感動経営

11月2日父とお別れをしてきました。享年90歳脳梗塞で倒れてから8年半病院にいました。材木卸業の経営者として長年、身を粉にして働いてきました。話し上手で外面はよいけど家では超わがままでがんこで人の話をほとんど聞きなかった父。私が感動経営の「ホメる・認める・わかちあう」というベースにこだわるのは父から「ホメられない・認められない・分かち合えない」という子供のころの原体験があったから、と言ってもいいでしょう。無神経な物言いと

㈱農業総合研究所の及川会長をお尋ねしました。生産農家と小売、消費者を結びつけるプラットフォーム事業で新しい風を起こし上場も果たされています。「産直流通」のリーディングカンパニー-株式会社農業総合研究所株式会社農業総合研究所は全国の集荷拠点で集荷した新鮮な農産物をスーパーマーケットに設置したインショップにお届け・販売する独自の流通プラットフォーム「農家の直売所」や、生産者から直接農産物を買い取り、ブランディングをしてスーパーマーケットに卸す「産直卸事業」などを行っていま

昔からご縁をいただいている人生の大先輩を訪ねました。メディアにもときどき登場ご活躍されています。ナマステ～をしているのは井上スパイス工業㈱の井上会長スパイスの専門家カレーのルーやいろんな香辛料を製造販売している知る人ぞ知る人気企業です。感動経営の歴史は私より古く２8年目私が感動経営革命（社長のためのセールス革命）に出合ったのは平成８年その前年にＱＭのセールス革命を受講されていた大先輩以来ずっと感動営業を地道に続けていま

顧客は、画一的なサービスでは喜んでくれません。誰にでも提供できるものを与えられても、人は感動しないです。自分自身にフィットしたサービスや、自分に合わせて提供されるオーダーメイドのサービスを喜びます。それを行うには、OnetoOneという概念が欠かせません。顧客の属性情報とこれまでの購買の利用履歴をチェックすれば、顧客がどのようなニーズどのような嗜好を持っているのか、推察することができます。そこから類推することで、どのようなサービスならば喜んでもらえるかが見えてき

こんにちは！星野陽子です（自己紹介）。『感動経営』を読みました。当時、九州旅客鉄道代表取締役会長（現・九州旅客鉄道相談役）の唐池恒二（からいけこうじ）氏が書かれています。JR九州（9142）はコロナ禍でも配当をしっかり出してくれるしなにしろ私の憧れの「ななつ星」の会社なので！2020年6月には「ななつ星の旅」に応募して当選して喜んだのですが新型コロナウィルスの状況を考えてキャンセルしたのでした……。去年、ゆふいんの森に乗りました。【由布院旅行

参考文献：「感動経営」（唐池恒二）感動経営――世界一の豪華列車「ななつ星」トップが明かす49の心得Amazon（アマゾン）78〜5,371円感動経営世界一の豪華列車「ななつ星」トップが明かす49の心得[唐池恒二]楽天市場1,760円感動のない仕事は仕事ではない（p4）「寿司職人というのは、寿司を握るとき、空腹状態にしておかなければならないと、若いころ師匠から教わった。満腹だと、握っている寿司を見ても、自分が食べたいと思わない。空腹なら、握っている寿司がとても

渋滞の時に車線変更をくりかえすと結局は『遅くなる』って言いますね。こんにちは。『理性の力で未来をつくる』ロゴスことスギオカです。この投稿は、2019年6月11日に書いた記事を再編集したものです。たまには変化球も悪くありませんが、直球あっての変化球ですよね。愚直に進めることへの応援歌です。公共施設などに行くとエレベーターに手作りのポスターが貼ってあったりします。注意書きだったりイベントの案内だったり。で、往々にしてタイトルの

『社員が動いてくれなくて……』と嘆かれる経営者は多いのですが、まさに、その認識こそが状況の原因なんですね。こんにちは。『理性の力で未来をつくる』ロゴスことスギオカです。この投稿は、2019年7月14日に投稿した記事を再編集したものです。当時は、今のような緊急事態下ではなく言わば『平時』でしたが、どんな時でも、大切なことは変わりませんね。感動経営では、経営者つまりリーダーのあり方を重視しますが、その理由を４象限で考えてみまし

今朝は一段と冷え込みましたね。ふとんから出るのに、ちょっと躊躇しました。まぁ、時間も４時ですしね(^-^)こんにちは。『理性の力で未来をつくる』ロゴスことスギオカです。この投稿は、2019年10月4日に書いた記事を再編集したものです。人を大切にする経営のポイントに『グッドグラス・バッドグラス』があります。とかく人は『色眼鏡』をかけて世界を見るものですが、その眼鏡には『善いものばかりが見えるグッドグラス』と『悪い点ばかりが目につくバッドグ

2021年も終盤今年も振りかえってみると色々ありましたね。コロナで影響も色々ありましたがプラスのこと、学びもたくさんありました。１）志、今後なすべきことが明確になった＝今後の人生に対して腹くくりができた２）新たなチャレンジができた＝今までなら「これは違うかも？」と思った業種や領域に踏み込むことに成功した（大学での講義）３）チャレンジができた＝ＷＥＢ系の仕組みやマーケティングや顧客創造４）工夫が増えた＝固定観念を壊すことができて

感動経営の基礎を学ぶミニ講座での一コマです。女性のAさんが素敵な経験を報告をしてくれました。通勤に使うバスの中の出来事。途中、一人のおじいさんが乗ってこられたそうです。席は埋まっている状態。すると運転手さんからこんなアナウンスがありました。「私の運転では・・おじいさんが転倒されるかもしれませんので・・、よろしければ、どなたかお席をお譲りいただけませんでしょうか」素敵なアナウンスですね。発表してくれたAさんいわく普段使っているバ

台風が近づいているということで横浜は朝から雨。空気もムッとしています。ともあれ、ワクチンで発熱していた妻も平熱に戻りひと安心の朝でした。こんにちは。『理性の力で未来をつくる』ロゴスことスギオカです。2分で読める簡単なプロフィール▶︎▶︎▶︎この投稿は、2019年11月３日に書いた記事を再編集したものです。理想、理念、理力……。『理（ことわり）』って実は自然の法則に従うことなんですよね。たとえとして『STARWARS』によせて

「美点凝視、欠点無視」は、わが社の企業文化作りに多大なる影響を与えてくださった感動経営コンサルタントの臥龍先生こと、角田識之先生の造語です。角田先生との出会いは20年近く前になりますが、人間味溢れる角田先生とのやり取りは今でも私の中に深く息づいています。日本はもちろんアジアにも「感動経営」を広めるべく、人生を掛けてこられた角田先生との出会いは、私にとって非常に大きなものでした。コロナ禍により、心が殺伐になりがちな人たちが増えている今だからこそ、人の良いところを見つめる事が大切だと強く思いま

こんにちは。『理性の力で未来をつくる』ロゴスことスギオカです。この投稿は、2019年7月7日に書いた記事を再編集したものです。２年ほど前のことですが、この気づきは大きかったですね。以降、『責めない』ということを自分の中で大切にするようになりました。今では、かなり身体に入ってくれています。先日、臥龍先生の専門講座を受けてとても心に残ったことがありました。それは、『間違っている人を名指さない』ということ。もちろん、ケースバイケ

今回振り返った記事の中では『風邪をひいた』とありますが、ここ数年はほとんど風邪をひいていません。特に厳密な体調管理などはしていませんが、要するに『調子がいい』んでしょうね(^-^)こんにちは。『理性の力で未来をつくる』ロゴスことスギオカです。この投稿は、2019年6月17日に書いた記事を再編集したものです。臥龍先生の『企業進化道場』に参加して『いい会社って、たまたまつくられるのではなく、意図してつくれるものなんだ』と感激して、書いた文章でした

見ている方向に体は寄っていくという言葉を聞いたことがあるでしょうか。一直線に走ろうとしても右側を見ながら走るとゴールした時少し右側に曲がっているらしいです。体は自然と寄っていく・・。体に限らずいや体ですらそうですから心も見るべき方向、フォーカスすべき方向に向いたほうがいいですね。曖昧な目標設定より明確な設定のほうが達成に近づく、というのは当然のことといえます。さて感動経営革命には名参謀研究という項目があって、歴史上の人物など自分が憧れる、

先日は尊敬する知人、藤原さんからイベント用チラシ作成を依頼をうけまして月曜日は私もそのイベントに参加させていただきました。法人の経営者や役員向けの講義でしたが私の人生にもとても役立つ内容でした！本当に勉強になりました人は心が動くと、行動するのだなぁ....藤原さんが教えてくださる内容を日々の生活に取り入れていけば自分も相手もみんな幸せになって毎日ワクワク＆ハッピーに過ごせそうっっと感じましたよそして主催者の藤原さんがなぜこの仕事をしているか、藤原さんの志に関するスト

理想、理念、理力……。『理（ことわり）』って実は自然の法則に従うことなんですよね。こんにちは。『理性の力で未来をつくる』ロゴスことスギオカです。この投稿は、2019年11月３日に書いた記事を再編集したものです。たとえとして『STARWARS』によせていますが、ここは終始一貫、変わらない思いですね。いろんな点で誤解を招きやすい内容なので、丁寧にひもときたい話ですが、わたしは『働く時間を楽しくたい』と考えています。それが臥龍老師に学び

事業は思いから始まる・・世のため人のため、公のためになる思いであるほどその思いは強固となり不動の動機となる。思いを集約した純度の高い目的・目標が「志」につながるのだと思います。京セラ稲盛さんの有名な言葉「動機善なりや私心なかりしか」を自らに問い続けたのは少しでも私心が入ると正しい決断ができなくなるからであったと思います。難しいことですが私心のない大きな志をいかに立てるか・・事業推進の原動力！大事ですね。さて・・本題ですが実業界の父

こんにちは。『理性の力で未来をつくる』ロゴスことスギオカです。この投稿は、2019年7月7日に書いた記事を再編集したものです。１年ほど前のことですが、この気づきは大きかったですね。以降、『責めない』ということを自分の中で大切にするようになりました。まだまだ道半ばですが、人生修行の方向はハッキリと定まった感じです。先日、臥龍先生の専門講座を受けてとても心に残ったことがありました。それは、『間違っている人を名指さない』ということ。

こんにちは。『理性の力で未来をつくる』ロゴスことスギオカです。この投稿は、2019年6月17日に書いた記事を再編集したものです。臥龍先生の『企業進化道場』に参加して『いい会社って、たまたまつくられるのではなく、意図してつくれるものなんだ』と感激したことが、書かせた文章と言えます。ひどい風邪をひいてしまい、体調不良にあえいでおりました。今朝、ようやく復調。久しぶりに気持ちよく目覚めることができました。ところで、かつて『風邪は変化の

新しいしスポットがオープン住友不動産プロデュース有明ガーデン！付近でいくつものタワマンを販売する住友グループの呼び込み戦略コロナに耐え、満を持してオープンしました。全体的に森や緑がテーマのようですね。買い物ができるだけでなく大型シアターや温泉施設もある総合娯楽施設なので、このエリアの目玉スポットになりました。もうコロナは勘弁してほしいのですがその影響でこれはOK、と感じることもあります。それは・・ソーシャルデ

百尺竿頭進一歩十方刹土現全身一掃除二信心冷暖自知独座観念恒産無くして恒心無し厭離穢土欣求浄土明日死ぬかもしれないと思って一日を大切に生き永遠に生きるつもりで学びなさい常に昨日の自分に勝て愛されたければまず愛しなさい想像できなくては実現できない、想像できるのなら実現できる民の父母１、新卒新人の確保に熱心２、良い経営理念の存在３、魅力的経営の存在４、大家族的経営の実践５、オンリーワン経営の実践６、感動経営の実践７、社員第一主義経営の実践８、本業を通じた社会貢献

こんにちは。『理性の力で未来をつくる』ロゴスことスギオカです。この投稿は、2019年6月11日に書いた記事を再編集したものです。たまには変化球も悪くありませんが、直球あっての変化球ですよね。愚直に進めることへの応援歌です。公共施設などに行くとエレベーターに手作りのポスターが貼ってあったりします。注意書きだったりイベントの案内だったり。で、往々にしてタイトルの文字がグニュッとゆがんでいたり、７色のグラデーションだったり……。装

コロナ自粛で住む街を見直す機会が多くなりました。多くの飲食店がテイクアウトのための工夫をしているのを見るのは勉強になります。あるイタリアンのお店間口の広い店の前には様々な料理の写真がありメニューの名前と価格と出来上がり時間が書かれています。平均して調理時間は15分程度。間口の広さを有効に使っていました。そして横にはこんな看板が。出来立てをお持ちしますので少しお時間をいただいています。大切なのは「出来立てをお持ちしますので

こんにちは。『理性の力で未来をつくる』ロゴスことスギオカです。この投稿は、2019年7月14日に投稿した記事を再編集したものです。当時は、今のような緊急事態下ではなく言わば『平時』でしたが、どんな時でも、大切なことは変わりませんね。感動経営では、経営者つまりリーダーのあり方を重視しますが、その理由を４象限で考えてみました。ここで言っている『自責』とは『俺が悪かった……』と自分を責めることではなく『私に責任があります』

こんにちは。『理性の力で未来をつくる』ロゴスことスギオカです。この投稿は、2019年10月4日に書いた記事を再編集したものです。感動経営の教えに『グッドグラス・バッドグラス』があります。とかく人は『色眼鏡』をかけて世界を見るものですが、その眼鏡には『善いものばかりが見えるグッドグラス』と『悪い点ばかりが目につくバッドグラス』の2種類があるという指摘です。その考えを『昔話』を題材に解説してみました。人間誰しも『善い人』とお

このGWはいつもとは違う過ごし方だったと思います。部屋の掃除を行った人も多いのではないでしょうか。私も捨てるのは苦手ですが色々、思い切って捨てました。コロナは勘弁してほしいですが色々な気づきをくれたことには感謝しなければなりません。資料、メール、書籍なくても困らないのによくまあ溜めこんだものだと・・。大きな気づきがありました。いつも「後でじっくり読もう・・」そう思いながらどんどんたまっていきます。しかし、結局じっくり読む時間は一生や

こんにちは。『理性の力で未来をつくる』ロゴスことスギオカです。『美しい』という状態のエッセンスは実は『関係性』です。いやいや『ダイヤモンド一個に関係性はないだろう』と思われるかもしれませんが、宝石としてのダイヤモンドが美しく光るのは光が反射する面の角度を整えてあるからです。つまり、形の関係性が特別なんですね。絵画の場合には、色の関係性も大切になります。ある色を引き立たせるのは、まわりに配置された色だからです。もちろん

知恵というのはすばらしいな・・と改めて思うことがありました。問題です。道具を使わずに1分という時間をなるべく正確に図るにはどうすればよいかご存じでしょうか？・・・・・・・・・最初に自分の感覚のみに頼って図りました。すると、1分経ったと思っても実際には３５秒しか経過してませんでした😢これが私の体にあるリズムなのでしょう。で、正解ですが・・10秒を図りながら自分のリズムで手を叩きます。私の場合、10秒で１３拍でした。人それぞれに体に備わったリズムがあります