルーでよろしくお願いします🙇登場人物等はフィクションになります。職場に買い物に来てくれた杏ちゃん。仕事が終わるまで、待っててくれました。その日は、杏ちゃんと夕食をとることに。杏ちゃん『やっぱ、モモちゃんうちの趣味よく分かってくれてるわ😁安くていい買い物で