既存顧客

社内でCRM（顧客関係管理）が上手く実施されているかを確認するためには、複数のステップで詳細な評価を行う必要があります。こちらが順序立てた手順です。1.分類ごとに評価基準を設定するCRMを以下の6つの分類に分け、それぞれについて評価を行います。・CRM導入の目的・CRM導入の定量目標・CRM導入に関する費用・ビジネス視点での分析状況・CRM個別プログラムの設計・運用・CRMのPDCAサイクルの６項目になります。2.質問ごとに採点する各分類に属する具体的な質問項目へ

職務経歴書【職務経歴】20××年4月～20××年3月株式会社△△20××年4月～現在株式会社□□＜株式会社△△＞20××年4月～20××年9月【所属】○○営業部△△支店【メンバー数】10名【担当業務】主に中小企業を対象にオフィス用品の営業活動を行う■取扱商品：文房具、コピー用紙、FAX用紙など■営業スタイル：新規開拓100％（全て飛び込み営業）■担当地域：浦和市全域と埼玉県近隣の一部■担当顧客：担当社数常時約20社■営業実績：20××年度

職務経歴書【職務経歴】20××年4月～20××年3月株式会社△△コンサルタンツ20××年4月～現在□□コンサルティング株式会社＜株式会社△△コンサルタンツ＞20××年4月～20××年3月【所属】本社営業部営業1課【メンバー数】30名【担当業務】担当する顧客企業に対する、人事戦略のコンサルティング営業全般・企業の経営相談を受けながら提案営業を行う・求人広告の企画提案営業■営業スタイル：既存顧客対応90％、新規顧客営業10％■担当地域：東京23

成長しつづける会社の特徴成長し続ける会社の社長がどんな事を日々考えているのか？何を行動していっているのか。という事に興味を持ち、業績の好調な社長と先日話をしてきました。（※なお、あくまでも私の主観であり、必ずしも当てはまれば成長・横ばい・下降している、といったことではありません。）社長は、常に3～5年後を見据えて逆算して今やることは何か明確にして取り組んでおられています。それは「こうだったらいいな～」という夢レベルではなく、現実を根拠にして目標を設定されています。現状が〇

多くの新規ブランドを立ち上げたメーカーは、安定した売上を長期にわたって確保することに苦労しています。毎月毎月の新規顧客の獲得に追われ、精神的な安心感を得ることができずにいます。さらに、この問題はブランドを立ち上げた当初から続く長期的な課題となっており、多くのビジネスが5年以内に廃業に追い込まれる大きな要因となっています。ブランド構築に先行投資をしても、期待したように自然と顧客が集まるわけではなく、新規集客のために絶えず努力が必要です。時には、ブランド構築をせずに他者に販

無料Zoomセミナーのご案内無料Zoomお勉強会のお知らせです【マナビの夜会vol.11】明日から役立つ情報を学ぶ夜毎回参加人数100名オーバー！！！講師人数述べ150名！！！今回も盛り沢山！引っ張りだこの人気講師をお迎えして開催します！※Room16村上麗奈※紹介者村上麗奈←必須記入1講座のみの場合両方ともわたしで20:15-1時限目21:15-2時限目どちらかをご受講くださいあなたの知らないマナビの夜がここに在る...それが【マナビの

小売り業やリアル店舗以外にもユーザーと盛り上がる企画ができ実装も可能です。最後に事例を紹介しますが、先に顧客関係管理（CRM）とポイント施策に関連する戦略や技術を詳細に説明しています。主な焦点は、既存顧客の維持、流出顧客の減少、新規顧客の獲得、商品単価の向上、購買点数の増加、購買頻度の高め方など、顧客エンゲージメントとビジネス成長を促進する方法にあります。既存顧客の維持：新規顧客獲得に比べ、既存顧客を維持するコストは大幅に低いです。ロイヤリティプログラムや顧客満足度向上のた

既存顧客売上の為の具体的行動昨日の続きになります既存顧客売上高アップに6つの方法がある事をお伝えしましたが『既存顧客売上を獲得する方法としての戦略とは』既存顧客売上を獲得するための戦略とは既存顧客売上を獲得する方法として6つのポイントがありますまたその戦略を取り入れる具…ameblo.jp今日はその具体的行動についてお話ししたいと思いますリピート購入促進-定期的なメールマーケティングやSMS配信を活用して新商品や特別なプロモーションを顧客に通知する-リワード

​既存顧客売上を獲得するための戦略とは既存顧客売上を獲得する方法として6つのポイントがありますまたその戦略を取り入れる具体的行動も説明していきます❶リピート購入促進顧客に定期的な購買を促すためにリワードプログラムや割引クーポンを提供するなどしてリピート購入を促します❷クロスセリング顧客がすでに購入した商品やサービスに関連する他の商品やサービスを提案することで追加の売上を生み出します❸アップセリング顧客により

パソコン教室での無料体験や無料相談が人気の理由はいくつかあります。1:リスクの低減:無料体験や無料相談を通じて、教室の雰囲気や教材の質を試すことができます。これにより、実際の授業やサービスを受ける前に、自分に合うかどうかを確認することができます。これは利用者にとってリスクが低い選択肢です。2:信頼の構築:無料で提供されるサービスを通じて、教室は顧客に対する真剣な取り組みを示し、信頼を構築します。顧客が無料で価値ある情報や体験を得ることができると感じることで、教室との関係を育むことができま

ビジネスには、どんなビジネスでも集客って大事ですよね。集客ができていなければ・・・どんなに素敵なものを売っていてもどんなに役に立つものを売っていてもどんなにお得なものを売っていてもお客様には届かない。届かなければ売り上げにならないし。ビジネスは成り立たない。だからこそ、ビジネスに『集客』は大事！必須項目！しかも、ただ集客をすればいいってわけじゃなく、潰れずに長期的に続けることができるビジネスをするには、すごく大事なポイントがあるんです。このポイントを踏まえ

本日は、お誘いを受け、コモレビさんでランチ。はっきりと覚えていないですが、お会いするのは四、五年ぶりくらいになるでしょうか。いろいろと聞いて下さり、話の内容も深いですねー。と理解し、展開して下さる方だったので、めちゃくちゃ喋らせて頂きました笑ヒントをたくさん頂けたと言ってもらえ、行動してみるとのこと。やはり、直接お会いして喋らせて頂けるのは情報量が全然違ってくるのでいいですね。こういう活動もいいなーと感じるので、自分の投稿に興味があ

皆さん、QBハウスってご存知ですよね？あの駅ナカとかにある10分1,000円で有名になった散髪屋さんです。実はQBハウスは、1,000円から1,200円に値上げをしています。通常、このような価格を売りにしているお店の場合、値上げをすると顧客離れが起こります。鳥貴族なんかはいい事例ですよね。たった数十円上げただけで客離れがすごいことになりました。では、QBハウスはどうか？な

新規顧客の開拓はなかなかCPAが高騰しているだけではなく、集客ができるフロントエンドを最初に作ることは難しいです。なぜなら、自社が提供したい商品やサービスでない場合が圧倒的に多いからです。これらの観点から考えると既存顧客の育成プログラムに資金と時間をかけていくことはとても重要です。そのために既存顧客からファンを作るべきための理由を今回はお伝えします。大きくは3つの理由があります。１点目購入頻度がUPし、売上安定する一度あなたの商品やサービスを利用して、「よかった！」と思

営業の受注が伸び悩む原因は以下のような要素が考えられます。1.市場の競争激化：同業他社との競争が激しくなり、顧客の選択肢が増えたため、受注の競争が厳しくなっている可能性があります。2.商品やサービスの評価不足：提供している商品やサービスが顧客のニーズや期待に合致していない、または他社との差別化ができていない可能性があります。3.営業戦略の欠如：効果的な営業戦略が不足しているため、潜在顧客の開拓や既存顧客の維持、拡大がうまく行われていない可能性があります。4.営業スキルの不足：営業担当者の

AIで何にでも応用できそうな7日間ステップメールのテンプレートを作ってもらいました。どうぞ、ご自由にお使いください。ーーーーーーーーーーーーーーーセールスファネル構築のためのステップメールを７日間に分けて作成します。まずは、７日間の構成案を提案し、それに基づいてメールの文章を作成します。７日間のステップメール構成案1日目:導入と関心喚起製品やサービスの紹介、顧客の問題に対する理解と共感を示す。2日目:問題解決の具体例実際に製品やサービスがどのように顧客の問題を解決

あくまで、組織にこういった機能を持つかどうかは手段の一つに過ぎないと思っている。大事なことは、顧客に価値、ロイヤリティを提供すること。そして、ロイヤリティは【行動】と【心理】に分かれる。つまり、一つではない。物理的なものだけではない。それをするために、①チャーン減少と管理②既存顧客の契約金額増③エクスペリエンスの提供と満足度の向上これに特化して行うために、カスタマーサクセスとして機能を置くことがある。これは、サービスや価格帯、ビジネスモデルなどなどを勘案して考慮

あなたの会社は現在、新規顧客の獲得と既存顧客の保持にどのような戦略を採用していますか？新規顧客の獲得に焦点を当てることで、既存顧客のエンゲージメントやリピート購入の機会が減少していないでしょうか？この現状が続くと、既存顧客の離脱や、ブランドへの忠誠心の低下にどのような影響がありますか？既存顧客の価値を最大限に引き出し、リピート購入を促進する戦略があれば、会社の将来にどのようなメリットがあると考えますか？これらの４つの質問を通じて、顧客が現在の戦略の問題点を自社内で認

DAZN（ダゾーン）の解約方法・手順！...最近、スポーツ専門チャンネル「DAZN」の退会がでけんと、話題になってますた。出費を減らすには、月額制のサブスクを見直す訳ですが、かつてないほどに解約が難しいんやとか。退会方法の説明が見つけにくい。わざと小さく隠されてる。退会理由の選択が必須など。あと、電話とかチャットせなアカンとかあるらし。しかも、電話しても繋がらん。しかも、ナビダイヤルで有料と。なんで、退会すんのに通話料を払わされんのかと。これ、新規顧客の獲得より、既存顧客の維持の方が

年収アップのために、何をするか？私は自分の年収をあげるために、会社の利益に繋がる行動は何か？を意識し、アクション。そしてリピーター（既存顧客）に喜んでいただくために、問い合わせは即レスポンスを心がけています。

こんにちは！白鳥です。今回は、労働地獄に陥らないための顧客に対して考え方をシェアします。この考え方を知っていなければ、時間の自由を手にすることはできません。その考え方とは、新規よりも既存を優遇するという考え方です。ビジネスを継続・発展させていくためには顧客離れを防ぎ、新規顧客を獲得していくことが必要になってきます。ただ、既存顧客より新規顧客の方が短期的にみると利益になりやすいという傾向が強いです。新規契約金や機器販売などで既存顧客からは得られ

PMFsurveyとは、起業家のショーン・エリス氏が考案したアンケート方式の顧客満足度調査です。「もしも、その製品が使えなくなったらどう感じるか？」という質問を顧客へ投げかけ、次の4つの選択肢から回答してもらいます。1.非常に残念2.少し残念3.残念ではない（それほど便利ではなかった）4.製品をもう使用していないこの質問に対して、調査対象のうち40％以上が「非常に残念」と回答した場合、製品はなくてはならいものであり、今後も持続的に顧客を獲得できる可能性があるとみ

◆ワークマン離れが起きている？その原因は当ブログにお越しいただき、ありがとうございます。コピーライターの河本です。作業服のワークマン、既存店の客数が減り始め、不振のようです。その原因は、ワークマン女子？既存客離れ？つまり・・・↓なぜ｢ワークマン離れ｣が起きているのか…快進撃を支えてきた｢カジュアル路線｣に潜む意外なリスク今年度の既存店客数は前年割れが続く作業服チェーン「ワークマン」の勢いに陰りがみえつつある。売上高や客単価は上昇を続けているが、今年4月から10月までの既存

既存顧客をフォローするために行う販売促進方法です。リピート購入の促進はもちろん、既存顧客の口コミを活用して新規顧客獲得につなげるといったことも可能になります。・メルマガ･･･既存顧客にメールで情報を送信する方法・ダイレクトメール（DM）･･･新商品やキャンペーンの案内などを書いたはがきや封筒を直接既存顧客に送る方法・同封・同梱広告･･･既存会員宛に通販カタログや会報誌など送付する際に、チラシやサンプルを同梱する方法・手紙･･･購入してもらったことに対するお礼の手紙を書いて既存顧

既存顧客のLTVを上げるためには優良顧客の育成が重要です。既存顧客のLTV(生涯価値）を増加させる価値提供により、顧客は優良顧客に育成される傾向があります。この価値提供は、高品質な製品やサービス、顧客が本質的に価値を感じる体験を提供することで行われます。既存顧客のLTV（生涯価値）を増加させるためには、優れた価値提供が重要です。この価値提供により、顧客は優良顧客に育成される傾向があります。具体的には、高品質な製品やサービスを提供することが求められます。特に製品以外の同梱物

LTVは、通販ビジネスを運営する上で非常に重要な指標の1つです。LTVとは「LifeTimeValue」の略で、日本語で「顧客生涯価値」と訳されます。この指標は、1人の顧客が企業にもたらす総利益を示すものです。言い換えれば、ある顧客が初めて商品を購入してから最後に商品を購入するまでの間に、その顧客が企業にもたらす利益の総額を指します。通販ビジネスの業界では、1年間で把握します。顧客の購買履歴や購買頻度、購買金額などのデータを元にLTVを計算することが多いです。所謂RM

ファンと一緒に商品やサービスをつくるという考え方と成功ポイントについてまとめてみました。優良顧客と似たようなイメージの言葉に、ロイヤルカスタマーという用語があります。ロイヤルカスタマーは、頻繁に商品を購入したりサービスを利用したりする顧客という点では、優良顧客と同じです。ただし、ロイヤルという言葉には忠誠というニュアンスが含まれており、ロイヤルカスタマーという場合は、優良顧客のうち製品を超えて会社に対する愛着を強く持ってくれる優良顧客を指すと考えるとイメージが付きやすいと

LTV向上が重要視されるようになった背景は広告費の高騰があります。企業が持続的に発展するためには、ドラッカーの有名な言葉に、企業の目的は顧客の創造であるというものがあります。近年、顧客との関係性の中でLTVに注目が集まっています。顧客生涯価値と訳されるLTVは、ある顧客が生涯を通じて企業にもたらす価値のことです。LTVが重要視されるようになった背景について紹介します。1:5の法則による既存客維持の重要性があります。新規顧客を獲得するためには、既存顧客との関係

１、HPなどの媒体を使う２、イベントセミナー３、紹介４、既存顧客へからの注文どこにアプローチを行っていくのか？

リピート顧客を増やす際のポイントについてお伝えします。リピーターを増やす施策をする際は、以下のような点に注意してチェックをしてください。ポイント１現状について把握するリピーターを増やしていこうと考える際、まずは現状の顧客層がどのようになっているのかを数値で把握してください。現在抱えている顧客は、新規顧客とリピーターの割合がどのくらいで、それぞれの売上と利益がどのくらいかを算出します。可能であれば、販促活動にかかったコストも算出して、新規顧客とリピーターそれぞれにか