ブログ記事7,454件
こんにちは接客コーチ黒野章子です今日ご来店のお客様からとても嬉しく、感動するお言葉を頂戴しました個人情報に関する事なので内容は伏せさせて頂きますが何十年同じ仕事をしていてもお客様のお喜びの声以上に次なる頑張りの原動力はないと深く感じています私達の提案する商品がお客様の生活を豊かに出来ていると思うと何とも言えない心地よさと安心感と同時にやれる事はもっとあるのかもという気持ちにもなるのです販売もコーチもワインの講師も私が携わる仕事はどれもお客様のお声や反応をダ
どうもお天道です我が子の体重が増えない問題結果沢山食べれば増えるまあ、そりゃそうだが今までも特に食べる量が少なかった訳ではない先日赤ちゃん本舗で森永のミルク販売員が相談会をやっていた我が家は雪印派だが、フォローアップミルクはいつまで飲ますべきものなのかも聞きたい為話しかけてみることについでに体重が増えない事も聞いたその方の回答は以下フォローアップミルクは三歳まで飲ませて下さいと鉄分が足りないと成長の遅れが発生する為らしいまあ販売
宇宙人家電やさんでの値切り名人過去本気ですごい値切り、、、いやはややからか?!娘が底値と言われた家電の明細書を手にすると他店電話し交渉しそこから28000円ほど負けさせその約束をし行きつけのお店にいき忙しい娘に変わって配達の日程やら会員カードやら手続きしすごい生き生きして終了させとったっす席を立ち上がると顔馴染みの販売員がとんできてこれ!と紙袋に粗品をいれてて貰いそのあとダイキンエアコン2台購入のためピジョンくんお掃除セットもらえるのかわた
41歳、3人目の妊娠ライフ。思ったよりもつわりがツライ。つわりあるあるの症状だったり、突然の睡魔だったり。上の子たち2人は軽い方だったんだーと実感。一人目妊娠中は夜職真っ最中!!お酒は飲まないように、お酒っぽく見えるようにノンアルを作ってくれたりとお店の方も気を使って守ってくださって。そして常に座っていられるのもあって、ギリギリまで働けてました!一人目はお腹も全然目立たなかったのもあったのかな。二人目妊娠中は販売員として働いていました。立ち仕事なうえに2階建ての路面店という広い店舗だ
【世の中に、接客や陳列などの戦略に役立つ情報はたくさんあるけれど、ぱっと見どうやって使ったらいいのか、わからない。他の人はどのように見ているのか、のぞいてみましょう】右と左で混乱こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。先日「右クリックしてください」と言ったのですが、左クリックしないといけないところでした。たまに、右と左がわからなくなること、ありませんか?私はあります。はてさて。わからない、と言えばグラフやデータの見方。今日のテーマはこちらお
私はフランスの家具屋で働いています。販売員という仕事を44歳にして始めて、しかもフランスで経験しているので日本でどうかはわからないのですが、販売員なんてみんなおんなじ給料だろうと思っていたらどうもいろいろ階級があるらしく、エキスパート販売員なる階級は基本給に加え売ったパーセンテージが入ってきて、時には月収が5000ユーロを超えるのだそうだ。それはいい、どうせならエキスパートを目指したいと初めは思ったのだがそんな思いはとっくにすっとんだ。エキスパートは売上が収入に直結するのでそれはそれは
皆さんこんにちは!アラサー販売員のaikoです。今日も引き続きお正月ディズニーのお話♡『お正月ディズニーに行ってきました』皆さんこんにちは!アラサー販売員のaikoです。先日、夫とお正月休みを満喫すべくディズニーシーに行ってきました♪お正月期間中は初めて伺いましたが、エント…ameblo.jp大感動だったビッグバンドビートについてお話していきますマゼランズの隠し部屋しかり、年始から運の良さが際立った今回のディズニー。『マゼランズの隠し部屋』皆さんこんにちは!アラサー販売員のaik
【お客様が買うかどうか迷ってる。そんなとき、一緒に悩んでなかなか決められないことはありませんか?そんなとき、こんな言葉を使っていないでしょうか】ティーと言えないこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。ティーラテくださいと言おうとすると、滑舌に気合をいれないといけないので最近はもっぱらテーラテくださいと言っています。それでも通じてくれてありがたい気持ちです。はてさて。これください、と言えば今日のテーマはこちら。みなさんは、お客様が迷って
【似合っているのに、悩んだあげく、買わない。不思議ですよね。お客様はこんな時、どんなことがネックになっているのでしょうか】金ピカですこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。意識しているわけではないのですがなぜか、金アイテムが増えます。金ピカのバッグに金ピカの日傘、金ピカの靴……。いつか、全身金ピカになる日も遠くない気がします。はてさて。私が金アイテムをつい買ってしまうのは謎ですが同じく謎なのが、悩むお客様の気持ち。というわけで、今日の
「革装備」なんて事を申しまして。本日より開催されました阪急百貨店のスペシャルデイズ。ペルソナ会員様のお得なお買い物をご提供する年4回のイベントです。阪急百貨店会員用クレジットカード、“ペルソナカード”で期間内にお買い物を頂きますと、各店舗で特別価格でのご提供をさせて頂いております。例えば当店では最大特価価格の15%オフ。全商品が15%オフでご提供させて頂いております。ペルソナカードをお持ちでないお客様につきましても、当日でのご登録でお渡しさせて頂く仮カー
【気さくで、サバサバしている上司。おおらかっぽいけど、本当にそうなのか!?というわけで、付き合い方について検証します】マウスよごめんこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美ですマウスが動かなくなったのでまた接触不良かなーと思っていたら、単なる電池切れでした。疑ってごめん、マウスさんはてさて。疑う、といえば今日のテーマはこちら。皆さんの周りに、明るく元気で、サバサバした人はいますか?先日、とある人との会話でちょっと思い出したことがあります。
【こちらが何気なく行ったリアクションで、相手が深く傷ついていることがあります。どんなリアクションだったのでしょうか】海苔の買いすぎこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。家に海苔がないと思って、毎回スーパーで買ってしまうのですが家に海苔、ありました。今、海苔が5袋くらいあります。何かあったら、海苔を食べて生きよう。はてさて。海苔を買いすぎても誰も傷つきませんが今日のテーマはこちら。先日、とある方が何気なく話してくれたことがちょっと引っ
私は毎日ほとんど、オールユニクロ、GUを着ているヘビーユーザー。ユニクロのこんなポストが話題になっていることを知りました。ユニクロで年配のおばさんが、若い従業員にこれは黒?紺?と尋ねたら、従業員が「ネイビーです」と返して、おばさんがでっかい声で「あ?」とキレてて面白かった—キネ(@esqbt)2023年12月2日このポストを読んで様々な感想がありました。年代毎や社会的立場によっても意見が違うように思いました。私は昭和世代なので、少々カチ~ンときました。もし、自分がこう言われても、この
これは私が離婚後、某洋菓子店で働いていた時の出来事です。店に来た40歳ぐらいの男性。「これとこれとこれね」と、カットケーキをいくつか選びました。店長が「こちらでよろしいですか?」といってその男性が選んだケーキを見せたところ信じられないことを言い出したんです。じゃあそれ宅急便で送ってそこにいた全員が「は!?」です。生のケーキを宅急便で送れるはずがないしそんなことは常識の範囲です。宅急便には「冷蔵便」
【お客様がふらーっと入ってきて、ふらーっと出て行ってしまう。そんなお客様に長く滞在してもらうにはどうしたらいいでしょうか】どんどんくるお寿司こんばんは、売り場コーディネーターの平山枝美です✨テーブルで食べるタイプのお寿司を頼んだらたのみ過ぎてどんどこ、お寿司の山になりました。目の前のお寿司が、回転ではなく、うごめく寿司になってしまいました・・・さてはて。お店に立っていると不思議な現象が起こります。お客様がわーーーーって入ってきて「あれ?あれ?お客様に声掛けしな
皆さんこんにちは!アラサー販売員のaikoです。今日は先日の記事の続き。『弱者女性にならない方法』皆さんこんにちは!アラサー販売員のaikoです。先日、夫と今話題の「弱者男性」について話をしていました。「弱者男性」の定義は少し難しいところがありますが、分か…ameblo.jp弱者女性にならない方法について考えていきたいと思います。今日のトピックスはブスでデブを回避する方法について。引き続き語気は荒めですので、何卒ご容赦ください!婚活が分かりやすい例だと思いますが、女性にとって大切な
はい、あすみんのブログにいらっしゃいませー(゚∀゚)今回は!「声を掛けたら逃げられる」接客まで行かないんですけど…そんな悩みを持つ販売員へ。まずね「声を掛ける」でも色んなタイミングがあるの分かります??アナタはどのタイミングで声を掛けてますかって話になる。「いらっしゃいませー」これはまだ接客に入ってない掛け声なんだけどそもそもこの第一声どっから言ってる?です。客ってさ正面から声を掛けられると逃げる本能があるんよ。「接客される…」「ちょっと見たいだ
帰国前に一度は行きたかったBlueBoxCafeにwalk-insで訪問してきたよ。子供達の学校が終わってしまう前にお友達と誘い合わせて朝一で並ぶことに9時10分ごろに到着するとすでに先着が2組みんな日本人でびっくり(ここ間違い↓)9時45分くらいにお店の方が出てきてなんと、並んでいる場所が違うとのことで誘導してくれたよ。5Ave沿いは店内の入店待ち57St沿いはCafeの入店待ちのようだよお店の方に、予約なしのwalk-insであることを告
〔全回からの続きです。〕そうして出勤した私だけど、バックヤードからの重いドアを押して中に入った途端に縮みあがってしまった。開店前なのでまだ薄暗くて掃除をしているスタッフの姿もまばらだ。でもね、それなのに、私がいつも勤務している大人のフロアーとは空気が全く違ってるんだわ。空気が軽い・・・空気に青々とした新鮮さと透明感がある。そんな空気に戸惑いながら勤務する店へ辿り着く。いつもだったらおばさんは躊躇するような店の中に踏み込んでいく。一歩入っただけで場違い感を感じ
さまざまな分野について掘り下げていらっしゃるこちらの方のブログを拝見していて知った複数の興味深い記事。ラグジュアリーブランドが企業として抱えている闇について知ることができます。職人を大切に、とかいうならじゃあ販売員はどうなのかということで...私が気になっていたことは何故この頃のエルメスの店員は若い子が多くまた入れ替わりが激しいのかということでした。(中国系の若い店員さん増えた)店員が私
新年1本目の記事です。今回は、車内販売のワゴンが、営業運転でなくて回送する話。■ワゴン販売は、減っても存続東海道新幹線ではワゴン販売が打ち切られました。とはいえ、JR東日本の「はやぶさ」「こまち」「はくたか」「つばさ」「とき」「あずさ」「ひたち」、山陽新幹線の「博多のぞみ」などでは、車内販売のワゴンが巡回しています。ワゴン販売は、減ってきたものの、現在も続いている路線があります。■後ろからワゴンが来ると呼び止められないワゴン販売の利用で、よく耳にする話があります。「ワゴン
2018年にガラ携帯がサポートされなくなるので、スマホに変えないか?とauから連絡があって、初めて使ったのはQuaPhone京セラ機種変更の特別なお値引きプランで「定価32,400円が5,400円」だった。2021年7月2代目はシャープUQに乗り換えこの頃、このスマホの調子が悪くて、写真を撮った後に、保存フォルダに表示されるまでに一日くらい掛かって、撮った日にアップしようとしても出来ない状態に成っている。それで、ケイタイを見に行く事にして、出掛けた。今日の
皆さんこんにちは!アラサー販売員のaikoです。今日は最近気づいた私の癖についてのお話。下ネタは一切含みませんので、安心して読み進めてくださいね!笑突然ですが、サピオセクシャルという言葉をご存知ですか?意味は「相手の知性に性的魅力を感じるセクシャリティ」のこと。簡単に言うと、高い知性に惹かれる人のことを指します。人口の1〜8%というかなり低い割合で、特に女性が多いそうです。この概念を知ったとき、私は長年の自分の謎が解けました。私が頭がいい人が好きなのって、いわゆる癖だったのか…
こんにちは^^パーソナルスタイリストの村上ちえです^^今回のテーマ似合うという理由だけで洋服を買ってませんか?もちろん自分に似合う洋服を買うのは当然ですが似合うだけではコーデは組めませんし、ワードローブも整いません。似合う洋服ばかり集めても何に合わせたらいいのか分からないなら全く出番がないんですよね・・似合うカラーや似合う洋服のデザインなど自分で分かるとはいえそのカラーばかりが基本になり
【チームワークが大切、と言います。しかし、チームワークを発揮する、と言っても何を目指せばいいのか、ちょっとわかりにくいですよね。】少しの後悔こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。レモネードとカヌレを買いました。カヌレを食べてからレモネードを飲んだら、酸っぱかったです。はてさて。今日のテーマはこちら。売り場はチームワークが大事だ、と言います。けれど、接客はお客様と一対一でやるものだしチームワークと言われてもピンとこない人も多いのではないでしょうか。
【お客様から業務を妨害されることを「カスハラ」と言います。みなさんは、受けたことがありますか?】君ともお別れか……。こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。研修の時など、iPadを使うのですが先日ついに、プロジェクターに投影されなくなりました。背面に好きなシールをペタペタ貼った、お気に入りのツールですがそろそろ新しいものに出会わなければなりません。さみしいな。はてさて。無いほうがよいのが、カスハラ。というわけで、今日のテーマはこちら。
2023年6月22日販売員の仕事をしているその日、早番の私は出勤したら中番のスタッフがコロナになり欠勤すると担当営業から連絡があったそうなると今日は代務さんと2人代務さんは接客以外の事は出来ないので『あー、今日は通しかー』と覚悟を決めた朝の掃除をしていたらアレ?なんか出てる?トイレに行ったら出血していたとりあえず買い置きしていた大きめナプキンをして仕事をしてたけどドクドク出血してるのがわかるでもお客様はどんどん来る実は私の職場はとても忙しいのですトイ
おさるです!今、セカンドストリートでオンライン限定のセールを実施していますが、あえて「店舗」を狙うのもおすすめ!各店舗にかならず存在する「割引コーナー(ラック)」には、ネットストアと同時販売する品も数多く存在します。店内と同時販売すると、どうしても人の手に触られて傷や汚れが増してしまうんですよね。リユースショップ販売員だったので、よくわかる…近くに寄った際は、一度立ち寄ってみてはいかがでしょうか。思わぬ掘り出し物が見つかるかもしれませんよ↓セール期間外に安く
悪質クレーム、10年間で24人自殺厚労省「行政が取り締まるのは難しい」と対応苦慮従業員を追い込む悪質クレーム「カスタマーハラスメント(カスハラ)」によって、2018年までの10年間で78人が労災認定を受け、うち24人が自殺していたことが10月24日、分かった。接客業などに携わる従業員を守るため、国や企業には早急な対策が求められている。厚生労働省はキャリコネニュースの取材に対し「悪質クレームは従業員の尊厳をひどく傷つけ、なかなか許せるものではない。また、精神障害や自殺に追い込む
アレクサンドルドゥパリのヘアクリップ(s)をエレベーターの隙間に落としてしまい、同じものを買おうと思っていたけど我慢して、しばらく家では100均のヘアクリップを使っていたけど、ホールド感が全く違う価格も違うし当たり前か迷った末に今回はaccaのヘアクリップ(s)に決めました(撮影許可得てます/本来は撮影NGらしい)シンプルなものがよくて「オールブラックにしま.」のところで販売員が「こちらのお石つきのものは如何ですか?」って100点満点のスマイルで推してこられました気になるお値段はわた