株式会社トゥルース

皆さま、こんばんはサービス業の未来を輝かせるマナーOJTインストラクター株式会社トゥルース代表の笹西です昨日、講師不足と言っていたばかりですが、有難いことに本日も新規の問い合わせからも含め4件の研修をご用命いただきました。本当にありがとうございますその中には誰もが知っているCMの有名食品メーカーもこうして、受注することは嬉しいのですが、考えてみると良いことだけではなくて、通常であれば1月ごろには決まっている年度の

こんばんはサービス業の未来を輝かせるマナーOJTインストラクター（株）トゥルース代表の笹西です。1月は緊急事態宣言が発出され第三波の影響を受けましたが今が昨年と違うのは、ある程度慣れてきて私たちもお客様もその中でどうすればいいかという手法を考える事。（と言いつつ、1月はキャンセルと延期が続きましたが）今、3月を迎え、ありがたいことに2年ぶりに春らしい繁忙期を迎えています一昨年までであれば3月には既にある程度

こんにちは。大変ご無沙汰しております。こんなにも更新しないブログをお読みいただき、本当にありがとうございます。（株）トゥルース代表の笹西です。仕事は本当にありがたいことに大変忙しく、11月には講師フォーラムをオンラインで実施したり、企業研修もほぼコロナ前までに戻っております。その結果として更新が滞り、あまりにも経つので（ちょっとこのままフェードアウトしても致し方ないか）ますます書く気力も失せるというマイナススパイラルが回って

こんにちは。サービス業の未来を輝かせるマナーOJTインストラクター（株）トゥルース代表の笹西真理ですいきなりですが、コロナ禍で自宅時間が増えて始めたことあなたはありますか？私は「オンライン中国語会話」ですいままで何度やって、やって、やって挫折したかわからない中国語ひたすら今、（ほぼ）毎日勉強しているのは、ずばり渡航再開になったらすぐに現在、オンラインで指導している台北の飲食店舗へ毎月2度訪問しなけれ

こんにちは。サービス業の未来を輝かせるマナーOJTインストラクター（株）トゥルース代表の笹西真理です今日のブログは（口が悪くてごめんなさい）少々、辛口な内容でお届けします。昨日、インターネットを見ていると、ポンとあるとんでもない「マナー」の記事が広告であがってきました見ると「オンラインワーク（関連）のマナー」とあります。（一部タイトルは編集しています）昨今、リモートワークがトレンドになり、回線環境や名前や表示に関す

こんにちは。サービス業の未来を輝かせるマナーOJTインストラクター（株）トゥルース代表の笹西です。2005年、たった一人で（自宅にて）PC１台で立ち上げた（株）トゥルースですが・・・昨日、15周年を迎えました♡感謝前回10周年を迎えた時には、お客様や講師を招き華やかにパーティをしたのとは比べられませんが、ひっそりとささやかにお祝いしました。今年はJAMOI（一般社団法人日本マナーOJTインストラクター協会）

こんにちは。サービス業の未来を輝かせるマナーOJTインストラクター（株）トゥルース代表の笹西です。本日は嬉しい報告です延期が続いていた、とある企業様の新入社員研修にこれまた私どもトゥルースの新人講師が登壇しました（新人とは言え、資格認定から12時間の研修＋15回以上のアシスタント講師として実績のあるメンバーですが）誰にでも初回はあるものの、やはり初登壇時にはたいへん緊張します。講師のみならず、サポートしている私たちも今回は

こんにちは。サービス業の未来を輝かせるマナーOJTインストラクター（株）トゥルース代表の笹西です。さて、本日のテーマ「医療接遇」日頃は講師目線で書くことが多いですが、「お客様（患者）目線」で書いていきたいと思います。つい、一昨日の土曜日朝から終日４軒ものクリニック回りをしました。少しでもあった病院を探すために事前に色んなHPなども見て、情報を検討。自分たちなりに目星をつけて、聞きたいことも考えて予定をつくりました

こんにちはサービス業の未来を輝かせるマナーOJTインストラクター、（株）トゥルース代表の笹西です。コロナ第二波？の懸念が心配されるようになりました。当社でも一旦落ち着いていたものが「もうちょっと契約は延期かな。。。」なんて声も悲し～～とは言っていられないので、昨日は当社所属講師陣に対し、この3ヶ月でブラッシュアップしたオンライン研修運営の臨時勉強会を開催しました。私からは会社として、オンライン教育を支援先でさらに

おはようございます。サービス業の未来を輝かせるマナーOJTインストラクター（株）トゥルース代表の笹西です。7月梅雨の季節とは言え、長雨ですね。。大雨災害に被災された方、地域には心からお見舞いを申し上げます。熊本、岐阜などご縁のある場所が多く、毎日ニュースなどを見ては心配しています。コロナの影響があり、なかなかボランティアもままならないとか。。。まずはこの雨が1日も早く収まってくれることを祈ります。～～～～～～～～～～～

こんにちは。サービス業の未来を輝かせるマナーOJTインストラクター（株）トゥルース代表の笹西です。いきなりですが、私が大阪で最も好きなエリアは・・・中之島公会堂から三休橋筋沿いをググっと南に下るあたり。いわゆる北浜だとか、淀屋橋だとかその先が堺筋本町だとか、本町。。綿業会館や基督教会、ガス灯がほのかに揺らめきとても雰囲気がありますね。お昼間も爽やかで歩道が広いので歩くと気持ちいい。さてさて、そんな私の大好きなエリ

こんにちはサービス業の未来を輝かせるマナーOJTインストラクター（株）トゥルース代表の笹西です。今月、弊社は16期を終えることになります。（一度決算時期変更をしているので、丸15年です）ちょうどそんなタイミングで（コロナの影響ではなく）転職希望者もおり、結婚を見据えて引っ越す者もおり、3名が退職予定です。「コロナ禍で大変なときに心配」とは思うものの本人が明るい未来を考えて・・と言っているのを止める理由はありません。

皆さま、こんにちは。サービス業の未来を輝かせるマナーOJTインストラクター株式会社トゥルース代表の笹西です。さて、本日は通常業務で出勤予定。事務所へ向かったところで電話が鳴りました。「はい？」と電話に出たところ20分後にスタートする予定の管理職研修。担当講師のご家族が倒れられて急遽登壇できなくなった！！との話でした。アシスタント予定の講師がついていたものの・・・さすがに20分では心の準備が！という話になり一

皆さま、こんにちは。サービス業の未来を輝かせるマナーOJTインストラクター（株）トゥルース代表の笹西です。さて、ようやく今週末から弊社も少し動けるようになってきたかな？（リアル講座の開講が決まったりお客さまも出勤日が増えたり）ボチボチスローリ・スタートといったところでしょうか。しかし、弊社のお客さまで5月に事業を閉鎖なさったところや、この先6、7月も見えないという声もあり。皆さまそれぞれ（弊社もですが）先の見え

こんにちは。サービス業の未来を輝かせるマナーOJTインストラクター株式会社トゥルース代表の笹西です。昨日、6時間オンライン研修＋1時間打ち合わせのためずーっとヘッドセットをつけたままにしていると、何となく外してもついた感じが残り、気持ち悪い。。にも拘わらず、本日も終日ヘッドセットとお友達。（耳が痛くならないヘッドセットがあればぜひ教えてください）理由は・・・最近つとに増えている「マイクロラーニング（ミニ動画）」の監修です。（

こんにちは。サービス業の未来を輝かせるマナーOJTインストラクター、（株）トゥルース代表の笹西真理です。本日も終日、階層別（管理職対象）研修をzoomで行いました。休憩も入れて8時間ぶっ通しで使っても問題ないzoom♡本当に便利ですね。セキュリティも更新されて、安心して利用できます。とはいえ、つい2日前の夜にはいきなり使用できなかった・・なんてこともあり、いくつか別の手法も最近挑戦しています。Teams、Skype

こんばんは。サービス業の未来を輝かせるマナーOJTインストラクター株式会社トゥルース代表の笹西です。今年も残すところ、あと7営業日ですが最後まで東京、所沢、米原、台北と予定がグイグイ詰まっています。正直、あー工数破綻となり、初めて知人の紹介を受けタスカジさん始めてみました。先週の作り置きメニュー↓↓掃除、そして作り置きが我が家ではメイン。洗濯や買い物、時にはお茶飲み友達としてもご利用があると言います。正直、いくら仕事が忙しいとはいえお手伝いさんをお願いする事には

こんばんはサービス業の未来を輝かせるマナーOJTインストラクター株式会社トゥルース代表の笹西です。本日は朝一で東京へ移動。大井町駅で打合せ後に迷い・・・なぜかりんかい線に乗って、表参道のオフィスへりんかい線ってものすごく地下が深いのですね。とんでもなく乗り換えが大変驚きましたそんなおっちょこちょいの話はさておき、午後、12月の全体会議を行ったあとは急いで日本の玄関口、東京駅へいよいよ来年にはオリンピックそして、パラリンピック

こんばんは。サービス業の未来を輝かせるマナーOJTインストラクター、株式会社トゥルース代表の笹西です。12月に入り、忙しさも徐々に増している気がしています。。ご存知の通り、人材教育や研修は春がピークということは仕込み期間であるテキスト作成やマニュアル構築、その企画設計は今頃から毎日忙しくどんどんなってきています。有り難いことに来年4月の研修が多く受注確定しており、今現在ピーク期間においては講師不足いわゆる弊社でいう登壇できるシニア講師が100名弱いるはずなのに一体

こんばんは。サービス業の未来を輝かせるマナーOJTインストラクター（株）トゥルース代表の笹西です。本日、プライベートの話で失礼します。今朝はいろいろとやらねば！と気合が入っていた私。ところが何とも言えない気の抜ける一本の電話。実家に住む母からです。「真理ちゃん、洗濯機壊れちゃった。どこで買おうか・・？」（決して田舎住まいではありません）とにかく電化製品に疎い母。放っておくと店員さんの言うなりにやたらと高いものや、

こんばんは。サービス業の未来を輝かせるマナーOJTインストラクター、株式会社トゥルース代表の笹西です。本日は11月最終営業日ということで朝から税理士さんとの面談、さらに米原でのチームリーダー研修、移動中に弊社社員対象の社長塾、営業会議と忙しさMAXの一日でした。本日、米原で実施の研修は折り返し地点を曲がった第五回。当初は目標設定も、その日々の更新もKPIや評価指標もポカーン？という感じだったメンバーでしたが相互に確認し合うことにより「褒められて嬉しい」「確認指標

こんばんはサービス業の未来を輝かせるマナーOJTインストラクター株式会社トゥルース代表の笹西です。本日はまず動画からどうぞ素敵じゃないですか？こちらは熊本県庁の銀杏並木ですもう少し歩くとワンピースのルフィ像東京だったらすごい人になりそうですが、平日とは言えこの落ち着き。本日訪熊した理由は、2019年度インバウンド担当委員を務める第三回観光審議会議が開催のため朝から出かけました。この時期だからと期待はしていましたがやはり素晴らしい銀杏並木。私が言うのもなんですが熊

こんばんは。サービス業の未来を輝かせるマナーOJTインストラクター株式会社トゥルース代表の笹西です。本日は嬉しい報告をさせてください。2010年9月に立ち上げたJAMOI（一般社団法人日本マナーOJTインストラクター協会）10年目にして受講者10000名さまを突破しました‼︎すでに10176名さまなんならカウントダウンや、まもなく10000名さま感謝キャンペーンを始めたばかりなのに！既に突破これはもう10000名さまありがとうキャンペーンに変えるしかありません。

おはようございます。サービス業の未来を輝かせるマナーOJTインストラクター株式会社トゥルース代表の笹西です。いい夫婦の日、皆様いかがお過ごしでしたか？私はというともちろん仕事。東京出張で帰りは遅くどこでいい夫婦の日に気づいたかと言えば品川駅のお菓子売り場まぁ凄い行列でした。こんなにもいい夫婦だからってお土産買うご主人様（男性ばかりでした）が多いということに気づき、なんだかほっこり家族っていいですね。さて、そんなほっこりとまったく関係ない本日のテーマ実は昨日、金夜

こんばんは。サービス業の未来を輝かせるマナーOJTインストラクター株式会社トゥルース代表の笹西です。本日はサービス工学セールスステップ解析のミーティング短時間の接客と長時間の接客はどう違うか。視線解析に広角カメラ📸ICレコーダーなどありとあらゆるシーンをお客様側、スタッフ側で撮影しています。ところが闇雲に取得したデータを扱っても何も解は出ません。これは弊社で行うさまざまな調査も同じ。どういう仮説を立て、どんなデータを扱うか。ある程度、自分で考えてそこに向けて設計

こんばんはサービス業の未来を輝かせるマナーOJTインストラクター株式会社トゥルース代表の笹西です。本日水曜日は通っている大学の講義日。社会人講話の本日、スカイマーク佐山会長の話は大変素晴らしいと聞いていましたが本当に素敵でした。（ご一緒に定時運行No.1のポーズ）素晴らしかったです。生の話っていう感じ。アカデミック？とかではなくてもこんなにググっとくる話ってなかなか無いと思います。前期には授業があるらしいから受けたいな。でも、今はまだ本科に行けるほど時間に余裕

こんばんは。サービス業の未来を輝かせるマナーOJTインストラクター株式会社トゥルース代表の笹西です。本日は出ない声・・・のまま、名古屋にて内定者研修を実施しました。（なぜ結果的に自分でやったのかはまた別記事で）まだ社会人になっていない彼らですから、一番重要なことは「会社に対する理解」を深め、楽しみに「入社してくれる」ようにワクワク感を醸成すること。もちろん一部、最低限学んでおいてほしい「社会人としてのマナーやルール、TPO」

こんばんはサービス業の未来を輝かせるマナーOJTインストラクター株式会社トゥルース代表の笹西です。お久しぶりの投稿となりましたどうしていたかと言いますと酷い風邪で気管支炎と咽頭炎にもなり、完全に声を失い、早一週間。久しぶりに自宅へ篭りきりになりました。蜂蜜がいいと聞いて山ほど買ってきてもらい、熱が出るからと母に食料を送ってもらい、この生姜を３日で消費いやぁもう参りました。。話すのが仕事のような私にとって声を失われるのは本当に辛い。研修も一本キャンセルになりました。

こんばんは。サービス業の未来を輝かせるマナーOJTインストラクター株式会社トゥルース代表の笹西です。本日、無事に私が立ち上げた新しい講座「人材育成家養成プロジェクト0期」最終第四クラスが終了しました本日のクラスは元々は9月実施予定が、二回もの台風に遭い、結果的に11月に。遠く北海道、仙台、大阪からも集ってくれました。今回は0期ということで私もすべて手探り途中難しくし過ぎたな・・・など、さまざま思うことも正直言え

こんばんは。サービス業の未来を輝かせるマナーOJTインストラクター株式会社トゥルース代表の笹西です。本日は東京往復🚅忙しい最中ですが、そんな時だからこそとっても大事にしている時間。元CA同期の友人と着付けを習っています。今日はその1月半ぶりのレッスンでした既に一年にもなろうというのにまだ写真もSNSにあげられないレベルですがようやく袋帯と名古屋帯がまけるように（決して綺麗にはならないけれど）なんとかなりました。きっかけはとにかく会合が多くて、毎回ドレスもないし、