応酬話法

ご訪問ありがとうございます。(o*。_。)oペコッいいね♪フォロー、コメントありがとうございます♪と～っても嬉しいです♪(o*。_。)oペコッコミュ障の私が接客業ができる理由それが応酬話法（おうしゅうわほう）お客様との会話には決まった話し方があります※このブログはプロモーションを含みます前回の我が家の世界一かわいくて優しい一人娘みみちゃんの話『うちの娘、世界一♪』ご訪問ありがとうございます。(o*。_。)oペコッいいね♪フォロー、コメントありがとうございます♪

自分もすっかり「経営側」にひきずりこまれて，何かと防戦一方の状況で毎日が辛く感じるばかり。「もう，なんなんだ！あいつらは！」と怒りに震える先輩職員とともに，耐えしのぶ生活である。しかし，もっともっと大変なはずの高市早苗は，なんとあの予算委員会を乗り切っている（というかうまくごまかす？）ではないか！自身が40代前半まで，そう，まさに「名ばかり管理職」どころか「一人親方」で仕事をしていたとき，まさに会社組織は「自分にとっての仕事場」ぐらいにしか考えていなかった。そこか

こんばんは、からすです。職場の同僚が結婚することになりました。「おめでとう！！」と盛り上がりましたが、何故か浮かない顔。理由を聞いてみると、彼が結婚式やりたくないって言ってるからでした。その場に集まった全員で、何と言ったら彼が考え直すか論議を重ね(働け)これは、と思う切り返し話法が完成したのでご紹介します。もし、同じようなことで悩んでる方がいらっしゃいましたら参考になると幸いです。彼の主張としてはこんな感じです。・たった1日だけのために何百万もかけるのはもったいない・その

昨日は大同生命保険㈱様の研修がありました。顧問先の永続的発展に貢献するための一つとして、「企業防衛」という社長など経営に重要な立場の方に生命保険をご加入いただくことの重要性ついて改めて学びました。顧問先の財務情報をリアルタイムに把握出来る私達だからこそ、必要な運転資金や固定費、借入金返済額や役員退職慰労金の税務上の損金計上可能額等を測定出来るのです。その結果、いくらの保険金がどれくらいの期間必要なのかを判断出来るので、適切な保険をご提案出来るわけです。いわばオーダーメイド

知らない番号からの着信は日常的で、ＧＴＲ関係のお問い合わせなどで、初めてのお客様との会話が弾む事も多いのですが、その中で、こちらが名乗っても数秒返答が無く、しかし、先方の受話器の向こう側のざわつき音は聞こえる事から、無言でこちらの返答を聞いているのが分かる状態のまま数秒後に相手側が話し始める内容の多くは勧誘です。失礼だなぁ・・・と思いながらもなぜ、しばらく間を置くのか気になりました。ペースを有利にするためなのか、単なるクセなのか、いろいろ考えて思い至ったのは、勧誘電

こんにちは！5秒で外国人のハートと信頼をゲットあなたの可能性を切り拓く！英語学習者と世界を繋ぐキューピッドGlobalish講師の高橋アキです。オンラインで大学生から70代まで幅広い年齢の方に英語を教えたり日本語-英語の翻訳・通訳を提供中。英語を教えることを通じて日本に英語とグローバルマインドが浸透する「日本の北欧化」を目指しています。昨年、12月に朝倉千恵子のTSLが主催する「本気の営業ロープレ180分」に参加しました！この

今日も自分のためにアウトプット開始～╰(✿´⌣`✿)よろしくお願いします！！MBさんのVoicyからハッとしたことです。音声はこちらあなたは成長できないコミュニティに属してないか？|MB「MBの『もっと幸せに働こう』‼️」/Voicy-音声プラットフォームむらまどの結論「医療者アカウントと、ビジネスアカウントで、分ければいいんだ！！」と気づけたお話。―――――――――――――――――――――――――友人関係と仕事関係を混同したらあきません

金融機関において疑わしい取引が増えていることもあり…金融機関において疑わしい取引を防ぎ、クレームを起こさない応酬話法の記事を書きました金融機関専門誌なので、もし出会いがあればお読みいただければ幸いです📗(ﾀﾍﾞﾃﾙﾊﾞｶﾘｼﾞｬﾅｸｼｺﾞﾄﾓｼﾃｲﾏｽ)

ご訪問ありがとうございます。(o*。_。)oペコッいいね♪フォロー、コメントありがとうございます♪こっそり、と～っても喜んでいます♪(o*。_。)oペコッ若くて美人の早朝担当コンビニ店員ぐうたです。（笑）ａｕＰＡＹでお支払いくださる高齢のお客様から毎回尋ねられること『コンビニ店員心配になって調べてみましたその１』ご訪問ありがとうございます。(o*。_。)oペコッいいね♪フォロー、コメントありがとうございます♪こっそり、と～っても喜んでいます♪(o*。_。)oペコッ

ご訪問ありがとうございます。(o*。_。)oペコッいいね♪フォロー、コメントありがとうございます♪こっそり、と～っても喜んでいます♪(o*。_。)oペコッ若くて美人の早朝担当コンビニ店員ぐうたです。（笑）応酬話法（おうしゅうわほう）の説明を書いた今朝の↓記事の続きです♪『コンビニ店員応酬話法とは？その１♪』ご訪問ありがとうございます。(o*。_。)oペコッいいね♪フォロー、コメントありがとうございます♪こっそり、と～っても喜んでいます♪(o*。_。)oペコッ

ご訪問ありがとうございます。(o*。_。)oペコッいいね♪フォロー、コメントありがとうございます♪こっそり、と～っても喜んでいます♪(o*。_。)oペコッ若くて美人の早朝担当コンビニ店員ぐうたです。（笑）最近、記事で「応酬話法」「応酬話法」と書いていますけどいったい何！？と思われた方も多いと思います。(^^;応酬話法とは-コトバンク流通用語辞典-応酬話法の用語解説-お客の質問や反応に応答するための基本的なセールス・トーク。お客の質問や反応に

応酬話法を調べると「顧客の反応に対してうまく切り返しをしていく話法」。いやだから、切り返しとかでなく、そもそも当人に必要無い訳で非合理な訳です。いくら切り返しても最終的には「お話してくれたから」みたいな「会話代金」として支払いしてくれるだけです。よほど顧客に気がついてない需要を開発できてるとか目覚めさせる事ができる話でないとダメ。必要あれば書面だけでも契約します。逆に営業している側が時間的に損するのではないですかね。実際の所、日本人性質からすると

ホリエモンさん等が言っている電話を無くそうは本当に賛成。今日、某モバイルから留守電が入っていて通知番号にかけたら人間が出たので、すぐにそのまま切る。あとから留守電を聞いたら割引のご案内との事、具体的な内容は言わずに。何かの条件で割引になるのは見え見え、日曜の三時だから電話に出るだろうと営業してるのかもしれませんけど、電話でだと日本人の礼儀正さで契約アップするだろうと言うのは、もう旧来の方法だと思う。もう応酬話法など無理矢理だし、顧客に必要あればメ

こんにちは、セールス・ジョニーです『考えなさい。調査し、探究し、問いかけ、熟考するのです。』ウォルト・ディズニー(ディズニーランドの生みの親)さて、本日も、お客さまからの懸念・不安を解消するための応酬話法、反論処理『リゾルビング（お客さまと愛を思い出す）』をテーマにお伝えしていきます。ぜひ、楽しんでください！「リゾルビング」応酬話法、反論処理をする時のス

こんにちは、セールス・ジョニーです『大切なのは、自分のしたいことを自分で知ってることだよ。』スナフキン(ムーミンシリーズの本のキャラクター)さて、本日も、お客さまからの懸念・不安を解消するための応酬話法、反論処理『リゾルビング（お客さまと愛を思い出す）』をテーマにお伝えしていきます。ぜひ、楽しんでください！「リゾルビング」応酬話法、反論処理をする時のステップは、

こんにちは、セールス・ジョニーです『世界には、きみ以外には誰も歩むことのできない唯一の道がある。その道はどこに行き着くのか、と問うてはならない。ひたすら進め。』ニーチェ(ドイツ・プロイセン王国出身の思想家であり古典文献学者)さて、本日も、お客さまからの懸念・不安を解消するための応酬話法、反論処理『リゾルビング（お客さまと愛を思い出す）』をテーマにお伝えしていきます。ぜひ、楽しんで

こんにちは、セールス・ジョニーです『成功へのエレベーターは故障中です。階段を使わなければいけません。・・・一段一段。』ジョー・ジラード(ギネスに載るアメリカのセールスマン)さて、本日も、お客さまからの懸念・不安を解消するための応酬話法、反論処理『リゾルビング（お客さまと愛を思い出す）』をテーマにお伝えしていきます。ぜひ、楽しんでください！「リゾルビング」

こんにちは、セールス・ジョニーです『アイデアに価値はない。それを実行できてはじめて価値になる』ラリー・ペイジ(Googleの共同創業者、元最高経営責任者。)さて、本日も、お客さまからの懸念・不安を解消するための応酬話法、反論処理『リゾルビング（お客さまと愛を思い出す）』をテーマにお伝えしていきます。ぜひ、楽しんでください！「リゾルビング」応酬話法、反論処理

こんにちは、セールス・ジョニーです『偉大な成功は、失敗する自由から生まれる』マーク・ザッカーバーグ(アメリカ合衆国のプログラマー、実業家。MetaPlatforms,Inc.の共同創業者兼会長兼CEO。)さて、本日も、お客さまからの懸念・不安を解消するための応酬話法、反論処理『リゾルビング（お客さまと愛を思い出す）』をテーマにお伝えしていきます。ぜひ、楽しんでください

こんにちは、セールス・ジョニーです『自分のことを、この世の誰とも比べてはいけない。それは自分自身を侮辱する行為だ。人と比べると、劣等感や優越感など大して役に立たない感情に振り回されてしまいがち。自分は自分。同じ人間はいないのだから、まわりに左右されることなく、自信を持って突き進むべきだ。』ビル・ゲイツ(マイクロソフト共同創業者)さて、本日も、お客さまからの懸念・不安を解消するための応

こんにちはけいです！いきなりですが、質問です！お客様から否定的な意見や反論を受け、悩んだことはありますか？営業をしていれば誰もが通る道だと思います。私も実際最初の頃は経験もなかったので、何を話したらいいのかかなり悩んだものです。「何から話せばいいの？」「どう話を切り返したらいいの？」というように悩みました。そして、お客様と話し、うまく話せず、悩み、解

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去年、世帯主の親父さんが亡くなって一人暮らしになってしまったニート君先週、作業着を来た2人組の男性と庭で話し込んでいた。その作業服の男性、たぶん飛び込み営業らしく、声がハキハキしていて大きいので会話が筒抜け状態。どうやら、屋根、外壁塗装の営業らしい。「今ならお安くしますから。ね？他じゃこんな値段出ませんよ。」一人のニート君に対して営業マンが2人。逃げ道をふさぐパターン。そして、威圧感がある。話し慣れていないニート君は言われるがままなんだろう。こういう営業マンは絶対に

目指せダントツ発信チャレンジ620日目■このブログは、「製造業で営業として働く筆者が日々の気づきや考えを徒然に綴り、その内容を共有しながら公私ともにダントツな状態を目指していく」ものです。自由な形で読み進めていっていただけましたら幸いです。＜本日の活動まとめ＞■今日は打ち合わせが4件でした。応酬話法の半歩先を意識しています。＜本日のダントツへの一歩＞■お客さまに手渡すものがあり今日は各社の事務所を回っていたのですが、立ち話にせよ応接室での話にせよ出てくる

YouTubeを検索していたら、朝倉千恵子さんの動画がありました。いくつかのプログラムを視聴してみると、やや新興宗教的な感もありますが、とても素晴らしい内容でした。ぜひ、営業系の業務をなさっているビジネスパーソンは視聴する価値があると思います。その中でも、特に有用だと思ったのが、「お客様への切り返しの６つのポイントです」それは、①良い質問と悪い質問がある②相手のNOの復唱はしない③相手のNOの理由は聞かない④前置きし未来の質問に変えて問う（今後の参考のために是非ともお聞かせ願い

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若い営業担当者が作った応酬話法集を見せてもらいました。頑張ってる感はあるのですが、それらはまるでお客様を言い負かすかのような勢いでした。では、応酬話法のスクリプトの作成にあたってどのようにすればいいのでしょうか？それには３つの欠かせないポイントがあります。応酬話法を考える時にまず一番重要なことは、「お客様を言い負かすことではなく、お客様がそう考えた気持ちを受け入れ、共感し、共に解決策を考える姿勢を持つ」ことです。第二に、応酬話法の最初には、必ず「クッション言葉」が必要です。これは

こんにちは！久保田です(^^)昨日は、「お客さんに（サービスが）高い！と言われないか不安なんです。」という私のクライアントさんにコンサル時に話した内容を記事にしてみました。↓↓↓↓↓お客様に（料金が）高いですね！と言われたら？成約の分かれ目となる７つのトーク集けっこうそれが好評でしたので、今日も「セールストーク」の話をしてみたいと思います。女性の場合、特に、営業経験なく起業される場合も多く、その場合、大きな壁になるのが「セールストーク