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韓国ZESTAR美容整形外科病院は鼻、目、胸、若返り・エージングケアの専門形成外科病院ですZESTARは顧客のご希望に応え、いつもお客様の安全を最優先に考え、正確かつ安全な形成を目指し、日々患者中心の医療サービスを通じて、顧客満足を実現できるよう最善を尽くします。お問い合わせはこちらへLINE:zestarglobalkakaotalk:zestarglobal住所:ソウル市江南区論峴路832ゼスタ形成外科ビル(狎鴎亭駅の3番出口から300m)ZES
外資系自動車メーカで良く使われる手法で、品質クレーム対策の手順に8D(8Disciplines)という考えがあります。この手順通りに対応していけば、アクションとして抜けのない対策になります。D1.チーム編成(メンバーとリーダーの決定)品質クレーム対策の責任者は、責任部署および関連部署より対策チームメンバーを選任し登録します。登録はチームメンバー名と電話番号も記載します。D2.問題の記述(問題の客観的事実の記載)関係者から情報を収集し問題の現象を5W1Hで確認します。・W
9/11、本日よりDe前館配達アプリで、自身の「配達品質評価」が確認出来るようになりました♪まぁ、正直言ってそこら辺にウジャウジャ増殖している不良配達員と同じ土俵で比べられてもね。日々全力で顧客満足を目指す専業配達員として、満足度100%は当たり前。目標は120%ですから!評価項目は4つ。①顧客満足お客様レビューを基に評価②時間遵守大幅な遅れの有無③ホスピタリティクレームの有無④配達完遂キャンセルの有無項目がいくつあろうと、全てが満
メーカーが「自社の技術や資源に注目して売りたいものを作る」(=「シーズ志向」)より、「顧客が欲しいものを作る」(=「ニーズ志向」)方が、商品は売れます。売れる商品を作るためには、「顧客が求めているもの」を知る必要があります。そして、その「顧客の声を聞くための活動」こそが「リサーチ」です。限られた経営資源を経験や勘といった当てずっぽうの方策に頼るより、「リサーチ」によりその妥当性をチェックしたマーケティング戦略を行うことで、「商品の売上の精度を向上させる」ことができるのです。
みなさんこんにちは、こんばんは。雀荘経営の発展に寄与する唯一のブログ第2章177回目です。前回の話でスタッフに対する労働環境の整備の難しさを書きましたがスタッフの採用時にしっかりと説明をしていないと、訴えられてひどい目にあったなどという話も聞きます。私が聞いた話では本走時のゲーム代金と負け分の自己負担に納得が出来ず相手側の言い分としては自己負担なら麻雀を打つか打たないかは自由な筈なのに勤務として強制的に麻雀を打たされた挙句、負けた
こんにちは。アヌエヌエ高瀬晴子です。私は何かのプロでいらっしゃる方々に、接遇でもプロになっていただくこと思い・理念・伝えたいブランド・世界観を表現するマナーとコミュニケーションで体現することこの2つを軸として、個人とチームに、顧客満足向上のためのコンサルとトレーニングを実施しています。このトレーニングをMOTトレーニング®︎と呼んでいます。MOTとは、MomentsofTruthの略で、お客様と接する「真実の瞬間」のこと。このMOTの積み重ねで、お客様は、その企業の印象を
日本で恐らく一番誤解されてる言葉ではないか、と思います。三波春夫さんが「お客様は神様です」松下幸之助さんが「お客様は王様です」と言ったのが発端だが、これは別に「客は売り手よりエライ」ということを言わんとしたことではない。三波春夫さんは、「お客様とは、自分のステージを見に来てくれる人のこと。(見に来ない人はお客様とは呼ばない)来てくれた方を神様と思って、最高のパフォーマンスを発揮したいという考え。」というのが、言葉の真意。松下幸之助さんは、「王様と同じでお客様を絶対視して何も言わないの
先月末客注で購入した中古車に貼られていた黄色いステッカー皆さんご存じですか?この黄色いステッカーは放射線量測定検査済証といいまして、自動車オークションの業界団体が取り組んでいる検査の一つ車の検査というと、修復歴有無の検査やメーター不正の検査を連想しますが、これだけでではなく放射線の測定検査をして安心安全なお車が提供できるようにしているんですね一般社団法人全日検当法人は、創業の理念である権威ある公正な検数・検量・検査の証明機関として、その社会的責任と公共的使命を果た
「90分限定!世界のネイマールとキミが、ベンチで記念撮影!!」