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いつも当店をご利用いただき、ありがとうございます。オンラインショッピングで香水を購入する際、「自分の好みに合う香りかな？」と不安に思われることもあるかと思います。アルファムードでは、お客様に心からご満足いただける香りに出会っていただきたいという想いから、「香りが合わない」といった理由での返品も承っております。（条件あり）開封後であっても対応可能ですので、もしもの際は以下の手順と条件をご確認ください。返品条件安心してお手続きいただくために、以下の条件を設
いつも当店をご利用いただき、ありがとうございます。お客様から「注文後の決済画面で、EXIMBAY（エキシムベイ）という表示が出たのですが、これは何ですか？」というお問い合わせをいただくことがございます。今回は、皆さまにアルファムードで安心してお買い物を楽しんでいただけるよう、このEXIMBAYについて詳しくご説明します。💳EXIMBAYとは？EXIMBAYは、韓国を拠点とする国際決済代行サービス会社です。当ショップ（アルファムード）は、お客様に安全でスムーズな決済
今回は、「注文したあとに住所を変更したい」というご質問にお答えします。出荷準備が終わった後の変更はできませんご注文いただいた商品は、すぐに出荷準備に入ります。そのため、出荷準備が完了した時点からは住所の変更はできません。ご注文前に必ず住所の確認をお願いします。日本に到着してからなら、変更できる可能性があります当店は、すべての商品が韓国からご注文者様の自宅に直接お届けしています。韓国から日本は国際エキスプレスが配送し、日本に到着後は現地の配
ALPHAMOODを装った無断使用・偽販売についてALPHAMOODのロゴや商品画像を無断で使用し、当ブランドを装った販売や宣伝を行う事例が確認されています。ALPHAMOOD（アルファムード）は日本国内で正式に商標登録済みのブランドです。当社が運営する公式サイト以外で販売されている商品は、当社とは一切関係ございません。偽サイトや転売商品をご購入された場合、商品品質やサポートを保証することはできません。お客様に安心してご利用いただくためにも、必ず正規の販売チャネルをご利用ください。
香りの印象で、第一印象が変わる。多くの男性から高い支持を集める【アルファメイルオムパフューム】ですが、「韓国からの発送って、届くのに時間かかるんじゃない？」とご心配の声をいただくことも。今回はそんな方に向けて、実際にどれくらいで届くのか、出荷スケジュールや配送日数の目安などをわかりやすくまとめました！注文後１～３営業日以内に出荷いたします現在、アルファメイルオムパフュームは以下の販売チャネルでお取り扱いしています。自社モール（Alphamood公式シ
こんにちは、ALPHAMOOD（アルファムード）です。お客様より「定期購入になっていないか心配です」「知らないうちに自動で請求されたりしませんか？」といったご不安の声をいただくことがあります。本日はそのような疑問にお答えしてきます。定期購入は一切行っておりませんアルファムードが運営する公式ショップでは、「単品購入」のみをご提供しており、自動で次回の注文が発生する定期的に商品が届く毎月のように請求がくるといった定期購入・サブスクリプション（サブスク）
こんにちは、ALPHAMOOD（アルファムード）です。今回は、「支払い期限を延ばしてもらうことはできますか？」というご質問に、わかりやすくお答えします。支払い期限を延ばすことは可能ですか？残念ながら、お支払い期限の延長は承っておりません。ALPHAMOODの商品は、Qoo10やAmazonなどの外部モールを通じてご購入いただいております。そのため、お支払い方法や期限に関するルールは、各販売プラットフォームの規定に準じております。自社モールに関しても、決
こんにちは、ALPHAMOOD（アルファムード）です。今回は、「商品を受け取れませんでした。どうしたらいいですか？」というご質問に、わかりやすくお答えします。アルファムードの商品はこうやって届きます1️⃣ご注文後、韓国から日本までは国際エキスプレス（KSE）という配送会社が配送を担当2️⃣日本に到着後は、佐川急便に引継ぎ、お客様のご自宅までお届けします受け取れなかったときはどうなる？佐川急便が配達に行ったときにご不在だった場合、まずは以下のよ
こんにちは、ALPHAMOOD（アルファムード）です。アルファムード公式通販サイト（https://alphamood.jp/）でクレジットカード以外でのお支払い方法でご注文いただいたあと、「支払い方法が分からない」「どうやって支払ったらいいですか」「支払いに必要なコードを削除してしまったので再送してください」といったお問い合わせを多くいただきます。今回はそんなお困りの方のために、お支払いの流れとよくあるトラブル解決方法を分かりやすくご紹介します。※Amaz
Amazonで販売開始後、2週間で売れ筋ランキング１位を獲得した「色気のラスボス」アルファムードのアルファメイルオムパフュームの最新口コミ・レビューをご紹介します。今回は、実際にAmazon店でご購入いただいた方々のリアルな口コミをまとめてご紹介！「どんな香り？」「本当にいいの？」と気になっている方はぜひ参考にしてください。🔸レビュー①とにかく香りがいいとにかく香りが良い。この香り好きです。購入して良かった（リッチ＆ウィスキー購入者様・Amazonレ
「アルファムードは海外からの発送ですが、注文時は名前や住所は英語にした方がいいですか？」こうしたご質問を多くいただき、また実際に英表記に変換した状態でご注文いただくことが多いですが、アルファムード公式ショップでは国内のオンラインショッピング同様、すべて日本語での注文いただけます！アルファムードの商品は韓国からの発送となりますが、日本国内の配送は佐川急便（一部地域はヤマト運輸）に引き継がれて届けられる仕組みなので、日本語の住所・名前で問題なく届きます！入力のときはいつ
「最近SNSでよく見かけるけど、実際どうなんだろう？」「本当に女性に褒められる香りなの？」「ちょっと気になるけど、香りのイメージがわかない…」そんなふうに思っている方へ今回は、実際にアルファメイルオムパフュームをご購入いただいたお客様の最新レビューをご紹介します。香り選びの参考に、ぜひご覧ください。リッチ＆ウィスキー最新レビュー嗅いだこと無い香りで、とってもsexyな香りでとっても気に入ってます😃もう一つの方も購入させていただきました！（購入先：Ama
「注文してから10日以上経っているが、どうなっていますか？」「発送予定日はいつになりますか？」こうしたご質問を多くいただきますが、アルファムード公式ショップでは当店での入金確認後、必ず3営業日以内に出荷しております。（土日および韓国の祝日は含みません）注文してから3営業日以上経過しても出荷されていない場合は、以下のいずれかに該当している可能性がございます。✅お支払いが完了していない✅お届け先情報に不備がある（フルネームではない、住所の番地抜けなど）✅個人使用目的ではな
こんにちは、ALPHAMOOD（アルファムード）です。アルファムード公式通販サイト（https://alphamood.jp/）でお買い物をする際、「コンビニ決済を選んだのに、どうすればいいかわからない！」「決済に関するの案内メールが届かない！」といったお問い合わせを多くいただきます。今回はそんなお困りの方のために、コンビニ決済の流れとよくあるトラブル解決方法を分かりやすくご紹介します。✅コンビニ決済の流れ（自社サイトの場合）1️⃣お支払い方法で「コ
「いい匂いのする男性って、やっぱり魅力的。」そんな声が集まるアルファムードの香水「アルファメイルオムパフューム」。Amazonで販売開始後、わずか20日で男性用香水パルファムカテゴリで第1位を獲得した超話題の香水！！SNSやECサイトでの評判も良く、その後もAmazon男性用パルファム部門では3週連続1位をキープする超人気香水として人気を集めています。※Amazonにて「アルファムード」「アルファメイルオムパフューム」などブランド名や商品名を
こんにちは、アルファムードです。私たちの商品をご注文いただく前に以下の内容を必ずご確認ください。当店の商品は「個人輸入」としての取り扱いとなり、韓国から直接お客様の元にお届けします。ポイントやクーポン適用前の商品代金の合計金額が16,666円以上（配送料は含まない）のご注文の場合には関税、消費税、通関手数料が発生します。関税、消費税の課税額はご注文時には確定しておらず、通関時に確定しますので、商品の受け取り時に着払いでお支払いください。課税額については当店では返答しかねますので、予め
こんにちは、ALPHAMOOD（アルファムード）です。アルファムードの香水「アルファメイルオムパフューム」が日本で大人気となり、毎日たくさんの注文をいただいております。発送に関するご質問や、購入方法に関してよくいただくご質問をまとめました。これからご購入されるお客様の参考になれば幸いです。※当店では現在、公式通販サイト・Amazon・Qoo10にて販売を行っておりますが、本記事では【公式通販サイト】に関するご質問のみをまとめております。Q1.配送はどのように行わ
