買わない客

商品を見てるだけで買う気がなさそうな客…。どこの店にもやって来るものです。このような客に対して、店員は話しかけて購買意欲を高める努力をするべきでしょうか？それとも他の見込客に費やすべき時間と労力を無駄にしないために、無視したり早々に会話を切り上げるべきでしょうか？ちなみにボーフム大学のウィリアム・クロンらの調査によると、店員の約6割は「この客は買いそうかどうか」を判断する習慣があるそうです。そして、約4割は買わなそうな客でも相手にし、約2割は買わなそうな客とのやり取

ロマンを大切にする理想主義？それとも現実主義？みんなの回答を見るキャンペーン詳細どーだろ～現実主義…ん…何とかなる！って思ってるのはどうだろうか日曜日、よーく来るけど、、来るから買ってもらってると錯覚してしまう人がいます。なんか苦手な人。何年も前の話だけどお見合い話を持ってきた。すっごいおばさん…というほどではなくて私より５つくらい上ね。あっおばさんになるか(^^;そのときも顔はいまいちやけど金持っとるでー！って。何が嫌ってあんたに紹介なんかされた

玩具屋開業アドバイザーの店長（みせ・のばす）です。こんばんは。明日はお休みですです。それにしても毎日暑いです。・・・本題イン・・・このブログに冷やかしを入らせないで来てくれたあなた、ありがとうございます。コトバンクによれば、冷やかしとは「買う気がないのに値段をきいたり品定めしたりすること。また、その人。素見（すけん）とあります。お店とは、商品やサービスを売買するところ。つまり、お店にとってのお客様とは商品やサービスを買う人、売る人です。つまり買う気がない冷やかしは店に入れないほう

玩具屋開業アドバイザーの店長（みせ・のばす）です。こんばんは。どうやら6/11からメルマガスタンドの不調で「おもちゃ屋開業講座」が配信されていなかったようです。運営会社に問いあわせをしておりますが、まだ不調が続くようであればスタンドを替えて新たに始めますます。・・・本題イン・・・小売業。とくに入店して何も買わなくても長居できるお店の悩みは似ています。それは買わないのに何度も店にやってくる困ったチャンの存在。このブログに世間話しだけをしにくる客対応策で来てくれたあなた、ありがとう

玩具屋開業アドバイザーの店長（みせ・のばす）です。こんばんは。駿河屋さんにて、新品フィギュアのタイムセールが開催中。1500円以上で送料も無料です。大きなお友達専用フィギュアもお安いですよ（コラ・・・本題イン・・・このブログに長居をする客を追い出す方法で来てくれた人がいます。ありがとうございます。この問題は小売店。とくに物販の小売り業ではよくある問題です。飲食店であれば、何も注文せずに長居することはできません。注文しなければ追い出されます。けれどホビーショップや洋服屋などのよ

玩具屋開業アドバイザーの店長（みせ・のばす）です。こんばんは。本日のめるまがは先ほど発射いたしました。いたしました。・・・本題イン・・・売れているお店はお客様を選んでいます。とくに個人店かつ専門店は。もちろんホビーショップも・・・です。何でもかんでも扱っている「おもちゃ屋」はいいんです。仮面ライダーもウルトラマンもベイブレードも人生ゲームも一つの店で売ればいいんです。けどね、個人の専門店はそれじゃいけません。たとえば藤沢市の美少女フィギュアショップ・マンボウさんにガンプラや勇者系

玩具屋開業アドバイザーの店長（みせ・のばす）です。こんばんは。店の近くの清水マリンパークでは何かイベントが準備中。明日は天気も良いので港には人がたくさん集まりそうです。本日はエスパルスの試合があり、午後には周辺の駐車場が満車になってしまいました。サッカーがある日や大型連休の時は駐車場問題が表面化しますね。あ、明日は営業いたしますます。・・・本題イン・・・このブログに買いたいと言って来ない客の心理で来てくれたあなた、ありがとうございます。ようは・今度来たら買います！と言われた・

玩具屋開業アドバイザーの店長（みせ・のばす）です。こんばんは。まだ雨が降ると肌寒いですです。・・・本題イン・・・このブログに質問してくる買わない客で来てくれたあなた、ありがとうございます。通常、その商品に関する質問をしてくる人は「不安」があります。だから、その不安を解消したくて店員に質問します。不安が解消されれば買ってくれます。だから本気のお客様には、お店側も本気で対応しましょう。あ、まだ読んでますね|壁|д･)ﾁﾗｯさて、ここまではビジネス書などでも書いてあること。接

玩具屋開業アドバイザーの店長（みせ・のばす）です。こんばんは。今日はいくぶんか暖かいですよ、静岡県静岡市清水区。・・・本題イン・・・今回は、路面店で駐車場のないオーナーに聞いてみたい案件です。わたしは10年以上、お店をやっています。お店の前に自動車を停めて、店内に入ってきた人が買ったことはありません。もちろん、予約商品の受け取りは別です。この現象をなんと名付けたらいいのでしょう。とにかく・店の前に車を停める・一人または二人で降りてくる・店に入るけれど、買わないのです。まだ

玩具屋開業アドバイザーの店長（みせ・のばす）です。こんばんは。あ、明日は午前中に野暮用があるため14時くらいからの開店となります。・・・本題イン・・・わたしのサイトに「店員さんが買わせようとする理由」で来てくれたあなた、ありがとうございます。えっと、このキーワードに対して、わたしがお答えするまえに3つアナタに質問してもいいでしょうか。・あなたはお金が存在しない国に暮らしていますか・なんでも無料で手に入る境遇にいますか・働いたことのない子供ですか回答してくださった方、ありがとうござ

玩具屋開業アドバイザーの店長（みせ・のばす）です。こんばんは。俺・・・明日は営業するんだ・・・・・・本題イン・・・このブログに買わない客見分けで来てくれたあなた、ありがとうございます。そうですね・・・すべての店にあてはまるとはいいませんが・・・・1万円以上の商品が置いてある店に、小中高生が来ても買いません。買えません・商品を大切に扱わない、マナーが悪い人間も買いません・店内で買えない言い訳ばかり口にする人間も買いません以上、簡単な買わない客の見分け方でした。買わせる心理学

玩具屋開業アドバイザーの店長（みせ・のばす）です。こんにちは。俺・・火曜日だけど・・・今日は営業しているんだ・・・・。あ、プラモデル屋の開業編は、また少ししてから続きを書きまする。・・・本題イン・・・このブログに安売り客質で来てくれたあなた、ありがとうございます。安売りすれば、確かに客は来ます。そして売れます。けれど、利益はありません。逆に定価販売をすれば、客は減ります。売り上げも減ります。でも利益はちゃんといただけます。どちらが正しいとか間違っているとかではありません。一