ブログ記事196件
こんばんは。サービス業の未来を輝かせるマナーOJTインストラクター株式会社トゥルース代表の笹西です。ハロウィンですね全く縁のない私は今夜も観光の勉強中。アグリツーリズムが面白すぎてこの本は早速購入予定。地域に根差した観光を最近どう作るかウンウン唸っていますが、本日、教授から市民に報酬がないと無理!そう断言されて、ある意味スッキリ。明日は講演の資料を二本作成しますので、しっかり入れ込もうと思いますさて、本題本日は昨日のモチベーションの話題から1点目のポイント適正
こんばんは。サービス業の未来を輝かせるマナーOJTインストラクター株式会社トゥルース代表の笹西です。さて、本日のテーマはモチベーションアップ組織マネジメントで今週はすでに4回目の研修テーマとなりました。最近は研修もSDGsをテーマにしたシナリオグラフをやってみたり、組織として、より従業員に働きがいを与える施策の幅が広がっているように思います。一方でモチベーションを上げたいというニーズは高まる一方。そこで本日は職場のモチベーションをあげる三箇条をお伝えします。1、
こんばんはサービス業の未来を輝かせるマナーOJTインストラクター株式会社トゥルース代表の笹西です。さて、本日のタイトルは秋だからかもしれません。(なんだか少しメランコリー)ご存知の方も多いですが、多分私はワーカホリックです。。。仕事から得る達成感が好きで、必ずいつもパソコンを持ち歩く。それで良いと思ってきましたが、昨晩、ある一回り以上うえの女性としっぽり夜蕎麦を楽しんでいた時のこと。「急に気が抜けちゃったのよね。頑張る理由がなくなっちゃって」お一人暮らしの女性
こんばんは。サービス業の未来を輝かせるマナーOJTインストラクター株式会社トゥルース代表の笹西です。本日はレポート記事ツーリズムEXPOジャパン@大阪ですhttps://www.t-expo.jp/public/about/大阪で初開催事務局を務めているO先生から招待券をいただき本日参加してきました。昨日は関係者専用で弊社講師メンバーが参加したようです。夫も出展者側で参加していたので、事前にお勧めブースは確認まずは海外ブースから今注目しているブラジルやトルコ
こんばんはサービス業の未来を輝かせるマナーOJTインストラクター株式会社トゥルース代表の笹西です。今日は日帰りで土砂降りの雨の東京へ帰ると自宅玄関で愛犬が待ち構えていました。朝早くから出かけたからねさて、本日のタイトル私個人のことでは無いのです。ある先生からの相談にうーーーーーん、どうも納得いかなくてその講師は弊社でもバリバリ活動してくれている講師で個人でも仕事をやっているから、少なくとも同世代の男性より稼いでいます。そして、ご主人よりも。。。けれど来年の仕事は
こんばんはサービス業の未来を輝かせるマナーOJTインストラクター株式会社トゥルース代表の笹西です。明日はJAMOI講師の昇格試験があります会員としてマナーOJTインストラクターになる試験とは別に企業で法人研修、マナー講師ができる様になる試験があるのです。私は協会講師になる試験は担当しませんが、初回の企業登壇する時やこの法人研修講師になる試験は(嫌がられつつ)担当しています企業で指導する講師にはたとえ内容がスタンダードなマナーでもテキスト作成が出来ないといけません
こんばんはサービス業の未来を輝かせるマナーOJTインストラクター株式会社トゥルース代表の笹西です。いきなりですが、この秋から大学院の社会人コースに通っています。入門コースだけれど、私からすれば週に二回(多い時には三回)夜わざわざ電車に乗って通うというのは始まるまでは大きな恐怖でした。こんなに忙しいのに通えるかなこんなにやる事あるのにレポート書けないこんなに出張多いし行けないでしょ出来ない理由はいくらでもあがりました。基本的に人間は安定化思考現状維持思考を強く
こんばんは。サービス業の未来を輝かせるマナーOJTインストラクター株式会社トゥルース代表の笹西真理です本日は「メンターの存在」について書いていこうと思います。突然ですが、あなたにいざと言う時何の躊躇なく相談できる相手はいますか私は同窓(同志社大)で、14歳年上の素晴らしい経営者をメンターと仰いでいます。よく言われることですが経営者は孤独です。私はと言えば、実は常に満足できない不安な気持ちや心配がなかなか取り払えないそんな気質があります(よく意外と言われます)
こんばんはサービス業の未来を輝かせるマナーOJTインストラクター株式会社トゥルース代表の笹西です。週末あっという間に過ぎていきます。どうお過ごしでしたか❓私は本当はやる仕事が山積みですがここの所、とにかく出張やら多くて家事が疎かになっていたことや少しストレスが強かったので、あえてサッと休みました。長い時間、愛犬と散歩したり料理の作り置きを大量にしたり気になっている本を一気に読んだり今日は前評判の良かったジョーカー見に行ってきました。正直いうと、疲れてストレスフル
こんばんは。サービス業の未来を輝かせるマナーOJTインストラクター株式会社トゥルース代表の笹西真理です。ブログを再開するとやはり「真理先生、ブログ復活しましたねー」と言ってくださる方がいます。何も告知していないし、久しぶりなのに有り難いことですね本日もお読みいただきありがとうございます。さて、本日は私の日常である読書について紹介します。若い頃から好きでよく本は読みますが、最近は仕事としても色々本を読みます。大体週に1〜2冊で年100冊読むかな?読まないかな?く
こんばんは。「サービス業の未来を輝かせる」マナーOJTインストラクター株式会社トゥルース代表の笹西真理です。一年はあっという間ですね。講師総会であるフォーラムも終え、いよいよ協会であるJAMOIも10年目昨年と比較すると、トゥルース社員は3名増え、■新規事業で台湾の立ち上げスタート■大学との産学連携研究スタートなんてことも始まり、私はこの10月から大学の講座受講生としてリカレントを始めました。週末や夜間には京都へ。(本日は観光の講義で町屋再生協議会へ)毎日更に
「そんな〇〇が私もやりたい。言うのは簡単。やるのは困難」こんばんは。サービス業の未来を輝かせるマナーOJTインストラクター株式会社トゥルース代表の笹西です。本日は新入メンバーの東京地区歓迎会すっかり若がえって驚きます。コール、営業担当で3名増え、心強い。今後もまた一層、営業活動を頑張ります。そしてそして、嬉しいことに期末を前にしていよいよ目指す年間2000件はほぼ見えてまいりました!来期はもっとやりたいものですそんな事を言うと「イイなぁ。いい仕事があって。。
【役割を果たす彼らがいてくれるから私は楽なんです】こんばんは。サービス業の未来を輝かせるマナーOJTインストラクター株式会社トゥルース代表の笹西です。昨晩は東京地区にて頼れるしっかり者である営業部のマネージャーとその営業サポート管理のお二人を誘ってオフィス近くでカジュアルディナー。ちょうど新人が入社したのと迎える期末に関する最終調整の相談この二人がいることでほぼ見えていない東京地区が安心できるそんな支店になっていますありがたく、そしてかけがえない二人です。
「社員研修を効果的に行えば飛躍的に成果は上がります!」こんばんは。サービス業の未来を輝かせるマナーOJTインストラクター株式会社トゥルース代表の笹西です5月に入り、ようやく落ち着いたのもあり弊社も新人を迎えました。早いもので18名の世帯となりました。本日は社内研修。朝から晩まで、8時間研修新人のみならず、営業対象や全員参加のものも。パソコンスキルなどの実践的なものもあり、私の策定した社員に求める能力要件コンピテンシーに基づき、管理職メンバーがすすめて
「いいものを安く」の価値観を持つ日本「いいものは高い」と思っている世界こんばんは。サービス業の未来を輝かせるマナーOJTインストラクター株式会社トゥルース代表の笹西です。昨日は東京で人事制度に関する大型提案があり、朝から出かけました。駅近くの企業で良かったです。提案終了後には、かわいい社員と丸の内と皇居を眺めつつランチを取ることもできました本日は東京ですから、本来はそのまま残ればよさそうなものですが、昨日は新幹線でとん
「先を整えることは品格につながる」こんばんは。サービス業の未来を輝かせる株式会社トゥルース代表の笹西です。昨晩、Facebookページにマナー講師の身だしなみについて書いたら反響が大きくて良くも悪くもマナー講師の身た目は見られているし、講師自身も色々思っているんだと実感しています。清潔感や、周囲との調和をつたえる企業研修講師としては「黒子」でいることも受講生への思いやりではないか?そんなことを書いたのですが、そうするとこれまたメイクは?まつエクは?ネイルは
「来年はJAMOIアニバーサリーイヤーなので、いろいろと面白い企画します。楽しみにしてくださいね」~~~~~~~~~~~~~~~~~~~こんにちは。「サービス業の未来を輝かせる」マナーOJTインストラクター、(株)トゥルース代表の笹西です。ゴールデンウィーク最大の10連休でしたが、いかがお過ごしでしたか?私は初めてニュージーランドへ行き、ゆっくりと自然に親しむ穏やかな時間になりました。おかげさまで充分にパワーチャ
「コンプレイン(不満)をクレーム(非難)に変えないためのちょっとした言葉」こんばんは。サービス業の未来を輝かせるマナーOJTインストラクター株式会社トゥルース代表の笹西です。今日は暑い一日でしたね。岡山、香川へマネジメント研修で訪れましたがまさかの28度今月2週目の甲府で雪に降られたのが何だか嘘のようです。今日はその移動で利用した鉄道の話岡山と高松を結ぶマリンライナー風光明媚な景色が楽しめとても好きな列車ですが、唯一の難点。風に弱くて、よく遅
「ひと月で268件は最高記録!」こんばんは。ゴールデンウイークまであと一週間皆さまいかがおすごしでしょうか?株式会社トゥルース代表の笹西です。ご存知の通り、春は私どものような人材の育成を行う会社は大忙しです。全国津々浦々で研修ざんまい。大阪で新入社員研修、福岡で新入社員研修、京都で新入社員研修、札幌で新入社員研修、横浜で新入社員研修、そして東京、東京、東京。。。ビジネスマナーにコミュケーション、社会人の意識にコンプライアンス。今年は語学やヘアメイクも有り難いこ
「普段から開講しているからこそチャンスの神様が巡ってきますね」おはようございます。サービス業の未来を輝かせるマナーOJTインストラクター株式会社トゥルース代表の笹西です。書きたい事は多くあるのに、ついついバタバタしてしまいました。年度末の「春」ということでしょうか。さて、本日は準備の重要性について最近、嬉しいことに新聞、テレビ、本と多く協会や認定講師が出演しています。協会の講座も取り上げられています。協会広報担当も喜んでいますし、何より会員講師が喜んでくれます
「実績、経験をコツコツためていく事は必ず自分の力になります」こんにちは。4月1日「令和」という新しい元号に決まったうららかな春の日いかがお過ごしでしょうか。「サービス業の未来を輝かせる」マナーOJTインストラクター株式会社トゥルース代表の笹西真理です。はやいですね。あっという間に新年度、そして新元号です。私どもの年度は7月なので、この4月はお取引先や、支援団体様の事業年度替わり。そしてもちろんですが、
「どうすれば楽しんでもらえるか?視点をお客様において考える」おはようございます。サービス業の未来を輝かせるマナーOJTインストラクター株式会社トゥルース代表の笹西です。3月の年度末を迎え、様々な事業報告会の機会を頂いています。インバウンドコーチ®の活躍があり、国内主要駅でどのような受入環境になっているのかというリサーチ業務が増えたという実感が。。。これも数(客数)だけでなく、質(消費額)を見なければという自然
「おもてなしの数値化へJAMOIの一歩踏み出します」おはようございます。サービス業の未来を輝かせるマナーOJTインストラクター株式会社トゥルース代表の笹西真理です。あっという間に2月が逃げて行ってしまい、目まぐるしく3月を迎えております。2月は3月の事業年度終わりに加え、ギリシャにて国際学会の発表がありました。一人で、しかも現地滞在2日という強行プラン。きっかけはメンターである社長から、「今までの仕事を可視化す
〜本日は素敵な会のご報告〜こんばんは。サービス業の未来を輝かせるマナーOJTインストラクター株式会社トゥルース代表の笹西です。本日はお誘い頂き、関西領事団の150周年記念ガラディナーへ参加してきました。ガラディナーとはホテルで催される特別な食事会のこと。ドレスコードも正装となっています。ちょうど月末予定してる件との関係もあってお着物で参加させていただきました。帝国ホテルの正餐スタイルでおおよそ300名ほどが参加なさる大きな会。物々しい警備でしたが高円宮妃殿下
「自分の上に見ている人をそう簡単に褒められますか?」こんばんは。サービス業の未来を輝かせるマナーOJTインストラクター株式会社トゥルース代表の笹西真理です。さて、本日のテーマは「褒める」です。いきなりですが、私は褒め上手ではない。そう思います。何故ならよく「真理先生にもっと褒められたい」そう言われるのです。本当にごめんなさいと言いつつ、(と言いながらブログで書くのもどうか)実は心の中では複雑な気持ちです。何故なら評価されたい。と言われている。私のですよ
「◯◯になればいいんですけど。祈ります!って他力本願が過ぎませんか?」こんばんは。サービス業の未来を輝かせるマナーOJTインストラクター株式会社トゥルース代表の笹西です。2020年、制服変更の予定と聞き思わず空港や機内ではジッと見てしまう私。次はどうなるか今から楽しみですね。今の制服も私は素敵だと思っていますが、今が良い状態だとしても先を見て動く。これはとても重要な事ではないでしょうか?自分では変わらず同じだと思っていても時代や社会が変わっていけば「停滞」はいつし
「なることはなれる。一番大切なことはやり続けられること」こんばんは。サービス業の未来を輝かせるマナーOJTインストラクター、株式会社トゥルース代表の笹西真理です。本日は大阪から東海道~東北新幹線で移動。「雪が降るので気を付けてくださいね!」と声をかけてくださったタクシーの運転手さんの挨拶に心温まりました本日のミッションは「目標管理/リーダー研修」でしたが、(ご指名で3月まで続きます)本日は弊社の講師が2名オブザーバーで
「オンライン指導も徐々に増えています。一度に複数会場で学べて便利ですね!」~~~~~~~~~~~~~~~~~~こんにちは。サービス業の未来を輝かせるマナーOJTインストラクター(株)トゥルース代表の笹西真理です。昨日は東京都のお仕事で江東区のとあるホテルへ。誰もがご存知の日本中に施設を持つ超大手企業様で「インバウンド応対」の講演会を実施させていただきました。場所は東京ですが、同時にテレビ会議で札幌、仙台、名古屋、大阪、広島とつないで
「目に見えない商品を売るには自らが商品のつもりで高めること」こんばんは。サービス業の未来を輝かせる株式会社トゥルース代表の笹西真理です。さて、年明けから採用を強化している弊社。そうすると何が増えるって、とにかく営業電話が増えます応募が増えると嬉しいのですけどねそれはさておき、広告媒体から派遣や紹介など本当に多くご連絡をいただきます。正社員だけでなく、契約や派遣も考慮することもありここ最近とても多く営業の方と接します。そして私以外の管理職のメンバーからの話も
「時には自らと相談しやるとやらないを決めるのも重要」おはようございますサービス業の未来を輝かせるマナーOJTインストラクター株式会社トゥルース代表の笹西真理です。さて、先週金曜は熊本に観光審議委員の仕事で伺いました。(熊本空港の夕日)ご存知の方もいらっしゃるかと思いますが、漫画ONEPIECE熊本県出身の作者尾田先生という事もあり、初めてのONEPIECEルフィ像が県庁に。復興支援という事でルフィ像のみならず麦わらの一味か県内8箇所に設置されます。