接客用語

おはようございます最近の若い子は接客用語に慣れてないというか、わからないという投稿があった百貨店なのかちょっと高級店でのレジでの会話らしいのだが「ご自宅用ですか？」と聞くと、男性はキョトン。一緒にいた彼女が意味を教え、さらにその後「袋は有料ですが、どうされますか？」の質問にも、「どうされる？え？どうって？意味わかんない」と困惑。これにも彼女が意味を教え一件落着ざっくばらんに「これ自分で使う？袋いる？」と、平たく聞くことができたらスムーズなのかもしれませんが、接客業としてはそうもいかない

笑顔マイスター&接客コンサルタント長畠加寿永（ながはたかずえ）です☺️明日の接客研修資料の印刷✨明日は東京で接客研修🗼３店舗合同で30名以上のスタッフさんが受講してくれます✨【言葉遣いクイズ】なども行って楽しく学べる研修にしています♪スタッフさんが提供する時に使うこちらの言葉生ビールになります実は…『○○になります』という言葉遣いは間違いなんです…でも『〇〇になります』という言葉はよく聞かれる言葉ですよね『なります』いうのは【変化】を表す言葉『生ビールにな

おはようございます。非正規こそが最前線！アルバイトパート育成アドバイザーの佐々木美智子です。就職したばかりの新入社員研修はもちろんですが、アルバイトでも接客を伴う仕事であれば、敬語の使い方について研修で学んでもらう必要があります。私がアルバイトをしたお店では、店内でお客様対応の際に使うことが多い言葉遣いを中心に、マニュアルを見ながら学ぶことになっていました。けれどもそのようなことをそれほど重視しない店長であれば「読んでおいてね」程度の指示で終わることも。主婦やシニア世代の女性

おはようございます。非正規こそが最前線！アルバイトパート育成アドバイザーの佐々木美智子です。接客の時に使う言葉と言えば「いらっしゃいませ。」「ごゆっくりどうぞ。」「ありがとうございます。」「少々お待ちください。」「恐れ入ります。」「申し訳ございません。」などの、挨拶、依頼（お願い）、謝罪、感謝の言葉が基本です。私がアルバイトしていたイベント会社では、朝の全体ミーティングで、これらの言葉を唱和練習していたことがありました。（コロナを機会にやらなくなりましたが）その職場では、学生

おはようございます。非正規こそが最前線！アルバイトパート育成アドバイザーの佐々木美智子です。アルバイトの仕事に行くと、朝に朝礼をする職場と、そのまま現場に入って仕事内容の指示をされて、すぐに作業を開始する職場があります。朝礼のある職場では、朝みんなが一斉に出勤をして、朝礼でその日の業務内容を確認した後に、日雇いの私たちは担当業務を指示されて現場に向かいます。興味深いのは、同じ会社の工場でも、その部署によって朝礼がある場合と、現場に行ってすぐに作業の指示をもらってすぐに業務に入

この記事では、飲食店・ショップ・宿泊施設などシーン別に使えるフレーズを20個紹介します。接客でよく使う言葉はシンプルな韓国語だけでもしっかり伝わります。韓国からの観光客にスムーズで気持ちの良い対応をしたい方はぜひこの記事をご参考ください！接客で使える韓国語の基本「いらっしゃいませ」の表現韓国語で接客の最初に欠かせないフレーズが「어서오세요（オソオセヨ）」です。これは日本語の「いらっしゃいませ」にあたる表現で、飲食店・ショップ・宿泊施設など、どの業種でも共通して使える万能フレーズです。

私の良く行くスーパー万代フランクな感じの店では有るのですが…時代が違うのか、レジの担当者の接客用語にう〜ん？！万代でもチャージして使う万代ペイが有るんですが…「万代ペイでお願いします」とお願いするとレジの最後にその女の子は「万代ペイでもらいます」と言うんです「もらいます」と言う言葉に私的には？？と思ってしまいます私もレジに携わってた事が有り接客用語がかなり厳しかった時代「○○で頂戴致します」又は「○○でいただきます」でした「貰います」は敬語でしょうか？彼女なりの敬語なのか

ブログ閲覧月間107,427PV、ありがとうございます。[2014.4.3～5.2]目次を作りました。頻繁ではありませんが、思いついた時に更新していますので、ご参照ください。ほどよい敬語の使い方目次【敬語の使い方／基礎編】●５種類の敬語●尊敬語「いらっしゃる・おっしゃる」型┗尊敬語の作り方┗よく使われる特定形（尊敬語）┗「ご返事？お返事？」「お」と「ご」どちらを付ける？┗「おやりになる？」┗「やる」を尊敬語にしてもなじまない┗「ご覧になられていた

『大きい方から〜』ってお札のお釣り。だったら小銭は『小さい方』って言ってくれ。しかも『方』って何？？方角？？？こんな発想できないので、このヘンテコ日本語を作った人はある意味で天才なのかもしれない......

昭和のおばちゃんの違和感先日の銀行での出来事普通に入店お客様案内係がいるこの方を通さないと先へ進めない入店時全員がこの方の指示に従うわけです違和感①「ご用件は？」えっ「いらっしゃませ」じゃないんか！ここでまず違和感天下の三井住友銀行が「いらっしゃいませ」が言えないんかご案内係って会社の業務すべて把握されて仕事をモーラしてる方が担ってるんだわよね言うなれば会社の顔なのさなぜに上からの話し方しちゃうんだ！違和感②待合でお隣のご婦人を対応お綺

こんにちは接客業してる、ののです🐣先日、外食しまして…とても美味しくて店員さんも、とても良くしてくれてお店を出る際にごちそうさま。美味しかったですと伝えたあとにありがとうございましたと伝えました。外に出た旦那様を見ると肩が震えてる…どうした？と聞いてみるとののが言った「ありがとうございました」は完全に店員側の言い方！(爆)文字にすると分かりにくいと思いますがイントネーション？が違ったらしい。ソレがツボに入ったみたいでずーっと笑ってましたお店の方の「ありがとう

皆さんごきげんよう♪いつもいいねやフォロー頂きありがとうございます。今年は例年になく庭仕事に勤しんでいる私は、最近よくYouTubeの園芸関係の動画をみます。内容的にはとても為になる事が多いのですが、気になるのが発信者の日本語です。水をあげる、肥料をあげる、まあここまでは心情的に許せるとしても...(ほんとは「やる」が正解)種を蒔いてあげます。土を被せてあげます。支柱を立ててあげます。根元から切ってあげます。何から何まで「あげます」のオンパレードなのです。蒔きます

ビジネスパーソンのための「声と話し方の教室VOICE美/ボイスミ🄬」講師の砂川顕子（すながわあきこ）です。プレゼンテーション・スピーチ・発表・セミナー・報告・会議・動画などなどお仕事で話をする方むけに、「聞き手の心をつかむ声」や「伝わる話し方」をマンツーマンでお教えしています。教室ホームページはこちらhttps://koe-hanashikata.com/*大阪メトロ阿波座駅すぐ*オンラインレッスンも実施中今回は「接客で同じことを言っているのに、印象

夜中にコンビニで買い物をすることがありますが、そこで働く店員のクズ感には辟易としています。深夜のコンビニ店員は「いらっしゃいませ」、「かしこまりました」、「有難うございます」、という必要最小限の接客用語さえ言いません。先程セブンイレブンに行きましたが、僕が店を出るまで終始無言を貫くクズ店員でした。僕が思うには、彼らは店員としてクズというより人間としてクズです。たぶん挨拶させても返事さえ出来ないような人が、コンビニの夜勤バイトに応募するんでしょう。こういう輩でも採用されるから、コンビニバ

今日もブログをご覧くださりありがとうございます超ブラック企業時代を振り返るブログはコチラ『黒歴史からの天職』横浜の結婚相談所ブライダルデザインのさかきですこの仕事は私の集大成として天職なのですが私の仕事人としての組成成分があるとしたら15年前に勤めていた当時建設…ameblo.jp黒歴史のブラック企業勤務時代「〇〇（企業名）じゅっそーーーーく（十則）」の後『接客８大用語』を唱和していましたブラックなので、１つ唱和ごとに90度のおじぎをするのですがめちゃくちゃ早く

こんばんは～(^.^)職場で新たに始まった｢あいさつレベル｣の自己評価付け！！多分、２年程前から始まったと記憶している｢挨拶レベル｣の自己評価！！５段階に分かれたピラミッド型(一番上がレベル５)のグラフに、氏名の書かれたプレートを自分で貼って行くのですが、あくまでも自己評価なので、今回も｢レベル１｣に貼って来ました。ピラミッド型のグラフの前で、迷って居ると、レジ担当のチーフさんが側に来たので、こんなハイカラな言葉！しゃべらんにからなぁ～f(^_^)と言うと、ハイカ

皆さまが羽生結弦展のことやFaOIのことなどで沸いてる中まったく空気の読めないブログ主はお仕事のことについて書きたいと思います。←今回はビジネス用語っていうか接客用語について書きたいと思います。興味のない方は遠慮なくスルーで興味のある方だけお付き合いいただけたら嬉しいです。それはまだ、娘がこっちにいる頃のことです。2人で某ハンバーガーショップのドライブスルーに行きました。お会計の時「◯◯円になります。△△円お預かりします。⬜︎⬜︎円のお返しになります」商品を

忠平企劃有限公司＠松崎と申します。よろしくお願いいたします。今回は基本的接客用語とその使い方を勉強しましょう。【基本的な接客用語】1.いらっしゃいませ※お客様が来店された時の挨拶です2.ありがとうございます（ありがとうございました）※お客様が帰る時の挨拶ですまた、お客様が従業員に対して、何かして頂いた時の挨拶です3.（たいへん）お待たせいたしました※お客様に待たせた時に使う言葉です4.失礼いたします※従業員がお客様の席に近づく時、離れる時使

今日の北国やっと夏が来たね🍧って感じのお天気でした遠くに見える山の雪🏔️もやっと解けました。ただ…今までストーブを焚くほどの気温だったのにいきなり30度とか…、やめてほしい今夜はアイスクリーム🍨で癒されようと思います今日も大忙しの職場…ほんとどこから湧いてくるのか…レジを打っても打ってもどんどんやってくるお客さんの群れおかげさまで喉がガラガラです最近は道内外の観光客が多いせいかクレジットでのお会計をされるお客さんが多いんですちなみにクレジット

みなさんは敬語をつかいますか？職種にもよりますが。ドラッグストアではどうでしょうかお客様からの意見（クレーム）です。★「そんな言葉遣いで年上に失礼じゃない！！」※そうなんですね～と返事をしたところ。親しみをこめたつもりが・・★「なんだその言い方は！！」※商品の場所を聞かれてあっちにあります。と言ったところ。★「ホーホーうるさいんだよ」※商品のホウはこちらに、領収書のホウと一緒にお入れします。といったのです。ホウは不要です。★「売り場では丁寧なのに

いつも、いいね、フォロー、コメント、ブログを読んでくださりありがとうございます♪皆様にとても感謝しています(〃▽〃)おはようございます、よっしーです♪昨日は遅めに寝たので今日は未だに眠いです。でも心も身体も元気です♡元気に感謝♡今日は朝はどんより、先程から少し晴れて来ました♪気温も昨日より高いそうです。昨日はアルバイトのトレーニングの初日でした♪15分前ぐらいに着いて、店長さんに先日のキャンセルをひたすら謝りましたf(^ー^;。店長さんも優しそうな方なので許してもらいま

誰もが持つ3つのきもち1.めんどくさい2.疲れた3.辞めたいこの感情がでやすいスタッフを見逃さないこと。そのまま放置も良し、辞めてもらうも新しい教育方法を試してみるも自由です。そもそもオーナー様と責任の重さが違うので店をもっと繁盛させたい！なんて考えていません！恋愛、遊ひ、バイト代の使い道。こんなところです。このようなスタッフに売上を上げるために頑張ってくれ！って伝えても発声「はい！」心の中「めんどくさ…」気持ちは

何度も告白してきましたが、私、直接対話や電話は大大大苦手で、できることならしゃべらずに済めばいいと思う人教習所で働いていた時、教習生が必ず受けなければならない適性検査というものがありましたが、その検査は働く私も受けたのですが、『女性としては無口な方』･･･というような診断結果が出ていました女性としては無口な方？つまりこれは、女性はおしゃべり･･･という前提があるからこそ、こういう言葉が出て来たというわけなのですよねそれまでは男女関係なく、おしゃべりかおしゃべりでないかは、

よつばです♪♪我が家御用達のコンビニに所要時間徒歩2分ちなみに私がまず深夜バイトを申し入れたのはこの店舗いつまでも名札から「研修中」の若葉マークをはずしてもらえないおじいちゃん店員がいますそうはっきり言っておじいちゃんの域に入っている年回りの方はじめて目にした時には見るからに覇気の無い容姿に加えその歳になって尚コンビニで働くという選択をしなくてはならないその人生を勝手にあれこれ想像してしまい同様に深夜バイトをする我が身と重ね他人事とは思えない部分もありなんとなく応

皆さんこんばんは。今日朝一から会社のトラックの警告灯が付き、調べてもらうためにメーカーに持って行きました。営業が９時かららしいので、８時５５分に駐車場で待機していたら、丁度その会社の朝礼が始まっていて、コロナのせいか外で１０数人が円になって朝礼してました。自分がトラックで待機してるのは全員分かっていました。事務の服装の人や作業着の人男女１０数人だったかな。接客用語っていうんですか？『いらっしゃいませ!!』『ありがとうございました!!』朝から元気にやっておりました。自分のいる駐車

マスクをすることが当たり前、マスクしないと外出できないマスクがないと白い目で見られる。マスクまだトイレットペーパーみたく普及はしてない。手作りマスク、作ってみるけどミシンがないので時間がかかる。あー大変、大変。で、仕事中もずっとマスク。マスクしての接客用語に加えて、キャンペーン用語。マスクをしながら、話すのって疲れるわ暑いわ。そして、最大なのが、たまーに咳き込む。マスクしながら用語連発してたらさ、息も吸います、鼻からも口からも。話してるから口からになっとるんやろなぁーと思う

今日のランチは恵比寿駅の東口にあるびっくり寿司でランチをしました。彼と初めて行ってみました。ランチですが女性の店員さんの接客が残念でした。女性店員さん50代くらいでしょうか？接客用語すらできていませんでした。注文から提供まで不愉快でした。残念でした。彼はお寿司が微妙だったようで多分、もう行きません。。。

これからどんどん暑くなっていくんですね。人ごとのように、遠い目です。これから夏に向かって気温上昇。仕事には変わらず出勤してます。でも、出勤道中よりも仕事中の方がかなりやば目です。マスクをしてるのは一緒なのに。家にいるよりも快適なはずのモール内の空調のはずなのに。暑いんです。リニューアルして店舗位置も変わったというのに、空調まったく効いてません。他のエリアに行くと涼しく感じるのでやっぱうちの店おかしい。マスクして、接客用語に、キャンペーン用語、ビニールシートに遮られるのでレジ熱

ある時、お客様の予約を受けていたスタッフさんの会話がふと耳に入ってきました。「ありがとうございます。○月×日、何名様ですね？かしこまりました。お気をつけてお越しくださいませ。」何気ない会話でしたが、丁寧に感じよくされていたではなく、最後の、「お気をつけてお越しくださいませ。」というフレーズは、私自身、電話予約で使ったことがなく、とてもホスピタリティを感じるもので、印象深い言葉でした。そんな矢先、コロナの影響により、普段のレストラン業から、テイクアウトのみの期間限