旅館業法

安住紳一郎アナ、神戸大サークル「旅館破壊」動画に「ちょっと信じられないというかむしろ…」(msn.com)旅館・お部屋が破壊されたんですよね。わたし…過去に旅館＝ホテル勤務（夜専任）でした少人数で対応します。業務上ほゞホテル内を全てをの業務把握しています。旅館業法・宿泊約款ってのがあって迷惑行為注意もします。迷惑行為を続ける宿泊者を、退館させることの権限を持ってます。もちろんのこと客室に立ち入り・器物破損などなど～即時請求・します。・深夜寒くても交通機関なくても

北陸応援割りの利用には本人確認の為に「身分証」原本の提示が必要です。(一部分の県ではコピーも可)これは、宿泊先で確認されるだけでコピーされる事はありません。確認する理由は、なりすましや転売などの不正を抑制するためです。実際に、個人のSNSに手数料を取って予約を譲ると言うメッセージも相次いでいます。旅館業法改正で特定の要求による宿泊拒否北陸応援割りは身分証を忘れた場合は、基本的に割引きは受けられません。この事でクレームを言いたくな

ビジネスホテルや観光ホテルは、女の子1人で潜入しようとすると止められるホテルがあります。宿泊者以外の不法侵入を防ぐための網に女の子が引っかかるイメージですね。まあ、我々が入っていくのは旅館業法的に不法侵入ですが…。お客さんが女の子分の宿泊費を払えば正規のお客さんとして女の子も入れますが、大抵は1人分の予約で宿泊しているお客さんです。なので、ホテルによっては止められてしまうんです。最近は止められるホテルが増えてるんですよね…何故かお客さんと一緒だと、すんなり入って行けます。忖度でしょ

こんにちはホテルマネジメント技能士のMa-Saです。昨年12月に旅館業法が改正されいわゆる「カスハラ」を排除することが出来る、宿泊を拒否できるようになりました。具体的な規定が厚生労働省から示されており、（1）宿泊しようとする者が、宿泊サービスに従事する従業員に対し、宿泊料の不当な割引や不当な慰謝料、不当な部屋のアップグレード、不当なレイトチェックアウト、不当なアーリーチェックイン、契約にない送迎など、他の宿泊者に対するサービスと比較して過剰なサービスを行うよう繰り返し求める

旅館業法改正悪質クレーマー撃退の守護神になるのか、それとも混乱に拍車がかかるのか。過剰サービス、過剰要求への対応、障害者受け入れに関わる改正点も解説します【高萩徳宗のサービスの本質塾2024年1月18日】＜ご質問を頂きました＞旅館法が改正され、カスタマーハラスメントを起こす客をお断りできるようになったと知りました。このことで、少しは相手に感謝することの大事さ、お客様は神様扱いの流れは変わるでしょうか?受け入れ側者にとって、切実な問題です。＜サービスの本質塾・高萩徳宗より＞

ホテル/民泊/別荘、売却成功の秘訣を全７回のメルマガで解説！「リゾート不動産売買/M&A成功の秘訣」お申し込みは、こちら*:..｡o○☆ﾟ･:,｡*:..｡o○☆*:..｡o○☆ﾟ･:,｡*:..｡o○☆*:..｡o○☆ﾟ･:,｡*:..｡o○☆*新年あけましておめでとうございます日本橋くるみ行政書士事務所の石井くるみです行動制限がないお正月休み皆様いかがお過ごしでしたでしょうか健康で平和に過ごす日常に感謝し、2024年は一日一日をていねいに大切

こんにちはホテルマネジメント技能士のMa-Saです。宿泊産業に携わるスタッフの「あるある」記事があったので記載します。チェックイン予定時間になってもお客様が来ないチェックイン未定のお客様はいつくるのか日々ヤキモキしているものと思います。基本的に宿泊約款に基づき、チェックイン時間を指定している場合にはその時間を、指定していない場合には20時を過ぎる場合には宿泊施設側からキャンセルすることが出来るようになります。そのことを知ってか知らずか、やはり遅くまで来な

都市部で進む火葬場の混雑「初七日」超えの最大17日待ちも都市部で進む火葬場の混雑「初七日」超えの最大17日待ちも：朝日新聞デジタル柏市にある火葬場が混雑し、予約が取りにくい状態が続いている。増える死者数に対応が追いついていないのが現状で、今年は最大で17日待ちのケースもあったという。高齢化が進み、都市部で火葬場の混雑が問題化し…www.asahi.comひとり親家庭への「児童扶養手当」第1子から支給額の引き上げを訴えひとり親家庭への「児童扶養手当」第1子から支給額の引き上げを

法律の勉強してると、法改正に敏感になってしまうのだ！！▼厚労省の資料なのだ！！https://www.mhlw.go.jp/kaiseiryokangyohou/download/pamphlet_dl.pdf「お客様は神様です。」なんて、故・三波春夫が変なこと言ったもんだから？カスタマーハラスメント（カスハラ）が横行したのだ！！▼勘違いが起こった原因「お客様は神様です」についてこんにちは、三波春夫でございます。日頃より、三波春夫の歌や著作を御愛顧頂きまして、まことにありがとう

こんにちはホテルマネジメント技能士のMa-Saです。昨日12/1から、2023年6月の旅館業法改正が施行されいわゆる「カスハラ客」の宿泊を断ることができるようになりました。具体的な線引きは個別事案になるので難しい部分もありますが、厚労省の対策マニュアルを参考に記載すると下記のとおりです。■要求の内容が不相当の場合・商品・サービスに瑕疵・過失が認められない場合・要求が商品・サービスと関係がない場合■要求の態様が不相当の場合・暴行、精神的な攻撃（暴言など）、威圧的な言

昨年9月に投稿した記事ですが、再投稿させていただきます。☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆最近気になった記事・ツイートをいくつか貼らせていただきます。・「ドイツミュンヘン自由のために立ち上がった市民達。市民の声『ワクチンの強制接種はあり得ない。ワクチン接種による被害を明らかにせよ』『我々は平和を望んでいる』『民主主義、真実、愛、自由、自己決定を求める』」🇩🇪ミュンヘン自由のために立ち上がった市民達。市民の声「ワクチンの強制接種はあり

前回の『お風呂に関するエトセトラわたしとお風呂その三旅先編２訪れた温泉』からいろいろな記事が割り込まれて、少し間が空きましたがその四として、混浴に関しての規則、規制を少し探ってみました先ず基本の法律は「公衆浴場法」として混浴に関与するであろう部分として、第三条に次のようにあります第三条営業者は、公衆浴場について、換気、採光、照明、保温及び清潔その他入浴者の衛生及び風紀に必要な措置を講じなければならない。

障碍者差別解消法の改正を受けてネットでも話題になっているようです。改正旅館業法受け、障害者配慮で例示厚労省検討会が指針案（福祉新聞）-Yahoo!ニュース旅館業法の改正で旅館やホテルが迷惑客を拒めるようになることを受け、厚生労働省の検討会は10日、宿泊を拒否できる迷惑行為の具体例を盛り込んだ事業者向けの指針案をまとめた。土下座や不当な割引の要求などnews.yahoo.co.jp旅館業法の改正で旅館やホテルが迷惑客を拒めるようになることを受け、厚生労働省の検討会は10日、宿泊を

こんにちはホテルマネジメント技能士のMa-Saです。迷惑客の宿泊拒否が議論されているようですが、これらを盛り込んだ改正旅館業法の12月からの施行に向けて9/29に、厚生労働省の検討会で、宿泊拒否できる「迷惑客」の具体例を示した指針案を議論したそうです。今後12月の施行までに具体例をとりまとめ明示していくための一歩です。関係団体が意見を述べたそうですが、宿泊料の不当な割引や、従業員に土下座での謝罪を求めるといった行為が例示されたようです。実際、宿泊業の離職率の高さの

他の業種も適用されてほしいがhttps://twitter.com/livedoornews/status/1699063477560902135?t=2__5I0weNwk1DCrGKeJDAA&s=19【旅館業法の改正】「迷惑客」の宿泊拒否、国が指針たたき台https://t.co/NJQNnAUztJ厚生労働省は、宿泊拒否にあたる具体例などを盛り込んだ指針案のたたき台を示した。宿泊料の不当な割引や土下座での謝罪などを繰り返し求める行為が例示された。12月までの法施行に向け、指針をと

ＬＧＢＴ問題で社会の分断煽る「活動家」断固として抗すべき〝キャンセルカルチャー〟だが…くみする国会議員もhttps://www.zakzak.co.jp/article/20230808-WZQB5LEKQ5POZMYEKYDWKIB6UI/今年の春にオープンした高層複合施設「東急歌舞伎町タワー」に設置された、性別に関係なく利用できる「ジェンダーレストイレ」が、安全性をめぐる懸念が高まる中で廃止された。改めてまとめてみる。私は埼玉県民である事は言うまでもない。

＜独自＞共同浴場「身体的特徴」で判断ＬＧＢＴ法受け業界団体が独自指針https://www.sankei.com/article/20230807-2YLPXCZSERIS5HNSRHLH3JGK3A/ＬＧＢＴなど性的少数者への理解増進法の施行を受け、宿泊業界団体が、共同浴場での男女の取り扱いを巡り、今秋にも独自の指針を策定することが７日、分かった。トランスジェンダーの女性（生まれたときの性別は男性、性自認は女性）が女性用の利用を求めた場合、あくまでも身体的特徴から可否を判断する。ただ

(2023.7.24)「マスク着用と宿泊拒否」についての経緯とその顛末についての内容です。（以前に投稿した記事に、顛末を追加した内容です。）【経緯について】以前に投稿した記事より一部抜粋などした内容です。当記事は、旅館業法改正について「旅館業法の見直しに係る検討会」資料、「日本弁護士連合会の会長声明」など（抜粋要約、時系列）を掲載する内容です。⇒まずは国会議事録より。○第204回国会衆議院厚生労働委員会（2021.5.19）▽政府参考人「旅館業法第5条第

こんにちはホテルマネジメント技能士のMa-Saです。宿泊産業は「旅館業法」に基づいて運営されています。宿泊拒否や、キャンセル料徴収など、宿泊約款含めて宿泊施設を運営するうえで重要な法律です。その旅館業法の改正案が先月末に可決され、業務を著しく阻害する「迷惑客」については、今後省令で具体例を示し宿泊を拒めるようになるそうです。コロナ禍で、感染対策に応じない客の宿泊拒否について議論になった時期もありましたが、そもそも旅館業法で「伝染性の疾病にかかっていると明らかに認められる

衆議院厚生労働委員会で政府提出「旅館業法等改正案」が大幅修正された上で全会派賛成で可決されました。審議前より法案内容に賛否両論ある中で、上野賢一郎与党筆頭理事、小川淳也野党筆頭理事はじめ与野党各会派の理事、オブザーバー、厚労省の担当者等、賛否それぞれの意見に耳を傾け、真摯に丁寧な作業の末、法案名、本則、附則の大幅な修正がなされ、可決されたことは大変意義深いものがあります。与野党超えて問題意識を共有し、修正された法律は国会が本来の役割を果たした証と言えます。リーダーシップを発揮された与野党筆

こんにちはホテルマネジメント技能士のMa-Saです。最近は本当に迷惑客が多いと聞きます。先日記載した「毛染めをするお客様」、「ノーショー」、「執拗なクレーム」など、対応するスタッフの心労を考えると、何とかすべきことです。背景にあるのは、以前も記載した通り「お客様は神様」という考えかもしれませんが、宿泊事業者側が毅然とした対応をするためには、最低限の法律知識は持ち合わせる必要があります。確かに記事に記載があるとおり、原則、宿泊客を拒否できないと定める旅館業法があること

６分程の短い動画ですが、わかりやすく包括的にまとまっています。但し、まだワクチンを信じている人には、この内容は理解できないかもしれません。「超過死亡」という言葉を聞いた事がないかもしれないし、それが示唆することも理解できないと思います。自分が認知戦に敗北したなんて事も受け入れないでしょう。日本人の大半が認知戦に敗北したわけですけど。【新型コロナ】季節性インフルエンザと同等？！死亡者数過去最高の今、本当に大丈夫か…？堤未果の公式YouTubeをご視聴いただきありがとうございます。

(2023.1.18)とある世界において。新種のネコが発生しました。そのネコは従来のネコよりは気の荒いところがあるようでした。しかしその危険性について、まるで狂暴なトラかライオンのように報じられてしまいました。そしてまるでトラかライオンを扱うような法的位置づけがなされてしまいました。必然的に世の中には新種のネコに対する恐怖心がまん延しました。また、法的位置づけに基づく措置により不利益を被り得る状況となりました。結果として、区別し難い従来のネコに対するものも含め、偏見や差別が生じてしま

旅館業法、今国会見送りへコロナ対策で宿泊拒否政府、与党は新型コロナウイルス感染症対策として衆院に提出した旅館業法改正案の今国会成立を見送る方向で調整に入った。感染症流行の際、感染が疑われるのに正当な理由…www.sankei.com日本弁護士連合会：旅館業法上の宿泊拒否制限の緩和に反対する会長声明www.nichibenren.or.jpマスクしないからって、宿泊拒否、そんな国にならなくてよかった。日本の弁護士たちは、乗っ取られずに、まだ機能しているようだ。

宿泊拒否法案断念“コロナ対策で宿泊拒否”旅館業法の改正今国会断念（FNNプライムオンライン（フジテレビ系））-Yahoo!ニュースホテルや旅館が、マスク着用などの感染対策に応じない客の宿泊を拒否できるようにする法案について、今の国会での成立が見送られる方向となった。国会に提出されている旅館業法の改正案では、新型コロナウイルnews.yahoo.co.jp簡単に説明するとノーマスク客や感染症対策に応じない客を断れる改正断念して当たり前！！根拠も出せない法案を二度と出すな法案とし

全体主義社会構築への入り口となる旅館業法が改悪されようとしています。全体主義は人権侵害につながる危険な思想です。以下のサルサ岩淵さんが発信する、市民のためのニュースメディアTTBジャーナルの記事をお読みください。＜以下、本文より＞↓↓↓現在、人知れず、こっそりと天下の悪法が通されようとしているのをご存知でしょうか。それが、昨今国会へ提出された、旅館業法改正案。これは、感染防止の大義名分の下に、宿泊拒否を合法化するというものです。単に旅館やホテルが客に対して宿泊拒否が

この動画、全く別の世界で似たような珍件がありましたねぇ。『いいね！』長渕剛、北海道ツアーで熱弁「この土地を外国人に売らないでほしい」観客たちは涙、涙…https://news.yahoo.co.jp/articles/8590…ameblo.jpで記載していますが。さて。冒頭の動画を紹介するに決めたのは、最後の旅館業法の所ね。7分27秒あたりから。経営者が変わる場合～という所から。これ、聞き流してしまう人が圧倒的多数だと思うんだけど。経営