顧客

全国の郵便局で過酷なノルマ、パワハラが深刻化しているようです。自殺者も２００人以上出ているようです２０１９年の３月５日には大阪西郵便局で集配担当の２９歳の男性がパワハラで自殺しています。大阪の郵便局でパワハラ自殺|酔流亭日乗昨夜、文京区民センターで開催された［沖縄の元海兵隊員による性暴力殺害から3年ー基地・軍隊はいらない！4.29集会］は会場いっぱいの211人が参加した。基...suyiryutei.exblog.jpアルバイトにも年賀状やお中元のギフトなどを強制的に買わせていて問題

こんにちは！石川直樹です。コーチ、カウンセラー、セラピスト、トレーナーなど対人支援ビジネスを飛躍させるための商品設計のコツをお伝えします。「コーチ、カウンセラー、セラピスト、トレーナーとして高単価ビジネスを構築したい」「他と差別化して集客を中長期で安定化したい」「高単価パッケージ商品を作りたいが自分ではなかなか進まない」「コンセプトが定まらない」という方はきっと得られるものがある内容になるので、現時点で興味のある方は日程をあけておい

【ゴールデンウィークが終わるとやってくる、季節の変わり目＆セール待ち期。それに対応するために、何をすればいいでしょうか】それはスティックのりこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美ですリップクリームの横に置いてはいけないもの、ナンバーワンですが横においてしまっていました。どうなったのかはご想像にお任せします。はてさて。今日のテーマはこちら。みなさん、ゴールデンウィーク後半戦に突入しますね。そんなときに、気が早いと思われるかと思いますが。

会社を大きくはできなかったものの、30年近く経営できたのはなぜか自問してみた。ひと言「メンバー、顧客と共に営業現場に常にいたから」だからメンバーがミスしても、すぐに挽回することができた。顧客の困りごとがリアルにイメージできた。現場にい過ぎるのはどうかと言われるが、後悔はしていない

【2024年4月は、平年よりも気温が高く、売り場も混乱しました。それに加え、新入社員が入った来た時期。さて、こんな時期に販売員が興味を持った記事はなんでしょうか】ゴマ……こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。ゴマおはぎ、もったいぶって時間が経ってから食べようとしたらゴマがシメシメになっていました。それでもおいしいゴマおはぎ。はてさて。4月も割と頻繁にブログを更新したよ、ということで4月に人気のあった記事をランキングにしてみました。5月はゴール

【ゴールデンウィーク中、売れている店はどのようなことをやっているでしょうか】決まりました！こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です新刊のタイトル、決まったとご連絡いただきました。『「若手と一緒に成果を出したい！」と思ったら。』ー自分で考えて動きたくなるチームを作る45のヒントです。エリアマネージャーはもちろん、部下や後輩と一緒に仕事をする機会がある方に向けて書きました。よろしくおねがいします！はてさて。よろしくお願いします、といえば、よろしくし

祝早崎郁之先生初出版!営業の神様出版決定特別プレゼント(youtube.com)FacebookにログインFacebookにログインして、友達や家族と写真や近況をシェアしましょう。www.facebook.comFacebookにログインFacebookにログインして、友達や家族と写真や近況をシェアしましょう。www.facebook.com６月２日ＳＢクリエイティブ大手出版社から、「営業の神様」という本が、本名早崎郁之で、出ます！自叙伝的作品なんです３１歳迄、自信な

今日は1日行動観察のお仕事。茨城県まで行って来ました。今夜23時近くに東京駅へ戻ってきましたが、GW前の金曜日ということもあってスーツケースをゴロゴロと引いて歩いている人が多かったな。長いお休みの人は明日から10連休ですからね(^^)今日は、多店舗経営をされている企業様を訪問し、お客様の行動観察をしてきました。来店されるお客様はもちろんのこと、お店には入らない人（お店の前を行き交う人）の行動観察もしてきました。隣接する店舗にも行き、そのお店に来ている方たちの行動観察も

【GWのために、シフトを厚くした！けど、店にはスタッフが溢れすぎて動きにくい。なんてこと、ありませんか？こんなとき、どうしたらいいでしょうか】一張羅こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。先日、シャツワンピースを買いました。友達との飲み会など、気合の入った（？）お出かけのときは最近いつもこれを着ています。一張羅ですね。はてさて。気合が入る、といえば今日のテーマはこちら。先日、天気のよい土曜日にある商業施設に行きました。すると、とあるブランド

明日のお仕事は「行動観察」。お仕事で行くのは初めてとなる茨城県へ行って来ます。先日ご相談の連絡をいただき、まずはお話をお聞きしますということでオンラインでお話をお聞きしました。これまでの経緯、現在のお困り事、これからやっていきたいことなどてお話をお聞きした後、「まずは現場を見て欲しいんです」この言葉をいただいたのです。そこで、今月告知する予定だった新サービスを紹介したところ、「是非！！！」とご依頼をいただいたのです。訪問前に販促物や接客のマニュアル

【旅行で来ました、というお客様。接客のときに、どのような点に気をつけたらよいでしょうか】カラスさんこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。いつも、決まった時間に、我が家の窓から見える場所に一匹のカラスがやってきます。そこから、何を見ているんでしょうね。はてさて。やってくる、と言えば今日のテーマはこちら。先日、ツイッター（現X)で「海外の旅行者を接客する機会も増えた。だから、英語が話せないと販売員はストレスが貯まるのではないか」と、お見かけ

【販売員の仕事の醍醐味は、人とたくさん接することができること。そんな中で、お客様のちょっとした「知られない部分」を垣間見ることができます】たまねぎとの戦いこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美ですたまねぎって、切っている間、涙が出ますよねいつまで立っても格闘しています。はてさて。今日のテーマはこちら。冒頭にも書いたのですが、販売員って、たくさんの人と会話する機会があります。その中で、段々と「この人ってこういうタイプかな」とわかってきて「そ

ただいま、50%オフだったので購入しました。新しい顧客のつくりかた―見えない消費者をあなたのお客さまに変える戦略Amazon（アマゾン）<紹介文>欧米のビジネススクールではじめての日本人学長による【世界最先端】デザイン思考×競争戦略＝人を知り、理解し、新しい市場と顧客を発見する方法この本は、新しい顧客をつくること、見つけることに関心がある方たちを、その読者と想定しています。ただ、「新しい顧客」をつくるといっても、セールスやマーケティングの世界でよくいわれる

ただいま、50%オフだったので購入しました。ハーバード・ビジネススクールが教える顧客サービス戦略Amazon（アマゾン）<紹介文>「最高のサービス」だけでは勝ち残れない！どれだけ立派な理念を掲げ、熱意をもって顧客をもてなしても、それが収益に結びつかなければ意味がない。企業は「最高のサービス」ではなく「儲かるサービス」を目指すべきだ。「儲かるサービス」を実践するためには、顧客を納得させ、こころよくお金を払ってもらう仕組み(サービスモデル)が欠かせない。どこに重点を置

【若いお客様をターゲットにしているのに、最近若いお客様がこない。なぜでしょうか】トイレに行きたいこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です今、バタバタと仕事をしているのですがトイレに行きたいでも、ここまでは終わらせたいトイレに行きたいはてさて。今日のテーマはこちら。時間がないので、今日はライトなテーマでお送りします。先日、とある街に行きました。ファミリー層が多い場所で、商業施設も今から10年前くらいはベビーカーの数も多かった印象がありま

【販売員たるもの、売れるようになって評価されたい。だけど、売るときに罪悪感もある。でも、いい販売員が必ずしも売れるわけではない。と、ぐるぐる考えていませんか？】抜ける魂、電信柱にぶつかる私こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です研修や専門学校での授業が終わると、魂が抜けます。すると、大抵いろいろなことが起こりますが今日は電信柱にぶつかりました。痛かったというより、びっくりしました。はてさて。（あとからタイトル変えました。すみません）ただいま6月13日

【接客って「お客様の視点で考える」という基本はずっと変わらない。けれど、基本を大事にするからこそ、その時代にあった接客の言葉があるものなのです】ヨーグルトに、紅茶こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。朝はバナナにヨーグルトを掛けて食べ紅茶を飲んで、目を覚まします。なんですけど、食事の後にすぐに紅茶を飲むとカフェインで鉄分が吸収されにくいと聞いて、悩んでいます。あやうし、私のモーニングルーティーン。はてさて。今日のテーマはこちら。今年度から、

顧客に断られると、勧める商品が否定されたとあきらめてしまう。でも、営業スタッフの態度や言動が気に入らなくて断られるケースの方が多いのでは。それに気づくか気づかないかで営業成績は天地の差になりやすい。多少商品に物足りなさを感じても、営業スタッフが気に入れば契約に至るケースは多いもの

商談するなら顧客の隣りに座ろう。営業の現場にいる時、心がけたことのひとつ。1対1の対面は、ともするとYESかNOの対決の構図になりやすい。断られたら終わり、無理して契約のような。だから隣りにいて顧客の眺める星を一緒に眺める。そうすれば、顧客が何を望んでいるかが自然と分かって来るんだよね

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【なんとなく、販売員をやっている。なんとなく、接客をしている。でも、そろそろ、自分のスタイル、決めておいたほうが、いいかも】元気に返事こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。歯医者さんが怖くて、検診に行くといつも緊張しています。そして、呼ばれるといつも以上に元気に返事をしてしまいます。緊張しすぎです。はてさて。今日のテーマはこちら。接客に限ったことではないのですが自分のスタイル、店のスタイルっていうのは、とても大事だと考えています。なぜかとい

こんにちは！エルメス大好きあずきです今日は、エルメス内のランクのお話HERMESエルメスバーキン25エトープ(エトゥープ)トゴシルバー金具ハンドバッグB刻印新品(HERMESBirkin25EtoupeVeauTogoSilverHWHandbag[BRANDNEW][Authentic])【あす楽対応】#よちか楽天市場${EVENT_LABEL_01_TEXT}【新品未使用】エルメスHERMESバーキン25ハンドバッグスイフトナタ

【上司やお客様から「昔は大変だった」と、話をされたとき、どんな反応をすればいいのでしょうか】あの日、私は新入社員だったこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。新入社員のとき、研修があったんです。山奥で、声出しとかしたなあ、っていうのを思い出すのですがあれは一体なんだったんだろう、しか、感想が出てきません。新刊は6／１３（木）に発売予定となりました。「若手といっしょに、成果をだしたい（仮）」って本です。はてさて。冒頭から私の過去話で始まりましたが、今

【「昔、こんな大変なことがあってね」と、つい話したくなってしまうものの、相手は白け顔。やっぱり話さないほうがいいのでしょうか？】私もそう思うこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。昨日は専門学校での授業でした。生徒の皆さんから「髪型変えたね」と声を掛けてもらったのですが「どうやったら、その頭になるの？」と聞かれましたちなみに、２０年来お世話になっている美容師さんにお任せです。とっても気に入っています。はてさて。私もそう思う、といえば今日のテーマ

【黒いスカートをはいているお客様が、黒いスカートを手にしていました。どのような接客をするのがよいのでしょうか】まさか、君も！？こんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です。くしゃみが、５回連続で出たんですよ。ヒノキくんも、きちゃいましたかね、花粉。はてさて。花粉、といえば今日のテーマはこちら。今日売り場を見ていたら、売り場の隅でこっそり鼻をかんでいる方がいて、花粉辛いよね、と思っていました。その数メートル先で黒いスカートをはいているお客様が、黒

【相手の本音を引き出す時、どのような方法をイメージしますか？実は、質問するよりも意識したいことがあるのです】やりきったこんばんは、6月に新刊を出す平山枝美ですリップクリームを使い切りました。達成感です。はてさて。達成感といえば、相手の本音を聞けるとやった！と思うものです。というわけで、今日のテーマはこちら。相手の本音を引き出す時「どのような質問をすればいいか」「どうやって距離を縮めたらいいのか」と、考える人は多いのですが相手からすでに、本音が

【毎日、なんとなく見ているSNS。せっかく良い情報が流れていても、数日後には内容を忘れがち。どうすれば知識として活用できるでしょうか】引いてダメなら押して参るこんばんは、6月の新刊にむけて頑張っている、平山枝美ですワインを飲もうと思ったら、コルクが抜けなかったんです。なので、最終的に中に押し込みました。だからどうしたって感じですが私もそう思っています。はてさて。だからどうした、と言えば今日のテーマはこちら。皆さんはSNSをどのように使っています

我々がお相手できるお客さんは、全てではありません。どうしても無理なお客さんとそうでないお客さんがいます。まずは、そのあたりをしっかり考えてみたいと思います【顧客ターゲットはダーツで考える】まずはこちらを。お客さんには、このように4つの種類がいます。１．超ストライクな顧客２．ストライクな顧客３．グレーゾーンの顧客４．アウトゾーンの顧客１の超ストライクな顧客は、見積すら値段すら気にせず購入してくれる方です。２のストライクな顧客は、値段か内容が合えば購入してくれる方です。この１

裏車掌です。アメブロの登録は2012年からですが、本格的に始めたのはつい最近です。数年前から転落の坂を転がり続け、今は借金生活です。しかし、本人は楽観的です主に時事や副業、節約に関することなどを発信していくつもりです。よろしくお願いしますイオンが2024年2月期の連結決算で売上高に相当する営業収益が前期比4.8%増の9兆5,535億円と過去最高を記録しました。純利益も約2.1倍の446億円に達し、総合スーパーの業績改善が大きく貢献して

【自分から挨拶してくれる人は、感じがいいものです。しかし、なかなかそれができない人がいます。なぜでしょうか】ちょっとずれましたこんばんは、販売コンサルタントの平山枝美です新刊は5月の発売とお伝えしていましたが6月にずれました。そんなことも、ありますよねこのくらいに出るんだなー、と思っていていただければ嬉しいです。はてさて。ずれる、といえば今日のテーマはこちら。販売員をする人って、だいたい感じもよく明るいものなのですが内気な方も中にはいます。（そし