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今すぐ始められるミニマム通販とは?自分のファン(自社のファン)に自社の価値観や世界観に合うコンテンツをSNSで呟いて売れる見込みがあるか否かを反響で確かめる(※呟き投稿)のが最初になります。本題へ作って売るのではなく、集めて売るのが今の主流です。なぜ、そうなるのか?を順番に紐解いていきます。ミニマム通販とは短期間・最小限のコストで製品やサービスを作り、顧客の反応をみるマネジメント手法を指します。これまでは製品を販売するとなると製品を作る→売り方を考えるという流れが一
通販業界の全体像を把握し自社に合った「スキマ」を見つけよう!それでは、あなたの会社のネット通販ビジネスに合致したスキマは、どのようにして見つければいいのでしょうか?本題へまずは大きな全体像から、1つずつ分解していき、どこにスキマがあるのかを探し出していきましょう。例えば、トレンドを見て何が流行ってきているかを把握する必要もあります。大手の決算情報などのIRも有効な情報収集元になります。昨日、シャープが化粧品に参入してきました。こんな記事も参考になります。シャープは15
顧客満足を理解するための3つの関係式をご紹介します。(A)事前期待>事後評価=不満足→クレーム(B)事前期待=事後評価=当然→満足→リピート(C)事前期待<事後評価=感動→クチコミ事前期待と事後評価についてです。本題へお客さまは、商品やサービスを購入するとき、必ず何らかの期待を抱いています。顧客満足度を決定づけるのは、この事前期待と事後評価の相対的な関係値によって決まります。(A)のケース新規開店したばかりの地方のサロンの例です。外装も内装も表参道をイメージさせ少々気
通販ビジネスで大切なことは、売れるか否かという視点が重要です。お客様に支持されるか否かです。ゼロイチの場合は、お客様がいないのでドライテストの呟き投稿で事前に当たり付けます。最初の第一歩は、売れるコンセプトをつくるですが、難しいとの声を頂きます。そのためには、コンセプトとポジショニングを補強する15の付加価値に分解して深堀する必要があります。商品コンセプトを作成するときのコツは、次の3ステップについて明確に回答できるよう分解をする必要があります。実際の現場で使用し
SNS運用代行の外注依頼を検討する際の業者選びのポイントを解説していきます。本題へ自社の業種での運用実績があるか確認する自社の業種での運用実績がある会社なのか否か確認してください。例えば、社外アイデア企画室では1500名の女子マーケ部というファンコミュニティを運営しています。SNS運用においては、自社の業種やターゲットの年齢コミュニティ等も考慮したコンテンツの作成から配信を行う必要があるからです。SNS運用代行会社によって、得意な業種があるため、具体的なサービス内容
花粉症が辛い季節になってきましたよね。残念ながら、花粉症は治ることはなく、年齢のせいで(加齢)のせいで鈍感となって感覚が鈍ることはありますが、自分の器以上を受け止めることができずに発症していまいます。本題へ花粉症には欠かすことができないティッシュですが、ネーミング変更で大きく売上が激変したケースがありました。『モイスチャーティシュ』⇒『鼻セレブ』です。100案のネーミング案から命名され、鼻アップの動物写真も人気になっています。日常生活の必需品、ティッシュの大革命。
15日に開催予定の実践コンサルライブの開催は残り5名で確定します!アンケート回答はこちら(5秒)※残り5名で「実演コンサルライブ」開催決定!!本題へコロナ禍の影響でデジタルシフトが進む中Eコマース事業に注力するビジネス向けにコマース関連機能の拡充を続けているメタ社が運営しているInstagramやFacebook上で無料でカスタマイズ可能なオンラインショップを公開できるショップ機能があります。発見型コマースと言われています。利用者ごとにパーソナライズした投稿や広
プロダクト5層→ハニカム構造→の後に、ビジネスモデルキャンバスを作成すると整理ができます。ビジネスモデルキャンバスとは、9つの枠を用いて事業計画を整理するフレームワークです。このフレームワークの特徴は、ビジネスモデルを9つの要素で構成している要素間の関係図の課題が分かるということを目的にしています。もっというと自社はどこが強くてどこが苦手なのかを把握するのにとても重要です。新規事業アイデアの検討時は、自分のアイデアが良くできると思っても、ビジネスの立ち上げまでこぎつけない
何があっても生き残るためにさて、何を売ろうか?と考えるのが常です。しかし、何を売ろうと考えても解はみつかりません。そこで発想を変えるとそのヒントが見えてきます。本題へ発想の転換とは、主語をforyou視点にする、です。foryou視点で何を言うのか?を考えると沢山の気づきが生まれてきます。ココを追求して全体像をお伝えします。まずは全体像を把握しましょう。「何を言うのか?」は、実は、モノやサービスではありません!提供するのは結果、モノやサービスという形態になっ
日本のEC市場は成長しているのに、なぜ商品が売れない?今まで20年にわたってCRMの現場に携わってきた、経験と現在のグルコンの中で現在の日本のEC市場とCRMについて共有したいと思います。2020年のBtoC-EC市場規模は19兆円もあり、これまで右肩上がりで順調に推移してきているということ。さらには国内の個人商品額におけるネットショッピングの割合は28%ですが、英米における同割合が50%を超えていることから、国内EC市場についても今後まだまだ伸びていくと予
消費者が求めるのはモノからコトへと変化しています。そのため、プロモーションから購入アフターサービスに至るまでのすべてのプロセスにおいても、仕掛けが必要になります。本題へ購買を通して顧客にどれだけ新鮮で心地よい体験をしてもらえるかが競合他社との差別化のカギとなります。たとえば、レジでの待ち時間をなくしたり、家にいながら商品を試せたり、どの店舗に欲しい商品の在庫があるのかを把握できたりします。キャッシュレス化も顧客体験向上のための要素の一つです。顧客は現金を持ち歩か
テストから始めることで失敗のリスクは軽減できますので、しっかり取り組んでください!本題へ1ゼロから通販をする場合のリスト収集は、総合通販の反響が高いリストを使用すること。2カード会社のセグメント(顧客の属性)別のリストは、物販には有効なのでテストする。3「商品同梱の次に、カタログ同梱」の順でパイロットテスト(売れるかどうか事前にテストすること)を実施する。4全国展開前には、過去の総合通販の実績数値で示されているように、静岡県、広島県がモデルになるので、
全てはランディングページから始まります。その中で通販固有のやり方もあるので押さえておいてください!実店舗がある人がネットで過程を見せながらファンを作って、通販で売る方法にも役に立つ技術です。本題へ1「Zの法則」に則って、「数値」「キャッチコピー」「価格」を載せる。・ウェブサイトの作成(特に集客用のランニングページを作成する)。・Eメールの活用(ステップメールのシナリオを作成する)。・プライバシーポリシーの記載。2緑とオレンジの組み合わせは使用しない(デザイン性
通販のノウハウ化された情報をお伝えして4日目になります。明日で150個のまとめ全てになります。本題へ1宅配会社は、支払い費用だけではなく、サービスの充実度を視野に入れて選ぶ。※コンセプトを届けている、という意識を持つこと。2時間指定・日時指定をサービスのメニューに導入する。導入しない場合との比較で、顧客のリピート率が10%アップする。3ポイントよりも送料無料のサービスのほうがお客様には効く(有効性が高い)ので、送料無料になる施策を検討する。4当日受
支払い方法によっては、購入しやすいか否か明確に分かれますのでサービスはなるべく多く準備をしてみてください!本題へ1JCBカードはカード保有者の女性比率が高いので、女性用商品を扱う際は必須とし、最初に表記する。2カードブランドは、JCB、VISA、Masterの国際ブランド順に表記する。コンビニ後払いは、セブンイレブン、ローソン、ファミリーマートの規模の大きい順で記載する(安心・信頼感を与え、通販事業には欠かすことはできない)。3「後払い」「カード」「代引き」
商品企画は、モノを先につくるな!売ってから商品は作ること!本題へ1商品やサービスの使い方(使用方法)は、YouTubeなどの動画にして組み込む。2複数商品がある化粧品などの商材は、「悩み別」「目的別」などのお客様視点で分類できると、お客様からの改善の声を誘発できる(ロングセラーには、お客様による改善が必須)。3コンセプトを世界観に変換するには、ストーリーづくりが大切。「共感」「憧れ」「客観性」の3要素が必要で、ストーリーには一貫したメッセージを持たせる。
ポイント集客に依存しない、儲かる小さなネットショップの25の仕掛けを提示しています。特に、楽天への出展をしている個人が儲からないのは、集客をポイント還元に依存し、楽天のネームバリューで販売をしているからです。集客をポイントに依存せずお客様のリピート率を高めて自社サイトでキャッシュリッチな体質に変換する「億超えする」実装手順を1から25まで示しています。本題へ11回目から2回目のリピート率をアップさせるためには、1回目の初回購入日から1ヶ月以内に3回以上顧客との接点を設けてア
今回は非常識な成功法則ミニマム通販で稼げる仕組みの作り方についてです。昨今、コロナ禍でリアルビジネス含めて多くのビジネスのモデルが変革されてきています。本題へ非対面が当たり前のようになっている中で自分の商品サービスをより高額で販売するためには通販化する必要があります単に自分の商品サービスをオンラインが販売するだけではものは売れませんでは、どのような価値提供していったらいいのかそしてどのようなやり方が今流行っているのかということについてお伝えしたいと思います
あなたの会社は10Xを導入していますか?10Xとは、10倍目標になります。この背景になっているのがOKRです。本題へGoogleやIntelといった名だたる企業が導入し、書籍化もされたことで爆発的に広まった、OKRという目標管理のフレームワークになります。OKRとは、ObjectivesandKeyResultsの略語です。訳するのであれば、目標と、そのカギとなる成果指標の集まみたいな意味付けになります。私は、社内とグルコンのメンバーの2つで実践をしています。
今回の内容は動画で相手の心を動かすことについてまとめていきます。本題へ誰もあなたの動画をみたいと思っていないそもそも人は動画を何でもかんでもみたいと思っていません。なぜなら、動画をみるのは面倒だからです。しかも、時間は取られるし、大げさに言うと苦痛だからです。人はよほど自分に興味があるもの以外は、動画ですらみたくないと思っているのです。だからこそ、1何を伝えるか=「Whattosay」2どのように伝えるか=「Howtosay」をしっかりと考える必要が
プロパガンダは、日本では世論操作・大衆扇動などと訳されることが多い。そういった意味では北朝鮮の政府広報はまぎれもないプロパガンダだといえるだろう。その源流はPRが生まれたアメリカにあります。いわゆる戦争プロパガンダの始まりは、第一次世界大戦における米国のクリール委員会だそうです。クリール委員会はウィルソン大統領直轄で、この戦争はデモクラシーで世界平和を実現するものだという戦争宣伝を展開したそうです。本題へプロパガンダを活用すると、どうなるのか?この大衆操作の心理テ
マスとデジタルをつなぐコミュニティづくりとは?マスマーケティングとデジタルマーケティングをつなぐ手法としてコミュニティづくりの考え方は近年非常に注目を浴びてきています。本題へマーケティングを取り囲む企業環境の変化みたいなところですが、大きくは、人口減少が大きく影響しています。コロナ前には当たり前だった新規顧客をどんどん獲得していこうというビジネスのあり方が崩れています。その中で、新規顧客の獲得だけじゃなく既存の顧客のライフタイムバリュー(LTV)を上げていこう既存の
PMF(プロダクトマーケットフィット)とは?達成までのプロセスや検証手法までを解説していきます。PMF(プロダクトマーケットフィット)が提供しているサービスや商品は顧客の課題を解決できる適切な市場で受け入れられている状態を指します。本題へPMF(プロダクトマーケットフィット)について、概要や達成までのプロセス、検証方法までわかりやすく解説します。スタートアップ企業や新規事業を始める方は必見です。ぜひ商品・サービスの開発や改善の参考にしてみてください。PMF(プロダク
取り入れることで、話がそれたり、結論が出なかったりといった問題を防ぐことができます。カスタマードリブンとは、顧客主義のことです。顧客の声に耳を傾け、顧客の意見を取り入れてマーケティングなどを行うという考え方です。顧客のニーズを想定ダイレクト出版の定期購入の書籍を購入をしています。そして、本日、バリュー・ドリブンが届きました。最近よく耳にするドリブンとは一体なんなのでしょうか?本題へ「データ」や「テクノロジー」などの言葉と一緒に使われることの多い言葉です。ITや
デジタルマーケティングとwebマーケティングの違いですが、違いがわかりにくく混同されがちです。本題へデジタルマーケティングとwebマーケティングは、中心となる技術がインターネットです。web上で施策を展開する点も共通していることから、違いがわかりにくく混同されがちです。ここでは、デジタルマーケティングとwebマーケティングの関係性について確認しておきます。デジタルマーケティングはwebマーケティングより広い概念で使われています。デジタルマーケティングはwebマー
売り方を徹底的にこだわる売り方には徹底的にこだわりましょう。売り方の選定は、良い商品作りよりも大切です。具体的には・サイトもLPをつくらず、簡易デザインのペライチでテストをする・売れるか否かもFacebookで呟き投稿をして反応を見る・広告のテスト前にSNSで事前に告知をする・商品のモノ作りに力を入れずに、売り方に力を注ぐなどの手法が効果的です。本題へまたこの商品は、この売り方をすれば売れる!というノウハウが明確になると外注化もしやすく、他の商品を販売する際にも応用が
売れるミニマム通販の仕組みはこう作れ売る商品の方向性が決まったら、次は仕組み作りについて考えます。本題へここでは3回前の第1章で解説したミニマム通販を行う際のポイントを復習しながら、より実践的な内容を解説します。商品は完成させるなミニマム通販の大原則は「商品は完成させるな」です。その理由は以下の2点です。・軌道修正がしやすい・本格的な商品をリリースしたときの売上につながる商品を完成させないことで、もし商品に満足してもらえなかった場合に軌道修正がしやすくなります。
売りたいモノは売るな!お客さまが欲しがるモノを売れ!多くの企業がハマる落とし穴が、自分たちの売りたいものを売ってしまうことです。本題へではなぜこのような事態に陥ってしまうのでしょう?その理由は、マーケティングの基本となる考え方「3C分析」ができていないからです。3Cとは以下3つの単語の頭文字を取ったものになります。Customer:市場・顧客Competitor:競合Company:自社これら1つ1つを分析し、自社ならではの商品開発をするのが大切です。Custom
顧客の声が聴ける仕組みを作る3つめの成功ポイントは、顧客の声が聴ける仕組みを作ることです。本題へなぜなら、顧客の声が最も大切な情報だからです。あなたもこれまでに買った商品で、思わず文句を言いたくなるようなものはありませんでしたか?しかし作った人たちは、その商品が売れると思って作っているのです。このように開発者側とユーザー側では視点が違うため、ギャップが生じることはよくあります。そこでミニマム通販を行う際には、必ず顧客の声を聴くことが大切です。具体的には・アンケー
仮説を見直すタイミングを決める2つ目のメリットは、顧客の声を拾いやすいことです。本題へ商品販売において最も大事なのは、顧客の声だからです。サイゼリヤの創業者、正垣泰彦さんも美味しいから売れるのではない。売れている商品が美味しい商品だ。と話しています。要するに顧客を満足させられる商品でないと十分な売上が作れず、ビジネスとして成立しません。またミニマム通販は安価で試供品を提供するかわりに、感想・意見をくださいと言いやすいため、非常に顧客の声を集めやすい手法といえる