住宅会社

住宅会社の経営者や広報担当者にぜひ一度考えていただきたいことがあります。自分たちの会社の強みや特徴は、市場のお客様に分かりやすく伝わっているのか？ということ。例えば、ホームページに「上質な家づくり」「家族に寄り添う家づくり」とかふんわりしたメッセージを明記している住宅会社はたくさんあります。これは、お客様からすると「具体的に何が違うの？」となってしまいます。特にこれから注意しなければならないのが、AI検索対策です。もう既に、Cha

住宅業界で仕事をし、成果を出したいのであれば、絶対に「顧客理解力」を高めなくてはなりません。お客様のことをどこまで深く理解できているかが顧客理解力です。お客様を理解する、ということでも、特に重要なのが、「お客様が何に不満を感じているか？」「お客様が何に対し、不満なのか？」「お客様が今、やりたいことは何か？」「１０年後２０年後、このお客様にとって、どういう状況になっていたら幸せなのか？」ということだと思っています。要するに、「不満」「不安」