ASUS問題

QNAP～RoonServeronQNAPモデル選定はいったん休憩～RoonServeronQNAPって興味あるけどさすがに酔狂？やるならTVS-472XTだよねQNAPとRoonで究極の音楽サーバーを構築Everythingyoueverwantedinamusicserverishere.Navigateyourmusicinatrulyuniqueway,witheasyaccesstoconcertdates

今回紹介する物は、ASUSのタブレットです。ASUSゼンパッド8.0です。はい。こんな見た目。写真を撮るのを忘れてしまいましたが、凄く薄いです。なのに、バッテリーが4000mahなので、使用に問題はないと思います。それでは、早速パワーオン！パワードバイアンドロイド。至って普通のAndroid。Androidバージョンを調べましたが、驚きの5.0.2。まあ7年位前の端末なので、当時は普通だったのかなあ〜。お次は…動画視聴！！凄く驚きましたが、YouTubeを開くのに9秒位かかりました。動画

その１情報提供先の記事を、次の部分で修正しました。（１）監督等を求める報告先と「個別問題解決を求める報告先」に分けました（２）個人情報保護委員会への連絡方法を２つに分けましたネット経由で行える「監督等を求める報告」と、電話で相談する「個別問題解決を求める」相談を分けました。（３）新聞社の連絡先（例）を載せましたメールで連絡できる新聞社の一部連絡先を載せましたその２法令・制度整備の提案の記事を、次の部分で修正しました。（１）個人情報保護委員会に提案する

ASUSに提供した資料私がASUSと連絡を取っていた間に提供した資料は、次のとおりです。１．2019年2月13日23:52【メール本文】ご担当者様もう少し詳しく書きたかったのですが、時間がないので途中までのものをお送りします。(1)担当者様あて文書(2)セキュリティログ、アプリケーションログ、システムログ(3)スーパーセキュリティのデバイススキャンログ(4)スーパーセキュリティのログ画像です。よろしくお願いいたします。【送ったファイル

１．どのデバイスにウィルスがあるか私のパソコンのセキュリティソフト（スーパーセキュリティ）は、デバイススキャンのログをXMLファイルで出力できる。このXMLファイルの日時は本体内の時計に基づいているので、実際にスキャンした日時ではないが、システムログと照らし合わせると「どのデバイスをスキャンしたか」がわかる。ウィルスを発見した「デバイス５のスキャンログ」（文字化けしているときはユニコードでエンコードしてください）は、ログを作成した日時（creationDate）が2019年

６．各デバイスの使用状況確認（レジストリによる確認）※レジストリは「ASUS_reg.txt」参照各デバイスを最初に使ったときはシステムログにドライバーのインストール記録がつくが、その後に同じデバイスを使ったときはシステムログには何も記録が残らない。そこで、以下のレジストリを解析して、インストール後の使用状況を見たところ、各デバイスは１回ずつ使用されていることがわかった。ア）HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\S

５．接続したデバイスの確認方法システムログを使って「デバイスドライバーのインストール」と「ドライバーの管理」で検索をすると、接続したデバイスが確認できる。【デバイス１】システムログ[354]（本体日時1/2916:18）で接続「USBSTOR#DISK&VEN_SONY&PROD_STORAGE_MEDIA」とあるのでUSBストレージのデバイスだと分かる。表記から考えると、ソニー製大容量記憶装置となる。システムログ[450]から

４．ウィルスソフト稼働状況の確認方法アプリケーションログを「スーパーセキュリティ」で検索すると、次の2回以外はログインや再起動後に自動で有効になり、ログオフ時に無効になっていることが分かる。ア）アプリケーションログ[559]から[561]（本体日時1/2919:02）システムログ[697]で起動後に手動で無効にしているイ）アプリケーションログ[694]と[695]（本体日時2/216:25）システムログ[819]で再起動後、ウィルス発見時に手動で無効にしている

３．本体表示の日時と実際の日時について修理に出したノートパソコンは本体日時の多くが正しくないが、今回はWindowsの機能で「時刻を自動的に設定する」にしていたため、ASUS修理センターのWi-Fiを通じて2回、私の自宅で1回正しい日時が分かるので、そこから実際の日時を推定することができた。ア）システムログで「Anapplicationorsystemcomponentchangedthetime」を検索すると、次の2回正しい日時が設定されたことが分かる・システム

２．解析に用いたログファイル等と留意点事案の解明には次のログファイル等を用いたが、修理に出したノートパソコンは、省電力のため本体内の時計が進まないので、ログに示された本体日時は正しくない。３で後述するとおり、本体日時が正しいと考えられるログNo.があるので、それぞれのログファイル等の性質を考慮して、正しいログとの関係で事実関係を確認する必要がある。(1)Windows標準のシステムログ、セキュリティログ、アプリケーションログこれらのログは、本体内の時計に関係なく「出来事の

修理に出したパソコン（ASUST-102HA）は、省電力のため本体内の時計が進まないので、ログに示された本体日時は正しくないから、解析の際に日時を推定した。１．読み取った内容（概要、詳細は別添「デバイスの接続状況等」参照）(1)接続したデバイス（デバイス１と４は同型だが、すべて異なるデバイスである）ア）1月29日に接続したデバイス本体日時（および推定日時）デバイス１：ＵＳＢメモリ1/2916:18（1/2916:18頃）Ｄドライブデバイス

（具体的なログ等の解析の内容は、別添「ログ等の詳細な解析」参照）ログ等から分かる内容ASUSの回答2月2日の作業等※この日はネットワークタイムサーバーで日時の補正をしているので時間がおおむね正しい16時05分頃ログイン16時09分頃マイクロSD接続16時10分頃アンチウィルスソフトOFF同時刻デバイススキャン中断16時18分～16時26分頃テストツール起動16時46分頃外部モニター接続16時54分～16時56分頃再起動16時58分頃アン

表をPDFにしたものはこちらにあります（具体的なログ等の解析の内容は、別添「ログ等の詳細な解析」参照）ログ等から分かる内容ASUSの回答1月29日の作業等※この日における時間は、不正確である16時15分頃ログイン16時18分頃USBメモリ接続16時33分頃USBメモリ取り外し18時57分頃マイクロＳＤ接続18時59分～19時01分頃テストツール起動19時08分頃スリープ（マイクロSD取り外し）19時09分頃スリープ解除19時11分頃

ASUSからの回答私からの指摘事項1回目2月15日検査ツールがウィルスとして誤認された。ウィルスが問題ではなく、2月1日の完了報告後の行動がおかしいから確認してほしい。2回目2月18日修理完了後に発送するよう連絡が来たのはファックスだったので、2月2日は念には念をいれて検査をした修理完了のあとにわざわざ検査をする必要性が理解できない。3回目2月20日すべてのパソコンについて、返送前に再度確認している。1月29日のログと2月2日のログが全く異なるので納得がいかない

(25)ASUS担当者から電話（2019年2月26日18:56）当時使ったデバイスは特定できるが、再現テストはできない旨の回答があった。1月29日と2月2日に使ったデバイスを確認したところ、1月29日はUSBメモリを差したが他の機器を繋ぐのに窮屈だったためマイクロSDを使った、2月2日はUSBメモリで出荷前のテストを行ったとの回答を得た。（1月29日はUSBメモリ1種類、マイクロSD1種類、2月2日はマイクロSD1種類だけを使用したという回答も得た。）ここで初めて「他の機器を繋い

(23)ASUS担当者から電話（2019年2月20日18:28）1月29日と2月2日の2回パソコンを起動した理由について、2月2日は返送前の最終確認をしていたとの回答あり。すべてのパソコンについて、返送前に再度確認しているという。私は、1月29日と2月2日ではログが全く異なっているので、その説明では納得がいかないことを伝え、ログが異なる合理的な説明をするよう求めた。(24)ASUS担当者から電話（2019年2月21日19:27）ア）2回のログが異なる理由について、

(15)ASUS担当者から電話（2019年2月13日18:13）ASUS担当者から「検査ツールがウィルスとして認識されたのだと思う」との回答あり。こちらがビックカメラに送ったファイルを見ていないことが分かったので、私のメールアドレスを伝えて、折り返しのメールでファイルを送る約束をした。(16)ASUS担当者に1回目のファイル送付（2019年2月13日23:52）同日20:20にASUSからメールが来たので、返信メールにWindows標準のシステムログ、セキュリテ

(10)ビックカメラ本社へ電話（2019年2月7日14:06）ウィルス感染デバイスの接続日が修理完了報告日のあとだったので、ビックカメラ本社に電話をかけて「2月2日の16:25頃にウィルス感染した外部デバイスを繋いだ記録がある」ことを伝えた。(11)ビックカメラ本社へ電話（2019年2月8日12:06）自宅でログを確認したところ、それ以外に「トランセンドのUSBメモリが検査と無関係な時間に差し込まれていたので、個人情報をコピーされた可能性がある」ことが分かったので、ビッ

(1)修理に出す（2019年1月18日18:15頃）ASUSのパソコンの電源が入らなくなったので、ビックカメラ新宿西口店の修理サービスカウンターで修理に出した。この際、修理にあたってパソコンのログインパスワードを書くよう求められたが、必要なときがあれば答える旨伝えて、パスワードは書かなかった。(2)電源テスト（2019年1月24日頃、システムログからの推測）システムログによると、2019年1月24日付けで電源のオンオフ確認を数回行っている。(3)パソコンの

このブログは、以下の証拠に裏付けられる事実をもとに投稿しています。これらの証拠は、音声ファイル、画像等としてリンク先に保管しています。コンピューターの専門家等の方で、これらの資料からさらに確認できる事柄をご存知でしたら、ご教示ください。１．証拠資料（DropBoxへのリンク）(1)修理に出した期間がわかるものア）お預かり品引換票イ）サポートカルテウ）持込修理完了報告書(2)通話の音声ファイル（一部）エ）1月29日と2月2日のログの違いの

今回、トラブルに巻き込まれて初めて分かったことですが、パソコンやスマホ等の電子情報機器の修理をする事業者について、現行法の規制は非常にゆるやかなものです。電子情報機器を安心して修理に出せるように、次のような法令・制度整備を求めたいと思います。ご賛同いただける方は、次のような意見を個人情報保護委員会のサイト等で投稿していただければ幸いです。個人情報保護委員会への意見はこちらです。（例）件名：パソコンやスマホを安心して修理に出せる法制度の創設について本文パソコン・ス

ご自分のパソコンを確認した方へ、公的機関への情報提供等をお願いいたします。ログを見て「明らかにおかしい」と思える方以外は、まずASUSに確認して、それでもおかしな回答しか得られない場合に情報提供等を行うことをお勧めします。ASUSにお勤めの（だった）方で「不正な行為を知っている」方がいらしたら、その方は個人情報保護委員会へ公益通報することもできます。（公益通報の受付はこちらです）１．監督等を求めるための連絡先監督等を求めるための連絡先は、原則として個別事件の解決を行いま

６．本体内部の時間が狂っている場合私のノートパソコン（T-102HA）は、省電力にするためか、本体内部の時計が正常に進みません。ASUSの他のパソコンは知りませんが、同様に本体内部の時間がおかしな機種があるかもしれません。そのような場合で、同じデバイスを何回か差しているときは「最初に差した日時」と「最後に差した日時」をシステムログから読み解く必要があります。システムログは実際に出来事がおこった順番に出力されているので、それを頼りに読み解いていくことになります。ア．

(2)レジストリ情報から抜き出すもの次に、レジストリ情報をメモ帳で開きます。システムログに載っていたデバイスの接続状況を見るため、レジストリ情報を利用します。また、修理期間中に繋いだ他のデバイスもレジストリ情報から確認できます。ア）デバイスの名称等でレジストリを検索するシステムログで見つけたデバイスの名称等をコピーして、その名称等で検索します。(1)イ）の例では、次の言葉で検索します。USBSTOR#DISK&VEN_SON

５．ログの読み取りパソコンの起動日時やデバイスの接続状況を確認するだけなら、システムログとレジストリ情報だけで調べることができます。(1)システムログのなかから選び出すものシステムログをメモ帳で開きます。その後、次のキーワードでシステムログを検索してください。これらのキーワードがついたもの（およびその周辺）をログの順番にならべると、おおまかな状況が確認できます。パソコンに接続したデバイスで「テストをした」か「それ以外のなにかをした」かを確認するためのベ

４．各種ログを出力する方法(1)コマンドプロンプトを管理者権限で実行するＷindowsシステムツール内のコマンドプロンプトを右クリックして「その他」→「管理者として実行」を選びます。(2)システムログを出力するコマンドプロンプトに、次のコマンドを入力します。wevtutilqeSystem/f:Text/rd:false"/q:*[System[TimeCreated[@SystemTime>='2018-04-16T00:00:00'and@Sy

ここでは、修理から返ってきたパソコンのログとレジストリの確認方法をお知らせします。私はコンピューターの技術者ではありませんので、この内容に誤りがあればご教示ください。また、不正な個人情報コピー等を確認できる他の方法をご存知の方も、ご教示いただければ幸いです。１．確認できるパソコン修理から返ってきたパソコンで、初期化されていないもの。このサイトでの説明は、Windows10のものです。２．気になることを見つけたら確認して気になることがあった方や「初期化その他

１．これまでの経緯等（概要）(1)2019年1月18日夕方、ASUSのノートパソコン（T-102HA）の電源が入らなくなったので、ビックカメラ新宿西口店経由でASUSに修理を依頼した。(2)同年2月1日に「電源に問題なし。修理・点検が完了したのでパソコンを自宅に配送する」との連絡があった。(3)同年2月6日にパソコンを自宅で受け取り起動したところ、アンチウィルスソフトのログに、2月2日付で「Dドライブをデバイススキャンしてウィルスを発見したが、ユーザーのリクエストにより無視され

（ASUS修理センターとウィルスと個人情報漏洩疑惑）このサイトは、ASUS修理センターで起きた可能性がある「ウィルス感染デバイスの接続」と「個人情報漏洩」に関する体験等をお伝えするとともに、情報提供のお願いと政策提案をするために開設しました。１．私の体験した出来事（詳細は「公表に至る経緯」をご覧ください）これは2019年1月18日に修理を依頼したパソコンに関する出来事です。パソコンを販売店経由でASUS修理センターに修理に出したところ、戻ってきたパソコンのアンチウィルス