ブログ記事1,242件
独り立ちデビュー翌日の昨日。ついに少し怒り気味のお客様からのお電話が回ってきました……！💦「マニュアル通りじゃなくてさぁ！」と声を荒げるお客様。いつもなら頭が真っ白になるところですが私の脳裏に「20年前の総務時代の記憶」がパッと蘇りました。クレーム対応は、まず相手の話を全部聞くこと。大人のスルースキルと、丁寧な相槌。誠意を持ってじっくりお聞きするうちに最後には「お姉さん、聞いてくれてありがとう」と言っていただけました！😭❤️異変を察して横に飛んできてくれた先輩からも「
昨日、つきっきりで教えてくれた指導担当の先輩が島全体の指導へと戻っていきました✨基本的には自分一人で対応する私の「独立の日」の始まりです！「もう一人で十分に受電できるから大丈夫！何かあればすぐに来るから、安心してね！」そんなありがたい言葉をもらって送り出されました初めて受電したときには、あんなに緊張したのに。毎日必死に「お仕事ノート」に書き溜めてきた先輩のたくさんの教えがある✍️それだけで不思議と、今は変な緊張をせず受電ボタンが押せる自分がいます😎
昨日のW模試を終えたばかりですが我が家の受験生は止まりません！🔥先日のお兄ちゃんからの衝撃の告白からスタートした我が家の「歴史ボトムアップ作戦」📚✨これまでは途中で投げ出していたのに今回は机の上に歴史漫画を広げて何度も熱心に読み返しています😲ただ読むだけじゃなく、全体の「流れ」を必死に掴もうとしている様子。さらに、分からない部分があると歴史マニアの夫くんに自ら質問！質問された夫くんも、本当に嬉しそうに解説して男二人、二人三脚で猛勉強しています🤭歴史の
ついにやってきた、W模試の朝緊張のせいか、朝食を食べる子供たちの口数がいつもより少なめでした💦そんな二人を愛車のN-BOXに乗せていざ試験会場へ出発です！🚗今朝の車内は、あえて爆音洋楽はお休み。リラックスできる優しいメロディを流して助手席を臨戦態勢の「緊張ほぐし空間」に変身させました。🤭✨「いつも通りで大丈夫！楽しんできて！」笑顔で送り出した二人の後ろ姿は数ヶ月前より、ずっと、ずっと頼もしく見えました今頃、それぞれの会場で戦っているはず。夕方
このブログは２０２６年組の①息子（中3）の高校受験②娘（小6）の中学受験ダブル受験を魂抜けながらも伴走を終えた、アラフィフ母の徒然呟き日記です。息子は単願推薦で合格、娘は第一志望校合格で春から私立の高校生＆中学生。2人とも偏差値40台での入学で、今後どうなるのか…なかなかそんなブログもないかと思うので、どなたかの参考になれば…も細々と書いていけたらいいなと思っています。すぐに息子の大学受験がやってきますしね。また魂抜けちゃいます〜よろしくお願いします。アメンバー承認は、条件があ
明日10月12日は、いよいよお兄ちゃんと姫のW受験テスト当日……！💦さすがにこの週末はピリピリモードで家の中の空気も少し重ためでした。そんな重い空気を一瞬で変えてくれたのは仕事帰りの優しい夫くんでした！✨なんと、超人気店の「期間限定スペシャルモンブラン」を人数分、サプライズで買ってきてくれたんです！🌰❤️お気に入りの豆で美味しいコーヒーを淹れて子供たちには温かいココアを淹れてみんなで楽しくテーブルを囲む時間☕️濃厚な栗の甘さと家族の笑顔に包まれて最高
今日10月10日は、我が家の姫にとって大きな、大きな決断のデッドラインでした中学受験の勉強が本格化する中大好きな水泳とピアノの両立に、ずっと一人で頭を悩ませていたんです💦眠い目をこすりながら頑張る姿を隣で見ていて母としても胸が締め付けられる思いでした。そして今日、姫が出した答えは――「水泳は一度休会して、ピアノは絶対に続ける！」親が誘導したわけではなく自分で悩み抜き、自分の意志で決めた覚悟。そのすっきりとした勇敢な横顔にいつの間にかこんなに大きく成長してい
昨日、お兄ちゃんから衝撃の相談が……「地理と公民は大丈夫なんだけど歴史全般が苦手で、まさかの壊滅的……」😭💦10月に入って、まさかの弱点発覚です（笑）でも、高校受験に細かい年号の丸暗記はそこまで出ないはず。まずは全体の「流れ」を掴むため今日はお兄ちゃん自身に、本屋で好きな歴史漫画を選んでもらう作戦からスタート！📚そして我が家には、頼もしい歴史マニアの夫くんがいます！😎✨今夜さっそく夜会で相談してパパ監修の歴史対策を練ってもらう予定です。家族みんなで、
昨日の夜、姫が過去問の図形問題で大苦戦スラスラ解けない悔しさからついに涙目になってしまいました……😭ここで黙って見過ごせないのが母！🔥子どもたちが寝静まったあと、夜な夜なPCを開きExcelで「ママ特製・図形攻略シート」を急ピッチで作成しました！💻✨20年前に有名企業で鍛えた事務スキルとPC資格まだまだ錆びついていません！😎ビジュアル重視で分かりやすく解説したら今朝、姫の目がパッと輝いてやる気復活！😲❤️リビング学習で並んで机に向かう夜。我が家の逆
同期が半分に減ったショックを引きずりつつ火曜日のシフトもなんとか無事に終了！💦クタクタで帰宅した夜子供たちがそれぞれの部屋に入ったあと夫くんがニヤリとしながらカバンから取り出したのは……なんと、ケーキ屋さんのモカケーキ！🍰✨実はモカケーキ、昔大好きだったのですがハズレが続いてもう何年も食べていなかったんですそれを知る夫くんが「評判が良いお店の噂を聞いたから」とサプライズで買ってきてくれました😭❤️温かいコーヒーを入れて、二人で内緒の夜会☕️お互いを労う
週明けのコールセンター休憩時間が一緒になった同期と何気ない雑談をしていた時のこと「そういえば、〇〇さん最近見ないね」そんな会話から、まさかの衝撃的な事実が発覚しましたなんと、あんなに大人数いた同期が気がつけばもう「半分」に減っていたんです！😭ブランクの壁や厳しい研修現場のプレッシャーは想像以上。そんな過酷な環境で生き残っている自分の「主婦の図太さ」とスルースキルに、我ながら感心です🤭単に余裕がなさ過ぎて周りが見えていなかっただけ！？💦ちな
家電量販店で最新の価格にビビり、悩みに悩んでいた掃除機の買い換え問題🛒昨日の日曜日、ついに決断して買ってきました！🤣色んなところで「とにかく良い！」と見かける、口コミ大絶賛のマキタのスティック掃除機に決定です！❤️これまで使っていたのが15年以上前のもので、とにかく重かった我が家の掃除機……今回は「軽さ」と「お手頃な価格」を最優先に選びました！✨さっそく使ってみたら、信じられないくらい軽くてスイスイ進む！😲これなら毎日の丁寧なお掃除も苦になりません。さ
日曜日、今日はお兄ちゃんの模試当日です！🔥朝一番で、愛車N-BOXにお兄ちゃんを乗せて試験会場へと送り出しました。🚗助手席のお兄ちゃんは、ボロボロになるまで回したお気に入りの単語帳を、到着のギリギリまでものすごい集中力でめくっています。✨車を降りる間際、「よし、全部出し切ってくる！」と力強くドアを閉めたその横顔に、夏前にはなかった受験生としての確かな覚悟を感じて、胸が熱くなりました。😭❤️子供たちがこんなに必死で前を向いて戦っている。だったら、お母さんだって負
今週は、自分でも驚くほどお仕事に慣れていくのを感じた1週間でした✨ふと気づくと、隣にいる指導担当の先輩からのサポートの方法が変わっていたのです。最初はヘッドセットを一緒に付けて、横から付きっきりで指示を出してくれていた先輩。それが今では、私が苦戦した時だけ的確にアシストする形になり、その話中での指示出し自体も、以前に比べてかなり減ってきました！😲難しいお問合せがきても、慌てずにマニュアルを検索し、自分の言葉で安定して受電をこなせるようになりました。ブランク2
コールセンターでの受電中、少し複雑なお問い合わせが入って一瞬ドキッとしました🔥いつもならすぐに保留にして先輩に確認する場面。でも、「似た質問のメモがあったはず！」と記憶がパッと繋がり、お仕事ノートとマニュアルを必死に確認😲自分の言葉で丁寧に対応を完了でき、最後にお客様から「ありがとう」と言っていただけたのです！さらに電話終了後、横の先輩から「これまでだったら交代してたのに、本当に成長してきたね！」と最高の褒め言葉が……😭❤️一歩ずつ、確実に。私のノー
今週末に控えたお兄ちゃんの模試に向けて、パワーを付けてもらうべく、昨日の夕方はキッチンへ！🔥大好物のハンバーグを、今夜の分と明日のお弁当の分まで一気に仕込みました。残りのミニハンバーグを甘辛いタレで絡めて、ご飯の上にドン！とのせた我が家名物「1食150円のガッツリハンバーグ丼弁当」の完成です！✨お兄ちゃんの「母さんの弁当が一番パワー出る」という言葉を胸に、これでもかと愛情を詰め込みました🤭W受験で火の車な我が家ですが、工夫と主婦の底力で美味しく節約！二人とも、残さず
就活を始めてから毎日書き溜めてきた、私の「就活・お仕事ノート」昨日の夜、久しぶりに最初のページを見返してみました✨履歴書を送ればすぐ決まると思っていたのに、連絡すら来ずに落ち続けたあの苦しかった日々が一気に蘇ります（笑）🤣コールセンターが決まったあとも不安でいっぱいで、当時は暗号にしか見えなかった専門用語やシステム手順。それが今、当たり前に使いこなせている自分に気づきました！😲❤️初日のあの絶望的な不安感は、もうありません。一歩ずつ、確実に前進していること
月曜日のコールセンターは、週明けということもあり朝からひっきりなしに電話が鳴り響きます！🔥でも、先週までの不安はもうありません。先輩に教わったポイントがしっかり頭に入っていて、落ち着いて受電のスタートボタンを押せるようになりました。✨指導担当の先輩からも、「慌てずに対応できるようになってきたね！」と褒めてもらえて、心の中でガッツポーズ！🤣何歳になっても、やっぱり褒めてもらえると一気にやる気が出るし、本当に嬉しいものですね❤️14時退勤の強みを活かして、午後も
昨日の日曜日は、子供たちの勉強を夫くんに任せて、愛車N-BOXで掃除機の下見に行ってきました！🛒🚗「気に入ったのがあれば買ってきなよ」という夫くんの優しい言葉に甘える気満々だったのですが……久しぶりに見る掃除機コーナーは、高機能になりすぎていてパニックに（笑）🤣勝手に2万円くらいで買えると思っていた私。ところが、ロボット掃除機は10万円前後が主流だし、普通のキャニスター式でも5万円前後の展示ばっかり……！お高い現実に脳内がついていけず、結局何も決まらずに退散し
昨日の土曜日は、来月の模試に向けて我が家はどっぷり自宅での勉強タイム✍️✨夫くんが姫とお兄ちゃんの勉強をしっかり見てくれている間、私はみんなの邪魔にならないようにお掃除へ！🧹……のはずが、大誤算が発生（笑）🤣最近調子が悪いな〜と思っていた掃除機が、とうとう動かなくなってしまったのです……！😲勉強していた姫が「ママ、どうしたの？？」と見にくるくらい長〜い間、掃除機とガチで格闘諦めかけたその時、なんかの拍子に動いてくれて、なんとかお掃除は完了！😭✨でも、
まだまだ分からないことだらけの毎日ですでも、あの初日の「どうしよう……」という圧倒的な不安感は、いつの間にか消えていました仕事が終わるたび、新しく学んだことや先輩のアドバイスをテキストにどんどん記入真っ白だったノートが、私の知識で埋まっていきます。一歩ずつ、確実に前進していることを肌で実感できる。40代後半からの新しい挑戦、想像していたよりもずっと、面白いです！🤣✨そして土曜日といえば……今週のFXリアルトレード報告です！💰今週は連休が多くて取引できる時
連休をはさんで、昨日は久しぶりにお仕事を再開！！✨今日も指導担当の先輩がぴったり私の横について、次々と電話を受けていきます私がちょっとでも困ったり、言葉に詰まったりすると、横からすかさず「こう答えて！」と的確な指示が😲おかげで、未経験の私でも安心して受電できます。「1回目から考えると、どんどん良くなってるよ！」と励まされ、体はクタクタだけど、脳内にはこれまでにない強い充実感がみなぎっています！😭❤️14時退勤の強みをフルに活かして、家事も子供たちのサポートも、ここから
昨日の秋分の日は、姫のテスト当日でした！✍️🔥お兄ちゃんの10月3連戦や、姫の10月11日の大一番へと続く、大事なステップ。朝から母特製の「特訓シート」を何度も見返して、気合十分で会場へ向かいました！✨愛車N-BOXから笑顔で手を振って会場へと入っていく姫の後ろ姿は、本当に我が家の頼もしい小さな大スターです！無事に送り届けたあとは、明日25日からのコールセンター業務再開に向けて、私も家で研修メモを広げてイメトレ！😎子どもたちに負けないように、主婦の底力
今日のテストに向けて、祝日の昨日は、リビングで夫くんがしっかりと姫のテスト対策をサポートしてくれました！✍️✨私から教わるのとはまた違う「良い緊張感」が部屋中に漂っていて、横で見守る私もドキドキ（笑）🤣その分やっぱり疲れるみたいで、こまめに休憩を挟みながら糖分補給！🍪私はちょっとつまめる最中やクッキーを用意して、おやつの面から全力サポートしました❤️家族みんなでスクラムを組んで、一歩ずつ。さあ、いよいよ今日は姫のテスト当日！小さな大スター、いってらっしゃ
このブログは２０２６年組の①息子（中3）の高校受験②娘（小6）の中学受験ダブル受験を魂抜けながらも伴走を終えた、アラフィフ母の徒然呟き日記です。息子は単願推薦で合格、娘は第一志望校合格で春から私立の高校生＆中学生。2人とも偏差値40台での入学で、今後どうなるのか…なかなかそんなブログもないかと思うので、どなたかの参考になれば幸いです。すぐに息子の大学受験がやってきますしね。また魂抜けちゃいます〜よろしくお願いします。アメンバー承認は、条件があります。上からで申し訳ありませんが、
